從某種意義上來講,，營銷傳播可能是建立品牌的諸多元素中最靈活,、最多彩、最具創(chuàng)意性的手段了,，無論是傳統(tǒng)媒體的廣告：電視,、報紙、廣播等,，新媒體傳播：微信,、微博、APP,、各種自媒體等,；以及公關(guān)活動,、事件營銷、促銷活動等等,，所有傳播形式都有一個重要的目的,，即有助于品牌資產(chǎn)的積累，營銷傳播的力度和質(zhì)量可以建立品牌認(rèn)知,，優(yōu)化品牌體驗的質(zhì)量,，在消費者頭腦中產(chǎn)生強有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想,，促使消費者對品牌形成正面的判斷或者感受,，建立密切的品牌關(guān)系和強烈的品牌共鳴，進而形成豐富的品牌的資產(chǎn),。

近年來，媒體環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,，對于消費者而言,，諸如電視、廣播,、雜志和報紙等傳統(tǒng)媒體,，正在逐步失去應(yīng)有的效果，對于品牌創(chuàng)建者帶來全所未有的挑戰(zhàn),。移動互聯(lián)已成為營銷傳播的主旋律,，當(dāng)前，信息越來越碎片化,、媒體越來越多元化,、用戶越來越個性化，互動,、分享,、內(nèi)容、體驗成為營銷傳播的新焦點,。移動互聯(lián)網(wǎng)重塑了品牌與用戶,、媒體與用戶、用戶與用戶的關(guān)系,，營銷傳播的格局,、渠道、邏輯,、模式正在進行著一場深刻的變革,。

營銷傳播面臨著“人人都是自媒體、人人都在自傳播”的局面,。移動互聯(lián)網(wǎng)使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高,，同時也使得信息的產(chǎn)生和傳播速度明顯加快,。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為生活在這個時代的人們創(chuàng)造了互動和分享的環(huán)境，并且培養(yǎng)了人們互動和分享的意識,。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)開展?fàn)I銷傳播，需要思考的是怎樣與用戶互動,、激發(fā)用戶的分享行為,。

用戶既是營銷傳播的起點，又是終點,，既是品牌的使用者和接受者,，更是品牌的擁有者、傳播者,、分享者,。用戶在品牌價值創(chuàng)造的各個環(huán)節(jié)都扮演著重要角色。沈菏生認(rèn)為：企業(yè)在品牌價值傳遞中,，不僅要考慮能否滿足用戶需求,，還要優(yōu)化用戶體驗，讓用戶快樂愉悅,，產(chǎn)生難以忘懷的感受,，進而讓用戶點贊、評論,、分享,。就傳播過程而言，首先要通過搜索營銷,、精確廣告投放,、社交媒體傳遞品牌信息，與用戶互動,，吸引用戶,；其次要精心設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗,，增強用戶滿意度,，留住用戶；再次要通過滿意的用戶分享,，進行口碑宣傳,，以口碑贏得口碑，讓用戶發(fā)展用戶,。

2003年時,，美國專家普拉哈拉德就與消費者共創(chuàng)價值的思想，以此來指導(dǎo)品牌營銷傳播,，所謂共創(chuàng)價值的思想就是如何使企業(yè)品牌營銷與消費者聯(lián)系成為一個共同體去創(chuàng)造價值,、獲取價值和分享價值,。

互動和分享是共創(chuàng)價值思想的重要表現(xiàn)形式，在傳統(tǒng)時代,，人們的互動只是面對面,，而現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)、手機,、短消息,、QQ、微博,、微信等,，非常容易做到互動，而最重要,、最快樂的事情就是分享互動的結(jié)果,。如果無法分享，人們就不會熱情參與,。消費者之所以熱情參與企業(yè)的營銷活動,，關(guān)鍵在于“分享主義”。移動互聯(lián)時代,，與用戶共創(chuàng)價值,，讓用戶參與到價值創(chuàng)新和傳播的所有環(huán)節(jié),，品牌價值就在互動,、體驗和分享中自動形成。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，價值不再僅僅關(guān)乎產(chǎn)品,，還關(guān)乎體驗，產(chǎn)品成為一種用來創(chuàng)造體驗的載體,。無論是在傳統(tǒng)時代,，還是在移動互聯(lián)時代，研發(fā)生產(chǎn)能完全滿足用戶需求的產(chǎn)品或者服務(wù),，是開展?fàn)I銷傳播的前提,，產(chǎn)品本身對用戶的品牌體驗、分享轉(zhuǎn)發(fā)及品牌關(guān)系具有重要影響,。

作為企業(yè),，應(yīng)該做到產(chǎn)品和用戶并重，以用戶為中心,，將產(chǎn)品做到極致,，打造讓“用戶尖叫”產(chǎn)品，追求讓“用戶難忘”的體驗是移動互聯(lián)網(wǎng)時代建設(shè)品牌的重要法寶,。

當(dāng)前,，僅僅滿足用戶需求已經(jīng)無法獲得用戶認(rèn)可,，必須要超越用戶預(yù)期，讓用戶有超值體驗,，用戶才愿意去分享與傳播,。而移動互聯(lián)網(wǎng)影響了點背后的面，也就是一個用戶影響的是一個群體,，用戶的分享與傳播決定品牌建設(shè)的成敗,。

移動互聯(lián)時代，企業(yè)開展?fàn)I銷傳播,，不僅要能傳遞有價值的內(nèi)容,，還要能夠有效地激發(fā)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)。用戶之所以轉(zhuǎn)發(fā),，我國品牌專家沈菏生先生認(rèn)為,，主要有四點，第一,，用戶要覺得內(nèi)容對自己有用,，現(xiàn)在有用或者將來有用；第二用戶要覺得內(nèi)容有意思,，就是要有趣,，讓用戶感到快樂高興；第三內(nèi)容要能使用戶表達自我,，能讓用戶“炫耀,、炫耀”，比如有些用戶會在微信里有意無意的分享自己的寶馬車車標(biāo),、自己養(yǎng)的花,、寫的詩等等；第四,，就是純粹的轉(zhuǎn)發(fā)有獎,，用戶連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)可以獲得企業(yè)的獎品。

用戶的分享行為不是理性的,，而是一種心理和情緒的表達,，用戶不會分享產(chǎn)品或服務(wù)的功能特點，只會分享快樂,、驚喜,、幸福、成功等等情緒,。品牌只有成為用戶某種情緒的寄托,，或者能幫助用戶實現(xiàn)自我表達，才能得到用戶的分享。

分享使用戶變成新的渠道,，分享成為傳播的神經(jīng)中樞,，而分享的最大主體正是人。消費者通過分享形成自己的社交價值,，通過參與與品牌形成情感的共鳴,。營銷傳播的對象將不再只是單純的購買者，而是品牌的傾聽者,、合作者,，營銷的對象同時也是營銷的參與者。微信紅包,、滴滴打車券,、小米粉絲論壇等等成功的商業(yè)運作案例都告訴我們，用戶的參與和分享已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。營銷傳播必須把握這樣的關(guān)鍵性趨勢,，將用戶視為伙伴、朋友,，讓用戶掌握主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán),，才能在未來的營銷中利于不敗之地

移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷傳播成敗的標(biāo)志在于它有沒有將更多的用戶變成粉絲，聯(lián)系粉絲和品牌的紐帶叫做品牌個性,。正是品牌有個性化的因素,，粉絲才愿意參與到互動當(dāng)中，愿意主動,、自發(fā)地去分享品牌的正面信息,、傳播品牌的正面形象。粉絲營銷的秘訣就是讓品牌融入粉絲團體,，了解他們的真實需求,，了解他們的喜好,，使品牌成為粉絲的朋友,。對用戶持續(xù)地保持關(guān)懷，用專業(yè)征服用戶,，用關(guān)懷感動用戶,，增加用戶的粘度和忠誠度，最終讓用戶成為品牌的粉絲,。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)創(chuàng)建品牌和經(jīng)營粉絲的過程早已高度融為一體，企業(yè)塑造品牌的過程就是經(jīng)營粉絲的過程,。對于一般的企業(yè)來說,，既沒有類似于喬布斯、雷軍這樣的名人,，也沒有像蘋果這樣的世界級產(chǎn)品,，那么企業(yè)應(yīng)該如何在樹立品牌的同時聚集大量粉絲呢,？只有兩個關(guān)鍵點，第一是連接,，首先需要企業(yè)與海量的用戶建立連接關(guān)系,；第二是經(jīng)營，企業(yè)需要持續(xù)經(jīng)營這些用戶,，并讓用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\用戶,，最終轉(zhuǎn)化為粉絲，成為企業(yè)的永久支持者,。

品牌的傳播模式在今天需要徹底重塑,，現(xiàn)在是誰擁有與用戶互動的能力，讓客戶產(chǎn)生獨特體驗,，誰能夠?qū)映霾桓F地營造具有創(chuàng)意的情境,，讓用戶心動并有所觸動，讓用戶主動去傳播分享,，誰能“粘”住客戶,，讓用戶持續(xù)追隨，變成忠誠的粉絲,，建立起牢不可破的親密關(guān)系,，誰就掌握時代的話語權(quán)，誰的營銷就能成功,，就能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代建立強勢品牌,。

 

 

 

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