形象地說,，O2O+可以理解為新守株抓兔,，不管是店商、電商還是微商,，只要在兔子經(jīng)常出沒的地方建立起屬于你的最容易吸引兔子跑過來的又粗又大又硬又密的株，讓那些又肥又大的兔子有來無回,，一撞就死,，一抓就著。

從新坐商到O2O+,，守株真的可以待兔

文/石章強(qiáng)

2009年,，作為國內(nèi)第一本系統(tǒng)研究終端實(shí)操運(yùn)營和單店業(yè)績提升的《新坐商：坐著賣貨不再難》上市后,，一發(fā)不可收拾，深受各類連鎖型,、終端型,、門店型、品牌型企業(yè)的追捧,，連續(xù)五印,，暢銷持續(xù)至今，一本專業(yè)書竟然累計(jì)銷售近20萬冊(cè),。

此后,，新坐商的方法論體系曾指導(dǎo)了一批又一批的企業(yè)成為行業(yè)老大和上市公司，蘇泊爾,、友邦,、方太、華帝,、雷士,、羅萊、美特斯邦威,、潔麗雅,、十月媽咪、如家,、杉杉,、文峰、吉祥,、榮欣,、茶香書香、驢媽媽,、藝龍,、萬科、萬達(dá)等,，他們是錦坤新坐商的實(shí)踐者和驗(yàn)證者,，在他們成長成功的路上，新坐商成為他們終端單店?duì)I業(yè)力提升的核心思想和方法論,。

新坐商的思想最開始起源于為諾貝爾磁磚專賣店提供銷量提升的咨詢?cè)\斷和策略服務(wù),，發(fā)展于蘇泊爾的每天每店多賣一口鍋的整體咨詢幫扶，并由此在營銷界開創(chuàng)了“單店?duì)I業(yè)力”的名詞和方法論,。但真正體系化,，則是在為羅萊和友邦的深度合作中，尤其是在為友邦提供長達(dá)多年的深度合作中產(chǎn)生的并不斷日益升華的,。

隨著電商興起后,，曾有不少企業(yè)家和朋友問我,，新坐商好像是發(fā)源于傳統(tǒng)的終端門店，是否對(duì)電商,、網(wǎng)商,、微商、微店也管用,？

我笑而不答,，你說呢？

他們說,，應(yīng)該也是管用的,，不然就不叫新坐商了。

我說,，方法論有兩種,，一種是器術(shù)，也就是工具類,，因人因時(shí)因地因業(yè)而用,；另一種是道法，隨時(shí)隨地隨人隨事而用,。

新坐商屬于第二種,，更多的是方法論而非工具論，不會(huì)因?yàn)楣ぞ叩淖冞w而不適時(shí)宜,。

為了讓新坐商能夠與時(shí)俱進(jìn),，在電商網(wǎng)商微商大潮下，要結(jié)合發(fā)展手段,、路徑和載體的改變而適時(shí)豐富和完善才能形成落地化的既指導(dǎo)線下又聯(lián)接線上的一體化的實(shí)操指南,。

于是，歷時(shí)三年,、足跡遍布中國2000余市縣,、歷經(jīng)100多家品牌實(shí)踐檢驗(yàn)的實(shí)施化O2O的22篇真經(jīng)《企業(yè)O2O+：企業(yè)O2O落地化22篇計(jì)》終于誕生了。

該書融合了500多家國內(nèi)外一線品牌實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、200多個(gè)O2O實(shí)操案例、100余位互聯(lián)網(wǎng)大咖實(shí)效經(jīng)歷,。

本書的完成,，得到了很多朋友的無私幫助和默默支持，在此深表感謝,。

創(chuàng)業(yè)黑馬集團(tuán)董事長,、黑馬學(xué)院院長牛文文為本書欣然作序；

羅輯思維羅振宇,、黃太吉赫暢,、房多多段毅,、如家孫堅(jiān)、依文夏華,、陌陌鄭剛,、雷士王冬雷、方太茅忠群,、來伊芬郁瑞芬,、慈銘韓小紅、羅萊薛偉成,、博洛尼蔡明,、驢媽媽洪清華、十月媽咪趙浦,、俏江南張?zhí)m,、億歐網(wǎng)黃淵普、匯聚（浙商集團(tuán)）俞凌雄,、友邦時(shí)沈祥,、芬尼克茲宗毅、三個(gè)爸爸戴賽鷹等為本書寫上了中肯的推薦語及建議,；

還有羅輯思維吳聲,、回家么王雨豪、雷士徐風(fēng)云,、品牌中國王永,、齊家網(wǎng)鄧華金、滬江阿諾,、紅谷周攀峰,、要買車卜廣齊等為本書的出版上市出謀劃策；

同時(shí)得到了吳曉波頻道,、鈦媒體,、3 6氪、羅輯思維,、虎嗅網(wǎng),、億歐網(wǎng)、秦朔朋友圈,、艾瑞網(wǎng),、易觀、IT經(jīng)理世界,、商業(yè)價(jià)值,、經(jīng)理人、銷售與市場,、銷售與管理,、中國企業(yè)家,、東方企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家,、創(chuàng)業(yè)邦,、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào),、中國經(jīng)營報(bào),、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、新浪,、搜狐,、騰訊、網(wǎng)易,、和訊,、鳳凰等媒體朋友們的大力支持。

形象地說,，O2O+可以理解為新守株抓兔,，不管是店商、電商還是微商,，只要在兔子經(jīng)常出沒的地方建立起屬于你的最容易吸引兔子跑過來的又粗又大又硬又密的株,，讓那些又肥又大的兔子有來無回，一撞就死,，一抓就著,。

在管理層面上，O2O+由規(guī)劃力,、產(chǎn)品力,、形象力、推薦力,、管理力,、服務(wù)力等六力構(gòu)成一個(gè)完整的思想和理論體系；

在執(zhí)行層面上,，拉客,、殺客、留客和轉(zhuǎn)客構(gòu)成了O2O+的完整管理路線圖,；

在定量層面上,，一個(gè)優(yōu)秀的O2O+即為客流量*進(jìn)店數(shù)*成交率*客單額（客單產(chǎn)*客單價(jià)*客單效）*客頻率*客毛率*滿意度（回頭率+復(fù)購率+推薦率）。

在定性層面上,，O2O+由招商、會(huì)議營銷,、選址,、店面設(shè)計(jì),、店面裝修、產(chǎn)品陳列,、新店開業(yè),、電話營銷、促銷,、大客戶營銷,、會(huì)員營銷    、電商微商,、網(wǎng)絡(luò)傳播,、銷售服務(wù)、異業(yè)聯(lián)盟    ,、店長,、導(dǎo)購運(yùn)營、門店網(wǎng)店文化建設(shè),、日常管理,、門店信息化、庫存管理,、期權(quán)股權(quán)等22篇計(jì)完整構(gòu)成,。

但有一點(diǎn)是相通的，從新坐商到O2O+,，變的是形式和外延,，不變的是內(nèi)容和內(nèi)核，從用戶中來到用戶中去,，讓產(chǎn)品與用戶的溝通距離更短,，溝通方式更便捷，溝通效果更互動(dòng),，溝通結(jié)果更清晰,。

從新坐商到O2O+，讓我們清醒地看到在消費(fèi)者由“NEED”向“WANT”再向“VALUE”的升級(jí)過程中,，品牌商則需要實(shí)現(xiàn)從“我有我賣”到“你需我給”再到“我要多買”的三級(jí)跳,。

這不是口號(hào)，這是方法,，更是思想,；也是理論，更是實(shí)踐,；是手冊(cè),，也是工具。

 

（石章強(qiáng)系錦坤創(chuàng)始人、國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員,、上�,，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)品牌專委會(huì)秘書長、上海市政府品牌專家委員,。《企業(yè)O2O+》是石章強(qiáng)老師歷時(shí)三年寫就的最新力作,、國內(nèi)第一本系統(tǒng)專業(yè)指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施O2O的實(shí)操方法論專著，由機(jī)械工業(yè)出版社于2016年1月份出版上市,。公眾微信：錦坤品牌營銷,；微博：@錦坤石章強(qiáng)、@錦坤品牌營銷,；電郵：[email protected]  ,；官網(wǎng)：www.jonkon.com）

 

附：名家推薦

 

石章強(qiáng)先生的專著《企業(yè)O2O+》為我們系統(tǒng)梳理了O2O到底該如何玩？如何才能玩好,？如何才能真正實(shí)現(xiàn)PC時(shí)代的信息經(jīng)濟(jì)模式升級(jí)為移動(dòng)時(shí)代的信任經(jīng)濟(jì)模式,？

——創(chuàng)業(yè)黑馬集團(tuán)董事長牛文文

形象地說，O2O可以理解為新守株抓兔,，即如何在兔子經(jīng)常出沒的地方建立起屬于你的最容易吸引兔子跑過來的又粗又大又硬又密的株,，讓那些又肥又大的兔子有來無回，一撞就死,，一抓就著,。

——羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇

《企業(yè)O2O+》認(rèn)為人機(jī)時(shí)地付五位一體是020的基配，我很贊同,。

——黃太吉?jiǎng)?chuàng)始人赫暢

作為酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，如家一直在探索和實(shí)踐通過O2O鏈接并強(qiáng)化消費(fèi)者的粘性。

——如家CEO孫堅(jiān)

有些品牌為什么互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功,？有些品牌為什么不成功,？看過《企業(yè)O2O+》，你就會(huì)明白品牌擁抱和轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)了,。

——雷士董事長王冬雷

線上與線下,、店內(nèi)與店外、本店與外店,、用戶與非用戶,、消費(fèi)者與傳播者、客人與非客人,、本品與對(duì)手,、直接競爭者與相關(guān)競爭者等《企業(yè)O2O+》一書看來均是020要覆蓋和影響的對(duì)象；

——方太董事長茅忠群

只要導(dǎo)入“拉客-殺客-留客-轉(zhuǎn)客”的“四客體系”和“規(guī)劃力-產(chǎn)品力-形象力-推薦力-管理力-服務(wù)力”的“六力模型”,，就能讓你的產(chǎn)品銷暢銷長銷高利銷,，從此你坐著賣貨就不再難,！來伊芬的門店策略就是這種方法論的集中體現(xiàn)。

——來伊芬董事長郁瑞芬

《企業(yè)O2O+》說,，在互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境下,，只有抓住了消費(fèi)者由“NEED”向“WANT”再向“VALUE”的三級(jí)跳，O2O才能真正落地化和一體化,。

——慈銘體檢董事長韓小紅

家居家裝行業(yè)能否破當(dāng)前的局，關(guān)鍵在于如何實(shí)現(xiàn)落地化的O2O,。

——博洛尼董事長蔡明

《企業(yè)O2O+》告訴我們：當(dāng)下的營銷,，需要由以前的市場、客服,、銷售三駕馬車升級(jí)為用戶感知,、溝通服務(wù)和體驗(yàn)交易的三大接觸點(diǎn)組織系統(tǒng)，從而才能實(shí)現(xiàn)互通,、互動(dòng)和互聯(lián)的O2O實(shí)效,。

——驢媽媽創(chuàng)始人洪清華

在O2O的戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)層面上，我們需要解決好“規(guī)劃力-產(chǎn)品力-形象力-推薦力-管理力-服務(wù)力”的“六力模型”,，這樣的O2O才會(huì)真正打通信息建立信任,，從而線上線下一體化；

——十月媽咪創(chuàng)始人趙浦

 

 

 

路過

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雷人