員工是老板花錢請來的,，每天,，每個(gè)小時(shí),，都有在付錢。按說,，員工要有對應(yīng)的工作執(zhí)行量，以及更高的工作效益產(chǎn)出,�,？墒牵�在��(shí)際的人事管理中,，員工工作飽和度的問題較為突出,，要么是眼瞅著員工太閑，整日無所事事,，要么是每天貌似很忙,，但實(shí)際產(chǎn)出有限，工作中的發(fā)揮空間還很大,，很多事情也沒做到位,，整體上感覺是員工出工不出力。

員工貌似很忙,，實(shí)際工作成果有限,，這背后常見的原因有這些：

1. 在忙誰的事？是忙公司的事,？還是忙員工自己的事,？例如私事,，自己在其他公司的兼職，或是利用公司的客戶資源,，自己還做點(diǎn)小生意,，做做微商，賣點(diǎn)保險(xiǎn),，搞點(diǎn)直銷什么的,。

2. 在演戲。當(dāng)著老板的面,，就是各種忙,，走路帶風(fēng)一陣小跑，打鍵盤打的全辦公室都聽見,，這個(gè)純屬于工作態(tài)度問題,，就是偷懶，故意磨洋工

3. 忙于補(bǔ)救型工作,。因?yàn)楣ぷ鞑徽J(rèn)真,，導(dǎo)致單子開錯(cuò)了，貨發(fā)錯(cuò)了,，事搞錯(cuò)了,，單據(jù)搞丟了，要辦的事過期了,，于是,，又額外花費(fèi)二三倍的時(shí)間精力再來補(bǔ)救。貌似都是為了公司為了工作在忙,，其實(shí)是在給自己擦屁股,。

4. 沒有明確的崗位說明書。具體每個(gè)崗位,，對應(yīng)哪些工作,，沒有一次性說明清楚，導(dǎo)致有些工作,，大家都處于推諉狀態(tài),，不認(rèn)為是自己該負(fù)責(zé)的。

5. 沒有工作規(guī)劃,。無論是月規(guī)劃,、周規(guī)劃，乃至每天的規(guī)劃,，都沒有,。凡事都是到時(shí)候再說，前期沒有規(guī)劃,，就沒有預(yù)知,，沒有準(zhǔn)備,，沒有協(xié)調(diào)，想起來才辦,，結(jié)果就是各種沖突,，各種時(shí)機(jī)不成熟，各種銜接不上,。

6. 工作時(shí)間沒有透明化,，只是在員工自己的腦子里，不肯公布出來,。其實(shí)這個(gè)也簡單,，若是有OA系統(tǒng)的話，可設(shè)置每個(gè)人的每日工作時(shí)間安排,，或是更簡單的,，每個(gè)員工一張年度時(shí)間表，直接標(biāo)注工作時(shí)間安排,。

7. 員工每天具體做了什么事情,，有沒有工作日志。若是有系統(tǒng)可以自動(dòng)生成最好,，或是簡單由員工自己匯總一下每天的工作流水賬

8. 若是較大的工作項(xiàng)目,，可設(shè)置專項(xiàng)進(jìn)度表，設(shè)定每日的計(jì)劃進(jìn)度,，并標(biāo)注每日的實(shí)際進(jìn)度情況,。這類進(jìn)度表張貼上墻，每日可見,，且所有人都能看到,，也是一個(gè)監(jiān)督提醒，不然很容易出現(xiàn)虎頭蛇尾,，或是半途而廢的情況,。

9. 對工作指令缺乏全程記錄。無論是老板給員工下達(dá)的工作指令,，還是同事之間的事務(wù)交代，只是用腦子記,，沒有記錄機(jī)制,，也沒有反饋機(jī)制，經(jīng)常出現(xiàn)搞忘了或是搞錯(cuò)了的情況,。這事其實(shí)也簡單,，要么在辦公室設(shè)置交代事務(wù)總表，有工作交代就同步做公開標(biāo)注,。要么就是每個(gè)員工都有個(gè)工作指令的記錄本,，無論是接收和發(fā)出工作指令,，雙方都做對應(yīng)的記錄。當(dāng)然了,，若是有OA系統(tǒng),，直接發(fā)布一條工作指令信息，自動(dòng)推送給下一級是最簡單了,。

10. 內(nèi)部銜接不到位,。例如開單慢，內(nèi)部審批流程長且慢,，信息反饋慢,，內(nèi)務(wù)收納不到位，導(dǎo)致員工每天都要耗費(fèi)額外的時(shí)間來找東西,，各銜接部門及崗位反應(yīng)遲鈍,，甚至是有意拖延干擾。

11. 歷史遺留問題一直沒有處理,。一直在拖延,，導(dǎo)致對當(dāng)前工作的干擾及阻滯。

12. 基礎(chǔ)類工作不到位,。例如做業(yè)務(wù)的沒有完整的客戶檔案,，導(dǎo)致對客戶情況不了解。各類工作沒有明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)致每個(gè)員工按照自己的理解和習(xí)慣來執(zhí)行,，這些都會導(dǎo)致員工忙亂且低效。

13. 員工的個(gè)人工作習(xí)慣不好,。拜訪客戶不預(yù)約,，會面溝通不做表情管理，材料準(zhǔn)備不到位,，信息接收不確認(rèn),，選擇不做書面記錄非要用腦子記，重要溝通不做備忘錄,。

14. 最后一個(gè),，就是員工的個(gè)人能力問題了。公司對每個(gè)崗位沒有設(shè)置能力模型,，也沒有定期量化評估每個(gè)員工的實(shí)際能力情況,，自然也就不會做一些個(gè)人能力強(qiáng)化提升類的工作。導(dǎo)致員工長期處于低能狀態(tài),，也就是實(shí)際工作能力與崗位所應(yīng)該具備的工作能力存在差距,。很多工作搞不定，人家去一次，他得去三次,，人家單次十分鐘搞定客戶,，他得要三十分鐘。

說了這么多,，根本原因就一句話,，員工的狀態(tài)沒有充分的透明化，包括個(gè)人能力,、執(zhí)行習(xí)慣,、工作范疇、工作規(guī)劃,、進(jìn)度情況,、時(shí)間安排等等。不透明,，模糊的,，老板只能看到員工的表面行為，在演戲或是在閑著,，看不到實(shí)質(zhì)問題,，自然也就遲遲沒有對應(yīng)的解決方案拿出來。