養(yǎng)生心智健康熱潮下萬億中醫(yī)如何跑通AI化連鎖化IP化呢,？連鎖門店無疑成為距離消費(fèi)者最近的體驗觸點(diǎn)和消費(fèi)業(yè)態(tài),。通過盈利模型創(chuàng)新和輕量連鎖模式榕樹家4年開出1600家門店并超越固生堂,、同仁堂等老牌玩家成為行業(yè)第一品牌,，背后究竟有什么樣的品牌頂層設(shè)計呢,？

文/錦坤品牌營銷專家團(tuán)

中醫(yī)館行業(yè)近年來展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長勢頭,。隨著國民收入水平的提升和健康意識的增強(qiáng),，居民在醫(yī)療保健方面的投入不斷增加,，這為中醫(yī)館連鎖行業(yè)的發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),，2021年我國中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到6063億元,，同比增長16.62%；而到2023年,，這一數(shù)字已增長至約6674億元,，同比增長6.64%。預(yù)計到2031年,，國內(nèi)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到9935億元,。

中醫(yī)館連鎖行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長動力主要來源于兩個方面：一是消費(fèi)者需求的持續(xù)增長，特別是中老年人群對中醫(yī)診療的青睞,，以及新生代對健康養(yǎng)生理念的接受度提高,；二是中醫(yī)服務(wù)項目的多樣化與高端化，如中醫(yī)美容,、職業(yè)勞損治療等自費(fèi)服務(wù),，進(jìn)一步拓寬了市場空間。

同時,，國家政策對中醫(yī)館連鎖行業(yè)的支持是其快速發(fā)展的重要保障,。近年來，國家層面出臺了一系列政策文件,，如《“十四五”中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》,、《健康中國行動中醫(yī)藥健康促進(jìn)專項活動實施方案》等，為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供了全方位的支持,。這些政策不僅明確了中醫(yī)藥在醫(yī)療體系中的重要地位,，還從人才培養(yǎng)、服務(wù)體系建設(shè),、服務(wù)能力提升等多個方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃,。

在政策層面，國家尤為重視中醫(yī)藥人才的發(fā)展,。通過設(shè)立國醫(yī)大師、全國名中醫(yī)等傳承工作室，加強(qiáng)高層次人才的培養(yǎng)和引進(jìn),，為中醫(yī)館連鎖行業(yè)提供了源源不斷的智力支持,。此外，政策還鼓勵中醫(yī)館通過家庭醫(yī)生,、互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)等形式,，提供便捷的中醫(yī)藥健康服務(wù)，推動中醫(yī)藥在婦幼,、老年,、慢病、未病等領(lǐng)域的應(yīng)用,。

在地方層面,，各地政府也因地制宜地制定了細(xì)化政策，推動中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,。例如,，廣東、浙江,、四川等中醫(yī)診療人次較多的省份,，通過加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)和醫(yī)保支持，促進(jìn)了中醫(yī)館連鎖行業(yè)的快速發(fā)展,。

中醫(yī)館連鎖行業(yè)市場潛力巨大,，且存在明顯的地區(qū)間差異。從市場結(jié)構(gòu)來看,，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)主要包括中醫(yī)院,、中醫(yī)診所、中醫(yī)中心等多元化業(yè)態(tài),。其中,，民營中醫(yī)門診市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為行業(yè)發(fā)展的重要力量,。根據(jù)數(shù)據(jù),，2021年中醫(yī)門診市場行業(yè)規(guī)模約2700億元，其中民營中醫(yī)門診規(guī)模超400億元,。

在市場競爭方面,，中醫(yī)館連鎖企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向連鎖化、規(guī)�,；�和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，通過品牌效應(yīng)、醫(yī)師資源,、運(yùn)營模式等優(yōu)勢,，形成了獨(dú)特的競爭力,。然而，目前中醫(yī)館分布總體較為分散,，運(yùn)營效率較低,，跨區(qū)域擴(kuò)張能力成為決定企業(yè)發(fā)展空間的關(guān)鍵因素。頭部企業(yè)在跨區(qū)域布局上表現(xiàn)出色,，如固生堂在廣東,、浙江、江蘇,、北京,、上海等地進(jìn)行了較為均衡的布局，而圣愛中醫(yī)館則主要布局在云南,、四川等地,。

近年來，榕樹家作為中醫(yī)連鎖品牌發(fā)展迅速,，取得了顯著成就,。其在全國范圍內(nèi)迅速擴(kuò)張，成功布局超過千家加盟店,，成為中醫(yī)連鎖領(lǐng)域的佼佼者,。榕樹家不僅提供傳統(tǒng)中醫(yī)診療服務(wù)，還引入素靈AI輔助診療系統(tǒng),，實現(xiàn)了從藥品品質(zhì)控制到臨床效果的全面數(shù)據(jù)反饋閉環(huán),，顯著提升了診療效率和患者信任度。此外,，榕樹家還積極與大型國企如廈門建發(fā)集團(tuán)合作，獲得戰(zhàn)略投資,，共同探索中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展?jié)摿Α?strong>榕樹家獨(dú)特的商業(yè)模式和卓越的服務(wù)品質(zhì),，不僅贏得了市場的廣泛認(rèn)可,，也為加盟商提供了廣闊的發(fā)展空間,。截至目前，榕樹家已在全國成立多家省級運(yùn)營公司和城市運(yùn)營中心,，落地大量中醫(yī)診所,，形成了完整的醫(yī)療生態(tài)體系。

面對榕樹家這樣的中醫(yī)診療連鎖標(biāo)桿,，我們應(yīng)該總結(jié)先行者階段性成功的原因,，理清中醫(yī)館連鎖化產(chǎn)業(yè)化IP化的發(fā)展路徑,，助力中醫(yī)館千億市場引爆萬億產(chǎn)業(yè)打造。

作為輔導(dǎo)和服務(wù)了400多個專精特新企業(yè)、300多個第一品牌,、200多個上市公司和100多家城市品牌的全國產(chǎn)城園企品牌服務(wù)商頭牌，錦坤品牌專家團(tuán)隊認(rèn)為,，“榕樹家”成為全國中醫(yī)館連鎖化產(chǎn)業(yè)化IP化頭牌存在的原因在于：

在中醫(yī)館行業(yè)普遍面臨盈利模式單一,、盈利能力低下的背景下，榕樹家通過創(chuàng)新診療模式和引入先進(jìn)技術(shù),，成功打破了這一魔咒，實現(xiàn)了單店盈利能力的顯著提升,。

首先,，榕樹家率先推出了素靈AI輔助診療系統(tǒng)，該系統(tǒng)依托深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析技術(shù),，為臨床診療提供精準(zhǔn),、個性化的輔助決策支持。這一創(chuàng)新不僅提高了診療效率,，還顯著提升了患者的滿意度和信任度,，為中醫(yī)館帶來了更多的患者流量和口碑傳播。

其次,，榕樹家注重道地藥材的選用和供應(yīng)鏈的建設(shè),，確保了藥材的品質(zhì)和療效。他們與優(yōu)質(zhì)中藥材種植基地建立長期合作關(guān)系,，實現(xiàn)了從源頭到終端的全鏈條溯源,，有效降低了采購成本，提高了藥品的附加值,。同時,，榕樹家還推出了藥食同源產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品線,，滿足了患者多樣化的健康需求,。

此外，榕樹家還通過提供健康管理,、線上商城,、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等增值服務(wù)，拓寬了收入來源,，增強(qiáng)了單店的盈利能力,。他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,，為患者提供便捷、全面的健康管理服務(wù),，不僅提高了患者的粘性,，還實現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展的新模式。

在單店盈利模式得到驗證后,，榕樹家迅速將成功經(jīng)驗復(fù)制到全國各地,，實現(xiàn)了中醫(yī)館的批量化高效復(fù)制。他們采用輕量化門店模式,，降低了開店成本和運(yùn)營難度,，使得中醫(yī)館的批量化復(fù)制成為可能。

榕樹家的輕量化門店模式主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是選址靈活,，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蠛透偁帒B(tài)勢靈活選擇店址,；二是裝修風(fēng)格簡約而不失格調(diào)，既體現(xiàn)了中醫(yī)文化的底蘊(yùn),，又符合現(xiàn)代人的審美需求,；三是運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,，通過全系統(tǒng)化數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營,，實現(xiàn)了門店的高效運(yùn)營和統(tǒng)一管理。

此外,，榕樹家還建立了完善的培訓(xùn)體系,，為加盟商提供全方位的培訓(xùn)和支持。從醫(yī)師技能的專業(yè)培訓(xùn)到運(yùn)營管理的方法傳授,，再到營銷策劃的實戰(zhàn)指導(dǎo),，榕樹家都力求讓加盟商能夠快速上手、穩(wěn)健運(yùn)營,。這種全方位的支持和保障,，使得榕樹家的中醫(yī)館連鎖化進(jìn)程更加順利和高效。

在連鎖化進(jìn)程中,，榕樹家深知中醫(yī)名師的重要性,。他們深知，只有擁有優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)師團(tuán)隊,，才能為患者提供高質(zhì)量的診療服務(wù),，才能贏得患者的信任和口碑。因此,，榕樹家一直致力于打造可復(fù)制的中醫(yī)名師核心資源,，為千店連鎖提供強(qiáng)有力的支撐。

榕樹家通過多種途徑吸引和培養(yǎng)中醫(yī)名師。一方面,，他們與全國知名的中醫(yī)藥大學(xué)和醫(yī)院建立合作關(guān)系,，引進(jìn)優(yōu)秀的中醫(yī)專家和學(xué)者加入團(tuán)隊；另一方面,，他們通過內(nèi)部培養(yǎng)和晉升機(jī)制,，選拔和培養(yǎng)具有潛力的年輕中醫(yī)醫(yī)師，為團(tuán)隊注入新鮮血液,。

此外,，榕樹家還建立了完善的醫(yī)師管理體系和激勵機(jī)制，確保醫(yī)師團(tuán)隊的穩(wěn)定性和積極性,。他們通過定期舉辦學(xué)術(shù)交流,、病例分享等活動，提高醫(yī)師的專業(yè)水平和診療能力,；同時，他們還為醫(yī)師提供具有競爭力的薪酬和福利待遇,，以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會,。

隨著人們對健康需求的日益增長,，中醫(yī)藥便民服務(wù)的重要性日益凸顯,。南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的首府，積極響應(yīng)國家號召,，致力于推動中醫(yī)藥事業(yè)的傳承與創(chuàng)新發(fā)展,。在此背景下，榕樹家品牌與南寧市攜手合作,，共同推進(jìn)“15分鐘中醫(yī)生活圈南寧模式”的建設(shè),，在讓市民能享受到便捷、高效的中醫(yī)藥服務(wù)的同時,，賦能榕樹家品牌的市場拓展和品牌背書,。

南寧市作為廣西壯族自治區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì),、文化中心,，具有廣闊的市場潛力。就像南寧市委農(nóng)書記所言,，南寧就像一根扁擔(dān)的兩頭,，一頭鏈接14億人口的中國內(nèi)需市場，另一頭鏈接7億人口的東南亞海外市場,。榕樹家在此布局,，將為其在西部地區(qū)、全國乃至東盟市場的鞏固和拓展奠定堅實基礎(chǔ),。

廣西是我國著名的“天然藥庫”,、“生物資源基因庫”和“中藥材之鄉(xiāng)”,為進(jìn)一步夯實中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高地地位,，南寧市作為排頭兵，亟需通過榕樹家等新中醫(yī)品牌代表,，將其先進(jìn)的產(chǎn)品服務(wù)理念和技術(shù)手段應(yīng)用于南寧市中醫(yī)館連鎖行業(yè),，并產(chǎn)生示范和鯰魚效應(yīng)，推動整個行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升,。同時促使南寧市中醫(yī)館連鎖行業(yè)形成更加健康,、有序的競爭格局，推動各品牌不斷創(chuàng)新,、提升服務(wù)質(zhì)量,，以滿足居民日益增長的健康養(yǎng)生需求。雙方的合作更能夠吸引更多社會資本和優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)入南寧市中醫(yī)藥領(lǐng)域,，激發(fā)市場活力,，推動南寧市中醫(yī)藥事業(yè)的繁榮發(fā)展。

品牌傳承與文化創(chuàng)新,。同仁堂，創(chuàng)立于清康熙八年（1669年）,，是中國中醫(yī)藥行業(yè)的老字號品牌,，其發(fā)展歷程見證了中醫(yī)藥文化的深厚底蘊(yùn)和傳承力量。同仁堂在品牌傳承上,，不僅保留了傳統(tǒng)經(jīng)典名方和名藥,，還通過二次科研和創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和療效,。例如,，同仁堂對西黃丸抗腫瘤作用機(jī)理的研究、加味逍遙丸等擴(kuò)大臨床應(yīng)用范圍的研究,，均形成了系統(tǒng)詳實的科研數(shù)據(jù),，為臨床用藥提供了科學(xué)支撐。

此外,，同仁堂還注重文化創(chuàng)新,，通過“四帶四促”黨建創(chuàng)新文化傳承行動，推動黨建工作與經(jīng)營工作融合發(fā)展,，為高質(zhì)量發(fā)展凝聚強(qiáng)大合力,。這種文化創(chuàng)新不僅增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力，也提升了品牌的社會影響力和美譽(yù)度,。

連鎖化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。同仁堂在連鎖化發(fā)展過程中，始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保各門店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平一致,。通過推進(jìn)零售藥店的“連鎖化,、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化”建設(shè),，打造了一批線上線下融合發(fā)展的“智慧藥房”,。這些藥房不僅提供便捷的購藥服務(wù)，還通過智能化設(shè)備提升患者的就醫(yī)體驗,。

同時,，同仁堂還積極布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，實施電子商務(wù)“1+4”發(fā)展戰(zhàn)略,，打造“數(shù)字同仁堂”,。通過天貓、京東,、拼多多等電商平臺,，同仁堂的產(chǎn)品得以更廣泛地觸達(dá)消費(fèi)者，實現(xiàn)了品牌影響力的進(jìn)一步擴(kuò)大,。

科技創(chuàng)新與智能制造,。在科技創(chuàng)新方面，同仁堂逐步構(gòu)筑了“一院一站多中心”的科技創(chuàng)新體系,，圍繞名優(yōu)品種培育、質(zhì)量控制體系建設(shè),、產(chǎn)學(xué)研合作等方面開展研究,。例如，同仁堂科技唐山公司引進(jìn)的口服液全自動連線,，實現(xiàn)了從包材出庫到成品入庫的自動連線生產(chǎn),，全線無需人工操作，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,。

同仁堂還利用新技術(shù),、新設(shè)備對感冒軟膠囊、太子保心口服液等品種的生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化,，并承擔(dān)國家課題感冒軟膠囊標(biāo)準(zhǔn)修訂工作,，開展舒肝片、醒脾開胃顆粒,、羚翹解毒片等品種的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升工作,。這些科技創(chuàng)新舉措不僅提升了同仁堂的核心競爭力，也推動了中醫(yī)藥行業(yè)的整體進(jìn)步,。

線上線下融合模式,。胡慶余堂在發(fā)展過程中，積極探索線上線下融合的發(fā)展模式。通過電商平臺和移動醫(yī)療APP,，胡慶余堂將中醫(yī)診療,、中藥零售等業(yè)務(wù)拓展到線上，為患者提供更加便捷,、高效的服務(wù),。同時，線下門店則注重體驗和服務(wù)質(zhì)量的提升,，通過專業(yè)的中醫(yī)診療,、優(yōu)質(zhì)的中藥產(chǎn)品和舒適的就診環(huán)境，吸引患者前來就診,。

這種線上線下融合的模式不僅擴(kuò)大了胡慶余堂的服務(wù)范圍,，也提高了患者的就醫(yī)體驗�,；颊呖梢酝ㄟ^線上平臺預(yù)約醫(yī)生,、上傳病歷資料，實現(xiàn)遠(yuǎn)程問診和復(fù)診,；也可以到線下門店接受專業(yè)的中醫(yī)診療和理療服務(wù),。

特色化服務(wù)與差異化競爭。胡慶余堂在發(fā)展過程中,，注重特色化服務(wù)和差異化競爭,。通過開設(shè)中醫(yī)婦科、中醫(yī)美容科,、中醫(yī)骨科等特色科室,，胡慶余堂滿足了不同患者的個性化需求，提高了市場競爭力,。同時,，胡慶余堂還注重醫(yī)技服務(wù)的推廣和宣傳，通過針灸,、艾灸,、火罐、理療等中醫(yī)特色療法,，提升患者的治療效果和滿意度,。

品牌運(yùn)營與IP打造。胡慶余堂在品牌運(yùn)營和IP打造方面也取得了顯著成效,。通過舉辦各類中醫(yī)藥文化活動,、參與公益事業(yè)等方式，胡慶余堂不斷提升品牌的社會影響力和美譽(yù)度,。同時,，胡慶余堂還注重IP打造,，通過創(chuàng)始人、名醫(yī)等個人IP的塑造和推廣,，增強(qiáng)品牌的吸引力和認(rèn)同感,。這些舉措不僅提升了胡慶余堂的品牌價值，也推動了中醫(yī)藥文化的傳播和普及,。

OMO服務(wù)模式構(gòu)建,。固生堂在發(fā)展過程中，成功構(gòu)建了線上線下融合的OMO服務(wù)模式,。通過線上平臺提供咨詢,、預(yù)約、復(fù)診等服務(wù),，線下門店則提供中醫(yī)診療,、理療、中藥銷售等全面服務(wù),。這種服務(wù)模式不僅提高了患者的就醫(yī)效率和體驗,，也降低了運(yùn)營成本和管理難度。

智能化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化管理,。固生堂在智能化轉(zhuǎn)型方面走在行業(yè)前列,。公司開發(fā)了基于云的中醫(yī)診所系統(tǒng)，實現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營的全面數(shù)字化管理,。該系統(tǒng)不僅提高了業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量控制能力,，還實現(xiàn)了從上游采購到下游配送的全供應(yīng)鏈管理。此外,，固生堂還推出了智能處方監(jiān)控管理平臺,、醫(yī)務(wù)CRM運(yùn)營管理系統(tǒng)等數(shù)字化解決方案，為公司的合規(guī)經(jīng)營和智能化管理提供了有力保障,。

連鎖化經(jīng)營與跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化。固生堂在連鎖化經(jīng)營方面取得了顯著成效,。公司從北上廣深一線城市出發(fā),，逐步向全國擴(kuò)展，通過跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營確保服務(wù)質(zhì)量和管理流程的一致性,。截至2024年7月,，固生堂已在北京、上海,、廣州,、深圳等19個城市及新加坡?lián)碛屑敖?jīng)營74家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)覆蓋范圍廣泛,。這種連鎖化經(jīng)營模式不僅提高了公司的市場占有率和品牌影響力,，也促進(jìn)了中醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展,。

品牌建設(shè)與IP打造。固生堂在品牌建設(shè)和IP打造方面也下足了功夫,。公司通過“良心醫(yī),、放心藥”的策略高舉高打，在民營中醫(yī)診所領(lǐng)域迅速崛起,。同時,，固生堂還注重創(chuàng)始人IP的打造和推廣，通過創(chuàng)始人的個人魅力和專業(yè)背景提升品牌的吸引力和認(rèn)同感,。此外,，固生堂還積極參與各類中醫(yī)藥文化活動和公益事業(yè)，提升品牌的社會影響力和美譽(yù)度,。

在中醫(yī)已經(jīng)成為眾多企業(yè)明確發(fā)展宏觀方向的前提下,，如何把企業(yè)發(fā)展方向形成戰(zhàn)略綱領(lǐng)，也就是品牌頂層設(shè)計,，就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,。

品牌頂層設(shè)計在企業(yè)的發(fā)展過程中非常重要，梳理相關(guān)頭部標(biāo)桿中醫(yī)品牌的發(fā)展脈絡(luò)時,，也時時刻刻可以見到品牌頂層設(shè)計的影子,。

作為多年來輔導(dǎo)和服務(wù)了400多家專精特新企業(yè)、300多個行業(yè)第一品牌和200多個上市公司和100多個城市品牌的全國頭部品牌服務(wù)商,，錦坤品牌創(chuàng)始人石章強(qiáng)原創(chuàng)性地提出了“四么”（賣什么,、說什么、怎么說,、怎么賣）品牌頂層設(shè)計,，成為眾多企業(yè)成為細(xì)分行業(yè)第一品牌的戰(zhàn)略指南和方向指導(dǎo)，已成為必須而非選擇,。

通過賣什么,，明確企業(yè)賣什么產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問題；

通過說什么,，解決企業(yè)對外品牌形象建立的問題,；

通過怎么說，解決企業(yè)對外傳播點(diǎn)和傳播方式的問題,；

通過怎么賣,，解決企業(yè)的渠道和市場擴(kuò)張的問題。

只有想清楚這四點(diǎn)的關(guān)系,，企業(yè)才能夠真正明確自身的品牌頂層設(shè)計,，從而找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向。

“賣什么”是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的一點(diǎn),，也是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計最重要的一點(diǎn),。

“說什么”是企業(yè)品牌建立形象的重要問題。科技企業(yè)本身受行業(yè)和傳播所限,，和消費(fèi)者接觸頻率低,，因此企業(yè)的命名格外重要。在企業(yè)命名和品牌命名上,，要在商號,、品牌名稱、產(chǎn)品,、廣告語上形成了“四品合一”,，即進(jìn)入了自傳播的模式,，將大大降低消費(fèi)者的理解成本,，進(jìn)而提升傳播、記憶的效率,。

“怎么說”要解決企業(yè)對外傳播的重要途徑,。消費(fèi)者渴望和品牌獲取觸點(diǎn),，中醫(yī)連鎖品牌的溝通手段也要隨之改變，溫度,、高度,、廣度缺一不可。這要求企業(yè)明確自身的品牌觸點(diǎn),，從核心上觸達(dá)用戶,，從而提升品牌的信任度。

“怎么賣”要解決企業(yè)的渠道建設(shè)和對外擴(kuò)張,，以及商業(yè)模式的打造,。隨著品牌的觸點(diǎn)和受眾擴(kuò)大，中醫(yī)連鎖品牌在“怎么賣”上的品牌建設(shè),，不僅要考慮如何把產(chǎn)品賣出去,、讓自己獲利，也要賦予供應(yīng)商,、渠道商,、整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游價值。

品牌的頂層設(shè)計的落地和底層運(yùn)營的鏈接,，實質(zhì)上是為了實現(xiàn)“四信”，即通過形象傳遞信息,、產(chǎn)品建立信任,、服務(wù)塑造信心、IP形成信仰,。“四么”和“四信”,，共同建立用戶的信心,，最終讓品牌形成IP，成為“不第一即唯一”的品牌護(hù)城河,。

目前恰是中醫(yī)館連鎖企業(yè)創(chuàng)造自身價值,、打造自身IP的最佳時機(jī)。因此“四信”對“四么”的貫通非常重要,。這需要高質(zhì)量的技術(shù),、產(chǎn)品共同構(gòu)成競爭優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上,，以強(qiáng)他人一步的服務(wù)體系滿足客戶訴求,，讓客戶不僅對產(chǎn)品充滿信任，更對服務(wù)飽含信心,。

服務(wù)也不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品價值和服務(wù)價值,，還有整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值提供和行業(yè)的價值重塑。形象的展示也不僅僅是視覺體系的升級,。這要求企業(yè)將眼光放遠(yuǎn)放長,，能夠?qū)⑵放频乃茉煜蚩v深延展，多元化地思考品牌可以觸達(dá)的方向,、可以為不同主體提供的價值,。這能夠帶給企業(yè)不同的營銷手段、商業(yè)模式塑造方向,，最終形成企業(yè)的存在意義和價值,。

最終，以上的努力都要落到將品牌形成IP上,。只有品牌真正形成了IP,，才能進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響力，讓企業(yè)的品牌資產(chǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大,。

通過品牌定位錨定發(fā)展方向,、做好品牌頂層設(shè)計，是企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下能夠聲先奪人的必經(jīng)之路,。

但在有了清晰的品牌頂層設(shè)計后,，如何將其落地就是需要思考的重要課題。那么,，中醫(yī)品牌如何做好營銷底層運(yùn)營,、形成自己的內(nèi)在發(fā)展邏輯呢？

在中醫(yī)連鎖行業(yè)中,，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需依托于精細(xì)化的運(yùn)營管理來實現(xiàn)顧客流量的高效轉(zhuǎn)化,，這對于品牌發(fā)展而言至關(guān)重要。隨著健康市場的競爭日益激烈化和專業(yè)化,，錦坤認(rèn)為中醫(yī)連鎖品牌可以運(yùn)用營銷“四客”（拉客-殺客-留客-轉(zhuǎn)客）策略來開辟并深耕標(biāo)桿市場,。

對于中醫(yī)連鎖品牌而言,，吸引新客與建立信任是其營銷戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)。品牌需精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群,，通過健康講座,、體驗套餐、中醫(yī)文化宣傳冊等多元化手段展示專業(yè)實力與服務(wù)特色,，邀請潛在客戶親身體驗,，最終促成初次就診及長期合作關(guān)系的建立。在此過程中,，除了專業(yè)技藝和服務(wù)質(zhì)量外,，溫馨的就醫(yī)環(huán)境、細(xì)致的咨詢服務(wù)同樣能顯著提升顧客好感度,。當(dāng)市場競爭激烈,，技術(shù)差異漸趨微小時，如何通過個性化治療方案,、貼心的健康管理服務(wù)等附加值贏得顧客信賴,，成為品牌亟需深思的問題。

留客與推介在中醫(yī)連鎖品牌的標(biāo)桿市場構(gòu)建中相輔相成,，是品牌價值深化與擴(kuò)展的關(guān)鍵,。此處的“客”不僅指向直接顧客，也涵蓋了上下游合作機(jī)構(gòu),、藥材供應(yīng)商,、轉(zhuǎn)診醫(yī)生等生態(tài)伙伴。中醫(yī)連鎖品牌需通過賦能這些伙伴,，加強(qiáng)彼此間的協(xié)同合作,，共同構(gòu)建一個以健康為核心價值的共生生態(tài)。品牌可提供如專業(yè)培訓(xùn),、信息共享,、聯(lián)合營銷等支持，幫助合作伙伴提升服務(wù)能力與市場競爭力,，同時鞏固與擴(kuò)大自身的顧客基礎(chǔ),。

在此過程中，品牌扮演著引領(lǐng)者與賦能者的角色,。它們利用自身的專業(yè)知識,、資源網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新思維，為合作伙伴提供全方位的支持,，促進(jìn)共同成長與繁榮,。例如，中醫(yī)連鎖品牌可組織行業(yè)交流論壇，促進(jìn)中醫(yī)技術(shù)的傳承與創(chuàng)新,；與媒體合作，提升品牌形象與公眾認(rèn)知度,；為轉(zhuǎn)診醫(yī)生提供精準(zhǔn)轉(zhuǎn)診機(jī)制與激勵機(jī)制,，增強(qiáng)顧客轉(zhuǎn)診意愿與滿意度。通過這些策略,，中醫(yī)連鎖品牌能夠在標(biāo)桿市場中穩(wěn)步前行,，實現(xiàn)品牌價值的最大化與市場的深度拓展。

在中醫(yī)連鎖行業(yè)中,，品牌于標(biāo)桿市場穩(wěn)固之后,，接下來的擴(kuò)張策略成為推動品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著品牌影響力的增強(qiáng),，如何探索并實現(xiàn)業(yè)績的二次飛躍,，成為了戰(zhàn)略規(guī)劃的核心議題。

對于中醫(yī)連鎖品牌而言,，錦坤品牌專家原創(chuàng)提出并經(jīng)過近百家知名連鎖企業(yè)和中醫(yī)品牌實踐檢驗的“四復(fù)”（行業(yè)復(fù)制-區(qū)域復(fù)制-客戶復(fù)制-團(tuán)隊復(fù)制）策略,，能夠有效優(yōu)化運(yùn)營體系，驅(qū)動品牌實現(xiàn)持續(xù)的結(jié)構(gòu)性增長,。

中醫(yī)連鎖品牌可以依托在現(xiàn)有市場中積累的成功經(jīng)驗,，探索中醫(yī)健康服務(wù)的新領(lǐng)域或細(xì)分市場。例如,，從傳統(tǒng)的中醫(yī)診療服務(wù)拓展至中醫(yī)養(yǎng)生,、中醫(yī)美容等新興領(lǐng)域，利用品牌影響力和專業(yè)優(yōu)勢,，迅速占領(lǐng)市場先機(jī),。

在進(jìn)行區(qū)域復(fù)制時，中醫(yī)連鎖品牌應(yīng)以成熟市場為藍(lán)本,，精準(zhǔn)定位新的目標(biāo)區(qū)域,，通過標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營模式和高效的供應(yīng)鏈管理，以較低成本快速布局新市場,。這要求品牌對目標(biāo)區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣,、健康需求及市場潛力進(jìn)行深入分析，制定差異化的市場進(jìn)入策略,。

基于現(xiàn)有客戶群體的深度挖掘,，中醫(yī)連鎖品牌可以進(jìn)一步拓展客戶邊界，向更廣泛的健康需求人群延伸,。通過提供個性化的健康管理方案,、會員制度等增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，同時探索與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作機(jī)會,，拓寬客戶群體,，實現(xiàn)客戶資源的最大化利用。

在品牌擴(kuò)張的進(jìn)程中,，團(tuán)隊復(fù)制同樣至關(guān)重要,。中醫(yī)連鎖品牌不僅需要擴(kuò)大團(tuán)隊規(guī)模，更需注重團(tuán)隊素質(zhì)與能力的提升,。通過建立完善的培訓(xùn)體系,、激勵機(jī)制和人才梯隊建設(shè)，吸引并留住具有中醫(yī)專業(yè)知識,、市場洞察力和管理能力的優(yōu)秀人才,。同時，探索合伙人制度或股權(quán)激勵計劃,，激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力,，共同推動品牌的發(fā)展壯大。

“四復(fù)”策略的實施需基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)研和精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位,，避免盲目擴(kuò)張帶來的風(fēng)險,。中醫(yī)連鎖品牌應(yīng)始終保持敏銳的市場洞察力，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢,，確保每一步擴(kuò)張都建立在堅實的市場基礎(chǔ)和明確的發(fā)展愿景之上,。

通過這一策略的有效運(yùn)用，中醫(yī)連鎖品牌不僅能夠鞏固在現(xiàn)有市場的領(lǐng)先地位,，更能在新的市場和領(lǐng)域中實現(xiàn)突破性發(fā)展,，逐步構(gòu)建起具有廣泛影響力和高度認(rèn)可度的中醫(yī)健康服務(wù)品牌。

在萬億中醫(yī)產(chǎn)業(yè)這片廣闊天地中,，以AI化,、連鎖化和IP化為牽引的品牌建設(shè)正逐漸從幕后走向臺前，成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵按鈕和超級驅(qū)動,！

中醫(yī)品牌的頂層設(shè)計和底層運(yùn)營是一個系統(tǒng)工程,，需要企業(yè)高層的高度重視、全員的積極參與以及與時代脈搏的緊密相連,，也還少不了政府和政策的推動和拉動,。

在這個過程中，既要把握產(chǎn)業(yè)AI化的宏觀之勢,，也要掌握企業(yè)連鎖化的微觀之術(shù),，還要關(guān)注行業(yè)IP化的中觀之法，通過持續(xù)創(chuàng)新,、結(jié)構(gòu)調(diào)整和精細(xì)運(yùn)營,，讓品牌的AI化、連鎖化和IP化成為推動萬億中醫(yī)產(chǎn)生真正高質(zhì)量新質(zhì)能發(fā)展的超級引擎！

（錦坤系全國知名的產(chǎn)城園企品牌服務(wù)商和連鎖互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營商,，先后輔導(dǎo)服務(wù)了500多家專精特新企業(yè),、行業(yè)第一品牌、上市公司,、城市品牌以及中國500強(qiáng)和世界500強(qiáng),。石章強(qiáng)系正高級經(jīng)濟(jì)師、錦坤品牌創(chuàng)始人,、上海品牌委秘書長、國家工信部專精特新評審專家​等）