私營(yíng)內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富

勞資問(wèn)題,，最多的就是這個(gè)待遇問(wèn)題，大多數(shù)員工對(duì)當(dāng)前的待遇是不滿意的,，覺得少了,。當(dāng)然了,，員工覺得待遇低，不是絕對(duì)低,，而是相對(duì)低。

相對(duì)什么,？

1,，        相對(duì)其他員工；

2,，        相對(duì)自己的付出,；

3,，        相對(duì)自己所創(chuàng)造的價(jià)值和業(yè)績(jī)；

4,，        相對(duì)老板的收入,；

5，        相對(duì)其他同類公司的同類崗位,；

6,，        相對(duì)員工身邊的親朋好友。

這些因素對(duì)比著算下來(lái),，肯定感覺到自己的待遇低了,，即便老板也會(huì)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的各種生意難做，成本上升,，利潤(rùn)微薄,。但是，想必員工是聽不進(jìn)去的,，只是覺得這是老板在哭窮而已,。即便老板擠牙膏式的一點(diǎn)點(diǎn)改善待遇，在員工看來(lái)也是摳摳索索,，不爽快不大氣,，怨氣一旦產(chǎn)生，工作效率就對(duì)應(yīng)的下來(lái)了,。

其實(shí),，員工的待遇，就是個(gè)無(wú)底洞,，沒法填得滿,。畢竟，欲望和貪婪是人的本性,，在物質(zhì)方面能有自制力的,，真乃圣人也。

當(dāng)然了,，問(wèn)題還是要解決的,，面對(duì)員工各種明里暗里的待遇抱怨，老板也不能坐著等死,，得要拿出些辦法出來(lái)才是,，基本上來(lái)說(shuō)，解決員工對(duì)待遇的抱怨問(wèn)題,，主要的解決方向有四個(gè)：

1,，         建立客觀的對(duì)比標(biāo)尺，例如行業(yè)薪資水平與崗位能力標(biāo)尺,；

2,，         雙向算賬,，老板也得給員工算算賬，算算員工實(shí)際的工作成本和浪費(fèi),，實(shí)際的業(yè)績(jī)價(jià)值,，以及在工作中對(duì)公司造成的各種事故隱患；

3,，         員工自身的職業(yè)技術(shù)與執(zhí)行力原因?qū)е碌氖杖胂禄��?/span>

4,，         解除員工的武裝。

這里,，我們重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)這個(gè)員工武裝的解除,。

何謂員工的武裝？這員工之所以心生怨氣,，并且還敢發(fā)泄出來(lái),，這手里必然是有些支撐性的因素，手里有糧,，心中不慌,；手里有槍，不懼豺狼,。那么,，這些東西究竟是什么：

1，         自己的不可取代性,，就是在公司當(dāng)前沒有人可以取代自己,；

2，         技術(shù)封閉性,，相關(guān)的職業(yè)技術(shù),，掌握在員工自己手里，別人不知道,；

3,，         工作進(jìn)程的封閉性，各類工作的實(shí)際推進(jìn)情況,，只有自己清楚,；

4，         外部資源,，包括各類客戶資源,，社會(huì)關(guān)系資源等等，也都是掌握在自己手里,；

5,，         有其他公司在聯(lián)系自己，或是自己已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,。

為什么說(shuō)這些東西是武裝,，因?yàn)槭掷锏臉專�即可以打敵��,，也可以調(diào)轉(zhuǎn)槍口打自己人,，員工手里所掌握的這些東西，正常情況下是在為公司做事情,，幫助公司創(chuàng)造價(jià)值,。但是，員工一旦調(diào)轉(zhuǎn)槍口,，這些東西就是攻擊公司的武器了,。

對(duì)應(yīng)的解決思路也不復(fù)雜，解除員工的武裝,，簡(jiǎn)述如下：

1,，         建立崗位說(shuō)明書，明確各崗位的工作范疇,；

2,，         建立工作說(shuō)明書，明確各類工作的具體執(zhí)行流程與標(biāo)準(zhǔn),，已經(jīng)常見問(wèn)題的預(yù)防和處理,；

3，         建立內(nèi)部信息透明機(jī)制,，例如OA或是工作進(jìn)度上墻,，將當(dāng)前各類工作的推進(jìn)情況全部上墻，所有工作進(jìn)程全部透明可見,；

4,，         在以上三件事到位的情況下，開始實(shí)施輪崗制,，各類崗位不定期論調(diào),，讓員工掌握多個(gè)崗位多類工作的職業(yè)技術(shù)，打破技術(shù)封閉,；

5,，         對(duì)于外部的客戶資源和社會(huì)資源，由公司集中控制,，建立中央客情體系,；

6，         進(jìn)行儲(chǔ)備式招聘,，招聘面試后,，不入職（仍保持在其他公司的正常任職狀態(tài)），只是進(jìn)入公司的新員工儲(chǔ)備庫(kù),，提前開始職業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)（配發(fā)崗位說(shuō)明書和工作說(shuō)明書）,，不定期參與公司的臨時(shí)活動(dòng),，熟悉公司和工作情況，作為外部的儲(chǔ)備力量,。

至于員工想跳槽,，想自己創(chuàng)業(yè)，這個(gè)公司攔不住,。但是,，只要今天還在職，就得把武裝給解除了,，也就是打破所有員工的不可取代性,，有其他員工可以輕松取代你，并且,，外部的新員工儲(chǔ)備庫(kù),，隨時(shí)可調(diào)配新員工入職，接替工作,。

在解除員工武裝之后,，員工才會(huì)較為客觀的思考自己的實(shí)際價(jià)值，再配合雙向算賬和自身問(wèn)題的分析,，在一定程度上緩解這個(gè)沒完沒了抱怨待遇的問(wèn)題,。

 

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