王府井2月11日公告,，公司與騰訊簽署戰(zhàn)略合作框架協議,，雙方將基于微信公眾平臺商戶功能,、微信支付服務開展具體合作。王府井稱,，公司與騰訊將利用各自的優(yōu)勢資源，在技術,、平臺,、市場、媒體等方面給予對方支持,，基于現有及未來擬從事業(yè)務,，進行長期且持續(xù)的戰(zhàn)略合作。在該戰(zhàn)略合作框架下,，雙方將在微信公眾平臺商戶功能,、微信支付服務上開展具體合作。

互聯網的出現,，讓傳統的商業(yè)模式受到了極大的挑戰(zhàn)，尤其在新的網絡工具不斷創(chuàng)新開發(fā)的情況下,，一些傳統的商業(yè)模式的生命力也走到了盡頭,。

此次王府井與騰訊公司的聯手，在合作模式及內容上,，深入程度遠遠超過此前多家零售類上市公司與騰訊的合作,，且騰訊微信給予的支持力度更大。騰訊將向王府井開放其優(yōu)勢業(yè)務及成熟市場,，并在市場資源,、商務拓展、數據共享與分析,、技術運營等方面助力公司全渠道服務體系的構建,。雙方合作的微信購物，在日前不久的情人節(jié)正式在旗艦店北京市百貨大樓啟動,，并有計劃在這之后推出新的合作項目,。

互聯網時代的新商業(yè)游戲規(guī)則

跨界整合的商業(yè)模式在近幾年逐漸受到熱捧，但是這些跨界整合更多的在傳統行業(yè),，或者用現在時髦的話講屬于線下跨界整合,，由于在目標消費群、渠道,、信息等方面具有高度的一致性和重合性,，所以這些行業(yè)之間便開始進行相應的跨界資源整合，從而形成一種新的商業(yè)模式,。這種模式在企業(yè)招商,、聯合促銷、共同開展活動等方面起到了降低企業(yè)成本和費用,、提高效率的巨大作用,，因而也有著極強的生命力,。

從互聯網具有網絡交易功能以來，電子商務便以低成本,、高效率,、低價等不斷沖擊著傳統行業(yè)的傳統商業(yè)模式，在傳統的電子商務平臺上,，線上和線下的沖突越來越厲害,，從而導致一些行業(yè)和企業(yè)不得不適應新的商業(yè)環(huán)境，并調整自己的商業(yè)模式,。

但是隨著智能手機的普及和新的網絡工具的開發(fā),，消費者的生活習慣和消費方式發(fā)生了巨大的變化，移動終端逐步成為銷售和消費終端,，但是這種變化也在不斷促進線上和線下進行跨界整合,。

據微信官方介紹，王府井百貨將通過與微信支付合作,，布局移動端購物場景,。近期推出的體驗活動包括，顧客在百貨商場購物時,，掃描二維碼后使用微信支付一分錢,，即可獲取禮品。在未來一到兩個月的時間里,，王府井百貨將全面啟動微信支付收銀方式,。

除支付移動化外，王府井還將借助微信將線下禮品卡,、儲值卡等全部實行電子化,。用戶可在王府井微信公眾號內隨時購買禮品卡、儲值卡,，并像發(fā)微信紅包一樣發(fā)送給自己的微信好友,。雙方此次合作進一步表明，傳統零售企業(yè)在面對電商和用戶購物習慣改變等挑戰(zhàn)下,，正在通過新的技術改變傳統經營方式,。

王府井和騰訊微信的跨界合作正在創(chuàng)立一種新的商業(yè)模式，而且這種模式會逐步挑戰(zhàn)現有的商業(yè)游戲規(guī)則,。通過對在互聯網時代影響下不斷改變的消費者心理和實際需求的探索,，這種新的商業(yè)模式將會緊跟時代的步伐，產生巨大的生命力,。

雙方跨界的共贏之舞

王府井作為傳統零售商業(yè)的代表,，其經營必定會不斷受到新的商業(yè)環(huán)境變革所帶來的巨大沖擊，但消費者的購買和消費不斷從實體商場向網購進行轉移時,，它必將面對消費者不斷減少和經營出現困境的局面,。如何進行轉型并建立新的商業(yè)模式來扭轉這一局面,，顯然就會顯得極其迫切和重要。

微信作為騰訊公司的核心產品,，一出世就顯現出強大的生命力,，微信用戶突破6億，而且用戶的活躍度很高,，6億數字背后是一個龐大的消費集群,，具有無限潛力的商業(yè)價值。尤其當微信支付功能出現后,，微信的商業(yè)價值得到快速釋放,。微信勇于在創(chuàng)新營銷領域吃螃蟹，春節(jié)前夕走紅的“搶紅包”就是一個很好的例子,。微信作為一種社交工具,，拉近了人與人之間的距離，讓它更貼近于真實世界的人際關系和社交屬性,。紅包是屬于中國人過年的傳統文化習俗,，大家對搶紅包的行為有極高的參與熱情。從設計的角度,，“拼手氣群紅包”中的紅包派發(fā)金額都是隨機的，讓每個人拿到拆開的紅包時就會感覺到一種意外的驚喜,。

通過發(fā)紅包和嘀嘀打車等活動與功能,，使微信支付等到了快速的推廣和應用，并鎖定了一大批億級用戶,。這種IT產業(yè)與流行文化密切結合誕生出的新的消費和生活方式,，對當下活躍的用戶群體是一種極大的吸引，而在這樣的契機下,，微信此番舉動也有趁熱打鐵的含義,。

那么雙方的跨界合作如何帶來雙方的共贏呢？

王府井可以通過微信來不斷鎖定穩(wěn)定的消費群體,，實現消費者服務功能的延伸,，完成自己的商業(yè)模式變革，實現線上線下聯動,，并不斷從其他零售商場搶走消費者,，與其他零售商場建立競爭壁壘，從雙方的合作內容來看,，王府井是完全可以通過微信平臺來實現這一目的的,。

而微信則可以通過王府井的龐大消費群體來不斷擴大自己的微信和微信支付用戶，搶奪其他網上交易支付平臺的市場份額,，同時建立和完善與零售商場的合作模式,，并不斷優(yōu)化和完善自己的產品,。

所以說雙方的跨界合作是完全建立在雙贏的基礎之上的，而且這種雙贏和新的商業(yè)模式將會對中國的商業(yè)環(huán)境帶來顛覆性的變革,，并加速商業(yè)的進一步洗牌,。

O2O模式下的商業(yè)變革

王府井和騰訊微信的合作其實就是一種O2O商業(yè)模式，它的出現對商業(yè)環(huán)境的變革是顛覆式的,，那么這種模式該如何進一步完善和優(yōu)化呢,？

O2O，全稱Online To Offline,，又被稱為線上線下電子商務,。區(qū)別于傳統的電子商務模式，這種模式是一種雙重互動的辦法,。它就是把線上的消費者帶到現實的商店中去,，在線支付線下商品、服務,，再到線下去享受服務,。通過打折、提供信息,、服務等方式,，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶,。這樣線下服務就可以用線上來攬客,，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算,，很快達到規(guī)模,。

由于微信具有龐大的用戶群，這是很多其他電子商務網站所不具備的,，微信通過手機操作更加簡潔方便,，王府井完全可以通過微信平臺來精確鎖定這些微信用戶，從而讓他們變成自己忠實的消費群,，這些消費群和消費又會形成一個巨大的數據庫來為王府井的經營決策提供依據,。

王府井可以通過微信平臺把大量的微信用戶發(fā)展成自己的會員，會員擁有享受價格折扣和促銷政策,、積分等權益,，從而不斷培養(yǎng)這些消費群的忠誠度和消費習慣。

而通過提供延伸服務,，最大限度滿足消費者需求,，從而搶占其他電子商務網站和傳統零售商場的市場份額。現在的消費者越來越“懶”已經成為一種趨勢，尤其在城市堵車和停車越來越嚴重的今天,，消費者即使在網上進行購買和支付,，但是卻也不愿跑到商場自己去取貨，所以建立物流體系和配送體系就顯得尤其重要,，把送貨上門作為自己為消費者提供延伸服務的一種,，這也應是王府井設計O2O模式的重要內容之一�,！　�

原載《企業(yè)觀察報》