一家優(yōu)秀的企業(yè)，該有什么樣的成長基因,？

作為一家老字號企業(yè),，在經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下,，是怎樣保持企業(yè)持續(xù)成長的,？企業(yè)如何才能跨過“生死期”,，而保持二次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力,，企業(yè)競爭的核心,，又該是什么？

抱著這樣的想法,，在五月和煦的暖暖陽光和從太平洋吹來的海風(fēng)里,，我們探尋了美國有著77年歷史的硅谷優(yōu)秀企業(yè)惠普，旨在通過對其深入了解,，找到中國中小企業(yè)可以遵循的發(fā)展路徑,，從而能夠有所啟發(fā)和借鑒。

 

                       辦公環(huán)境,，讓員工舒心

 

惠普公司總部位于美國加利福尼亞州的帕羅奧多（Palo Alto）斯坦福大學(xué)校內(nèi),，創(chuàng)業(yè)時(shí)，以一美元的租金,，租下斯坦福大學(xué)一塊土地,，租期70年，在車庫起家,，后來成為一家全球性的資訊科技公司,。（斯坦福大學(xué)的創(chuàng)始人利蘭·斯坦福及他太太是有眼光的，現(xiàn)在每年惠普都會(huì)給斯坦福大學(xué)幾百萬美金的捐助）

下了車,，我們就看到,，惠普公司，佇立在蒼翠或碧綠的叢林間,，建筑物透明的玻璃幕墻,，不僅讓室內(nèi)顯得格外明亮，而且也與室外融為一體,。

走進(jìn)去,，大廳接待臺(tái)一塵不染，工作人員面帶微笑,，桌子兩端,，是兩盆正在綻放的白色花朵，而透過玻璃,，你能看到鋪著的鵝卵石,，還有栽植的各樣的花草，而不遠(yuǎn)處,，是白色的遮陽傘,，下邊放著茶幾和椅子，我想,，應(yīng)該是供員工休息,、交流、喝茶用的吧,。再往前走,，走廊左側(cè)的一面墻上,，是懸掛的顯示屏，上面不斷立體式變幻內(nèi)容,，走近時(shí),，正播放落葉靜美的畫面，有些美輪美奐的感覺,，而對面,，是咖啡機(jī)臺(tái)，擺放有沖燙咖啡所用的糖,、奶以及杯子,、攪棒等。

我抽空去了一趟洗手間,，不僅每個(gè)格子都是用閃閃發(fā)光的不銹鋼制作,，地面和臺(tái)面干凈如新，而且,，洗手臺(tái)上方,，還有電源插頭，臺(tái)上放著盛滿了水的直飲水壺,、杯子等,，另外，擦手紙機(jī)也是智能的,，只要把手過去,，不用手拽，紙張就會(huì)自動(dòng)出來,，外面,，還有手按式飲水機(jī)，喝水非常方便,，好似在酒店,。有人說，美國最干凈的地方,，就是洗手間，惠普同樣也是如此,。

員工,，是企業(yè)的第一顧客，只有服務(wù)好員工,，員工才能更好地服務(wù)客戶,，我想，當(dāng)一個(gè)員工,，以加入企業(yè)為榮,，把上班當(dāng)成最快樂的事情,，舒心而不煩心，這樣的企業(yè)一定是與眾不同的,。其實(shí),，企業(yè)經(jīng)營不但要考慮客戶的利益，還要能照顧員工的需求,，把工作環(huán)境打造成一個(gè)美麗漂亮的平臺(tái),，員工心情舒暢，我想,，效率也一定會(huì)提高的,，在這方面，惠普做的很到位,。

 

                    前瞻,、客戶導(dǎo)向，引領(lǐng)市場發(fā)展

 

美國的市場,，是相對成熟的,。也許正是因?yàn)槿绱耍�很多商��,，包括一些服�?wù)行業(yè),，一到下午下班時(shí)間，就關(guān)門打烊了,，門店,，也更多的是坐商，坐以待幣,，坐等顧客上門,，與國內(nèi)幾近做直銷相比，較為簡單,，也沒有那么多的銷售層級及渠道種類,，但深層次，其實(shí)是把更多的市場或營銷功能,，上置到了制造企業(yè),，因此，企業(yè)的產(chǎn)品,，必須能夠滿足,，甚至引領(lǐng)客戶的需求。

惠普是由斯坦福大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生比爾.休利特和戴維·帕卡德于1939年創(chuàng)建,。它的第一個(gè)產(chǎn)品是聲頻振蕩器,，也就是音響工程師使用的電子測試儀器。

1943年,，在二次世界大戰(zhàn)期間,，惠普抓住機(jī)會(huì),，向海軍研究實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出信號發(fā)生儀及雷達(dá)干擾儀，從而進(jìn)入微波技術(shù)領(lǐng)域,，成為信號發(fā)生器行業(yè)的領(lǐng)先者,。

由于惠普在測試、測量產(chǎn)品市場中的強(qiáng)大優(yōu)勢,，后來開始涉足于電子醫(yī)療儀器和分析儀器產(chǎn)品,，并在1966年，成立惠普實(shí)驗(yàn)室,，設(shè)計(jì)出第一臺(tái)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品（HP 2116A）,，后來，又推出個(gè)人電腦產(chǎn)品,，以及打印機(jī)等,，現(xiàn)在形成了打印機(jī)、平板,、云產(chǎn)品,、服務(wù)器、臺(tái)式機(jī),、筆記本等的產(chǎn)品組合,。

在品牌文化上，惠普認(rèn)為“企業(yè)的成功取決于多因素間的協(xié)調(diào)一致,，這其中包括領(lǐng)導(dǎo)力,、專注度、執(zhí)行力,，以及最為重要的——偉大的產(chǎn)品和服務(wù)……我們在繼續(xù)引領(lǐng)核心市場中的產(chǎn)品創(chuàng)新,，專注于云、安全以及大數(shù)據(jù),�,！�

“惠普的企業(yè)精神，是從斯坦福大學(xué)承襲過來的,，惠普的核心競爭力,，就是技術(shù)，因此,，每年都會(huì)拿出營業(yè)額的7—9%投入到研發(fā)”,，惠普商學(xué)院講師周老師如是說�,；萜�2015年?duì)I收1100多億美金,，即使按7%來計(jì)算,，也有70多億,，這也許才是惠普持續(xù)成長的強(qiáng)大基因,。

也許正是因?yàn)榛萜盏漠a(chǎn)品研發(fā)，能夠得到持續(xù)重視與投入,，以市場為中心,，客戶為導(dǎo)向，不斷地引領(lǐng)和滿足,、創(chuàng)造市場需求,，才有了今天惠普的行業(yè)地位與格局，而反觀我們本土有些企業(yè),，不靠研發(fā),，靠抄襲，不重前端,，忽略后端,，缺乏對市場前瞻性的把握，這也許是致命性的缺陷,。

 

                       企業(yè)變革,，繞不開的話題

 

任何一家企業(yè)，發(fā)展到一定階段,，都會(huì)遭遇“天花板”或瓶頸,，如果突破不了，企業(yè)就會(huì)陷入增長停滯,，甚至衰退,，作為信息產(chǎn)業(yè)“航空母艦”的普惠，同樣難以避免,。

早在2014年10月,，惠普就宣布將“個(gè)人電腦、打印機(jī)業(yè)務(wù)”與“服務(wù)器,、企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)”分離,，并在2015年，順利拆分成功,。那么企業(yè)為什么要這么做呢,？原因是企業(yè)一旦規(guī)模龐大，必然會(huì)帶來流程上的僵化,，運(yùn)營效率低下,，給經(jīng)營管理帶來巨大的挑戰(zhàn)，而惠普通過拆分,，讓雙方各有側(cè)重,，且有較強(qiáng)的獨(dú)立性，連企業(yè)LOGO都進(jìn)行了修改,，并從法律層面徹底撇清了關(guān)系,，雖然拆分后的結(jié)果還未顯現(xiàn),，但最起碼，這是企業(yè)積極的改革舉措,，改革有風(fēng)險(xiǎn),，但不改革風(fēng)險(xiǎn)更大。

“通過拆分,，我們的戰(zhàn)略布局更加精準(zhǔn),，效率大幅提升，組織架構(gòu)更加清晰,，我們對未來充滿期待”,，周老師說起拆分信心滿滿。

這讓我想起,，多年前,，廣州一家飲料公司，面對外部競爭形勢的變化,，沒有與時(shí)俱進(jìn),，及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)營策略，流程繁雜,，坐銷思維根深蒂固,，到后來深陷重圍，企業(yè)轟然倒塌,，讓人扼腕嘆息,。

當(dāng)然，也有通過主動(dòng)改革而再上新里程的例子,，這就是華為,，華為曾花費(fèi)3個(gè)多億引入美國IBM咨詢公司，重建流程及標(biāo)準(zhǔn),，并通過“先僵化,，再優(yōu)化，最后固化”模式,，把咨詢公司制定的一套標(biāo)準(zhǔn),，先要求僵化執(zhí)行，再根據(jù)部門及崗位實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化,，最后把適合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)固化的方法,，提升了企業(yè)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)，讓華為擁有了再次振翅高飛的能力,。

“除了老婆與孩子,，一切都要變”，這是前三星掌門人李健熙說過的一句話，而海爾張瑞敏也說“變才是唯一的不變”,。

窮則變,，變則通，通則久,。持續(xù)變革，不是瞎折騰,，也不是無意義的內(nèi)耗,，建立在“致力于創(chuàng)新”、“傾聽顧客的意見”等為價(jià)值觀基礎(chǔ)上的惠普,，相信變革會(huì)取得更大的成就,。

 

                       人力為本，企業(yè)經(jīng)營關(guān)鍵

 

 

“對人的信任”,、“相信,、尊重個(gè)人，尊重員工”,，是惠普在用人方面的原則,，也許正是基于這樣的用人觀念，惠普才廣納賢才,，甚至包括任用有爭議的高管領(lǐng)導(dǎo),。

出生于1954年的卡莉，就是這樣的一位人物,。有人說她毫無遠(yuǎn)見,，自我毀滅Alpha，把關(guān)鍵技術(shù)寄托給外部公司(Intel),，有人說她毀滅惠普科技的底子,，自降身價(jià)，有人說就是她將惠普推向深淵,，她甚至還想?yún)⑦x美國總統(tǒng)……但惠普人怎么評價(jià)她呢,，“她是一位有戰(zhàn)略眼光的總裁，并且有自己獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格,，很強(qiáng)勢,，同時(shí)，精力充沛,，意志堅(jiān)強(qiáng)”對卡莉很熟悉的周老師如此評價(jià),，周老師還講述當(dāng)年跟她一起到國外出差，一下飛機(jī),，不顧時(shí)差,，就馬不停蹄地開越洋會(huì)議，而她四五點(diǎn)就又起床鍛煉身體，提高體能,，她入住酒店,，甚至讓人把跑步機(jī)抬進(jìn)她的房間，她沒有節(jié)假日,，簡直就是鐵娘子”,。

“當(dāng)年高調(diào)收購康柏，就頗受非議,，但現(xiàn)在回頭看看,，她的做法是對的，當(dāng)時(shí),，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有了很大的增長或提高,。”

“惠普公司聘用最優(yōu)秀的人才,，強(qiáng)調(diào)密切配合的重要性,，鼓舞他們必勝的意志。這是惠普公司內(nèi)在凝聚力和創(chuàng)造力的源泉”,，惠普還采用矩陣組織架構(gòu),，強(qiáng)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作，正是因?yàn)槠栈莸倪@些不拘一格的人力理念,，以及對員工的高度信任,，才讓大家激發(fā)出巨大的潛能，從而推動(dòng)企業(yè)不斷地邁向新的發(fā)展階段,。

為了讓員工能有一個(gè)持續(xù)成長的平臺(tái),，惠普還成立了自己的商學(xué)院，以幫助員工更好更快地成長,，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。讓有才華的人有較高的回報(bào)，讓有才華的人有較大的發(fā)展空間,，在惠普,，50多歲還一直做工程師的人大有人在，他們不擅長管理,，卻精于技術(shù),，他們也有著很好的待遇，因人適用,，把合適的人,，用到合適的崗位上，并得到較好的報(bào)酬,，讓人才各得其所,。

……

 

時(shí)光匆忙,，交流分享結(jié)束離開時(shí)，我再一次回望惠普公司右側(cè)那高大的企業(yè)標(biāo)志,，七十余年的光陰,，不能算太短，但它給人的印象和感覺,，不像一個(gè)遲暮老人,，而卻像一個(gè)祥和、安寧,、內(nèi)心涌動(dòng)著激情和有故事的西部牛仔,，身上依然充滿著生機(jī)與活力。

惠普公司門口的綠樹,，依然枝青葉茂，遠(yuǎn)處,，那一樹叫不上名字的,，透紅透紅的花簇，正絢麗地綻放……

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人