近三年對(duì)每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都不好過,,復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的沖擊,甚至是毀滅性打擊。作為家居軟品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的三問家居,,面對(duì)整體下行的經(jīng)濟(jì)周期,通過全球化發(fā)展布局戰(zhàn)略和內(nèi)外循環(huán)一體化,在復(fù)雜多變的國際環(huán)境中獲得了可持續(xù)的結(jié)構(gòu)化增長,為內(nèi)憂外患下的外貿(mào)企業(yè)提供了一個(gè)很好的發(fā)展樣本,。
家居外貿(mào)企業(yè)如何以全球供應(yīng)鏈破局內(nèi)外雙循環(huán)一體化?
全球經(jīng)濟(jì)曾在2021年取得短暫的報(bào)復(fù)性增長,,當(dāng)所有人都對(duì)未來重啟希望之時(shí),,2022年的形勢卻急轉(zhuǎn)直下,,疫情反復(fù)、地緣政治沖突,、發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體收緊貨幣政策,,都讓這場大變局的未來充滿悲觀預(yù)期。
盡管我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚,,但是受基期效應(yīng),、外需轉(zhuǎn)弱等影響,具體到企業(yè)微觀層面,,外部訂單急劇縮減,,國際市場拓展存在難度,,企業(yè)綜合成本高位運(yùn)行,,是每家外貿(mào)企業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)狀,甚至是未來較長時(shí)期內(nèi)的常態(tài)化挑戰(zhàn),。
聚焦家居軟品出口行業(yè),,三重因素制約了當(dāng)前市場的增長:第一、疫情之后各國全面放開后,,“宅消費(fèi)”效應(yīng)減弱,,居家消費(fèi)被外出消費(fèi)、運(yùn)動(dòng)消費(fèi)取代,,整體需求減弱,;第二、以美國為中心的發(fā)達(dá)國家通脹高企,,同時(shí)歐盟,、日本受經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷影響,幾大主要市場消費(fèi)不振,,消費(fèi)者普遍缺乏購買意愿,;第三、歐美零售商在疫情期間普遍向供應(yīng)商超量采購,,導(dǎo)致當(dāng)前庫存激增,,因而轉(zhuǎn)入去庫存周期,階段性縮減采購訂單,。
近幾年,,整個(gè)行業(yè)都在探索新興市場的開拓,包括南半球,、中歐和東盟等市場,,但是這些市場取得的增量遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)歐美市場帶來的下滑;另一方面,,國際供應(yīng)鏈向東南亞轉(zhuǎn)移的趨勢在近期陡然加速,,在國際供應(yīng)鏈重構(gòu)的背景下,,以越南、柬埔寨等為代表的東盟國家出口增勢迅猛,,吸收了大量受成本價(jià)格約束,、貿(mào)易摩擦制約而從中國流失的產(chǎn)品訂單。
供應(yīng)鏈全球化倒逼企業(yè)內(nèi)外雙循環(huán)一體化
外貿(mào)企業(yè)的快速發(fā)展,,尤其是OEM企業(yè),,前期主要依靠低成本模式,但是隨著國內(nèi)人口紅利的消失以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求,,這種先發(fā)優(yōu)勢不可持續(xù),,也在逐年快速降低。原有的這部分訂單需求,,正在加速向成本更低的國家和區(qū)域轉(zhuǎn)移,。這就倒逼企業(yè),一方面,,把核心競爭力往產(chǎn)業(yè)鏈上附加價(jià)值更高的位置轉(zhuǎn)移,,比如材料研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、市場營銷等,;另一方面,通過高效的運(yùn)營管理,、完整的產(chǎn)業(yè)鏈配套,、系統(tǒng)的數(shù)字化建設(shè)以及完善的物流體系搭建,在供應(yīng)鏈上整體構(gòu)建成本之外的競爭優(yōu)勢,。
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此外,從To B到To C,,跨境電商模式是外貿(mào)企業(yè),、尤其家居軟品企業(yè)可以選擇的第二增長曲線。依托原有完整的供應(yīng)鏈體系,,是開拓To C戰(zhàn)場的優(yōu)勢所在,。而如何提高產(chǎn)品溢價(jià),跳出成本競爭的惡性循環(huán),,是To B外貿(mào)企業(yè)需要考慮的首要問題,。品牌化運(yùn)作,可能是其中的關(guān)鍵,。
相較于國內(nèi)電商已經(jīng)白熱化的競爭環(huán)境,,海外電商市場擁有巨大的潛力,澳大利亞、德國,、沙特阿拉伯等市場尚處于發(fā)展階段,,印度、意大利,、印尼等尚處在起步階段,,這就給家居軟品外貿(mào)企業(yè)的模式升級(jí)提供了更多的市場空間。
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三問家居作為家居軟品領(lǐng)域的頭部企業(yè),,自成立之初就以原創(chuàng)設(shè)計(jì)作為核心競爭力,并在產(chǎn)品打磨過程中發(fā)展出材料創(chuàng)新的能力,,因而在國際市場中贏得眾多知名零售商和品牌商的青睞和選擇,。近年來,隨著國際貿(mào)易摩擦日益激烈,,全球供應(yīng)鏈重構(gòu)正在發(fā)生,,為了應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國際市場環(huán)境,三問家居立足于材料創(chuàng)新和原創(chuàng)設(shè)計(jì),,加快推進(jìn)全球化戰(zhàn)略布局,,包括海外公司的升級(jí)和擴(kuò)張,、全球化的供應(yīng)鏈和物流建設(shè),、跨境電商模式的迅速啟動(dòng),通過組織架構(gòu)的優(yōu)化,、全球資源的整合以及商業(yè)模式的迭代,,搭建起更加完善、更有韌性的組織架構(gòu)和競爭模式,,在逆全球化的趨勢中實(shí)現(xiàn)全球化的商業(yè)目標(biāo),。
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1,、產(chǎn)品持續(xù)發(fā)力:鐵三角架構(gòu)助力創(chuàng)新落地
產(chǎn)品,,永遠(yuǎn)是市場競爭的最根本�,!肮δ苄突ㄊ郊喚×絨類面料×科技面料“是三問家居實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的“三支柱”,,并用“強(qiáng)工藝屬性×強(qiáng)功能屬性×強(qiáng)風(fēng)格屬性”這“三支箭”來疊加創(chuàng)新性。為了能讓產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)真正落地,,三問家居從組織架構(gòu)層面進(jìn)行了重構(gòu)升級(jí),。
研發(fā)設(shè)計(jì)院主導(dǎo)產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)打造公司“趨勢引領(lǐng)”的能力,;全資子公司“亮豐新材”負(fù)責(zé)材料的創(chuàng)新研發(fā),,實(shí)現(xiàn)“科技自定義”的戰(zhàn)略目標(biāo);專業(yè)智造工廠,通過供應(yīng)鏈的垂直一體化能力,,將打通三問家居從創(chuàng)新材料研發(fā)到設(shè)計(jì)成果落地以及產(chǎn)品生產(chǎn)交付的整體路徑,。這三大組織構(gòu)成“鐵三角”的穩(wěn)定模型,圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新為核心進(jìn)行體系化運(yùn)作,,將極大優(yōu)化公司開發(fā)和運(yùn)營的效率及成本,。
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2,、“四全”供應(yīng)鏈:應(yīng)對(duì)全球供應(yīng)鏈重構(gòu)趨勢
在全球供應(yīng)鏈重構(gòu)的背景下,,三問家居圍繞“四全供應(yīng)鏈”的戰(zhàn)略目標(biāo),加快推進(jìn)供應(yīng)鏈的全方位升級(jí):
第一,、全球化布局,,以平衡國際政治風(fēng)險(xiǎn)。在南亞的巴基斯坦,、印度和孟加拉國,,東南亞的柬埔寨、越南和北非的埃及,,建立操作相對(duì)靈活的海外采購辦,,整合當(dāng)?shù)毓⿷?yīng)商資源;
第二,、全流程管控,,以平衡產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。將產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管控貫穿于產(chǎn)品的全部生命周期,,特別是前置到產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)驗(yàn)證環(huán)節(jié),,有效避免設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題發(fā)生;
第三,、全面可持續(xù),以平衡社會(huì)道德風(fēng)險(xiǎn),。根據(jù)行業(yè)趨勢和全球客戶的要求,,全面打造可再生、可降解,、可回收的“綠色供應(yīng)鏈”體系,,通過了OEKO-TEX100環(huán)保紡織無害認(rèn)證、GOTS全球有機(jī)紡織品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,、GRS全球回收標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等一系列第三方認(rèn)證,,具備給國際客戶供貨的合規(guī)資質(zhì);
第四,、全面可追溯,,建立原材料產(chǎn)地,、加工地等的可追溯系統(tǒng),平衡海關(guān)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),。
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3、運(yùn)營全球化:構(gòu)建海外業(yè)務(wù)循環(huán)
三問家居已在美國紐約,、英國倫敦,、荷蘭阿姆斯特丹設(shè)立海外子公司,立足當(dāng)?shù)�,,貼近客戶,,承擔(dān)市場調(diào)研和洞察、渠道拓展和客戶營銷的工作,。未來,,成熟消費(fèi)市場的海外公司將擴(kuò)大規(guī)模,提升業(yè)務(wù)規(guī)格,,采用進(jìn)口商模式獨(dú)立承接客戶訂單,,既可以對(duì)接“中國三問”的供應(yīng)鏈體系,也可以直接對(duì)接三問家居的海外供應(yīng)鏈進(jìn)行訂單生產(chǎn)和發(fā)貨,。而在新興供應(yīng)市場,,三問家居計(jì)劃成立印度三問公司,整合當(dāng)?shù)丶澳蟻�,、東南亞的供應(yīng)商資源,,直接承接三問海外子公司的生產(chǎn)訂單,從而形成相對(duì)獨(dú)立的海外業(yè)務(wù)循環(huán),。
4,、產(chǎn)品型跨境電商:正快速成長為三問家居“一體兩翼”戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中最重要的“一翼”
三問家居的成熟業(yè)務(wù)采用B2B模式,,并且跳過進(jìn)口商中間環(huán)節(jié),,直接對(duì)接歐美百貨零售商和品牌專賣店客戶,從而與客戶建立起長期且緊密的合作關(guān)系,。隨著國外消費(fèi)者的年輕化,,他們?cè)絹碓浇邮茈娚藤徫镄问剑闶凵桃碴懤m(xù)自建電商平臺(tái),。順應(yīng)消費(fèi)需求和購物方式的演變,,三問家居開始布局直接面向消費(fèi)者的跨境電商業(yè)務(wù),以品牌化方式進(jìn)行運(yùn)營,,在成熟的家居軟品基礎(chǔ)上,,拓寬至運(yùn)動(dòng)休閑服、瑜伽服等品類,,并切入寵物用品賽道,,以滿足歐美居家生活中更豐富的品類需求,形成與B2B業(yè)務(wù)并行的第二增長曲線。
跨境電商,,作為一種通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行國際買賣的新型商業(yè)模式,,近年來在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。尤其在國內(nèi),,它改變了傳統(tǒng)出口業(yè)務(wù)的模式,,使得越來越多的企業(yè)和消費(fèi)者能夠便捷地參與全球貿(mào)易。然而,,隨著市場的演進(jìn),,跨境電商呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢,從交易類型上不僅全面覆蓋了B2B,、B2C和C2C,,經(jīng)營主體上更是延伸出了平臺(tái)型、自營型以及混合型,,多元化的模式發(fā)展為不同類型的公司提供了更加完善的發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì),。無論是側(cè)重于渠道與流量,還是精于產(chǎn)品和設(shè)計(jì),,都能在跨境電商領(lǐng)域占有一席之地,。三問家居一直以來都以產(chǎn)品研發(fā)與原創(chuàng)設(shè)計(jì)為核心,通過優(yōu)秀的市場反饋與口碑,,逐步建立起穩(wěn)定且長期的自有跨境電商品牌,。三問家居的產(chǎn)品型跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易型跨境電商代表著兩種不同的發(fā)展路線,傳統(tǒng)貿(mào)易型跨境電商是通過渠道搭建,、客戶獲取,、區(qū)域市場的開拓,為國內(nèi)不同類型的產(chǎn)品建立起更多更廣闊的銷售通路,,而產(chǎn)品型跨境電商則是把更多的資源與精力投注在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)層面,,通過良好的品質(zhì)與口碑,打造一個(gè)走向國際市場的優(yōu)秀品牌,。
貿(mào)易型跨境電商主要側(cè)重于運(yùn)營和流量獲取,,其商業(yè)模式的核心是通過網(wǎng)絡(luò)打開更多的銷售渠道,讓更多的產(chǎn)品快速銷往更多國家和地區(qū),。在這種模式中,,能否獲取到更加具有優(yōu)勢的貨源是重中之重。這種模式的優(yōu)勢在于其能快速抓住市場機(jī)遇,,迅速積累客戶和擴(kuò)大銷售規(guī)模,。
1. 源頭工廠的集中采購:貿(mào)易型跨境電商公司的運(yùn)營模式通常是根據(jù)目標(biāo)市場的需求,與國內(nèi)供應(yīng)鏈生產(chǎn)企業(yè)建立起大批量的采購訂單,,然后通過電商平臺(tái)進(jìn)行銷售,。這種模式的目標(biāo)是通過大規(guī)模運(yùn)營來降低成本,,提高銷售額。
2. 側(cè)重于流量獲�,。�這些公司通常會(huì)投入大量的資源進(jìn)行線上推廣和營銷,,以獲取更多的用戶流量。他們會(huì)使用各種營銷策略,,如搜索引擎優(yōu)化(SEO),、社交媒體營銷、郵件營銷等,,以吸引和留住消費(fèi)者,。
3. 快速響應(yīng)市場:貿(mào)易型跨境電商公司通常可以快速響應(yīng)市場變化,,迅速調(diào)整產(chǎn)品線和銷售策略,。這是因?yàn)樗麄冎饕少彫F(xiàn)有的產(chǎn)品,而不需要投入大量的時(shí)間和資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),。
4. 客戶服務(wù)和售后支持:為了保持客戶滿意度和忠誠度,,貿(mào)易型跨境電商公司也會(huì)提供客戶服務(wù)和售后支持。這可能包括訂單追蹤,、退貨處理,、問題解答等。
5. 價(jià)格競爭:由于產(chǎn)品差異化較小,,貿(mào)易型跨境電商的競爭往往集中在價(jià)格上,。它們通常會(huì)通過大量的采購來降低成本,然后提供有競爭力的價(jià)格來吸引消費(fèi)者,。
貿(mào)易型跨境電商模式在很大程度上依賴于低價(jià)和大量的運(yùn)營,,而忽視了產(chǎn)品研發(fā)和品牌建設(shè),所以在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌認(rèn)知提升的今天,,它的局限性也開始顯現(xiàn)出來,。與貿(mào)易型跨境電商不同,產(chǎn)品型跨境電商將重心放在了產(chǎn)品的質(zhì)量,、研發(fā)和品牌打造上,。企業(yè)通過深入了解消費(fèi)者需求,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,,投入大量資源打造品牌,從而吸引并留住消費(fèi)者,。這種模式雖然在初期需要投入更多的資源,,但長期看,它的競爭優(yōu)勢更加明顯,。這是因?yàn)�,,產(chǎn)品型跨境電商通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和品牌影響力,,可以獲得消費(fèi)者的信任和忠誠度,從而在市場中建立起持久的競爭優(yōu)勢,。同時(shí),,它們也更能適應(yīng)市場變化,因?yàn)樗鼈兛梢愿鶕?jù)消費(fèi)者需求的變化,,快速調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略方向,。
1. 產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制:產(chǎn)品型跨境電商公司通常具有強(qiáng)大的研發(fā)能力,三問的跨境電商部門會(huì)積極研究市場趨勢和消費(fèi)者需求,,以開發(fā)出具有競爭力的新產(chǎn)品,。此外,也會(huì)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,,以確保每一件產(chǎn)品都符合公司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),。這不僅涉及到采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、嚴(yán)格的質(zhì)量檢測流程,,還包括與信譽(yù)良好的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系,。
2. 品牌建設(shè):品牌是產(chǎn)品型跨境電商公司的重要資產(chǎn)。三問會(huì)通過多種方式來打造和維護(hù)品牌形象,,如通過高質(zhì)量的產(chǎn)品,、卓越的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的營銷策略等,。同時(shí)也會(huì)積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng),,以提升品牌聲譽(yù)。此外,,還會(huì)使用社交媒體,、內(nèi)容營銷、影響者營銷等手段,,來提升品牌的知名度和影響力,。
3. 客戶關(guān)系管理:產(chǎn)品型跨境電商通常會(huì)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的收集和分析。通過這些數(shù)據(jù),,可以更好地了解客戶的購買習(xí)慣,、需求和偏好,從而為他們提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),。此外,,三問的跨境電商部門非常重視客戶反饋,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù),,以滿足客戶的需求,。
4. 定價(jià)策略:由于產(chǎn)品型跨境電商的產(chǎn)品通常具有較高的質(zhì)量和獨(dú)特性,因此在運(yùn)營過程中,,三問并不會(huì)像傳統(tǒng)跨境電商公司一樣,,一味的壓低價(jià)格,。三問家居產(chǎn)品的定價(jià)通常基于產(chǎn)品的價(jià)值,、品牌的定位,,以及競爭環(huán)境等因素。同時(shí),,也會(huì)通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),,來讓消費(fèi)者認(rèn)同和接受這種定價(jià)。
5. 供應(yīng)鏈管理:產(chǎn)品型跨境電商需要管理復(fù)雜的供應(yīng)鏈,,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì),、原材料采購、生產(chǎn),、倉儲(chǔ),、物流等環(huán)節(jié)。同時(shí)需要保證供應(yīng)鏈的效率和穩(wěn)定性,,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨時(shí)間,。
6. 市場定位和營銷策略:三問在進(jìn)行跨境電商布局時(shí)就規(guī)劃了明確的市場定位,知道自己的目標(biāo)客戶是誰,,以及如何吸引和留住這些客戶,。三問會(huì)使用各種營銷策略,如內(nèi)容營銷,、社交媒體營銷,、影響者營銷等,來提升品牌的知名度和吸引力,。
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得益于成熟的供應(yīng)鏈體系、物流體系和海外市場的多年耕耘,,三問家居在亞馬遜平臺(tái)迅速上線了三個(gè)品牌Amelie Home,、Snuggle Sac和Cozy Bliss,曾在2021年榮獲亞馬遜官方頒發(fā)的最佳新品牌獎(jiǎng)(全平臺(tái)僅湯臣倍健,、億聯(lián)等4個(gè)品牌獲此殊榮),。
未來,三問家居計(jì)劃在跨境電商板塊打造更多的自主品牌,,并針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性化需求,,借助數(shù)字化系統(tǒng)和先進(jìn)設(shè)備,構(gòu)建更加柔性的供應(yīng)鏈系統(tǒng),、更加靈活的物流能力,、更加精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析。
5,、全球化物流:多模式組合確保產(chǎn)品交付
三問家居全面鏈接國內(nèi)國外的頭部物流服務(wù)商,,開啟戰(zhàn)略合作,搭建全球物流體系,,提高公司的訂單交付服務(wù)質(zhì)量,,以快速響應(yīng)客戶不同模式的物流需求:包括從港口到港口的運(yùn)輸服務(wù),國內(nèi)倉庫的集貨服務(wù),,到國內(nèi)工廠至國外客戶倉庫的全流程操作,。同時(shí),也為國外客戶提供物流增值服務(wù):客戶在自有物流中某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí),,可以給到有效物流資源補(bǔ)充,,確保客戶的物流運(yùn)作安全,、高效,。在跨境電商的業(yè)態(tài)中,通過亞馬遜FBA倉,、自有海外倉和DropShip模式,,來實(shí)現(xiàn)靈活發(fā)貨、及時(shí)送達(dá)的目標(biāo),。
后疫情時(shí)代,,也是百年未有的時(shí)代洪流之下,機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存,,作為企業(yè)如何去順應(yīng)趨勢的變化,,在趨勢中爭得屬于自己的一席之地,是所有外貿(mào)企業(yè)都在苦苦追尋的答案,。
三問家居在全球范圍內(nèi)構(gòu)建“總部公司,、區(qū)域公司、專業(yè)公司,、專業(yè)工廠,、海外采購辦”組成的全球五級(jí)組織架構(gòu):總部公司包括事業(yè)部和職能部門;區(qū)域公司以全球范圍內(nèi)的海外公司為主,,獨(dú)立承擔(dān)區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)和市場營銷職責(zé),;專業(yè)公司是在產(chǎn)業(yè)鏈上下游建立的專業(yè)服務(wù)型公司,將包括面料開發(fā),、設(shè)計(jì)服務(wù),、供應(yīng)鏈管理和物流服務(wù)等;專業(yè)工廠以主要生產(chǎn)品類進(jìn)行劃分,;海外采購辦在全球供應(yīng)鏈布局上進(jìn)行重點(diǎn)落子,。
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組織架構(gòu)反映的,其實(shí)就是戰(zhàn)略布局,。
或許三問家居的全球化布局戰(zhàn)略能夠給行業(yè)帶來一定的啟示:不斷提升創(chuàng)新研發(fā)能力,、不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈體系、不斷嘗試全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,、不斷完善組織架構(gòu),,任何一個(gè)方面的改變都會(huì)給企業(yè)帶來全新的變化,并在全球競爭中脫穎而出,。
(錦坤系全國知名的產(chǎn)城園企品牌服務(wù)商和連鎖互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營商頭牌,,先后輔導(dǎo)服務(wù)了500多家的專精特新企業(yè)、行業(yè)第一品牌,、上市公司,、城市品牌以及中國500強(qiáng)和世界500強(qiáng)。石章強(qiáng)系錦坤品牌創(chuàng)始人,、上海品牌委創(chuàng)始秘書長,、上海市政府品牌專家委員、國家工信部專精特新評(píng)審專家)