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微商崩坍之日：俏十歲還會火嗎,？
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俏十歲憑借著產(chǎn)品品質(zhì)與市場口碑,，一年之后的銷售額迅速突破4億,，創(chuàng)造了令人驚嘆的非凡成績,，它已然成為國內(nèi)高端面膜領(lǐng)域最耀眼璀璨的明星。俏十歲靠什么與國內(nèi)外巨頭同場競技后來居上,？它又憑什么引爆微信朋友圈成為微商第一品牌,？ 微商崩坍之日,，俏十歲還會火嗎,？
微商崩坍之日：俏十歲還會火嗎？
● 文/石章強(qiáng)
面膜新品俏十歲的身影似乎一夜之間出現(xiàn)在微信,、微博和QQ空間等各種社交媒體上,。其躥紅速度猶如火箭發(fā)射速度一騎絕塵，讓其他眾多面膜品牌望其項(xiàng)背,，只能羨慕嫉妒恨了,。
一個(gè)品牌絕不會無緣無故地成功，俏十歲憑什么在面膜紅海市場占有一席之地而成為行業(yè)新晉領(lǐng)導(dǎo)者呢？
權(quán)威數(shù)據(jù)佐證俏十歲的確很火爆
隨著俏十歲面膜產(chǎn)品的熱銷,，俏十歲的搜索熱度在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵和擴(kuò)張,。
百度指數(shù)搜索結(jié)果顯示，最近7天俏十歲,、美即面膜和相宜本草的整體搜索指數(shù)分別為3144,、1743和2868，俏十歲在三者中的整體同比和移動同比增長率也是最高的,，分別為46%和58%,。俏十歲的搜索熱度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過昔日面膜一姐美即，也高于另一國產(chǎn)面膜領(lǐng)軍品牌——相宜本草,，其火爆程度可見一斑,。
另一重要網(wǎng)絡(luò)指數(shù)——淘寶指數(shù)，進(jìn)一步證實(shí)了俏十歲的品牌熱度與魅力,。最新一周面膜按成交量排名的熱門品牌排行榜中,，盡管俏十歲銷量相比上周中秋節(jié)促銷有2.54%的下滑，但仍然牢牢占據(jù)面膜銷量榜首位置,。其銷量打破歐美,、日韓等外來面膜品牌在中國長期壟斷割據(jù)的局面，為民族面膜品牌開辟一條光明大道,，成為當(dāng)下面膜行業(yè)最被認(rèn)可的品牌,。
百度指數(shù)與淘寶指數(shù)兩大權(quán)威數(shù)據(jù)均證實(shí)了俏十歲是當(dāng)下最為火爆和銷量最好的面膜品牌，可信度毋庸置疑,。
無奈贈送卻引爆微信銷量裂變：贈人玫瑰之舉,，不料手留余香
2013年3月，俏十歲第一家線下專柜正式營業(yè),，由于俏十歲前期市場推廣力度有限,，加之俏十歲既沒有行業(yè)基礎(chǔ)也沒有品牌基礎(chǔ)，終端市場銷售額增長緩慢,，微薄的銷售難以支撐俏十歲背后整個(gè)體系的投入,。那段時(shí)間，對外銷售難以拓展,，內(nèi)部發(fā)展方向也難以確定,，俏十歲積壓大量貨品。
鑒于存貨量巨大,，迫于無奈俏十歲將面膜免費(fèi)送給周圍的朋友使用,，尤其是一些時(shí)尚圈的愛美人士。原本贈人玫瑰之舉,，卻不料手留余香,，獲贈的朋友們不僅反映面膜效果極好,，而且其中有一些朋友要求做俏十歲的代理商銷售面膜。他們通過微信朋友圈,、微博等渠道進(jìn)行展示和銷售俏十歲的面膜產(chǎn)品,。
短短數(shù)月之內(nèi)，俏十歲憑借良好的品質(zhì)在微信朋友圈迅速獲得消費(fèi)者的追捧,，銷量呈現(xiàn)出幾何式倍增,。俏十歲從原來的存貨過多變?yōu)楣┴洿蟠蟛蛔悖叫杼嵘┴浤芰�,。與此同時(shí),，俏十歲把這些在微信朋友圈銷售商品的行為定義為“微商”。眾多微商通過在朋友圈銷售俏十歲面膜而賺取的豐厚利潤及他們的口口相傳,，又是俏十歲面膜銷量病毒式增長的關(guān)鍵助力,。當(dāng)初俏十歲無奈的無心插柳之舉，卻成就了俏十歲行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的微商第一品牌,。
科技為俏十歲產(chǎn)品的品質(zhì)保駕護(hù)航
俏十歲choiskycn是以科技面膜為核心產(chǎn)品的頂級抗衰科技護(hù)膚品牌,，科技研發(fā)與創(chuàng)新是俏十歲面膜品質(zhì)的依托和保障。1999年,，青年發(fā)明家吳斌先生帶領(lǐng)國內(nèi)外資深科研人員,，歷經(jīng)13年的嘔心瀝血，億萬資金的投入,，不計(jì)成本的搜尋近千種植物精華,，不斷吸取來自生物學(xué)、醫(yī)藥學(xué),、化學(xué),、皮膚學(xué)和營養(yǎng)學(xué)等多重領(lǐng)域的前沿科技，并聯(lián)合國內(nèi)外頂級科研機(jī)構(gòu)出品自然,、科技,、功能性抗衰護(hù)膚品。
俏十歲的科研團(tuán)隊(duì)首先從我國幾千年的中草藥文化著手,，把能吃的原材料加入到制造面膜的配方中,，團(tuán)隊(duì)很快想到“藥食同源”的理念，在查閱海量資料,，遍尋了上千種天然植物后,，最終將目標(biāo)鎖定名貴中草藥葛根和香蕈。
好的原料必須有科技作為依托,，否則只是一味民間偏方,�,？蒲袌F(tuán)隊(duì),，不斷攻克生物學(xué)、醫(yī)藥學(xué)、化學(xué),、皮膚學(xué)和營養(yǎng)學(xué)等多重科技領(lǐng)域的知識壁壘,。團(tuán)隊(duì)也開始了“苦行僧”式的研究，反復(fù)鉆研在生物技術(shù)的基礎(chǔ)上,，如何配比,、如何提取，前后進(jìn)行了幾千次的研制,、試用,、修改和推翻。因?yàn)樯锟萍碱I(lǐng)域的變化十分微妙,，每一次調(diào)整配方,，都需要大量的臨床試驗(yàn)。
在確定面膜載體的時(shí)候,，團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)了幾乎所有的面膜面料,，效果都不盡如意。俏十歲后來定制了蠶絲面料,，由于蠶絲構(gòu)成與人體皮膚極為相似,，它做面膜載體極度親和肌膚，溫柔且不刺激,，還能防止過敏瘙癢,；并且蠶絲蘊(yùn)含18種氨基酸，能有效補(bǔ)充肌膚組織彈性蛋白與膠原蛋白,；蠶絲面料與俏十歲面膜成分完美結(jié)合,，最終俏十歲面膜橫空出世。俏十歲科技團(tuán)隊(duì)13年的研發(fā)心血?jiǎng)?chuàng)造了凝結(jié)中華五千年草本精粹的面膜——俏十歲科技面膜,，中國第一款擁有自主知識產(chǎn)權(quán)并獲得國家發(fā)明專利的中醫(yī)藥科技面膜,，也是唯一被國家中藥管理局中國中醫(yī)藥科技開發(fā)交流中心列入全國科技成果推廣項(xiàng)目的面膜。俏十歲產(chǎn)品品質(zhì)有了科技作背書,，自然能夠贏得消費(fèi)者的青睞,。
迎合消費(fèi)新趨勢：健康、安全的產(chǎn)品品質(zhì)
隨著國民生活水平的提高,，消費(fèi)者不斷追求有品質(zhì)的生活,，加之國內(nèi)面膜行業(yè)安全事故層出不窮。越來越多的消費(fèi)者開始選擇更加天然,、安全和健康的面膜產(chǎn)品,。俏十歲始終堅(jiān)持“中國中醫(yī)藥文化精粹與現(xiàn)代科技相結(jié)合”的理念，精選藥食同源的中醫(yī)藥原材料,，其產(chǎn)品主要成分為香蕈和葛根,，兩者均為可以內(nèi)服外用的名貴中藥材,，確保俏十歲面膜產(chǎn)品的健康與安全。并且俏十歲每一款產(chǎn)品效果都由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家,、醫(yī)院臨床測試和消費(fèi)者測試等多方確認(rèn),，確保為消費(fèi)者帶來最健康、安全和有效的抗衰護(hù)膚產(chǎn)品與至臻體驗(yàn),。
因?yàn)榍问畾q明白只有順應(yīng)行業(yè)趨勢的產(chǎn)品才能走向未來,，只有符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品才能贏得未來，只有帶動整個(gè)行業(yè)向著健康方向發(fā)展的革新產(chǎn)品才能獲得市場的認(rèn)可,、得到消費(fèi)者的青睞,，最終成為面膜行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
化危為機(jī)贏信譽(yù)：危機(jī)公關(guān)及時(shí)有效
面膜產(chǎn)品安全事故一直是威脅面膜行業(yè)健康發(fā)展的主要因素,，面對安全事故如若處理不妥,，一個(gè)品牌的信譽(yù)將被徹底摧毀，最終將失信于用戶丟失辛勤耕耘獲得的市場,。2014年6月底,，江蘇衛(wèi)視《新聞眼》欄目以“面膜一敷即白的秘密”為題報(bào)道了眾多面膜品牌含有熒光劑，其中就包括一直以安全,、健康著稱的俏十歲,。面對媒體質(zhì)疑，俏十歲第一時(shí)間做出回應(yīng),，稱俏十歲科技面膜絕對不含熒光劑,，并出示相關(guān)權(quán)威國家檢測報(bào)告。
俏十歲通過多種渠道與江蘇衛(wèi)視多次接觸與溝通,，本著向消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，《新聞眼》欄目又以俏十歲為專題進(jìn)行了二次報(bào)道，并在一些列調(diào)查后證明,，俏十歲科技面膜的確不含熒光劑,，實(shí)為假貨在搗鬼。俏十歲為了進(jìn)一步向消費(fèi)者證實(shí)產(chǎn)品品質(zhì),，于2014年8月2日登陸中國最具權(quán)威的媒體平臺CCTV13新聞?lì)l道《新聞直播間》,。以“網(wǎng)購化妝品假貨調(diào)查”為題，向全國宣告正品俏十歲科技面膜既不含熒光劑也不含激素,。這些后續(xù)報(bào)道不僅還俏十歲一個(gè)清白,，也給了消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，有關(guān)俏十歲面膜含熒光劑的謠言也不攻自破,。
俏十歲的圓夢道路荊棘叢生,，來自外界環(huán)境的負(fù)面因素，可能擾亂廣大消費(fèi)者的視線,。面對外界的疑惑和質(zhì)疑,，俏十歲總在第一時(shí)間向外界說明情況披露真相,，負(fù)面信息不僅沒有損害到俏十歲的品牌信譽(yù)，反而提升了品牌在消費(fèi)者心目中的美譽(yù)度和影響力,，也贏得了用戶的信賴。
品牌營銷創(chuàng)意無限多,，才能持續(xù)強(qiáng)化品牌接觸點(diǎn)
在信息爆炸的時(shí)代,，品牌的每一次營銷都必須有新奇的創(chuàng)意，才可以抓住用戶眼球,。俏十歲每次營銷都將自身產(chǎn)品與當(dāng)前熱點(diǎn)話題相結(jié)合進(jìn)行捆綁,，制造出讓人關(guān)注的噱頭，達(dá)到四兩撥千斤的營銷效果,。
2014年9月份俏十歲中秋送祝福,，品牌借助央視中秋晚會大放異彩。俏十歲在2014年9月8日晚舉辦2014中秋晚會,，并通過CCTV-1綜合頻道,、CCTV-4國際頻道和CNTV中國網(wǎng)絡(luò)電視臺同步直播，為全球華人送去祝福,。作為民族品牌的代表,、中國科技面膜的領(lǐng)導(dǎo)者，俏十歲通過開展了一系列以“中國夢”為主題的品牌活動,，品牌的影響力和品牌形象有了質(zhì)的提升,。中秋月圓，人間月半,，一心實(shí)現(xiàn)“中國夢·美麗夢”的俏十歲正全力奔跑在逐夢的路上,。相信所有的中華兒女炎黃子孫都會祝福俏十歲，為俏十歲取得的成就感到高興,，也能深深牢記這個(gè)中國土生土長的面膜品牌,。
2014年5月份俏十歲走進(jìn)韓劇《Doctor異鄉(xiāng)人》，首創(chuàng)中國美妝品牌國際營銷,。俏十歲在《Dr.異鄉(xiāng)人》片尾出現(xiàn)將是繼淘寶之后的又一個(gè)中國品牌,。眾所周知，內(nèi)容營銷在國內(nèi)尚屬起步階段,，很多企業(yè)對于燒錢買理念,、買道具的營銷模式尚有疑慮，相比之下買廣告時(shí)段,、砸硬廣,、喊口號就要直接許多。廣告打出國門不稀奇,，稀奇的是居然敢把廣告打入美妝品牌扎堆的韓劇市場,，不僅讓人為俏十歲捏把汗,，卻又忍不住要叫聲好。俏十歲認(rèn)為,，品牌如果想走在行業(yè)前端,，領(lǐng)先于其他競品，就必須獨(dú)辟蹊徑,，走前人未走之路,。當(dāng)下韓劇已不再是“腦殘”和“低收入人群”的專有詞匯，相反其精良制作已當(dāng)之無愧成為行業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)桿,。俏十歲在此時(shí)大膽嘗試,，選擇與韓劇合作，無疑將整個(gè)韓劇收視人群一網(wǎng)打盡,，不僅實(shí)現(xiàn)了民族護(hù)膚品牌國際營銷這一壯舉,，更將鞏固其在本土行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
2014年1月份俏十歲攜手央視春晚,，讓紅包滿天飛,。2014年1月9日，俏十歲正式成為央視春晚“讓紅包飛”的聯(lián)合贊助品牌,，與伊利,、支付寶、雪花等一起引領(lǐng)國內(nèi)眾企業(yè),，開創(chuàng)中國春晚網(wǎng)絡(luò)營銷新局面,。此次俏十歲拿出6000萬元的紅包為春晚助興，力求讓人民過個(gè)熱熱鬧鬧的“豐收年”,。消費(fèi)者向俏十歲領(lǐng)取紅包,，收獲驚喜的同時(shí)，也將品牌形象烙印于用戶心中,。
品牌傳播海陸空多渠道多角度：助力俏十歲跑得快跑得遠(yuǎn)
“酒香不怕巷子深”的時(shí)代一去不復(fù)返,，任何品牌都需要不斷吆喝，向消費(fèi)者推銷自己,。特別作為紅海面膜市場的新進(jìn)品牌更要如此,。
2014年3月份，俏十歲轟轟烈烈地舉辦了以“中國美·向上飛大美三亞乘夢狂歡之旅”為主題的活動,。在這場活動中,，“俏十歲號”金飛機(jī)和“俏十歲號”帆船首次與公眾見面，用品牌定制的模式將俏十歲的品牌形象傳播至天涯海角,，將其品牌影響力隨之帶到海角天涯,。
之后的9月份，刊登有巨幅俏十歲廣告的公交車全面覆蓋京城最重要的10條公交線路，屆時(shí)首都人民和來自世界各地的游客都可以在京城的大街上看到俏十歲的身影,，至此俏十歲基本完成了“海陸空”立體宣傳的布局,。
與此同時(shí)，俏十歲強(qiáng)勢登陸央視黃金時(shí)段,，品牌借力打力,。俏十歲已經(jīng)在央視3套黃金時(shí)段位置全年投放廣告，觀眾可以在《開門大吉》,、《向幸福出發(fā)》,、《綜藝盛典》、《星光大道》和《我要上春晚》等熱門綜藝節(jié)目里看到俏十歲品牌的身影,，也傳達(dá)俏十歲帶給愛美女性的是健康的美麗和享受幸福生活的態(tài)度,。
此外,，俏十歲開啟大銀幕時(shí)代,，從《小時(shí)代3》、《后會無期》貼片廣告全面上線,，到攜手《敢死隊(duì)3》貼片廣告在全國范圍隨影片火爆秋季檔,，讓越來越多的人認(rèn)識俏十歲。同時(shí),，俏十歲登《瑞麗》時(shí)尚大刊,，演繹停駐時(shí)間的美麗傳奇；助力《男人裝》幫“裝女郎”夢想成真,。榮登國家級醫(yī)學(xué)期刊《中國食品藥品監(jiān)管》發(fā)聲：做不含任何激素和熒光劑的民族品牌面膜,。俏十歲領(lǐng)導(dǎo)接受人民網(wǎng)專訪暢談：俏十歲如何應(yīng)對微商時(shí)代？通過多種渠道多個(gè)角度向消費(fèi)者充分表達(dá)俏十歲產(chǎn)品理念,，也擴(kuò)散傳播了品牌的知名度,。
微商信任鏈崩坍之日：俏十歲還會火嗎？
錦坤品牌研究院認(rèn)為,，微商是俏十歲主要的銷售渠道,，微商的優(yōu)勢成就了俏十歲今天的輝煌，但巨大的繁榮背后也隱藏著與之對等的危機(jī),。假貨,、亂價(jià)、售后服務(wù)無法統(tǒng)一管理也是微商渠道必須要解決的幾大硬傷,，一旦形成“塔西佗陷阱”,，俏十歲做再多補(bǔ)救措施也將無力回天。
為了解決微商發(fā)展中存在問題,，俏十歲亟需建設(shè)線下銷售渠道,，只有實(shí)現(xiàn)落地經(jīng)營俏十歲才可以對經(jīng)營者更好地把控，才可以避免亂價(jià),，才能解決售后服務(wù)等問題,。只有讓消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能找到俏十歲,，才能讓消費(fèi)者對俏十歲品牌更有信心。
打江山容易守江山難,，俏十歲取得的成績有不少主觀的努力,，更多的也許是“微商的風(fēng)口”的環(huán)境使然，因此,，我們更應(yīng)該看到品牌現(xiàn)在面臨的困境與不足,，微商的危機(jī)及問題。企業(yè)只有解決好品牌在發(fā)展中的問題,、解決好行業(yè)的渠道鏈問題和用戶的消費(fèi)鏈問題,，才能保障俏十歲持續(xù)健康地發(fā)展，才能讓俏十歲再俏上十年,、二十年乃至更多年,，否則就是俏不了幾年就翹了……
（石章強(qiáng)系錦坤文化發(fā)展集團(tuán)創(chuàng)始人、上海品牌專委會秘書長,。公眾微信：錦坤品牌營銷,；微博：@錦坤石章強(qiáng)、@錦坤品牌營銷,；電郵：[email protected]官網(wǎng)：www.jonkon.com）
