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人人都活在自己的認(rèn)知里,,沉浸在自己給自己編織的信息繭房里。年紀(jì)越大,,自己給自己編織的 “墻” 也越高,,自己的目光所及,便是全世界,。
老板也是如此,,自己創(chuàng)建的生意,也 “把身子埋在里面了”,,很難跳出眼前的 “二畝三分地” 來看待生意,。思維一旦被鎖死,就會(huì)一直在有限的圈子里打轉(zhuǎn),。
都說現(xiàn)在酒水行業(yè)不好做,,所以煙酒店就不好做,酒不好賣,,賺錢難,。這也是思維被鎖死了,煙酒店就只能賣酒嗎,?只能靠賣酒賺錢嗎,?
客觀地來看,煙酒店運(yùn)營多年,,老板都攢下了什么呢,?
1.有實(shí)體門店,用于產(chǎn)品展示,、顧客接待,、老板辦公,后附倉庫,。
2.完整的運(yùn)營資質(zhì),,證照稅票齊備。
3.門店及老板的品牌效應(yīng),、口碑,。
4.豐富的人際關(guān)系相處經(jīng)驗(yàn),,以及商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
5.客戶資源,,有數(shù)量,,有質(zhì)量,更為關(guān)鍵的是,,客戶對(duì)店老板的認(rèn)可度,。
6.各類異業(yè)合作伙伴,諸如租車行,、商品供應(yīng)商,、餐飲店、旅行社,、酒店,、影樓等等。
7.各類社會(huì)關(guān)系,,及配套服務(wù)商,。
基于這些積累的經(jīng)驗(yàn)和資源,難道只能賣酒嗎,?只能靠賣酒賺錢嗎,?這其中,最值錢的,,就是多年積累下來的客戶資源,,守著這些客戶資源,只賣酒,?那不是捧著金碗喝粥嘛,。我們換個(gè)思路來看這個(gè)問題:
1.相對(duì)網(wǎng)店,或是個(gè)人形態(tài)的皮包公司,,一間實(shí)實(shí)在在且經(jīng)營多年的門店,,更有安全感,起碼讓人更放心些,。同時(shí),,這個(gè)店不僅僅是陳列酒和賣酒,而是店家實(shí)力(倉庫里幾十萬上百萬的酒)的展示,,是對(duì)顧客的接待中心,,或是提供方便客戶單獨(dú)使用的小型私密會(huì)所。
2.基于買酒,客戶與店老板之間有了接觸,初步建立關(guān)系,,若是多次買酒,,則會(huì)深化關(guān)系,,再加上店家的客情維護(hù)和增值服務(wù),,則會(huì)進(jìn)一步升級(jí)關(guān)系,,建立信任,,甚至讓客戶對(duì)店家產(chǎn)生些愧疚感。
3.客觀地說,,客戶買酒,,或只是進(jìn)店四處看看,咨詢一下,,打聽一下價(jià)格,,沒買,但店家依然熱情接待,,展現(xiàn)良好的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)素養(yǎng),,這也促進(jìn)了客戶與店家建立關(guān)系。
賣酒,,只是一個(gè)理由,,是店家接近目標(biāo)客戶的理由,是店家與客戶直接接觸的措施而已,,只要客戶進(jìn)店,,無論是否買酒,只要建立了關(guān)系,,那就是賺了,。
4.先接觸,從建立關(guān)系,,到升級(jí)關(guān)系,。從對(duì)酒的認(rèn)可,升級(jí)到對(duì)店,、對(duì)店老板的認(rèn)可,。店家通過賣酒,核心是把自己 “賣” 給客戶,。
5.煙酒店老板的身份,,在客戶眼里是個(gè)最初的印象,后來基于持續(xù)的交往和積累,,客戶開始升級(jí)對(duì)店老板的看法:是個(gè)正經(jīng)生意人,,經(jīng)營多年,穩(wěn)定,,有實(shí)力,,懂行情,懂規(guī)矩,,靠譜,,此人有用,,以后可幫自己做些事情。
6.接下來就要深入分析客戶了,,諸如家庭情況,、生活及消費(fèi)特點(diǎn)、買酒的用途,。
7.先從酒本身來做延伸,,客戶買酒干嘛?
7-1.若是宴席用酒,,店家則可主動(dòng)為客戶提供各類宴席的組織說明文件,,并幫客戶聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu),諸如餐飲店,、租車行,、攝像攝影機(jī)構(gòu)、酒店,、婚慶公司等等,。
7-2.若是客戶請(qǐng)客辦事,店家?guī)椭才沤铀�,,預(yù)定特定餐廳包間或是幫著暖場(chǎng)陪酒,。
7-3.若是客戶是賣酒送人做客情,店家可幫助組織其他類商品,,與酒形成組合包,,并承擔(dān)相關(guān)的采購配貨、包裝,、倉儲(chǔ),、物流配送等工作。
7-4.若客戶是自飲或收藏,,店家可為其搜集特定產(chǎn)品,,布置酒柜酒窖,定期推薦口糧酒等等,。
8.若客戶本身及家庭的消費(fèi)力較好,,則可考慮帶入鮮花、高級(jí)水果,、高級(jí)食材,、特色土產(chǎn)預(yù)訂、裝修翻新,、家具家電采購,、房產(chǎn)中介等業(yè)務(wù)。或者客戶還需要什么,,店家可像個(gè)買手一樣去找貨,。
9.客戶是做什么的?在什么單位,?是什么職務(wù),?有什么權(quán)限?有什么資源,?若是其他人有相關(guān)需求,,自己來做個(gè)掮客,,組個(gè)局,,介紹大家認(rèn)識(shí)一下,賺些合法的居間費(fèi),。當(dāng)然了,,做到這個(gè)份上的,一般已經(jīng)從煙酒店升級(jí)成私房菜會(huì)所了,。
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