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新店開張,,肯定要熱鬧幾天,。來幫忙的伙伴,自家親朋好友,,多年積累的社會關系和客戶資源,,被免費小禮物派送吸引進來的路人,,各色人等在店里摩肩擦踵。無論是大紅還是小紅,,新店開業(yè)前幾天,,營業(yè)額總是要紅幾天的。
不過,,等開業(yè)的熱鬧勁過去后,,生意很快就會冷卻下來。店里每天也來不了幾個人(當然了,,上門推銷的各類業(yè)務員不少),,營業(yè)額更是直線下降,甚至能出現(xiàn)白板的情況,,即完全沒有營業(yè)額,。
出現(xiàn)營業(yè)白板,直接沖擊了店家的經(jīng)營信心,,斗志一點點開始萎縮,。并且,看著店里的各項開支一點點付出,,營業(yè)收入又沒有,,更別提利潤了,自然要開始慌了,。也不敢再持續(xù)投入了,,甚至要開始控制成本了:店里的燈少開幾個,空調(diào)也關了,,視頻也不放了(反正也沒人看),,背景音樂也關了,對店里的花草養(yǎng)護都沒心思了,。若是白板期持續(xù)時間過長,,有些店家甚至要考慮退路了。
客觀來看,,新店出現(xiàn)白板期是正常的,,或者說是必然的,或長或短,,總得有這么個過程,。再有,店家自己身處局內(nèi),每天守在店里,,這思維就很難跳出來,,容易在有限的圈子里打轉(zhuǎn),甚至是越想越窄,,也就是會干出關空調(diào)省電這種事情出來,。
那接下來怎么辦?肯定不能干等著,,得要做點什么,。首先,縮短門店白板期這個事得要有個基本的推進邏輯:
相關推進工作的基本說明:
1.在做開店賓客邀約時,,不要一次性把所有的賓客都邀約來,,而是分批邀約。一方面可以延緩進店量的持續(xù)周期,,另一方面也是避免一次進店賓客太多,,照顧不周的情況。
2.新開店,,不能指望顧客直接進店,,而是先給過路行人做記憶點,讓過路的行人能對本店有個基本的記憶點,�,?赏ㄟ^店招燈光,橫向燈箱,,放在店門口的 X 展架,、易拉寶、立旗,,照地射燈,,夜間關門后的櫥窗燈光延遲等措施,反復向過路行人傳遞信息:這里有一家什么店,。
3.從記憶點,,升級到正面記憶點,也就是讓過路行人對這個店有些初步的好感,。諸如對店門口街道的主動清潔,,每日高標準地擦洗店招、櫥窗,、店門,,雨天賣特價雨傘,酷熱賣特價冰水,。展現(xiàn)出這個店家是有公德心,、有責任心,、行為規(guī)范,、做事認真,,且有愛心。
4.周邊鄰居的關系建立,。這個周邊鄰居是以本店為中心,,周邊半徑 50 - 100 米之內(nèi)的鄰居門店。得要主動進店走訪,,打招呼,,送小禮物,或是送本店特色服務,,建立初步的關系,。一方面是爭取鄰居門店的客源引流,另一方面是維持個基本關系,,能讓鄰居們不說你壞話,,就算是幫忙了。當然了,,關系最緊密的鄰居門店就是左右隔壁的,,可在每日清潔時,主動擴大清潔區(qū)域,,把鄰居門店的店門口清潔也做了,。
5.店里基本的人氣聚攏。店里要保持有些人氣,,新店剛開,,顧客不來,就得要店家自己來組織人氣了,。例如邀約親朋好友來店里喝茶聊天,、打牌,給老客戶提供按摩椅,,邀約鄰居門店老板過來喝茶,,甚至是店老板家孩子在店里寫作業(yè)打游戲也行,反正就得要保持店里有人在活動,,不能冷清了,。
6.店內(nèi)氛圍的營造。有溫度,,有動感,,讓店里顯得有生氣。諸如增加燈光亮度,,增加暖色調(diào)燈光,,增加落地燈和臺燈,,突顯出燈光的層次感;設置噴霧的加濕器,,播放背景音樂,,滾動播放視頻節(jié)目;冬天設置電動的模擬火盆,,夏天設置有水霧效果的假山盆景,。
7.新店裝修氣味的清除。避免顧客進店之后被裝修氣味給轟走了,。
8.消除陌生感,。若是新品牌或是新商品品類,顧客對此較為陌生,,有距離感,,自然是不會主動進店。所以,,可在店門口區(qū)域設置一些大家熟悉的知名品牌商品,,當然了,這些知名品牌商品要與店里主打商品有一定的關聯(lián)性,。例如店里是賣水凈化設備的,,店門口可擺設一些知名品牌的礦泉水;店里是賣電器的,,店門口可擺設一些知名品牌的電池,;店里是賣化妝品的,店門口可擺設一些知名品牌的濕巾,;做老人保健品的店,,門口可擺設一些老年人常用的放大鏡、保暖鞋墊,、助聽器,、水杯、買菜拖車等,。
9.引流進店,。行人只是路過店門口,對門店建立了一些記憶點,,這只是基礎,。接下來,得要設法讓顧客進店,。也許顧客對店里的主打商品沒啥興趣和需求,,那就得專門設置一些引流商品,品牌大一點,,價格低一點,,且是日常常備品或是消耗品,,或是簡單的小服務項目。諸如電池,,春節(jié)時的春聯(lián)和花卉,,平價瓶裝水,免費測血壓測血糖測體脂,,免費試戴助聽器,,免費清洗眼鏡和首飾(簡單的超聲波清洗)等,。設置這些引流項目,,就是找個理由讓顧客走進店里來,與店員直接溝通,,通過服務態(tài)度和行為舉止,,讓顧客對店員及門店產(chǎn)生好感,接下來很自然對店里的主打商品有所了解,,建立記憶點,,產(chǎn)生興趣,試用,,或是鏈接到采購需求,。
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