由上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合出品上海人民出版社出版的《上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)“五新”100例》第四輯正式出版發(fā)行，錦坤作為品牌和營銷咨詢行業(yè)的唯一代表企業(yè)成功入選,。在《上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)“五新”100例》首發(fā)式上,，中共中央政治局常委、全國政協(xié)主席,、原中共中央政治局委員,、上海市委書記俞正聲曾發(fā)來賀信，原上海市人大常委會(huì)主任,、上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長劉云耕向與會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)代表贈(zèng)書，人民日?qǐng)?bào)社總編輯,、原上海市委常委,、市委宣傳部部長楊振武出席會(huì)議并發(fā)言。

“六招”打造品牌錦繡乾坤

■     文/復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院,、上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)

伊利,、雙鹿、友邦,、蘇泊爾,、方太、羅萊,、生態(tài)家、潔麗雅,、如家,、齊家、驢媽媽,、藝龍等這些都是人們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)品牌,，它們的產(chǎn)品和服務(wù)早已滲透到人們生活中的衣、食,、住,、行、用各個(gè)領(lǐng)域,，極大地提高了人們的生活品質(zhì),。在這些成功的企業(yè)背后，有一個(gè)相同的品牌推手——錦坤文化發(fā)展集團(tuán)（以下簡稱“錦坤”）,。

在成立至今的短短近五年時(shí)間內(nèi),，錦坤文化發(fā)展集團(tuán)服務(wù)了400多家企業(yè)和組織，成就了120多個(gè)行業(yè)第一品牌,，打造了90多個(gè)中國馳名商標(biāo),，幫助了60多家上市公司，傳播了30多個(gè)城市品牌,，獲得了30多項(xiàng)國內(nèi)外營銷和品牌頂級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),，被上海市副市長、上海市政府品牌聯(lián)席辦第一召集人周波,，全國政協(xié)常委,、上海市政協(xié)副主席、品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席周漢民,，上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長,、原上海市市委常委、副市長周禹鵬等一致贊譽(yù)為“中國品牌的加工車間,、上海品牌的優(yōu)秀推手”,。

錦坤是如何幫助企業(yè)打造一個(gè)又一個(gè)成功品牌的？帶著疑問,，我們走進(jìn)了位于上海市徐匯區(qū)“創(chuàng)意大院”的錦坤文化發(fā)展集團(tuán),，對(duì)其創(chuàng)始人石章強(qiáng)先生進(jìn)行了專訪,。

 

從決心創(chuàng)業(yè)到聚焦服務(wù)

在創(chuàng)立錦坤之前，石章強(qiáng)曾在中資,、港資知名企業(yè)主管過市場(chǎng),、銷售、行政等各類工作,，經(jīng)常接觸營銷,、品牌、設(shè)計(jì)等服務(wù)公司,。在和朋友的交流中,，石章強(qiáng)漸漸萌生了從事品牌咨詢服務(wù)的想法�,！胺���(wù)一家公司,，我只能服務(wù)一個(gè)品牌，如果我創(chuàng)立一個(gè)品牌咨詢服務(wù)公司,，就可以服務(wù)很多公司,，見證一個(gè)又一個(gè)品牌從無到有、從小到大的過程,，這對(duì)我來說很有吸引力,。”石章強(qiáng)這樣講述他創(chuàng)建錦坤的原委,。2004年,，石章強(qiáng)開始進(jìn)入品牌咨詢行業(yè)，在經(jīng)過幾年的歷練,，積累了經(jīng)驗(yàn)之后,，他決心自己創(chuàng)辦一家品牌咨詢公司。

2008年6月,，錦坤正式成立,，石章強(qiáng)匯聚了一批有著豐富品牌和營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的合伙人。創(chuàng)辦之初,，錦坤合伙人團(tuán)隊(duì)從自身熟悉的行業(yè)——家居建材,、服裝鞋帽、旅游酒店餐飲等——切入市場(chǎng),，快速發(fā)展起來,。隨后，石章強(qiáng)逐漸意識(shí)到：要使錦坤得到長遠(yuǎn)發(fā)展就必須在行業(yè)上聚焦,，在專業(yè)上做深,。此后，錦坤的戰(zhàn)略定位漸漸清晰：聚焦于服務(wù)業(yè)與連鎖企業(yè)，提供營銷咨詢和品牌傳播的深度服務(wù),。據(jù)石章強(qiáng)介紹,，錦坤之所以聚焦于服務(wù)業(yè)，一方面由于公司在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域擁有較強(qiáng)的系統(tǒng)研究和實(shí)操服務(wù)能力,，另一方面則因?yàn)榉��?wù)業(yè)代表中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,。而連鎖對(duì)企業(yè)而言是一種商業(yè)模式，它是企業(yè)的市場(chǎng)渠道,，在石章強(qiáng)看來,，渠道是品牌的重中之重，不管是國際品牌還是國內(nèi)品牌,，在中國市場(chǎng)上,，只有真正解決好了渠道問題，才算是真正樹立起了品牌,。而錦坤在渠道的規(guī)劃、實(shí)操和管理方面擁有很強(qiáng)的能力,，因此它也聚焦于連鎖企業(yè)和品牌,。在專業(yè)上，錦坤為客戶提供全套的一站式的品牌營銷顧問服務(wù),，包括戰(zhàn)略定位,、模式規(guī)劃、產(chǎn)品推廣,、渠道建設(shè),、品牌傳播、形象設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié),。

隨著企業(yè)的成長,，錦坤的業(yè)務(wù)也從單一的營銷咨詢延伸到品牌傳播、形象設(shè)計(jì),，并且成功孵化出了三家子公司——錦坤文化發(fā)展有限公司,、錦坤文化傳播有限公司、錦坤形象設(shè)計(jì)有限公司和錦坤品牌研究院,、《營銷人物》雜志等,，錦坤文化發(fā)展集團(tuán)初具規(guī)模。石章強(qiáng)講道,，錦坤為員工提供了良好的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái),，這三家子公司都是員工創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)物，而這些員工現(xiàn)在就是子公司的負(fù)責(zé)人,。

 

原創(chuàng)的營銷方法論

在石章強(qiáng)看來,，企業(yè)創(chuàng)立品牌的目的就是使銷售成為多余，只要品牌站穩(wěn)腳跟，銷售自然水到渠成,。

那么,，錦坤如何幫助客戶的品牌站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)銷售呢,？石章強(qiáng)的答案毫不含糊：“是錦坤原創(chuàng)的營銷方法論,。”

錦坤獨(dú)創(chuàng)了“易模式”,、“熱產(chǎn)品”,、“軟傳播”、“新坐商”,、“混合”,、“對(duì)標(biāo)”六大營銷方法論，形成了“多快好省大混合”的戰(zhàn)略思想體系,。錦坤將方法論的系統(tǒng)性與實(shí)戰(zhàn)性相結(jié)合,，在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮了巨大的威力。

按照石章強(qiáng)的說法,，創(chuàng)立品牌的核心在于建立整體的營銷價(jià)值鏈,，包括四個(gè)方面：第一，賣什么,，解決產(chǎn)品的問題,；第二，說什么,，解決品牌的問題,；第三，怎么說,，解決傳播的問題,；第四，怎么賣,，解決渠道的問題,。只有這四個(gè)方面的問題都得到很好的解決，才能實(shí)現(xiàn)“多快好省”的目標(biāo),，而錦坤正是利用它的六大原創(chuàng)方法論來解決這些問題的,。

錦坤客服團(tuán)隊(duì)讀書月活動(dòng)

 

錦坤六招之“易模式”與“熱產(chǎn)品”

“易模式”是關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式的方法論。

石章強(qiáng)認(rèn)為,，好的商業(yè)模式應(yīng)該遵循“三易”法則,。第一，不易,，即不變,，企業(yè)內(nèi)外交易總成本最低這一點(diǎn)是不變的原則,；第二，變易,，市場(chǎng)交易成本和所有權(quán)交易成本總是不斷變化,，企業(yè)也需要不斷變化以尋求最優(yōu)解；第三,，簡易,，只有不斷地尋求最簡單最有效的內(nèi)外交易結(jié)構(gòu)，才是最有效的商業(yè)模式,�,？偠�言之，好的商業(yè)模式應(yīng)該做到內(nèi)部復(fù)制起來很容易,、成本較低,；外部復(fù)制起來很難、成本較高,。

石章強(qiáng)以錦坤服務(wù)的雙鹿電器為典型來說明“易模式”,。雙鹿是上海的冰箱老品牌，2002年寧波中享電器公司董事長陳泉苗租賃雙鹿品牌試水冰箱市場(chǎng),，然而當(dāng)時(shí)城市冰箱市場(chǎng)已經(jīng)是一片紅海,，而農(nóng)村對(duì)冰箱的需求還不能得到滿足，因此雙鹿決定挺進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng),。在生產(chǎn)中，雙鹿租賃了陜西長嶺冰箱廠的生產(chǎn)線,，形成了輕資產(chǎn)的商業(yè)模式,。在錦坤的建議下，雙鹿遵循了內(nèi)外交易總成本最低的“不易”,、營銷模式最簡單易復(fù)制的“簡易”,、與時(shí)俱進(jìn)不斷優(yōu)化運(yùn)營營銷“變易”的“三易”法則，一舉切入農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),，有效復(fù)活雙鹿這個(gè)中國最老的冰箱品牌,。

為此，在“不易”上,，錦坤改變了城市銷售中的多級(jí)銷售渠道模式,，而采取“兩級(jí)”（經(jīng)銷商-終端）銷售渠道模式，這大大降低了成本,，符合廣大農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)低廉的產(chǎn)品價(jià)格的期望,。在“簡易”上，雙鹿還借助“百千萬工程”,、“惠民工程”和“樂分卡工程”等三大工程,，大舉開拓農(nóng)村市場(chǎng)，快速復(fù)制和拓展，產(chǎn)品銷售遍及全國近30個(gè)省市區(qū),，年銷售額近20億,。在“變易”上，從開始的輕資產(chǎn)整合（租賃品牌,、租賃代工廠,、租賃銷售人員）到中間階段的“兩級(jí)渠道模式”“銷售服務(wù)一體化”再到中后期的“三大工程營銷”等，不斷的引領(lǐng),、領(lǐng)跑中國農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家電營銷,。幾年之后，雙鹿成為了中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村冰箱市場(chǎng)的第一品牌,，因而也成為了上海老品牌復(fù)活的標(biāo)桿,，也在錦坤的全力策劃下成功并購了另一中國最老的家電品牌上菱，也因此雙鹿成為2012-2013年上海市政府重點(diǎn)扶持的23個(gè)品牌之一,。

“易模式”是為企業(yè)解決商業(yè)模式的問題,，而“熱產(chǎn)品”則是為企業(yè)解決產(chǎn)品方面的問題。

熱產(chǎn)品是指能夠暢銷,、長銷,、高價(jià)銷、高利銷的產(chǎn)品,。石章強(qiáng)說：“產(chǎn)品是所有營銷的基點(diǎn),，而熱產(chǎn)品是最強(qiáng)有力的品牌接觸點(diǎn)和傳播點(diǎn)�,！彼�提到一個(gè)概念——“產(chǎn)品力”,，它是指一個(gè)產(chǎn)品對(duì)于顧客的問題的解決程度或?qū)τ陬櫩偷哪康牡膶?shí)現(xiàn)程度。而企業(yè)要擁有“產(chǎn)品力”就必須設(shè)計(jì)好核心產(chǎn)品,、有形產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品,，構(gòu)建好產(chǎn)品力體系。

石章強(qiáng)以伊利為案例加以說明,，伊利曾推出一個(gè)名為“干吃奶粉”的產(chǎn)品,，光是這個(gè)名字就會(huì)嚇退許多消費(fèi)者，在錦坤的出謀劃策下,，伊利創(chuàng)新產(chǎn)品品類,，把產(chǎn)品品類改名為“鮮奶片”，并通過副品牌“營養(yǎng)自由”實(shí)現(xiàn)與對(duì)手的區(qū)隔（防止市場(chǎng)做起來后競(jìng)爭對(duì)手來共享品類果實(shí)）,，實(shí)現(xiàn)了品牌名,、廣告語、產(chǎn)品賣點(diǎn)三合一的傳播效果,，并創(chuàng)造性地提出了“經(jīng)銷商,、伊利,、管理層三方參股，伊利出品牌,，經(jīng)銷商出資金,，管理層出人，共造伊利大業(yè)”的伊利奶食品事業(yè)部模式,，在渠道和終端運(yùn)營上,，輔之以包銷、分銷,、動(dòng)銷,、促銷、團(tuán)銷的創(chuàng)新終端管理……最終實(shí)現(xiàn)了伊利奶片從10年賣1億到1年賣10億的神話,，一年之內(nèi)連續(xù)三次修訂年度目標(biāo),，也吸引得乳業(yè)行業(yè)的所有大小品牌開始進(jìn)入這一行業(yè)，“鮮奶片”成為當(dāng)時(shí)最熱的乳業(yè)產(chǎn)品品類,，伊利奶食品事業(yè)部也由最不受待見的事業(yè)部一躍成為最受集團(tuán)認(rèn)可的事業(yè)部之一,，熱產(chǎn)品的價(jià)值可見一斑。

 

錦坤六招之“軟傳播”與“新坐商”

“軟傳播”是錦坤提出的在傳播和推廣方面的策略,，軟傳播是相對(duì)于傳統(tǒng)的硬傳播而言的,，傳統(tǒng)的硬傳播往往呈現(xiàn)出信息量多、密度大,、同質(zhì)化高,、投入大、見效低,、強(qiáng)制性和抗拒性的特點(diǎn),，其內(nèi)容、方式,、視角、載體都比較單一,，越來越遭到消費(fèi)者的抵抗和敵視,。而“軟傳播”則倡導(dǎo)從消費(fèi)者和受眾的立場(chǎng)出發(fā)，以滲透式,、互動(dòng)式和分享式的視角入手,，注重挖掘品牌的思想、觀點(diǎn),、方法和情感,，以非硬性、非強(qiáng)制,、非知覺的方式潛入消費(fèi)者和公眾頭腦,，并進(jìn)而長久占據(jù)消費(fèi)者的心智和心位,，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。

無疑,，相對(duì)于硬傳播而言,，軟傳播是一種更精巧的傳播方式。

石章強(qiáng)介紹了軟傳播的“十八般武器”,，包括：形象代言人,、會(huì)議、論壇,、書籍,、內(nèi)刊、軟文,、專題片,、博客、微博,、意見領(lǐng)袖等等,。在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)需要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo),、人群,、載體、手段,、方法等選擇合適的軟傳播模式,。

那么軟傳播是如何實(shí)施的？

石章強(qiáng)講述了如家酒店的軟傳播案例,。

如家是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的第一品牌,，如何鞏固如家的品牌地位？如何讓不了解如家的人愛上如家,，讓了解如家的人推薦如家,？錦坤為如家打出了一套軟傳播的粘性營銷的“組合拳”，不僅做足粘形,，還做夠粘根的工作,。在粘形上，協(xié)助如家構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌聯(lián)盟,，在粘根上,，實(shí)施了以“如家模式”為核心的文化營銷工程。

如家粘性營銷之“品牌聯(lián)盟：粘形”

如家粘性營銷之“文化營銷：粘根”

首先,，錦坤為如家策劃和出版了相關(guān)的專業(yè)圖書,，站在行業(yè)角度營銷如家。不僅如此,，為了營銷的價(jià)值最大化,，錦坤建議如家在出版的企業(yè)圖書中放置會(huì)員卡,，并和網(wǎng)絡(luò)傳播、會(huì)議傳播,、會(huì)員傳播等相結(jié)合,。由于購買如家圖書的人都屬于如家的顧客或潛在顧客，因此這樣能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷,，使有效會(huì)員數(shù)量大大增加,。其次，錦坤聯(lián)合如家在全國高校商學(xué)院開展巡回演講推介“如家模式”,，進(jìn)而提高如家的知名度和美譽(yù)度,；而且還為如家在高校招聘人才、在商學(xué)院吸納各種類型的酒店加盟商,。此外,，錦坤還以如家為經(jīng)典案例參加各種頂級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，進(jìn)一步提升了如家的品牌影響力,。在這些潛移默化的影響之中,，如家第一品牌地位進(jìn)一步得到了鞏固和強(qiáng)化，為后來一舉并購莫泰等打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

以“《如家模式》為切入點(diǎn)和主軸的如家模式整體粘性營銷

“新坐商”是錦坤為企業(yè)的渠道建設(shè)和終端運(yùn)營開出的“藥方”,。

石章強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，對(duì)于中國企業(yè)而言,，三流產(chǎn)品,、一流渠道遠(yuǎn)比一流產(chǎn)品、三流渠道更管用,。石章強(qiáng)以守株待兔來比喻坐等商機(jī),，他幽默地形容道：“其實(shí)，守株待兔是沒有錯(cuò)的,，錯(cuò)的是株放錯(cuò)了位置,，如果株足夠多、足夠粗,、足夠密,、足夠多，而且還放在兔子經(jīng)常出沒的地方,，那還怕等不到兔子嗎,？”很明顯,，老坐商就是傳統(tǒng)的守株待兔,，而“新坐商”卻“布好機(jī)關(guān)”引來商機(jī)而讓消費(fèi)者“自投羅網(wǎng)”。

石章強(qiáng)同樣以案例來說明問題,。羅萊家紡曾經(jīng)是家紡業(yè)的跟隨者,，在錦坤的幫扶下,，羅萊創(chuàng)造性地提出了快開店、多開店,、開大店,、開好店的營銷模式，形成了獨(dú)具特色的大城市開多店,、小城市開大店,、百貨快開店、專賣多開店,、直營開大店開好店,、加盟快開店多開店的復(fù)合型連鎖運(yùn)營模式，一舉成為了家紡業(yè)的領(lǐng)跑者和第一品牌,。

另一個(gè)有趣的例子是蘇泊爾,，蘇泊爾是中國炊具的第一品牌，但面臨著其競(jìng)爭對(duì)手愛仕達(dá)的步步緊逼,，在賣場(chǎng)渠道的競(jìng)爭中蘇泊爾并不占優(yōu)勢(shì),。面對(duì)這樣的形勢(shì)，石章強(qiáng)分析了蘇泊爾的銷售渠道,，認(rèn)為其銷售渠道本身已沒有多少優(yōu)化空間,，但他提出“能否讓每天每店多賣一口鍋”？圍繞著這一簡單的想法,，石章強(qiáng)和他的團(tuán)隊(duì)群策群力,，想出了100多種能夠讓蘇泊爾每天每店多賣一口鍋的方法，如導(dǎo)購員每多賣一口鍋當(dāng)天就可以兌換10元獎(jiǎng)金,，鼓勵(lì)導(dǎo)購員之間,、各個(gè)分店、分柜之間相互競(jìng)爭,，這些方法投入使用后極大地激發(fā)了從導(dǎo)購員,、業(yè)務(wù)員到區(qū)域經(jīng)理的積極性，并把這一個(gè)簡單可操作的區(qū)域促銷方法化和體系化后推廣到全上海甚至全國部分區(qū)域,，蘇泊爾也由此找到了增量的方法,，實(shí)現(xiàn)了從20多億到60多億的業(yè)績培增，而“每天每店多賣一口鍋”這一看似簡單的想法正源于“新坐商”的營銷理念,。

 

錦坤六招之“對(duì)標(biāo)”與“混合”

當(dāng)一家企業(yè)面對(duì)同行業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭對(duì)手時(shí)該怎么辦,？

石章強(qiáng)的回答是：“用對(duì)標(biāo)實(shí)現(xiàn)超越�,！彼�謂“對(duì)標(biāo)”就是“破敵強(qiáng)中之弱,，立己短中之長”。任何一個(gè)一線品牌都有其明顯的優(yōu)勢(shì),，但也有難以掩蓋的弱點(diǎn),，極度優(yōu)勢(shì)的另一面就是致命的劣勢(shì),。同樣，任何一個(gè)成長中的品牌也都有其長處和短處,，只要在對(duì)手弱勢(shì)之處建立優(yōu)勢(shì),，就能取得爆發(fā)式的成長。海爾突出服務(wù),，格力突出質(zhì)量,；當(dāng)當(dāng)賣圖書，京東賣電子產(chǎn)品,；批批吉（PPG）做大規(guī)模傳播,，凡客則做小規(guī)模傳播、事件營銷……一個(gè)個(gè)商業(yè)故事無不體現(xiàn)著“對(duì)標(biāo)”的原理,�,！皩�(duì)標(biāo)”正是錦坤幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位的法寶。

“混合”方法是為了解決企業(yè)做大的問題,，它是上述營銷方法的綜合運(yùn)用,。

當(dāng)企業(yè)做大，它可能由單一產(chǎn)品,、單一渠道發(fā)展為多產(chǎn)品,、多渠道,。但石章強(qiáng)強(qiáng)調(diào),，產(chǎn)品的多元化并不意味著什么產(chǎn)品都能做,，產(chǎn)品之間需要有關(guān)聯(lián)性,，否則就會(huì)削弱品牌價(jià)值。他分享了生態(tài)家的例子,，生態(tài)家是一家銷售天然日用品的連鎖企業(yè),，起初以銷售竹炭產(chǎn)品為主,，在錦坤的建議下,，其產(chǎn)品囊括進(jìn)了有機(jī)棉制品,，而后又形成了“無紡布+嬰兒有機(jī)用品+家居+玩具+日化用品”的一系列主打產(chǎn)品，逐步合理地拓展了經(jīng)營范圍,。

驢媽媽旅游網(wǎng)是另一個(gè)錦坤應(yīng)用“混合”的典型例子,，在驢媽媽旅游網(wǎng)上線之前，景域公司已經(jīng)做起了旅游咨詢,、旅游規(guī)劃,、旅游運(yùn)營、旅游分銷幾塊業(yè)務(wù),，然而這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)之間沒有形成聯(lián)動(dòng),。驢媽媽旅游網(wǎng)的上線解決了這一問題，它以景點(diǎn)“票務(wù)”為切入點(diǎn)，融合景點(diǎn)“精準(zhǔn)營銷”和“網(wǎng)絡(luò)分銷”,，使景點(diǎn)以“零投入”的方式擁有了自己的門票網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)；它根據(jù)“自由行”游客的行為特征,，通過電子商務(wù)“便捷,、優(yōu)惠及個(gè)性化”的定制服務(wù)，滿足了“自由行”游客的需求,，最終搭建起了國內(nèi)領(lǐng)先的景點(diǎn)票務(wù)電子商務(wù)門戶和景點(diǎn)整合營銷平臺(tái),，吸納了2000多萬會(huì)員，奠定了長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),。

 

用良心做企業(yè),，“我”是一切的根源

談到錦坤的服務(wù)理念，石章強(qiáng)感慨地說：“做我們這個(gè)行業(yè)專業(yè)能力并不是第一重要的,，第一重要的是良心,，如果良心不正，專業(yè)能力越強(qiáng)危害性越大,�,？蛻粽业轿覀児�司，就是把身家性命放在我們這里,，只有憑良心為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，也只要有良心就一定能專業(yè)地為客戶提供服務(wù)，也因此才能塑造良好的口碑,�,！�

盡管錦坤在行業(yè)內(nèi)名聲在外，每年60%左右的客戶來自于老客戶的推薦,、老客戶的續(xù)單,，以及圈內(nèi)慕名而來的合作客戶……可以說是并不愁業(yè)務(wù)來源，但石章強(qiáng)每年仍會(huì)親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做2-3個(gè)項(xiàng)目,，一是和市場(chǎng)一線保持親密接觸,，二是近距離帶團(tuán)隊(duì)；三是擴(kuò)大錦坤的影響力,。錦坤也因此憑借良好的服務(wù)和口碑吸引了很多老客戶繼續(xù)與它合作,，吸引很多新客戶慕名上門尋求合作。

錦坤咨詢團(tuán)隊(duì)CS真人賽活動(dòng)

石章強(qiáng)講道,，錦坤有三大企業(yè)核心價(jià)值觀：“我是一切的根源”,、“不第一即唯一”、“請(qǐng)給我結(jié)果”,。

“我是一切的根源”是提醒員工擺正自己的心態(tài)和位置,，以高質(zhì)量的工作滿足客戶的需求。“不第一即唯一”是錦坤塑造品牌的目標(biāo),，錦坤致力于幫助企業(yè)打造成細(xì)分行業(yè)的第一品牌,，即使不能成為第一品牌，也要成為獨(dú)具特色的品牌,�,！罢�(qǐng)給我結(jié)果”體現(xiàn)了錦坤的務(wù)實(shí)精神，工作的過程固然重要,，然而客戶看重的是結(jié)果,，結(jié)果才是評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)。

石章強(qiáng)不主張盲目擴(kuò)張,，也反對(duì)賺快錢,，他認(rèn)為做企業(yè)需要持之以恒。目前,，錦坤人均月貢獻(xiàn)超過行業(yè)平均水平50%以上,，每年服務(wù)40多家企業(yè)和組織，自創(chuàng)辦以來,，錦坤的營業(yè)額逐年上升,，年增長率達(dá)30%，已成為全國品牌營銷服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌,。

因?yàn)椴粩嗟卮蛟旌统删土嗽絹碓蕉嗟男袠I(yè)第一品牌,，以及他在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)貢獻(xiàn)，先后出版了10本戰(zhàn)略,、營銷和品牌方面的專著,，包括《企業(yè)過冬》《企業(yè)下鄉(xiāng)》《對(duì)標(biāo)》《混合理論》《軟傳播》《熱產(chǎn)品》《新坐商》《易模式》等，石章強(qiáng)本人也因此先后被國務(wù)院發(fā)展研究中心聘為研究員,，也成為上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)品牌專委會(huì)的秘書長。

今年,，上海市政府為了推動(dòng)上海品牌的建設(shè)和發(fā)展,，整合了全市的17個(gè)委辦局，成立了以周波副市長為第一召集人的上海市政府品牌建設(shè)聯(lián)席辦公室,，在全球范圍內(nèi)聘請(qǐng)了官產(chǎn)學(xué)研商等領(lǐng)域的40位知名品牌專家成立了上海市政府品牌建設(shè)聯(lián)席辦專委會(huì),，石章強(qiáng)也榮幸地成為其中的專家之一，而且還是最年輕的為數(shù)不多兩家民間智庫的專家代表,。與之一起成為專家委員的還有復(fù)旦管院院長陸雄文,、上海交大安泰黨委書記余明陽、國家工信部品牌培育專家組組長周宏寧,、中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長張莉,、上海國際時(shí)尚聯(lián)合會(huì)會(huì)長葛文耀等,。。

對(duì)于錦坤的未來發(fā)展,，石章強(qiáng)也有充分的規(guī)劃,。

他以現(xiàn)在的公司作為專業(yè)團(tuán)隊(duì)和客戶口碑的蓄水池，今后努力參與到客戶的事業(yè)中,，成為投資方,，進(jìn)而成立天使投資基金，使錦坤的服務(wù)得到增值,。此外，錦坤還計(jì)劃為小微企業(yè)打造一個(gè)公益服務(wù)平臺(tái),，目標(biāo)是以低廉的價(jià)格為國內(nèi)眾多的小微企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的一站式品牌服務(wù),，幫助小品牌成長壯大。在石章強(qiáng)的言談中,，時(shí)刻流露出他對(duì)品牌服務(wù)行業(yè)的熱愛,，希望錦坤能夠助推更多的民族品牌，這是他的夢(mèng)想和情懷,，也是錦坤的愿景和價(jià)值,。

 

（本文原載于《上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)五新100例》專著第4輯,�,！渡虾，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)五新100例》系在上海市場(chǎng)委市政府指導(dǎo)下由上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)和復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合編撰,，以“新模式、新技術(shù),、新機(jī)制,、新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)軍人物”的五個(gè)創(chuàng)新角度為切入點(diǎn),，從上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)精心挑選了100家企業(yè)樣本，解析企業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)所在,、創(chuàng)新帶來的市場(chǎng)效應(yīng)以及企業(yè)所具有的可持續(xù)發(fā)展能力,，在完整的商業(yè)邏輯表述中，為讀者提供可參考和借鑒的商業(yè)模式,。）