藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)   于斐

 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，許多化妝品企業(yè)很焦慮。

生存與消亡往往只是剎那間的事,，人員更替也是層出不窮,，眾多企業(yè)如何在困境中尋找出路,、如何走出有特色的發(fā)展之路,，就成了部分化妝品企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,。

營銷，也成為眾多企業(yè)的“科研課題”,。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO于斐先生從事營銷行業(yè)二十多年,，總結(jié)出：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，如果同質(zhì)化的強(qiáng)調(diào)功能性產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競爭力，而那些擁有一流用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品會(huì)脫穎而出,。今天,，美妝行業(yè)的競爭歸根到底就是品牌和服務(wù)的競爭。

而提到做品牌，就一定是請(qǐng)明星做廣告嗎,？費(fèi)用越來越大,，營銷人員抱怨越來越多，利潤越來越少,，管理者壓力越來越大,！那么有沒有低成本的營銷方法呢？

 

一,、選好市場切入點(diǎn)

低成本營銷,，顧名思義就是力爭盡可能較小的投入來獲取最大可能的產(chǎn)出回報(bào)，讓有限的資金通過營銷手段和市場資源的充分整合,，裂變成巨大的核能效應(yīng),。

因此，在正式啟動(dòng)市場時(shí),，不能憑主觀臆斷緊盯著消費(fèi)需求旺盛的中心城市,，而應(yīng)理性分析，慎重選擇,。

近幾年來,，許多化妝品紛紛淪為各地新聞傳播媒體的打工仔，嘩嘩的資金滾出去,，一段時(shí)間下來卻不見市場回報(bào),，于是當(dāng)初的雄心萬丈到最后就變成偃旗息鼓，真是可惜啊,。

因此,，選好市場切入點(diǎn)很重要，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)層次在化妝品選擇中的個(gè)性化需求,，只有這些理順了,，你才有的放矢。

上海家化旗下的佰草集就是選對(duì)市場切入點(diǎn)的好例子,。

在所有其他大牌美妝企業(yè)都在大肆宣傳產(chǎn)品的高科技成分和性能時(shí),，佰草集不走尋常路，選擇了最東方,、最自然的“草本植物”作為市場切入點(diǎn),，以減少化學(xué)合成物給人體帶來的危害，并提出自己的養(yǎng)護(hù)理論,，并在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上推出符合中國消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,。

佰草集把目標(biāo)對(duì)象對(duì)準(zhǔn)了都市的白領(lǐng)女性，一方面由于她們對(duì)外表,、容貌的美麗有著強(qiáng)烈的追求,，消費(fèi)能力較強(qiáng),，選用皮膚、頭發(fā)的護(hù)理產(chǎn)品不僅要求品質(zhì)好,，而且必須是天然,、安全的；另一方面,，她們?cè)跓�擾的城市中承受著繁重的工作和生活壓力,，精神不免疲憊、煩躁,，渴望身心都得到平衡和放松,。佰草集的個(gè)人護(hù)理用品是現(xiàn)代生物科技與傳統(tǒng)中草藥精華結(jié)合的成果，在產(chǎn)品開發(fā)中運(yùn)用中醫(yī)獨(dú)有的平衡理論和整體觀念,，并以高科技手段萃取天然草本精華,，使產(chǎn)品能有效調(diào)養(yǎng)身心，令皮膚,、肌體,、精神達(dá)到和諧、理想,、形神兼?zhèn)涞淖罴褷顟B(tài),，煥發(fā)自然、個(gè)性,、健康根源之美,。

二、市場終端的選擇

在當(dāng)今化妝品市場拓展中,，終端日益突出的重要性和作用力已無容置疑,。

這不，維護(hù)客情關(guān)系和常規(guī)的促銷手段已屢見不鮮,。我們所謂的關(guān)鍵是要從中尋求創(chuàng)新,，已突破舊有的思維習(xí)慣和運(yùn)作模式，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,，人們的價(jià)值觀發(fā)生了改變,。

目前，在眾家必爭的終端上,，許多中小企業(yè)已經(jīng)大膽突破,，另辟蹊徑實(shí)現(xiàn)銷售不再是以往傳統(tǒng)的渠道通路模式，注意點(diǎn)也不僅僅是幾個(gè)數(shù)得著的商場和超市,，而是建立自己的專營店和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端,。

佰草集完全拋棄超市等家化傳統(tǒng)渠道，模仿國際品牌Body Shop模式設(shè)立了連鎖專賣店,。1998年8月,，佰草集第一家專賣店在上海淮海路的香港廣場開業(yè),；到2003年,，佰草集入駐徐家匯高端購物中心港匯廣場，標(biāo)志著佰草集已經(jīng)成為人們認(rèn)可的高端化妝品,。

       佰草集的單店模式分為兩種,，為了確保一線市場萬無一失，在上海,、北京等九大中心城市設(shè)立自營店,；在其它城市則實(shí)行特許加盟制度。佰草集顯然吸取了同行“NB自然美”的教訓(xùn),，堅(jiān)守加盟店寧缺勿濫的原則,。目前佰草集自營店和加盟店的比例約為1∶2。（注：加盟店還有較大的市場空間,，佰草集的銷售過10億元,，才是第一大關(guān)）

三、產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)策劃

對(duì)于低成本營銷的化妝品企業(yè)來說,，企業(yè)營銷的策劃力,、培訓(xùn)力往往直接就決定了企業(yè)營銷的成敗。

沒有強(qiáng)有力的實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)化妝品企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化,、專業(yè)化的的策劃,、培訓(xùn)，企業(yè)的營銷就會(huì)失去方向,。同時(shí)市場發(fā)展變幻莫測,，策劃專家必須根據(jù)不同市場條件制訂不同的發(fā)展計(jì)劃。

因?yàn)閷＜医M策劃打造出的開發(fā)模式往往就是整個(gè)企業(yè)營銷的主線,。當(dāng)然,，有些模式既可以單獨(dú)執(zhí)行，也可以混合使用,。所以說,，策劃模式的可行與否，執(zhí)行人員能否有效執(zhí)行,，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行很好的把握,，這樣才能真正發(fā)揮出該策劃模式的市場銷售力。

以上可以看出,，企業(yè)如果進(jìn)行低成本營銷,，必須有一支強(qiáng)有力的諸如藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)這樣知名的策劃隊(duì)伍。因?yàn)檫@是整個(gè)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的先決條件,，決定著企業(yè)的成敗,，從這個(gè)方面可以講：企劃,，是企業(yè)進(jìn)行低成本營銷的先鋒隊(duì)！

隨著各行各業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代,，低成本營銷更多的是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)和安全，其行為本質(zhì),，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)在投入和產(chǎn)出的相對(duì)關(guān)系中潛在的,、尚未被利用的機(jī)會(huì)，并且靈活的充分利用這一機(jī)會(huì),。

正因如此,，對(duì)人員和管理的要求相對(duì)較高，在當(dāng)前激烈的市場競爭中,，要做好低成本營銷,，需要以下三個(gè)方面創(chuàng)新：

產(chǎn)品創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)快速迭代的時(shí)代,，沒有所謂的好產(chǎn)品,，只有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品。

除了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概念,、定位,、訴求方面的包裝外，更要結(jié)合產(chǎn)品本身的體驗(yàn)特質(zhì)和內(nèi)涵功效,，明確產(chǎn)品自身的集中服務(wù)對(duì)象,，在當(dāng)前眾多同質(zhì)化產(chǎn)品堆里，如果自身不能找出或發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),，就會(huì)找不到運(yùn)作方向最終被埋沒掉,。

對(duì)消費(fèi)者來說，他購買產(chǎn)品的目的除了獲得核心利益外,，還期望從中獲取附加利益,，無論是從情感、還是精神層面,，都希望有所滿足,。

    市場發(fā)展的成熟和理性，使得那些愈發(fā)挑剔的消費(fèi)者,，不僅需要產(chǎn)品本身的物質(zhì)屬性,，也希望產(chǎn)品能夠根據(jù)時(shí)代、消費(fèi)環(huán)境和需求的變化有所增加和改變,。當(dāng)今時(shí)代,，好產(chǎn)品的功能價(jià)值往往被抽空了，反而精神價(jià)值是售賣的核心,，精神價(jià)值是什么,？就是品牌的構(gòu)成要素之一,。

因此，中小企業(yè)可以運(yùn)用“特征——優(yōu)點(diǎn)——利益”來突出自己產(chǎn)品的附加值,。就單一產(chǎn)品來說,，即使自身不具備很強(qiáng)勢(shì)的背景，也要通過專家指點(diǎn),，找出其中區(qū)別對(duì)手的差異化概念或促銷手段，這不,，連海爾的張瑞敏都說創(chuàng)造市場的前提就是創(chuàng)造概念,。因?yàn)樵诋a(chǎn)品核心功能趨同的情況下，為了獲得消費(fèi)者的青睞,，就看誰能更快,、更多、更好的滿足消費(fèi)者的復(fù)雜利益整合的需要,，誰就能擁有消費(fèi)者,，贏得市場。就目前整體市場環(huán)境來看,，產(chǎn)品就其創(chuàng)新而言,，有以下幾方面值得借鑒：

一、重新定位產(chǎn)品,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)快速迭代的時(shí)代，沒有所謂的好產(chǎn)品,，只有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品,。

既然是低成本，就要集中財(cái)力,，以異于常人的眼光尋求自身產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),，將企業(yè)的老產(chǎn)品重新定位包裝挖掘內(nèi)容、故事,、體驗(yàn)和價(jià)值以新的形象進(jìn)軍市場,。

中小企業(yè)注意兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是產(chǎn)品要有某種獨(dú)特性，或在外觀,，或在成分,，或在用途或在價(jià)格等等做好內(nèi)容營銷；二是產(chǎn)品要有適合做口碑傳播的潛力,，而且這種潛力看得見,，摸得著。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，化妝品本身的好壞變得不那么重要,，重要的是人人都用這個(gè)產(chǎn)品,，或某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感。

現(xiàn)在,，消費(fèi)者獲得了真正主權(quán),，他們?yōu)榇四軌蛞猿杀咀畹汀⑺俣茸羁斓姆绞奖磉_(dá)情緒,、發(fā)表評(píng)論,，影響甚至參與設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。為了適應(yīng)這種變化,，企業(yè)原有的生產(chǎn)要素都需要打散重組,。

二、采取進(jìn)化策略,。變革決定進(jìn)化,，進(jìn)化決定存亡。

因此,，化妝品不能用競爭對(duì)手的方式超越競爭對(duì)手,，而是要跳出行業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)集成平臺(tái)。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，只有抓住時(shí)機(jī),，整合資源進(jìn)一步梳理服務(wù)規(guī)范和操作流程，確定每一個(gè)品類的渠道經(jīng)營策略,、品牌合作策略,、品類經(jīng)營策略，以形成符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的營銷推廣體系,。在諸如知名的藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)下,，采取機(jī)動(dòng)靈活借力使力的手段，可以少走許許多多彎路,。

三,、降低推廣成本。中小企業(yè)要在研發(fā),、生產(chǎn)和銷售上進(jìn)行大投入是不現(xiàn)實(shí)的,，但市場上千篇一律的產(chǎn)品一下子又吸引不了眼球，激發(fā)不起消費(fèi)者興趣,，那就需要想方設(shè)法給予工藝上改進(jìn),，在產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如外型,、重量,、體積、視覺、手感,、包裝上等陳列上突出人性化的設(shè)計(jì)和布局,，提高生產(chǎn)效率。

四,、豐富產(chǎn)品系列,。在企業(yè)原有核心產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過增加品種,、用途,、規(guī)格、內(nèi)涵,、服務(wù)等,，發(fā)展形式產(chǎn)品、開發(fā)延伸產(chǎn)品,，從而豐富產(chǎn)品線，形成吸引眼球的生動(dòng)化規(guī)模效應(yīng),。同時(shí)要明確,，任何一種產(chǎn)品生產(chǎn)，都應(yīng)是一種創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn),，都要為了形成價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值而展開。

模式創(chuàng)新,。

中小企業(yè)要多考慮避開對(duì)手鋒芒,，在宣傳造勢(shì)、通路渠道,、促銷手段上充分體現(xiàn)既吸引眼球,、引發(fā)關(guān)注又生動(dòng)活潑的特點(diǎn)，借此充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的積極性,。

中國未來的渠道模式,，將會(huì)出現(xiàn)以渠道為中心的營銷逐步向以用戶的情感共鳴和產(chǎn)品品牌體驗(yàn)為中心的營銷轉(zhuǎn)化，因此,，正如著名品牌營銷專家于斐先生強(qiáng)調(diào)的“用戶體驗(yàn)講效果,、經(jīng)營創(chuàng)新講效益、制度優(yōu)化講效率”的法制就顯得尤其重要,。事實(shí)上,，即使是弱小的產(chǎn)品，只要抓住機(jī)會(huì),，也能取得良好效果,，比如價(jià)值營銷、事件營銷等,。如有一家化妝品企業(yè)在藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下,，就運(yùn)用“電商＋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)＋粉絲經(jīng)濟(jì)”的模式,，從用戶出發(fā)，以產(chǎn)品為本,，在“人文氣息,、浪漫情懷、工匠精神,、創(chuàng)客理念”上下功夫,，最終取得了很好的銷售業(yè)績。

著名品牌營銷專家于斐先生指出,，一套完整的化妝品商業(yè)模式包括定位,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力,、盈利模式,、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。特別是自媒體的商業(yè)模式上可以有三大發(fā)展考慮：一,、獲取流量,，贏得客戶價(jià)值；二,、考慮在自媒體做專屬產(chǎn)品,，增加收入；三,、線上線下密切融合,，實(shí)現(xiàn)O2O的商業(yè)模式。

美國有款化妝品叫露得清,，其目標(biāo)消費(fèi)群為女性,。露得清曾在臺(tái)灣開展一場轟轟烈烈的網(wǎng)絡(luò)營銷，活動(dòng)的主題被定為“露得清：忠于自己的女人”,。這樣露得清就建立了一個(gè)傳達(dá)品牌精神的主題網(wǎng)站——向忠于自己的女人致敬,。消費(fèi)者可以注冊(cè)成為主題網(wǎng)站的會(huì)員，把自己或者自己身邊女人的心情,、愿望,、觀點(diǎn)、故事寫成帖子,，自由地發(fā)表在主題網(wǎng)站上,。

這些帖子講的都是關(guān)于女性自身的愛情、健康和美麗,，引起了很多女性消費(fèi)者的共鳴,。主題網(wǎng)站推出的當(dāng)天，就有50位女性發(fā)帖，講述自己的心情故事,。

這樣就激發(fā)了大規(guī)模協(xié)作,，顧客既是產(chǎn)品的消費(fèi)者，又是網(wǎng)站的主編之一,，形成內(nèi)容的創(chuàng)造者和品牌的傳播者,。在眾多女性消費(fèi)者的主動(dòng)參與下，網(wǎng)站的人氣越來越旺,。通過這一主題網(wǎng)站,，露得清和消費(fèi)者有了很多深層次的溝通，進(jìn)一步了解目標(biāo)消費(fèi)者的真實(shí)想法,，既有效地宣傳了品牌,，又通過制造話題，創(chuàng)造體驗(yàn),，勾引媒體進(jìn)行傳播,。自然就將顧客群的聲音轉(zhuǎn)化成具有促銷力的口碑。

另外,，像時(shí)下最流行的微博,，不少美妝品牌也都以品牌名稱注冊(cè)了自己的微博微信。通過微博微信的生動(dòng)化人性化和差異化策略,，向目標(biāo)受眾宣傳最新的產(chǎn)品信息,、互動(dòng)活動(dòng)以及美容護(hù)膚常識(shí),，深受消費(fèi)者的喜愛,，從而刺激了消費(fèi)者的購買欲。

服務(wù)創(chuàng)新,。

服務(wù),，看似簡單，精髓往往在于獨(dú)創(chuàng)和差異,。

針對(duì)目前消費(fèi)者需求不旺的現(xiàn)狀,，需要豐富和完善在互動(dòng)基礎(chǔ)上的促銷活動(dòng)信息，提高宣傳的有效率和針對(duì)性,，尤其在細(xì)節(jié)的把握和控制上完善,。

化妝品的服務(wù)營銷是為消費(fèi)者提供專業(yè)咨詢、購買方便,、使用指導(dǎo),、使用價(jià)值跟蹤等營銷行為，其目的就是增加商品的使用價(jià)值,。

首先,，立足于“觀念教育”，雖然化妝品發(fā)展日益好轉(zhuǎn)，但傳統(tǒng)的化妝觀念存在誤區(qū),。如男人不能用化妝品,；夏日無所謂，冬天抹點(diǎn)油等,。從消費(fèi)觀念來分析,，中國化妝品護(hù)膚理念還沒有真正成熟。因此,，服務(wù)營銷的首要精力先是花在市場培育上,，可使化妝品的消費(fèi)市場更成熟、消費(fèi)群體會(huì)更大,。這有待于商家,、專業(yè)人士，以及營銷人士的引導(dǎo)傳播,，從美容角度樹立正確護(hù)膚理念,，讓更多的人喜好、依賴化妝品,。

化妝品還要注重“服務(wù)的專業(yè)性”,。

在宣傳上，將皮膚結(jié)構(gòu),、皮膚類型等護(hù)膚基礎(chǔ)知識(shí),，根據(jù)消費(fèi)者的需求作溝通，引導(dǎo)她們認(rèn)識(shí)了解護(hù)膚的重要性,，并鼓動(dòng)消費(fèi)者培養(yǎng)護(hù)膚習(xí)慣,，科學(xué)地護(hù)膚。

產(chǎn)品銷售出去后,，還要重視消費(fèi)者“跟蹤服務(wù)”,。如在購買后的某天，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),，首次給客戶打電話詢問使用情況,、使用感受等，表達(dá)關(guān)切之意,，為下次溝通作好基礎(chǔ),。

過一段時(shí)間，給顧客打第二次電話,，表明自己對(duì)顧客的重視,，關(guān)心他們的使用效果，詢問是否需要美容指導(dǎo),。如果顧客反映效果好,，那則順勢(shì)推薦其他配套化妝品,；如果效果欠妥，應(yīng)盡快確定見面時(shí)間,，幫助他們分析原因,，找到正確的解決辦法。對(duì)于新老顧客,，營銷人員最好在一個(gè)星期內(nèi)盡量登門拜訪,，及時(shí)溝通，增進(jìn)彼此感情,，創(chuàng)造再次購買條件,，將其發(fā)展變成忠實(shí)顧客，還可借其口碑傳播,，引進(jìn)新客戶,，擴(kuò)大消費(fèi)人群。

 對(duì)于特定消費(fèi)者,，還可建立美容沙龍,，為他們提供專業(yè)美容咨詢、化妝時(shí)尚信息,、專業(yè)護(hù)膚服務(wù)等,，促進(jìn)了解與信賴，美容沙龍要定期舉辦,，一季度至少一次,，要建立客戶檔案，進(jìn)行一對(duì)一的資料庫行銷,。

 

四,、團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)效管理

企業(yè)進(jìn)行低成本營銷時(shí)，有了好的策劃,，接下來做的就是企業(yè)人員的執(zhí)行力了,，實(shí)戰(zhàn)出效益是重多企業(yè)奉行的信條,。從現(xiàn)代營銷來看,，企業(yè)的營銷方式層出不窮，而且隨著市場的變化,，高層決策往往瞬息萬變,，那么這就需要一個(gè)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。

正如美國一本頗為流行的書《把信送給加西亞》中所描述的羅文一樣,，企業(yè)要求每一個(gè)員工都能夠有足夠的執(zhí)行力,。這也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　翻開企業(yè)發(fā)展的史書,，眾多失敗的典型歷歷在目,，其中一個(gè)重要的因素就是團(tuán)隊(duì)力凸現(xiàn)不出執(zhí)行力,，從而使企業(yè)在營銷過程中處于被動(dòng)劣勢(shì)地位，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的失敗,。

總的來講,，團(tuán)隊(duì)是促成企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵因素。戰(zhàn)略定下來后,，搭建企業(yè)隊(duì)伍成為首當(dāng)其沖任務(wù),，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行盤整，對(duì)企業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化組合,才能進(jìn)行接下來的步驟,。同時(shí),，團(tuán)隊(duì)人力資源配置和內(nèi)部管理一定要合理化。人員的素質(zhì),、組織框架,，企業(yè)的內(nèi)部信息流程、獎(jiǎng)懲制度,，通過獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,，做到企業(yè)公平公正。企業(yè)萬不可急功近利,，急于一時(shí)的利益而忽略團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè),，急功近利，往往功虧一匱,。

數(shù)不勝數(shù)的例子證明：如果企業(yè)只草草招聘一班人馬簡單培訓(xùn)后就讓他們“上戰(zhàn)場”,，在短期內(nèi)不出成果，員工志氣勢(shì)必大大削減,，而且連市場前期投入也打了水漂兒,。

因此，化妝品企業(yè)應(yīng)立足實(shí)際,，遵循建立一支實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),，由專家團(tuán)隊(duì)全程市場策劃指導(dǎo)，才可真正的使團(tuán)隊(duì)起到“加強(qiáng)團(tuán)”的作用,！

當(dāng)前,，化妝品企業(yè)要充分意識(shí)到，如今市場靠那種大廣告,、大通路,、大渠道的粗放式經(jīng)營已成明日黃花了，需要有新的變革思路,，在充分規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)穩(wěn)扎穩(wěn)打,。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？其實(shí)就是便捷,，無距離的溝通,、交流,，交易。張瑞敏說是方便,、開放,、體驗(yàn)，其實(shí),，后面二個(gè)是第一個(gè)結(jié)果,。核心就是方便，了解方便,、溝通方便,、支付方便、交易方便,、服務(wù)方便,。總之,，一切皆于方便,。沒有這種方便性，互聯(lián)網(wǎng)什么都不是,。比如將目標(biāo)對(duì)象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上,，并與他建立一對(duì)一的直接關(guān)系。即借此“個(gè)人化”的接觸方式,，與目標(biāo)對(duì)象建立長期的關(guān)系,，通過持續(xù)的接觸與溝通，一方面加深目標(biāo)對(duì)象對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的了解進(jìn)而提高信心,，增加購買率和忠誠度,；另一方面使企業(yè)更加了解目標(biāo)對(duì)象的需求，進(jìn)而發(fā)展提供更好的商品,。

固有消費(fèi)者：已使用或正使用的消費(fèi)者,，通過持續(xù)的溝通，贈(zèng)送小樣,、郵寄DM等,，穩(wěn)定其品牌的忠誠度。

　　 潛在消費(fèi)者：現(xiàn)在沒有使用過產(chǎn)品,，但在以后將有可能購買的消費(fèi)者,，通過免費(fèi)試用加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的印象及了解,，使產(chǎn)品成為消費(fèi)者以后有需要時(shí)的首要選擇,。

可挖掘消費(fèi)者：想購買但持觀望態(tài)度的消費(fèi)者，通過公司的品牌文化和誠摯服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料,，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心,，促進(jìn)購買,。

　　  隨著科技和社會(huì)的高速發(fā)展，化妝品企業(yè)面臨的社會(huì)越來越復(fù)雜,，影響企業(yè)發(fā)展的因素越來越多,，因此未來的企業(yè)管理將是非常復(fù)雜，極有挑戰(zhàn)性的工作,，這對(duì)企業(yè)的高層管理者提出了極高的要求,。因此如何提高企業(yè)及高層人員的管理水平，就成了企業(yè)的重中之重,。

而就我國大部分化妝品企業(yè)的現(xiàn)狀來看,，在企業(yè)管理上有很大的弊端，一個(gè)企業(yè)的成長及發(fā)展需要有專業(yè)的管理這是一個(gè)不爭的事實(shí),。

從我國企業(yè)的成長歷史來看,，經(jīng)歷了市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨而生存下來的企業(yè)，就必然有其對(duì)于企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的深刻認(rèn)識(shí)和把控能力,，就必然有自身一套經(jīng)得起考驗(yàn)的經(jīng)營哲學(xué),，就必須有能夠承受危機(jī)、承受壓力的能力,，并且同時(shí)還必須有對(duì)市場的敏銳感知力和未雨綢繆應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力,。

但是，有多少企業(yè)能夠“自產(chǎn)自銷”,？何況那些實(shí)力薄弱的中小企業(yè),，自身發(fā)展尚且自顧不暇，更不用說花時(shí)間來構(gòu)建企業(yè)管理體系了,，只能把別人已成形的東西拿過來給自己使用,，但是這又出現(xiàn)在另一個(gè)弊端，大哲學(xué)家蘇格拉底說過：人不可能同時(shí)踏入兩條相同的河流,。也就是說一套制度不可能同時(shí)適用更多的企業(yè),。

著名品牌營銷專家于斐先生在行業(yè)中率先提出的低成本營銷的概念，這主要指一方面化妝品企業(yè)要最大程度的規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn),，充分整合起各種有利于自身的社會(huì)資源,，以求得企業(yè)與產(chǎn)品生存的機(jī)會(huì)；另一方面通過產(chǎn)品的精耕細(xì)作在某些局部區(qū)域市場建立自身的宣傳網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì),，并進(jìn)而延伸品牌帶來的影響,。

 

 

于斐先生，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點(diǎn)推薦的營銷實(shí)戰(zhàn)專家,，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人,，人民日?qǐng)?bào)社市場報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者,，團(tuán)中央中國光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,，“中小板上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)”項(xiàng)目召集人，《中國證券報(bào)》特約品牌顧問,，中國《品牌》雜志首席專家,，清華大學(xué)、北京大學(xué),、浙江大學(xué)EMBA總裁班客座教授,，中國品牌營銷定制式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)第一人，中國最具影響力營銷策劃100人,，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,，中國首家省級(jí)品牌學(xué)會(huì)重慶市品牌學(xué)會(huì)專家委員。

二十多年的營銷生涯,，成功服務(wù)過幾十個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”,，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),、公關(guān)傳播,、新聞營銷、招商代理,、市場推廣等營銷服務(wù),，出色的企劃力、整合力,、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù),，是國家商務(wù)部向海內(nèi)外唯一推薦的知名實(shí)戰(zhàn)型行銷顧問機(jī)構(gòu)。

于斐先生根據(jù)自身在外企,、國企,、民企豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和資深閱歷，長期致力于把低成本實(shí)戰(zhàn)營銷理論上升到實(shí)踐和方法的高度,，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了幾十個(gè)在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式,，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會(huì)效益。受到了《歐洲時(shí)報(bào)》,、《亞洲新聞人物》周刊,、新加坡《聯(lián)合早報(bào)》、日本《東方時(shí)報(bào)》,、歐盟-中國經(jīng)濟(jì)合作組織（CEEC）,、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《香港商報(bào)》,、《人民日?qǐng)?bào)》海外版,、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點(diǎn)報(bào)道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團(tuán)《中國營銷創(chuàng)新文庫》。

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