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私營內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富
勞資問題,,最多的就是這個待遇問題,大多數(shù)員工對當(dāng)前的待遇是不滿意的,,覺得少了,。當(dāng)然了,,員工覺得待遇低,不是絕對低,,而是相對低,。
相對什么?
1,, 相對其他員工,;
2,, 相對自己的付出;
3,, 相對自己所創(chuàng)造的價值和業(yè)績,;
4, 相對老板的收入,;
5,, 相對其他同類公司的同類崗位;
6,, 相對員工身邊的親朋好友,。
這些因素對比著算下來,肯定感覺到自己的待遇低了,,即便老板也會強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的各種生意難做,,成本上升,利潤微薄,。但是,,想必員工是聽不進(jìn)去的,只是覺得這是老板在哭窮而已,。即便老板擠牙膏式的一點點改善待遇,,在員工看來也是摳摳索索,不爽快不大氣,,怨氣一旦產(chǎn)生,,工作效率就對應(yīng)的下來了。
其實,,員工的待遇,,就是個無底洞,沒法填得滿,。畢竟,,欲望和貪婪是人的本性,在物質(zhì)方面能有自制力的,,真乃圣人也,。
當(dāng)然了,問題還是要解決的,,面對員工各種明里暗里的待遇抱怨,,老板也不能坐著等死,得要拿出些辦法出來才是,,基本上來說,,解決員工對待遇的抱怨問題,主要的解決方向有四個:
1, 建立客觀的對比標(biāo)尺,,例如行業(yè)薪資水平與崗位能力標(biāo)尺,;
2, 雙向算賬,,老板也得給員工算算賬,,算算員工實際的工作成本和浪費(fèi),實際的業(yè)績價值,,以及在工作中對公司造成的各種事故隱患,;
3, 員工自身的職業(yè)技術(shù)與執(zhí)行力原因?qū)е碌氖杖胂禄?/span>
4,, 解除員工的武裝,。
這里,我們重點說說這個員工武裝的解除,。
何謂員工的武裝,?這員工之所以心生怨氣,并且還敢發(fā)泄出來,,這手里必然是有些支撐性的因素,手里有糧,,心中不慌,;手里有槍,不懼豺狼,。那么,,這些東西究竟是什么:
1, 自己的不可取代性,,就是在公司當(dāng)前沒有人可以取代自己,;
2, 技術(shù)封閉性,,相關(guān)的職業(yè)技術(shù),,掌握在員工自己手里,別人不知道,;
3,, 工作進(jìn)程的封閉性,各類工作的實際推進(jìn)情況,,只有自己清楚,;
4, 外部資源,,包括各類客戶資源,,社會關(guān)系資源等等,也都是掌握在自己手里;
5,, 有其他公司在聯(lián)系自己,,或是自己已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)規(guī)劃。
為什么說這些東西是武裝,,因為手里的槍,,即可以打敵人,也可以調(diào)轉(zhuǎn)槍口打自己人,,員工手里所掌握的這些東西,,正常情況下是在為公司做事情,幫助公司創(chuàng)造價值,。但是,,員工一旦調(diào)轉(zhuǎn)槍口,這些東西就是攻擊公司的武器了,。
對應(yīng)的解決思路也不復(fù)雜,,解除員工的武裝,簡述如下:
1,, 建立崗位說明書,,明確各崗位的工作范疇;
2,, 建立工作說明書,,明確各類工作的具體執(zhí)行流程與標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)常見問題的預(yù)防和處理,;
3,, 建立內(nèi)部信息透明機(jī)制,例如OA或是工作進(jìn)度上墻,,將當(dāng)前各類工作的推進(jìn)情況全部上墻,,所有工作進(jìn)程全部透明可見;
4,, 在以上三件事到位的情況下,,開始實施輪崗制,各類崗位不定期論調(diào),,讓員工掌握多個崗位多類工作的職業(yè)技術(shù),,打破技術(shù)封閉;
5,, 對于外部的客戶資源和社會資源,,由公司集中控制,建立中央客情體系,;
6,, 進(jìn)行儲備式招聘,,招聘面試后,不入職(仍保持在其他公司的正常任職狀態(tài)),,只是進(jìn)入公司的新員工儲備庫,,提前開始職業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)(配發(fā)崗位說明書和工作說明書),不定期參與公司的臨時活動,,熟悉公司和工作情況,,作為外部的儲備力量。
至于員工想跳槽,,想自己創(chuàng)業(yè),,這個公司攔不住。但是,,只要今天還在職,,就得把武裝給解除了,也就是打破所有員工的不可取代性,,有其他員工可以輕松取代你,,并且,外部的新員工儲備庫,,隨時可調(diào)配新員工入職,,接替工作。
在解除員工武裝之后,,員工才會較為客觀的思考自己的實際價值,,再配合雙向算賬和自身問題的分析,在一定程度上緩解這個沒完沒了抱怨待遇的問題,。
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