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在當前市場環(huán)境下,,關于營銷的各種新觀念新理論真是漫天飛舞,,讓你目不暇接,,無所適從,。營銷其實很簡單,,無非就是圍繞著“買與賣”之間相互關系而展開的系列活動,。創(chuàng)新首先要重新審視“買與賣”之間的相互關系,,其次要低成本的做到與眾不同,,再次要放棄依靠“信息不對稱”進行創(chuàng)新的觀念,。
1.營銷不是“賣”而是“買”
站在企業(yè)的角度,營銷就是“瞄準需求,,將產品或服務以適當?shù)姆绞�,、適當?shù)膬r格、在適當?shù)牡攸c賣給客戶”,,以傳統(tǒng)思維考慮,,“營銷就是企業(yè)去賣東西,,激發(fā)消費者去買東西”。創(chuàng)新就是想辦法如何“投其所好,,如何賣的更多,、更好、更長久”,,讓消費者心甘情愿的接受產品,,同時還要說聲謝謝。沈菏生認為創(chuàng)新的主要任務是讓人們對你的產品或服務產生充分的信任和信心,,從而激勵他們去購買,。消費者的信賴和安心是營銷創(chuàng)新的支點,影響營銷成敗的關鍵要素就是能否獲得消費者的信賴和安心,。營銷不是在“賣”,,而是在“買”,買的是消費者的信賴和安心,,延展開來,,就是買消費者的滿意和忠誠,在“買”與消費者的親密關系,。
你如果抱著“買”的心態(tài)開展營銷活動,,就會感到眼前豁然開朗,宣傳促銷不再是為了推介產品,,而是為了獲得顧客的認可和認知,,將消費者從對品牌陌生,逐步變得熟悉品牌,、喜歡品牌,、甚至愛上品牌,與品牌“談婚論嫁”,,達成長期的,、相互信任的關系。
2.低成本與差異化兼得
創(chuàng)新的一項基本任務就是要做到別具一格,、與眾不同,,走出市場同質化,實現(xiàn)差異化,。但在具體實踐中,,一味的追求標新立異、新奇怪誕,,往往會造成經營成本的上升,,導致企業(yè)利潤的下降,讓你對于創(chuàng)新敢想,、敢喊,,不敢做,。在傳統(tǒng)的產業(yè)競爭條件下,成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是相互不兼容的,,既想采取低成本就不可能會標新立異,。
但是以價值創(chuàng)新為基礎的藍海戰(zhàn)略卻向這種觀點提出挑戰(zhàn),藍海戰(zhàn)略追求的就是低成本和差異化兼得,,藍海戰(zhàn)略要求“從外到內”以客戶需求來重新審視和推動競爭戰(zhàn)略,,通過對關鍵市場競爭要素的“剔除----減少----增加----創(chuàng)造”來構筑價值曲線,“剔除----減少”一些業(yè)內競爭者普遍關注但卻對客戶需求影響不大的競爭要素來降低成本,,同時“增加----創(chuàng)造”業(yè)內競爭者忽略或不重視的因素,,但卻對客戶需求產生重要影響的要素來增加價值,創(chuàng)造新的需求,,從而擺脫競爭,,開創(chuàng)沒有激烈競爭的藍海。
藍海戰(zhàn)略不以競爭對手為標桿,,進行“剔除----減少----增加----創(chuàng)造”,,是很需要勇氣的,被當前競爭迷住雙眼的企業(yè)老板創(chuàng)新的手段主要是模仿,,對待創(chuàng)新策略習慣性的自問“這種創(chuàng)新,,競爭對手有沒有采用”、“同行業(yè)都在做,,我們不做可行嗎,?”營銷創(chuàng)新專家沈菏生先生在為一家白酒企業(yè)服務時,曾為企業(yè)的一款高端白酒設計了“俱樂部營銷模式”,,大體就是以酒文化體驗館為基地,開展以酒會友的活動,,進行會員服務,、系列品酒活動、直銷等,,并退出競爭激烈的白酒終端市場,。但該模式被企業(yè)老板否決了,理由是“同行業(yè)沒有這么做的,,放棄終端太冒險”,。后來,沈菏生發(fā)現(xiàn)了國內一種著名品牌白酒采取與“白酒俱樂部營銷”模式相類似的營銷手法,。且取得了不錯的效果,,真替當初的那家企業(yè)惋惜。
在藍海戰(zhàn)略邏輯的指導下,,你不要把精力放在打敗競爭對手上,,而要放在全力為企業(yè)和消費者創(chuàng)造價值飛躍上,,并由此開創(chuàng)無人爭搶的市場空間,徹底擺脫競爭,。
市場競爭的現(xiàn)狀是眾多企業(yè)陷入殘酷血腥的紅海競爭中不能自拔,,產品同質化、終端同質化,、市場同質化,,現(xiàn)在就是你抄我,我抄他,,營銷要素千篇一律,、大同小異。行業(yè)內部這種相互跟風相互抄襲的現(xiàn)象,,使市場陷入大打價格戰(zhàn)的紅海競爭之中,,傳統(tǒng)的方法是提高產品的多樣化功能,細化品種,。但這同時又提高了經營成本,,提升競爭力的效果很難預見,實踐的效果往往難以達到預想的目標
筆者認為,,應該從買與賣多維角度出發(fā),,分析研究買與賣各環(huán)節(jié)其中的實質和規(guī)律,去探求經銷商,、消費者和顧客的需求,,發(fā)掘、激發(fā),、創(chuàng)造并滿足目標對象細分化了的,、潛在的、尚未滿足的需求,,將需求與你所能提供的產品或服務進行對接,,對接成功,就意味著創(chuàng)新獲得成功,,進入無人競爭的藍海
3.走出創(chuàng)新“信息不對稱”困局
傳統(tǒng)工業(yè)時代依賴于信息的不對稱,,其價值創(chuàng)造規(guī)律是“規(guī)模化”,。以前,,由于受制于互聯(lián)網和社會化媒體的局限,信息不對稱,,導致消費者無從進行不同產品的比較,,只能被動接受廠家的終端導購和廣告轟炸。消費者在企業(yè)營銷創(chuàng)新鏈中是沒有太多話語權的,。
隨著移動互聯(lián)網時代的到來,,所有人隨時隨地都可以通過手機分享媒體信息,、進行產品比較,這就徹底改變了消費者與廠家之間的信息不對稱,。
人與人之間的無限相互連接成為這個世界的本質,,這就賦予了“人”前所未有的話語權和力量。由此催生了廠家和消費者之間話語權的倒轉,,也意味著用戶主權時代的到來,。 隨著移動互聯(lián)網對時空的消除,一切基于信息不對稱的創(chuàng)新思維模式或都將被顛覆,。一切依靠傳統(tǒng)商業(yè)模式運轉的企業(yè)都將變成“傳統(tǒng)企業(yè)”,。馬云說:“沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)的思維,,傳統(tǒng)思維只有一條就是捍衛(wèi)信息不對稱帶來的既得利益,。”
信息不對稱被打破,,信息變得更加透明化,,用戶獲得了更大的話語權,在新的形勢下,,要求企業(yè)創(chuàng)新必須以“用戶為中心”,,深度洞察用戶需求,平等的與用戶對話,,進而讓用戶參與創(chuàng)新鏈條的每一個環(huán)節(jié),,從需求收集、產品構思到產品設計,、研發(fā),、測試、生產,、營銷和服務等,,匯集用戶的智慧,企業(yè)才能和用戶共同贏得未來,。
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