日志
從疫情防控看地方城市的品牌打造與危機公關
|||
武漢遲遲不發(fā)布疫情真相,，上海率先啟動一級響應，湖北SZ發(fā)布會三改數(shù)字,，河南SZ硬核防控走紅,，武漢SZ成表叔，溫州SZ成網紅……一場大疫,，各地方城市品牌紛紛出牌,，有的總輸牌，有的總贏牌,，有的總錯牌,，地方城市究竟該如何打造品牌和危機公關呢?
文/石章強
（錦坤創(chuàng)始人、上海品牌委秘書長）
新冠病毒肆虐,，老百姓日子不好過,，企業(yè)日子不過好，各地方城市領導日子更不好過,，因為他們肩負著地方子民的希望,。
然而，過慣了高歌猛進的好日子的地方城市領導們,，在面對疫情時,，卻打出了不一樣的牌。
武漢遲遲不發(fā)布疫情真相,，上海率先啟動一級響應,，湖北SZ發(fā)布會三改數(shù)字，河南SZ硬核防控走紅,，武漢SZ成表叔,，溫州SZ成網紅……
一場大疫，各地方城市領導紛紛出牌,，有的總輸牌,，有的總贏牌，有的總錯牌,，地方城市究竟該如何打造品牌和危機公關呢?
根據(jù)錦坤多年來輔導和服務了500多家企業(yè)品牌,、200多家上市公司和100多家城市品牌的經歷和經驗以及方法論，我們認為,，只有那些心里有老百姓的,、肚子里有貨的、腦子里沒有自己位置的“兩有一無”的地方城市領導才能真正出好牌、打好牌和贏好牌,。
心里如何裝下老百姓,？
正如一首歌《心里裝著百姓》所唱：
“百姓的冷暖，你裝在心里頭,；百姓的疾苦,，你想到就把淚流；你把百姓當父母,，為她付出了所有,；
心里裝著百姓，裝著百姓幾多愁,；心里裝著百姓,，裝著百姓喜與憂；想著那百姓的事兒,，瞅著那柴米鹽油,，引領百姓奔小康，甘為孺子牛,；
百姓的苦樂,，你操心白了頭；百姓的瑣事,，你東奔忙又西走,；你為百姓謀幸福，風雨路上不停留”
……
地方城市領導心里要裝著老百姓,，就要把群眾的根本利益放在第一位,，堅持以人為本，堅持以民為根,，關注人民群眾的利益訴求,，幫助群眾解決人民群眾最關心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。
此次“防疫”“抗疫”大戰(zhàn)中，老百姓的生死安危是第一位的,。只有把這個放在第一位,，才是真正地心里裝著老百姓。
李文亮醫(yī)生的“疫情”呼吁,、鐘南山院士的“封城”建議,、姚高員SZ的“數(shù)字”如流就是最好的注腳,。
那么如何才叫心里裝下老百姓呢,？
1、深入群眾傾聽呼聲。
黃岡衛(wèi)健委主任唐志紅為什么一問三不知,？與她對一線情況和基層問題不了解脫不了干系,。溫州SZ姚高員面對白巖松的鐵嘴為什么也能對答如流？關鍵在于他對情況很了解,。一反一正,，一降一升。黃岡城市品牌形象一落千丈,，多少年積累起來的狀元城和將軍城形象就這樣坍塌了,，而溫州城市品牌則明顯加分不少。
城市領導者只有深入群眾了解群眾,，才能為群眾干實事,、做成事、辦好事,。只有我們把老百姓放在心上,，他們才會把我們放在心上。人民群眾對美好生活的向往就是我們的奮斗目標,，群眾的意愿就是我們工作的風向標,。問計民需，方能有的放矢,。領導干部沉下去,，工作才能干起來。特別是要深入基層一線,，到田間地頭,，到工廠里頭，到群眾家里噓寒問暖,，了解他們的所需所求所要,，把搜集民情、集中民智,、匯聚民力作為落實決策的保障,。
2、真心實意為民謀利,。
剛剛看到黃石市免去了鄂東醫(yī)養(yǎng)集團黨委書記余福安職務的新聞,，很多黃石市民拍手稱快�,！翱挂摺睍r期,，他竟然要求鄂東醫(yī)養(yǎng)集團下屬的黃石第二、四,、五醫(yī)院在接到黃石市防疫指揮部分派任務后先要報到集團,，等集團領導通過并統(tǒng)一安排后才能執(zhí)行,。當?shù)夭簧僬I導紛紛感嘆“非常時期，貪戀自己的權力竟然到如此地步,？如此能抗好疫,？這是完全不顧老百姓的死活啊!”。
所以我們地方城市領導干部一定要加強思想道德和人格修養(yǎng),，保持良好的工作作風,，在老百姓面前說實話、辦實事,、求實效,，不沽名釣譽，不弄虛作假,，不貪戀權力,，要處處帶頭，時時為民,，以自己的高尚情操和政治本色影響群眾,、帶動群眾、服務群眾,，心中才能始終裝著老百姓,。
地方城市領導都要處處心系百姓，時時關心群眾疾苦,，廣泛聽取他們的意見和建議,，從中汲取智慧和力量，用情,、用心,、用力去幫助群眾解決困難和問題，這樣我們的社會就會更和諧,，我們的國家會更昌盛,，我們的人民會更幸福。
什么叫肚子里有貨,？
在對手無策時，您能動腦即開且是最對的,；
在別人無語時,，您能張口即來且是最好的；
在他人無招時,，您能動手即成且是最強的,；
當大家都不知道如何處理這當下的棘手的疫情時，鐘南山院士一到武漢,，就認為是“人傳人所致”,，就斬釘截鐵地建議“封城”,。
而號稱中國唯一且亞洲唯一的P4級研究所中科院病毒所的所長和教授們卻認為雙黃連有治療功效，害得全國人民把雙黃連賣斷貨,，最后連雙黃連月餅和牙膏都搶空了,。
肚子里有無貨,，這一對比就相形見絀了,。
后來被網友們人肉搜索出，病毒所的所長是藝術特長生關系戶過來的,，原來如此……
新冠肺炎來襲時,，武漢已封城了，湖北和武漢卻還只是二級響應機制,，后發(fā)之地的浙江上海卻是率先啟動一級響應,；
湖北SZ在接受媒體采訪時堅定地認為湖北省物資充足，而后又說湖北物資奇缺,，發(fā)布會甚至三改數(shù)字,；河南SZ和海南SZ則是明顯的高低立現(xiàn)，一個被稱為網紅SZ,，一個被稱為專業(yè)SZ,，兩個都很硬核。
同是響應機制發(fā)布,，同是一省之長,，最后呈現(xiàn)出來的卻是大不一樣。
為什么呢,？
作為一個地方城市甚至一個省區(qū)當政者,，如何才能做到肚子里有貨呢？
1,、 專業(yè)積累,。
專業(yè)的積累，一需要時間,，二需要專注,。
搜了下鐘南山院士的背景，原以為是“非典”后評上的院士,。其實人家早在96年就已當選院士,。
什么叫專業(yè)？這就叫專業(yè),。
與此同時,，河南SZ在經濟領域的專業(yè)積累和海南SZ在醫(yī)衛(wèi)領域的專業(yè)積累，的確不是一般的SZ好相比的,。
2,、 行業(yè)沉淀,。
行業(yè)沉淀，離不了空間和時間的雙重化合作用,。
剛剛調到武漢的湖北SWCW王HS在醫(yī)衛(wèi)行業(yè)就積累了35年,，在天津就呆了33年。這種行業(yè)沉淀下來的肚子里的“貨”,，就不會是一般的“貨”,。
同樣的，被派到湖北的ZY指導組副組長的CYX,在浙江一呆就是38年,，地方和系統(tǒng)一把手一做就是20年,，在武漢雖然擔任了兩年不到的湖北SWFSJ兼武漢SWSJ，卻被當?shù)厥忻裾J為是為武漢做出最大貢獻的兩位當政者之一,。這種認同同樣也是空間和時間的雙重作用所致,。
3、 職業(yè)修養(yǎng),。
職業(yè)修養(yǎng),，主要體現(xiàn)在敬業(yè)和職業(yè)上。敬業(yè)是前提,，職業(yè)是保障,。
在中國的當下地方城市里，不管是一縣之長,，還是一市之長,，或者一省之長，其實已經不是一個職位概念,，更不是一個官位之別,，它背上背的是百萬級、千萬級甚至億萬級老百姓的期望,，做得好就是希望,，做得不好就是失望，搞得不好甚至是絕望,。
專業(yè)積累,、行業(yè)沉淀和職業(yè)修養(yǎng)三者缺一不可，只有如此,，決策才是有底的,，數(shù)字才是有數(shù)的，執(zhí)政才是有希望的,。
“這么大一個國家，責任非常重,、工作非常艱巨,。我將無我,，不負人民。我愿意做到一個‘無我’的狀態(tài),，為中國的發(fā)展奉獻自己,。”
這簡短而有力的回答,，既是一份莊嚴承諾,也是一名共產黨人的崇高境界,。
對于廣大黨員干部來說，這將是新時期我們的努力方向,。
在當下“防疫”“抗疫”關鍵攻堅時期,，對每一個地方城市的當政者更是如此,！
1,、修煉大境界。
“隨時準備為黨和人民犧牲一切”,，錚錚誓詞中寄托的正是共產黨人的“無我”,。
從在黨旗下莊嚴宣誓那一刻起，“我”就不再僅僅屬于我,，而是交給了黨,、交給了人民。 “無我”方能正確處理公與私,、義與利,、是與非、正與邪,、苦與樂的矛盾,，保持共產黨人應有的境界覺悟，做到公私分明,、先公后私,、公而忘私，始終清清白白,、坦坦蕩蕩,、堂堂正正。人若無我,，方能偉大,。
對地方城市領導來說，追求無我,，提升大我,，工作忘我，才能做到心中有黨,、心中有民,、心中有責,、心中有戒，真正把自己的一切獻給黨和人民,。
“抗疫”時期從護士到醫(yī)生到專家再到放棄春節(jié)和休息的各個地方城市的領導者們的成百上千數(shù)萬封請戰(zhàn)書就是這種大境界的生動體現(xiàn),。
2、培養(yǎng)大格局,。
之所以“我將無我”,，正是為了“不負人民”。
這體現(xiàn)了“無我”與“為民”的有機統(tǒng)一,。
在和平環(huán)境里,，對“無我”的詮釋，就是夙夜在公,、勤勉工作,，擦亮擔當盡責的底色，在鞠躬盡瘁,、忘我奉獻中創(chuàng)造時代的光輝業(yè)績,！
在當下的“抗疫”環(huán)境下,，對“無我”的詮釋就是有首戰(zhàn)用我、用我必勝，打響人民需要的戰(zhàn)斗,，打贏人民渴盼的“戰(zhàn)疫”,。
3,、堅守大初心,。
做到“無我”境界要不斷堅守共產黨員的大初心。
很多黨員干部在改革攻堅,、轉型建設中不忘初心,、牢記使命，勇于擔當,、主動作為,，體現(xiàn)了一名共產黨人應有的狀態(tài)和樣子。
事實證明,，拈輕怕重,、投機取巧的行為，既損害了黨群關系,，也貽誤了黨的事業(yè),，與黨員干部應有的“無我”狀態(tài)相距甚遠。
因此,，地方城市領導干部要想打好打贏城市品牌,，必須時刻修煉大境界，培養(yǎng)大格局，堅守大初心,。
當經濟達到一定程度上,，公心、專業(yè)和服務則成為衡量地方城市領導打造品牌和危機公關的主要標準,。
有沒有一顆公心,，是起點，也是初心,；
專不專業(yè),，則決定了是好心辦壞事還是好心辦好事；
而服務則是忘掉自己去服務好老百姓和地方人民,。
也只有如此,，心里才會裝著老百姓、肚子里才會有貨,、腦子里才會沒有自己位置,，只有這樣的“兩有一無”的地方城市領導才能真正出好牌、打好牌和贏好牌,。
疫情抗戰(zhàn)后,，期望全國出現(xiàn)越來越多這樣的“兩有一無”的城市好領導,，打造出更多的城市好品牌,。
（本文原載于錦坤石章強公眾微信。石章強系錦坤創(chuàng)始人,、上海品牌委創(chuàng)始秘書長,、上海市政府品牌專家委員。錦坤是全國知名的品牌營銷服務機構,，連鎖與互聯(lián)網營銷領導品牌,，輔導和服務了500多家一線企業(yè)和200多家上市公司及100多家城市品牌。）
