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無(wú)論老板們承認(rèn)與否,,經(jīng)銷(xiāo)商公司員工群體中的作案情況較為普遍,,不但是業(yè)務(wù)崗位的員工會(huì)作案,,倉(cāng)庫(kù),,司機(jī),,內(nèi)勤等等崗位,,凡事能接觸過(guò)貨物或是錢(qián)款票據(jù)的,,都有作案的空間和可能,。
在哪里作案?究竟怎么動(dòng)手,?又能搞到多少,?這說(shuō)出來(lái)就是洋洋灑灑了,只說(shuō)一點(diǎn),,就連看起來(lái)管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代大賣(mài)場(chǎng),,所有簽署在合同上各類(lèi)費(fèi)用都能搞走,經(jīng)銷(xiāo)商交納給賣(mài)場(chǎng)的各類(lèi)費(fèi)用中,,至少有三成被經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)弄走了,。當(dāng)然,也許有老板堅(jiān)決反對(duì)的,,說(shuō)我的公司不可能出現(xiàn)這樣的情況,,我的員工都是如何如何……別急著抬杠,越是作案手段高明的員工,,表面的偽裝工作做的會(huì)更好,。
員工作案的情況普遍存在,這也是許多老板想在公司里推行規(guī)范化管理失敗的原因之一,,績(jī)效考核也好,,企業(yè)文化也好,團(tuán)隊(duì)精神也好,,正面獎(jiǎng)金刺激也好,,標(biāo)準(zhǔn)化流程化建設(shè)也好,技術(shù)培訓(xùn)也好……任憑你老板如何起勁的導(dǎo)入這樣那樣的先進(jìn)管理工具,,某些熱衷于作案技術(shù)研究的自會(huì)想方設(shè)法的進(jìn)行回避,,抵制,化解或是陽(yáng)奉陰違,。
說(shuō)到這里,,我想很多老板最關(guān)心的是員工究竟如何作案,或是如何查出員工作案,,指標(biāo)更要治本,,先得搞明白員工作案背后有哪些因素。
在筆者接觸過(guò)的員工作案案例里,,很少有員工一進(jìn)入公司就開(kāi)始馬上開(kāi)始作案的,,絕大多數(shù)員工在剛剛進(jìn)入公司時(shí),也想好好工作,,掙些光明正大的錢(qián),。但是,在后期往往受到某個(gè)特定因素的影響或是刺激,,逐漸開(kāi)始進(jìn)行作案的,。按照次序來(lái)劃分,,基本可做如下排列:
在初級(jí)階段,員工因?yàn)閷?duì)相關(guān)情況不熟悉,,出于無(wú)知而犯錯(cuò),,或是缺乏對(duì)工作節(jié)奏中輕重緩急的把握,無(wú)意而犯錯(cuò),。請(qǐng)注意,,在初級(jí)階段,員工僅僅只是犯錯(cuò)而已,,并非主觀上的作案,,管理者教育得當(dāng)?shù)脑?huà),可以很快糾正,。但是,,絕大多數(shù)管理者動(dòng)輒使用罰款或是訓(xùn)斥的應(yīng)對(duì)措施,雖然本意是讓員工長(zhǎng)點(diǎn)記性,,下次別再犯了,,但是,,這實(shí)際上就是為后期的員工作案埋下了隱患,。
在中級(jí)階段,員工出于利益分配問(wèn)題,,或是個(gè)人收入的提前兌現(xiàn)問(wèn)題,,開(kāi)始進(jìn)行試探性作案,動(dòng)作小,,涉及金額也不大,,更多出于平衡的考慮,主觀上并無(wú)大搞一把的意愿,。
在高級(jí)階段,,開(kāi)始進(jìn)入正式作案階段,要么是有經(jīng)驗(yàn)的老員工帶領(lǐng),,或是復(fù)制其他人的作案模式,,甚至是自己研究更新的作案方法,并且有可能從個(gè)人單槍比馬的作案,,發(fā)展到團(tuán)隊(duì)作案,。作案的規(guī)模,從搞點(diǎn)貨換煙抽,,發(fā)展到流水線作業(yè),,甚至開(kāi)始考慮如何把老板的生意整成自己的生意。
員工為什么作案,?背后一定有支撐理由,,國(guó)人做什么事,,都要給自己找些支撐理由,哪怕就是打家劫舍,,也用“替天行道或是劫富濟(jì)貧”等理由來(lái)安慰自己,,那員工作案也必定有一定的支撐原因,找到這些支撐原因,,就不能從根本上進(jìn)行應(yīng)對(duì)和預(yù)防,。
1,入職時(shí)的介紹人
國(guó)人做壞事,,也有個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng),,就是盡量不牽連曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人,尤其是曾經(jīng)介紹自己進(jìn)公司的介紹人,。也就是說(shuō),,若是員工在入職時(shí),是有介紹人的話(huà),,那么,,這個(gè)介紹人就可能成為員工作案時(shí)的一個(gè)牽制因素,當(dāng)然,,現(xiàn)在不讓弄擔(dān)保人了,,但是沒(méi)說(shuō)不讓弄證明人嘛。同時(shí),,務(wù)必要堅(jiān)持新員工入職時(shí)的查驗(yàn)制度,,原來(lái)供職單位查驗(yàn),家庭聯(lián)系方法查驗(yàn),,身份證明查驗(yàn),。
2,員工的父母
父母不知道,,或是父母壓根不管我,,這也是員工作案的支撐因素之一。畢竟,,父母是唯一能真正管理住員工的人,,若是老板與員工的父母從來(lái)沒(méi)有聯(lián)系過(guò),或是員工的父母壓根不管孩子,,也是員工敢于作案的原因之一,。
反過(guò)來(lái)想,若是老板與員工父母保持著一定的聯(lián)系,,本地員工的話(huà)還有家訪,,對(duì)員工的作案是不是有一定的抑制作用呢?有些老板往往是在員工作案跑路之后再設(shè)法聯(lián)系員工的父母,,卻發(fā)現(xiàn)有些父母壓根就對(duì)孩子不負(fù)責(zé),,一副無(wú)所謂的態(tài)度,,這個(gè)發(fā)現(xiàn)也遲了,若是能早些聯(lián)系,,早些知道父母對(duì)員工的真是態(tài)度,,是不是就能早些有防范措施呢?
3,,老板對(duì)不起我在先
“是老板先對(duì)不起我的,,所以我才動(dòng)手的”,這是很多員工在動(dòng)手前給自己的理由,,可是,,老板們往往覺(jué)得很冤枉,我什么時(shí)候?qū)Σ黄鹉懔�,?的確,,現(xiàn)在老板們的人事管理水平要比以前高多了,也知道給員工面子,,給員工下臺(tái)階了,,注意尊重員工,不到萬(wàn)不得已,,也不會(huì)罰款和開(kāi)除了,,直接得罪員工的事情,老板們都會(huì)有所控制了,。但是,,間接得罪員工,,或者叫無(wú)意中的得罪員工,,則往往是許多老板所忽略的,具體有哪些事情是會(huì)在無(wú)意中得罪員工的,,筆者將另開(kāi)專(zhuān)文詳述,。
4,取回我應(yīng)得的
有些員工自認(rèn)為給公司做出很大的貢獻(xiàn),,也為老板創(chuàng)造了很多的利潤(rùn),,但自己的所得太少,心理不平衡,,于是自己動(dòng)手,,解決分配不公的問(wèn)題。
其實(shí),,員工在公司上班,,一方面在為公司創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn),另一方面,,也在消耗公司的資產(chǎn),,但是,,這個(gè)資產(chǎn)消耗的帳,很少有老板能算出來(lái)給員工看的,,員工壓根就不知道自己在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),,消耗了公司多少資產(chǎn),只看到價(jià)值與利潤(rùn),,看不到對(duì)應(yīng)的成本和消耗,,自然覺(jué)得老板賺的太多,自己的所得太少了,。
5,,我的作案技術(shù)水平很高,沒(méi)有證據(jù)留下來(lái)的
膽子再大的作案員工,,也怕后期追查出來(lái),,敢于堅(jiān)持作案的,往往認(rèn)為自己做的很干凈,,不會(huì)留出什么證據(jù)下來(lái)的,,所以敢放心大膽的一次次作案。
什么叫證據(jù),?白紙黑字,,錄像錄音,進(jìn)出記錄等等都是證據(jù),,若是公司內(nèi)部有監(jiān)控系統(tǒng),,特定崗位上還有隨時(shí)可以啟動(dòng)的錄音系統(tǒng)(例如倉(cāng)庫(kù)裝車(chē)時(shí)的清點(diǎn)錄音)。每個(gè)大門(mén)(尤其是倉(cāng)庫(kù)大門(mén))進(jìn)出需要刷卡確認(rèn),,內(nèi)部工作流程中需要經(jīng)常性的簽字蓋章確認(rèn)等等,,在正常情況下,這些叫內(nèi)部確認(rèn)與記錄,,在作案的員工看來(lái),,這就處處留證據(jù)。
6,,對(duì)我的未來(lái)不會(huì)有什么影響
作案被逐之后會(huì)怎么樣,,員工心里也想過(guò)的,大多數(shù)是想簡(jiǎn)單了,,大不了被開(kāi)除就是了,,換個(gè)公司再來(lái)……
作案的后果,老板再怎么說(shuō)也嚇不住員工的,,這就要通過(guò)公共安全專(zhuān)家了,,我想各位經(jīng)銷(xiāo)商老板在本地找位關(guān)系不錯(cuò)的公共安全專(zhuān)家應(yīng)該不難吧,進(jìn)公司給眾員工講講課,,重點(diǎn)給大家解釋下什么叫貪污,,什么叫盜竊,,什么叫團(tuán)伙作案,立案的案值是多少,,什么叫案底,,什么叫網(wǎng)上通緝,什么叫家屬通知,,案底能不能消除,,個(gè)人案底對(duì)今后的求職,出行,,貸款,,出國(guó),戶(hù)口轉(zhuǎn)移等等方面的影響……這個(gè)普法教育,,還是很有必要的嘛,。
7,絕對(duì)保密的兄弟與絕對(duì)查不出來(lái)的手法
我們兄弟幾個(gè)是鐵哥們,,手法絕對(duì)先進(jìn),,以老板的智商絕對(duì)查不出來(lái),再說(shuō)了,,該打點(diǎn)的人我都已經(jīng)打點(diǎn)到位了,。
作案員工對(duì)同案兄弟往往是很自信的,認(rèn)為大家都是在一條繩上的螞蚱,,誰(shuí)也跑不掉,,也不可能去舉報(bào)自己的,再說(shuō)了,,就憑咱這個(gè)先進(jìn)的作案技術(shù),,查也查不出來(lái)啊。
作為老板,,得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告訴大家什么叫坦白從寬,,什么叫爭(zhēng)取主動(dòng),,在說(shuō)過(guò)這些后,,再經(jīng)常的把某些員工在下之后叫到老板辦公室里單獨(dú)聊聊天,聊什么都行,,只要有這個(gè)行為就好,。前面放風(fēng)說(shuō)坦白從寬,爭(zhēng)取主動(dòng),,后面找些員工單獨(dú)溝通,,估計(jì)某些心里有鬼的員工就該七想八想了,這些兄弟們還靠得住嗎,?
再者,,老板自己往往的確查不出來(lái)員工作案,,畢竟角度不一樣,也沒(méi)長(zhǎng)期以來(lái)深入研究作案問(wèn)題,,在這方面的確打不過(guò)員工,。不過(guò),山外有山,,人外有人,,老板自己查不出來(lái),其他經(jīng)銷(xiāo)商公司的員工呢,?若是與其他經(jīng)銷(xiāo)商公司之間有個(gè)員工短期交流機(jī)制,,不定期的在別的經(jīng)銷(xiāo)商公司抽調(diào)一兩個(gè)員工進(jìn)來(lái),做些特定主題的調(diào)查研究工作,,恐怕能查出來(lái)不少情況吧,,即便什么都查不出來(lái),那些心里有鬼的員工看到這些陌生面孔會(huì)想到什么呢,?
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