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企業(yè)如何打通發(fā)展“任督二脈”?
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藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐
許多企業(yè)老板都是面色暗淡，愁眉緊鎖。
老板們大多為60后和70后,，很少接受過高等教育,，以往通過“低買高賣”,、“信息不對等”、“模仿,、山寨,、低價“來搶占市場。甚至習(xí)慣于賄賂權(quán)力,、鉆制度和政策的空子等手段來積累財富,。不懂現(xiàn)代營銷理念，更不想于學(xué)習(xí),，一門心思只想著賺錢,、賺更多的錢。
如今,，面對越來越微薄的利潤,、越來越大的競爭，已經(jīng)越來越狹窄的市場空間,，大多數(shù)企業(yè)倒閉已經(jīng)不僅僅是賺錢或者虧錢的問題,，而且意味著自己失去了存在的價值，很多老板甚至連原始積累都要搭進去,，怎么吃下去的就會怎么吐出來,。
目前我國有超過3000萬的中小企業(yè)，經(jīng)營壓力越來越大,，市場份額在逐漸萎縮,，企業(yè)想走出困境卻不知該如何發(fā)力，很多企業(yè)的老總都感覺到前所未有的壓力與迷惘,，不知道企業(yè)該往哪個方向走，該如何走下去,？
怎么辦,？
中小企業(yè)要打通發(fā)展的“任督二脈”！
打個比方：在武俠小說里,，每當(dāng)一個人昏迷不醒,，唯一的辦法就是打通他的任督二脈，任脈主血,，督脈主氣,。是人的奇經(jīng)八脈，任督通則百脈通,。如果這人運氣再好點,，它的“任督二脈”還可以被逆向打通,！那么當(dāng)他醒來時已成了一個絕世高手。
而要打通“任督二脈”,，企業(yè)發(fā)展應(yīng)具有兩種思維,，一種是底線思維，千方百計降低生產(chǎn)成本,，降本增效的空間越來越�,。灰环N是頂線思維,，千方百計提高經(jīng)營附加值,，價值增值的路子越來越寬。生產(chǎn)情結(jié)重成本,，服務(wù)導(dǎo)向重價值,，服務(wù)將走向價值鏈的高端。
具體戰(zhàn)略上,，正如同美國改革政策研究所認(rèn)為,，現(xiàn)時熱門的新經(jīng)濟應(yīng)該是創(chuàng)新思想與技術(shù)創(chuàng)新和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的融合，并促進服務(wù)業(yè)和商業(yè)的改造,。
遺憾的是,，很多企業(yè)根本沒有完整系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略，可想而知其產(chǎn)品戰(zhàn)略就是拍腦袋了,。
所以,，企業(yè)如想獲得更好的發(fā)展，首先就必須明確企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢到底在哪里,？企業(yè)如何調(diào)整定位盡量避免陷入過多的同質(zhì)化競爭怪圈,？企業(yè)在經(jīng)過多年的運作后，無論該企業(yè)盈利能力如何,，都會形成一種較為固定的運營模式,。
在這些固定的運營模式中，很可能有些項目是不賺錢也不為企業(yè)帶來較大附加值的,，在企業(yè)運營的管理上也有些流程可能是多余的,，但由于企業(yè)經(jīng)過多年的運作，已經(jīng)形成一種習(xí)慣,，出現(xiàn)一些視覺盲點,，使得企業(yè)只是去適應(yīng)他們的存在而不去改進他們，甚至還會覺得改變他們會很不適應(yīng),，會影響企業(yè)的正常運行,。殊不知，往往正是這種惰性思維一直在阻礙企業(yè)獲得更好的發(fā)展,。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,，隨著社會透明度的增加,，如何讓品牌從信息經(jīng)濟邁向信任經(jīng)濟，大有文章可做,。事實上,，每個企業(yè)在樹起一個品牌時都付出了太多的代價，他們不甘心傾注了“畢生精力”的品牌煙消云散,，退出歷史的舞臺,；他們都期待自己的品牌可以長生不老，可以青春永駐,。
當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)市場,，在品牌功能性定位以外的情緒情趣情感定位可以說是產(chǎn)品競爭的核心力量。但從品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展與規(guī)劃來看,，如何才能延長產(chǎn)品的生命周期,，不再上演“各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”的歷史悲劇,？這需要我們用發(fā)展與戰(zhàn)略性的眼光,，在品牌資產(chǎn)的內(nèi)容生產(chǎn)積累與產(chǎn)品形態(tài)擴大方面進行努力。
品牌資產(chǎn)的內(nèi)容生產(chǎn)積累是一個長期連續(xù)的過程,，不能固步自封,，更不能盲目跟風(fēng)、朝令夕改,。企業(yè)要圍繞消費需求的痛點癢點幸福點再結(jié)合自身的資源優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢等多種要素,，對品牌資產(chǎn)進行積累與整合,。在品牌資產(chǎn)的積累過程當(dāng)中，樹立起品牌的關(guān)懷,、信心,、誠實、愛心等核心主張非常重要,，要配合產(chǎn)品的功能性定位,，確立產(chǎn)品號消費者之間的一種良好的誠信關(guān)系。
而當(dāng)今流行的炒概念與跟風(fēng)都是短期市場行為,。
目前一些企業(yè)，在品牌資產(chǎn)的積累方面大都認(rèn)識不足,，甚至過于夸大產(chǎn)品的功能,，結(jié)果使消費者在產(chǎn)品消費的過程中，期望值過高,，而當(dāng)發(fā)覺產(chǎn)品并沒有宣傳中那么好的效果時,，則形成巨大反差,，品牌再無誠信可言。這些產(chǎn)品通常都是“火”上一到兩年,，直到消費者認(rèn)識到產(chǎn)品的真實“面目”,，銷售便一落千丈。
企業(yè)要成功的運作出一個品牌,，首先要有吸引消費者眼球的產(chǎn)品或服務(wù),。
在許多產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，企業(yè)必須在開發(fā)產(chǎn)品時就立足創(chuàng)新,，在運作過程中營造人性化優(yōu)勢,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價格的優(yōu)化組合,，開創(chuàng)全新的市場格局,。同時還要不斷推出獨具特色的新產(chǎn)品，開發(fā)潛在的消費需求,，尋求新的顧客增長點,，真正做到“人無我有，人有我優(yōu)”,。這樣,，才有真正吸引消費者的優(yōu)勢和條件。
企業(yè)不能活在過去而要活在未來,！掌握優(yōu)勢不會新生,，把握趨勢才會重生。
這是近期我們第3期藍(lán)哥智洋機構(gòu)私董會發(fā)布的共同宣言,。
不妨讓我們來回望上一次美國的大蕭條,，那是1929年到1933年間，世界性經(jīng)濟危機讓企業(yè)經(jīng)營理念發(fā)生了第一次革命——銷售意識確立,，銷售的地位首次超越了生產(chǎn),，營銷自此產(chǎn)生。
1933年大蕭條帶來了營銷概念的產(chǎn)生,，推銷術(shù),、廣告術(shù)、公關(guān)術(shù)細(xì)分類別產(chǎn)生并得到重視,，這也帶來了全新的經(jīng)營理念,，企業(yè)的核心競爭力開始向下延伸，最終造就了全球跨國公司的產(chǎn)生,。
的確,，中國的企業(yè)正在經(jīng)受前所未有的巨大考驗，他們普遍處在低端、低價,、低利潤的境況,，很多企業(yè)對營銷不重視或者理解有所偏頗，加上營銷手段單一和無創(chuàng)意性,，走進了產(chǎn)品,、廣告、促銷,、品牌,、渠道、執(zhí)行等的同質(zhì)化死胡同,。
不是嗎,，許多掙扎在生死線邊緣的企業(yè)，由于沒有顯赫的品牌聲譽,，面對寒冬,，也無法完全復(fù)制行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)一樣的應(yīng)對辦法。因此,，必須找出適合自己的“過冬”方法,。
事實上，再怎么順風(fēng)順?biāo)钠髽I(yè),，也許之前經(jīng)歷了千難萬險,，如今看起來雖已達到了光鮮靚麗、風(fēng)光招搖了,，但這并不意味著前進路上不會遭遇莫測和未來的某種不可確定性,。相反，跌跤,、犯錯等等還會時時在經(jīng)營的征途上重現(xiàn)和閃回,。關(guān)鍵是，如何以一個理性的心態(tài)來應(yīng)對,。
原中糧董事長寧高寧曾在為老朋友王石的自傳《道路與夢想》所作的序言中不無感慨地說,，王石和萬科在成長過程中“犯了幾乎所有可能犯的錯誤”，幸運的是“他們在錯誤還沒有能把他們毀滅的時候醒悟了”,。
誠然,，企業(yè)的競爭力離不開政策環(huán)境、市場環(huán)境等特定客觀條件的演變和調(diào)整,。但更多的是在立足自身的前提下,，能否有效把握行情的趨勢運轉(zhuǎn)能力，同時在審時度勢前提下以整合資源和突破創(chuàng)新為雙翼給自身一個準(zhǔn)確的定位,，才是考驗企業(yè)真正命門的關(guān)鍵,。
就目前來看，中小企業(yè)的發(fā)展歷程,，其戰(zhàn)略應(yīng)有其相應(yīng)的發(fā)展導(dǎo)入模式：
企業(yè)結(jié)構(gòu)薄弱處,。顯然，取長補短應(yīng)該是每個企業(yè)都明白的通俗道理,。
目前對于一些正在成長中的企來說,，風(fēng)浪兇險前景莫測。因此根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動以及相應(yīng)出現(xiàn)某個局部或某一方面的薄弱處來合理布局,，制定本企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和措施,，就顯得大為強迫。最關(guān)鍵的在于企業(yè)應(yīng)設(shè)法成為產(chǎn)業(yè)鏈條中不可缺少的一環(huán),，獲得相對穩(wěn)定的發(fā)展,。
當(dāng)然，這一戰(zhàn)略又可以有幾種選擇：一是根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展中產(chǎn)品變動的總體趨勢及本地區(qū)的情況,，選擇處于上升,、擴展階段的細(xì)分領(lǐng)域，確定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向,；二是根據(jù)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點來確定企業(yè)的發(fā)展方向,；三是進入新興行業(yè)，在“前沿”領(lǐng)域?qū)で笞兊脙?yōu)勢及發(fā)展的機遇,。
企業(yè)資源的拓展處,。中小企業(yè)通常會比較依賴本地區(qū)所特有的社會資源和人脈優(yōu)勢。這些資源優(yōu)勢有時相對單一和區(qū)域特征明顯,，但有其進入的可控性和便利性,。如一些地區(qū)的特色生產(chǎn)基地等。
生存夾縫的求索地,。生產(chǎn)經(jīng)營中,，除少數(shù)技術(shù)集約型中小企業(yè)外，大多數(shù)中小企業(yè)的設(shè)備水平,、技術(shù)開發(fā)能力都比較低,，一般難以在同類品種上于大企業(yè)直接展開競爭。在“夾縫”中求發(fā)展的戰(zhàn)略,，就是選擇產(chǎn)品市場開發(fā)的結(jié)合部或邊緣地帶,，找到競爭較弱同時又具有廣闊前景的某些“間隙”，開拓企業(yè)的發(fā)展空間,。
依附經(jīng)營的結(jié)合點,。所謂“依附”，就是把本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動于發(fā)展相對固定的納入或嫁接在某個大企業(yè)或企業(yè)集團上,，成為這個大企業(yè)或企業(yè)集團系列化生產(chǎn)的一個組成部分,，進行專業(yè)的生產(chǎn)與開發(fā)服務(wù)。選擇采用依附型經(jīng)營戰(zhàn)略的好處在于中小企業(yè)可以得到相對穩(wěn)定的供銷渠道，產(chǎn)品的開發(fā)方向較為單一,、明確,，可以發(fā)揮自己的專長，并能在一定程度上避開市場激烈競爭的壓力：另外還能通過協(xié)作的關(guān)系進行聯(lián)合開發(fā),，依靠大企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力和實力,，突破自身在資金、人才,、設(shè)備等方面的制約,。
著名品牌營銷專家于斐老師指出，如果企業(yè)僅僅象過去一樣在盲目推崇戰(zhàn)術(shù)上花費大量人力物力而忽視或根本沒有注意到戰(zhàn)略定位的重要性,，或者就如同溫水里的青蛙一樣看不到周圍環(huán)境的變化,。慢慢的，逐漸升高的水溫最終麻痹的是搏擊的力量和進取的斗志,，接下來很顯然,，在市場的大幕上，只會演繹一場又一場的悲劇,，而這方面的教訓(xùn)也是極其深刻的,。
現(xiàn)在，每當(dāng)國家出臺新政策和市場環(huán)境發(fā)生變化,，總有些企業(yè)難以適應(yīng),，呈現(xiàn)惶惶不可終日之態(tài)，他們總希望各種各樣的變化和影響不要侵蝕到自身,，把一些經(jīng)濟發(fā)展中客觀存在的危機看得如臨大敵,。
因此自身的企業(yè)由于缺乏應(yīng)對危機的心理準(zhǔn)備，老是長不大,，這種內(nèi)心里企盼的安穩(wěn)實際上就是保守的代名詞,，嚴(yán)重制約著企業(yè)的進一步成長和發(fā)展。
與這種害怕危機呈現(xiàn)保守性相應(yīng)的另一面,，是國內(nèi)眾多企業(yè)的封閉性和狹隘性,，它使我時常感慨與我們國情與生俱來的一種文化與觀念上害怕風(fēng)險希望安穩(wěn)的保守落后的劣根性一面。
在我們古代的中國,，由于地處東亞,，與周圍各民族相比，它是最先進入封建社會的,。自給自足的天然經(jīng)濟和發(fā)達的古代文化,，使之成為高高在上的“天朝”；整個民族形成了一種不屑于和外界交往的“自我中心主義”,。當(dāng)西方人初來中國時,，中國皇帝還以為他們是來“朝貢”的,，乾隆皇帝在至英王喬治三世的詔書中曾說：“天朝國威遠(yuǎn)被，萬國來賓,，種種貴重之物梯航畢集,，無奇不有……，并無更需爾國制辦物件,�,！边@種與世隔絕的封閉狀態(tài)使中國人沉浸在世界和天地之中心的妄自尊大的迷幻中，對于外界發(fā)生的變化毫無思想準(zhǔn)備,。
馬克思對于中國人的這種心理狀態(tài)曾有過一個形象的比喻：“與外界完全隔絕曾是保存舊中國的首要條件，而當(dāng)這種隔絕狀態(tài)在英國的努力下被暴力所打破的時候,，接踵而來的必然是解體的過程,，正如小心保存在密閉棺木里的木乃伊一接觸新鮮空氣便必然要解體一樣�,！�
當(dāng)中國盲目的“中心狂”被帝國主義的大炮所打破時,，取而代之的是對自己的沮喪和外強中干的病態(tài)心理，以及對外部的本能的懷疑,，莫明的恐懼和過分的戒備,。這種心理關(guān)閉了近代中國像外國學(xué)習(xí)的大門，嚴(yán)重阻礙了中國的進步,。
由于長期的傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟形態(tài)的影響,，中國人在心理上對各種危機的接受總是害怕和擔(dān)憂，從而束縛了自身的手腳,。
記得二次大戰(zhàn)時,，日本的經(jīng)濟曾落后于歐美15到20年，但它僅用了25年左右的時間就實現(xiàn)了國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化,，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)躍居世界發(fā)達國家前列,，被稱為資本主義的奇跡。
探討日本經(jīng)濟成功的經(jīng)驗,，這與他們面對危機時的坦然并尋求主動克服與變革有關(guān),。
回過頭來看看我們自身的企業(yè)，小農(nóng)經(jīng)濟的影響帶來的行為上變化就是缺乏創(chuàng)新和開拓,，面臨外向型多元格局的經(jīng)濟風(fēng)云,，意識上似乎還未得到充分的喚醒，當(dāng)前經(jīng)濟的增長其實存在著致命的結(jié)構(gòu)性缺陷,，這也就意味著,，增長的長期前景是脆弱的。危機無時無刻威脅著我們,，面對危機來臨如果普遍缺乏防范意識和應(yīng)對策略,，將會招致難以估量的損失,。
其實說起危機，已經(jīng)不斷有各種專家警告說某某危機迫在眉睫或者遲早要發(fā)生,。
危機其實并沒有想象的那么可怕,，這不是第一次也不是最后一次，關(guān)鍵是企業(yè)要直面應(yīng)對危機,，不要在心理上產(chǎn)生懼怕的心理,，把這個當(dāng)作企業(yè)出頭、露面的機會,，仔細(xì)的研究自身的優(yōu)勢,。很下苦功，特別是在營銷方面借助一切有效資源,，找出自身的發(fā)光點,，并且制定相應(yīng)的策略，從而把發(fā)光點變成光環(huán),。
肯德基的創(chuàng)始人哈蘭·山德士,，這個世界上最知名的“上校”,，現(xiàn)在在超過100個國家的14000多個連鎖店里為各國食客烹飪美味的快餐,。他那白色的西裝以及同樣白色的山羊胡子讓眾多迷戀肯德基味道的食客倍感親切。創(chuàng)始人山德士雖然不曾公開他的肯德基配方,，但他曾公開他的成功秘訣：1,、不放棄；2,、經(jīng)常相信你自己,；3、要忍耐,；4,、要持正面想法；5,、65歲再創(chuàng)業(yè)也不晚,；6、坦然面對第1009次失�,�,；7、“人們因閑散而生銹者比精疲力竭者多,，如果我因閑散而生銹過,，我會下地獄�,！�
對于企業(yè)來說,，競爭無處不在,，只不過所處的環(huán)境不大一樣。原來是市場健康,，貨源充足,，消費旺盛。現(xiàn)在是市場低迷,，消費萎縮,，但萎縮了并不代表沒了市場，只要你充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢并且制定合適的營銷策略,，在同質(zhì)化極其嚴(yán)重的產(chǎn)品中自然就會脫穎而出,，從而變成新一代的翹楚。
著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明再到商業(yè)文明，全球經(jīng)濟互相之間的融合與互補,，不可否認(rèn)，來自于自然的或發(fā)展中的危機會不斷涌現(xiàn),，假如我們提早做好準(zhǔn)備,，以開放的心態(tài)面對一切，我們就會多一份精神上的承受力和心理的忍耐,。相反,，過多風(fēng)平浪靜導(dǎo)致的自身“閉關(guān)鎖國”只會最終葬送自己的生存空間和發(fā)展前途，因此,，從這個意義上來說,。讓危機來得更猛烈些吧！一點沒壞處,。
當(dāng)前,，雖然環(huán)境極其惡劣，但企業(yè)應(yīng)該擁有足夠的信心,。
信心是一切的基礎(chǔ),，有信心才能夠渡過難關(guān)。誰的準(zhǔn)備越充分,，誰就越有機會生存下去,。強烈的生存欲望和對未來的信心，加上充分的思想和物質(zhì)準(zhǔn)備是過冬的重要保障,。
當(dāng)企業(yè)擁有足夠的信心時,，并積極地行動找準(zhǔn)發(fā)展定位，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。趁著在“冬天”里的時機,，去整合力量,，從研發(fā)聚焦、生產(chǎn)聚焦,，到推廣聚焦,、內(nèi)容聚焦，改變我們企業(yè)在整個國際價值鏈當(dāng)中,，始終處于低端,、被動的地位，發(fā)展的層次非常低的現(xiàn)狀,，向制造成本更低的國家轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地,、開拓新的出口市場、在精益和柔性生產(chǎn)領(lǐng)域投資,、增加優(yōu)勢產(chǎn)品的產(chǎn)能,、行業(yè)結(jié)盟應(yīng)對挑戰(zhàn)。
平時里,，許多企業(yè)一直順風(fēng)順?biāo)�,，造成很多�?xì)小但是致命的問題卻往往被企業(yè)所忽視或者還沒有解決的緊迫感，但經(jīng)濟危機到來后這些細(xì)小的問題瞬間變成致命的枷鎖,，嚴(yán)重的影響了企業(yè)的生存,。我們就要趁著這個時期把這些平時所謂的小問題
找出來，一個一個的解決它們,，譬如生產(chǎn)中的脫節(jié),，資源的重疊浪費，人員的不合理搭配,，再者就是員工忠誠度等等,。
愈是寒冬時節(jié)，我們的企業(yè)應(yīng)該更加明白當(dāng)今創(chuàng)新的迫切,，現(xiàn)如今資源整合模式創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新顯得尤其重要,。打破既有的價值觀念和傳統(tǒng)的思維模式，把加工交給別人,，自己跑市場,、樹品牌、整合產(chǎn)業(yè)鏈,、建構(gòu)價值鏈,。企業(yè)要不斷以跨界思維提升銷售力與市場力，要進行有效擴張,，將營銷進化和體驗優(yōu)化放在市場最前線,，企業(yè)老板必須讓你自己和你的團隊在創(chuàng)新的過程中動起來，企業(yè)內(nèi)部流程和管理方式的改變也是創(chuàng)新,，要讓企業(yè)維持動態(tài),，要明白中國的中小企業(yè)過剩,，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，這是不爭的事實!能否適應(yīng)競爭環(huán)境,，是企業(yè)能否生存的根本,。
因此根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點，制定出符合企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略方案,，才是在激烈的市場競爭中使企業(yè)立于不敗之地的決勝法寶,。
著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，企業(yè)戰(zhàn)略就是解決“為什么”,，需要格局；企業(yè)戰(zhàn)術(shù)就是解決“如何”,，需要布局,，把戰(zhàn)略規(guī)劃視做企業(yè)的靈魂似乎不為過。當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)市場,，品牌功能性定位和情感性定位的融合可以說是產(chǎn)品競爭的核心力量,。品牌資產(chǎn)的積累是一個長期連續(xù)的過程，不能固步自封,，更不能盲目跟風(fēng),、朝令夕改。企業(yè)要結(jié)合自身的資源優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢等多種要素,，對品牌資產(chǎn)進行積累與整合,。在品牌資產(chǎn)的積累過程當(dāng)中，樹立起品牌的關(guān)懷,、信心,、誠實、愛心等核心主張非常重要,，要配合產(chǎn)品的功能性定位,，確立產(chǎn)品與消費者之間的一種良好的誠信關(guān)系。
現(xiàn)實中,，有許多企業(yè)自己充當(dāng)產(chǎn)品好壞的裁判,，而不是消費者。
不是嗎,？一些企業(yè)新品在出生時往往存在基因缺陷,。事實上，產(chǎn)品質(zhì)量和功能只是產(chǎn)品的基本要素,，一個好的產(chǎn)品還必須具有策劃基因,。在出生前不但要明確新產(chǎn)品的未來市場容量,、盈利能力、差異性,、目標(biāo)市場,、定位、核心競爭力,、賣點等基本內(nèi)容,，而且要經(jīng)過產(chǎn)品測試和產(chǎn)品試銷兩道大關(guān)。而產(chǎn)品設(shè)計,、質(zhì)量,、功能、消費理念過于超前,，普通消費者則無法理解和接受,。許多企業(yè)過分追求產(chǎn)品差異性，過分看中未來的市場空間,，開發(fā)出了許多超前的產(chǎn)品,。產(chǎn)品的確不錯，也有一定的潛在市場,，但企業(yè)往往夸大了潛在市場的規(guī)模,，甚至把潛在市場當(dāng)作目前的市場容量。市場教育需要大量的資金和時間,，許多企業(yè)往往在進行了大量資源投入后,，自己成了探路者。
當(dāng)前,，“互聯(lián)網(wǎng)+”是個偉大變革,，正在以創(chuàng)新、開放和融合的姿態(tài),，展現(xiàn)當(dāng)今是一個生活大于生意的時代,、一個有溫度有情感的時代、也是一個趨勢干掉規(guī)模的時代,。作為企業(yè),，應(yīng)該如何創(chuàng)新基因？如何優(yōu)化生存,？只有去開發(fā)具有更多話題性和市場影響力的內(nèi)容產(chǎn)品,，去建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，去整合全球資源增強自身造血功能,，把企業(yè)原有生產(chǎn)或服務(wù)的管控型組織體轉(zhuǎn)型為交互性價值體,，才能最終實現(xiàn)企業(yè)打造品牌從信息經(jīng)濟升級到信任經(jīng)濟的目標(biāo)。
著名品牌營銷專家于斐老師指出，今天的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)作為市場拓展工具并不單純是產(chǎn)品展示的平臺,，而是一個集分享,、互動、社群,、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺,，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價值。因此,，中小企業(yè)產(chǎn)品的包裝策略,、形象策略、使用感受,、價格策略等都體現(xiàn)著企業(yè)產(chǎn)品的有形價值差異,，企業(yè)并不僅僅是簡單意義上的生產(chǎn)和銷售，而是能夠通過產(chǎn)品把我們的思維,、心靈和精神聯(lián)系起來,。中小企業(yè)要想在復(fù)雜的市場環(huán)境中得以生存，就不得不從諸多方面考慮,，以實現(xiàn)真正的差異化營銷,。
總的來說，中小企業(yè)的出路在于：抱著壯士斷臂的決心,，認(rèn)清這個時代賦予新的歷史使命,，要深刻明白新時期的市場營銷其靈魂就是兩個字，一是“參”,，用戶參與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營,，特別要在互動中給予客戶良好的體驗；二是“感”,，用戶深受感動,，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)打動人心超出預(yù)期，使用戶大為感動,。
今后企業(yè)的發(fā)展邏輯只有一條：你可以創(chuàng)造多大價值，你就可以獲取多少財富,。中小企業(yè)必須要以歸零的心態(tài)再次踏上征途,，早日覺醒。如果越拼命掙扎,、堅持越久的企業(yè),，結(jié)果大都也會越慘。
因此,，企業(yè)必須從現(xiàn)在起,，進行深化市場化取向的改革，這主要表現(xiàn)在兩個方面：一是外部市場化，激活用戶,，以用戶為中心經(jīng)營企業(yè),，為用戶創(chuàng)造最好的價值，特別是解決用戶的“痛點”,；二是內(nèi)部市場化,，激活員工，以員工為主體經(jīng)營企業(yè),，建立大公司小團隊的經(jīng)營機制,，以最小的經(jīng)營單元直接面向市場。
用戶主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營已勢在必行,。供不應(yīng)求時期,，企業(yè)以產(chǎn)品為王；供過于求時期,，企業(yè)以渠道為王,；產(chǎn)能過剩較大時期，企業(yè)以用戶為王,，用戶為王是企業(yè)經(jīng)營最重大的轉(zhuǎn)變,。
用戶為中心
經(jīng)營企業(yè)要以用戶為中心，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)用戶為中心的最好路徑,，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與用戶的距離最近,，時間最短，任何時間與地點都能與用戶溝通信息,，以最快的速度滿足用戶的需求,。以用戶為中心就要求企業(yè)一切以用戶需求出發(fā)，而不是從企業(yè)自身需求出發(fā),，要從“IT”變成“TI”,，“I”就是“我”，“T”就是 他,，“IT”是先我后他,，“TI”是先他后我，互聯(lián)網(wǎng)解決從“IT”向 “TI”的轉(zhuǎn)變,。
經(jīng)營用戶
企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品與經(jīng)營用戶孰先孰后,，在互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)將經(jīng)營用戶放在經(jīng)營產(chǎn)品之前，首先要將用戶經(jīng)營好,，全心全意為用戶創(chuàng)造價值,。經(jīng)營用戶要著重把握五大環(huán)節(jié)：
用戶定位。定位用戶是企業(yè)經(jīng)營的首要問題,，應(yīng)在細(xì)分市場中明確定位好企業(yè)的用戶,。
建立用戶群。按照用戶定位建立企 業(yè)的用戶群，構(gòu)建用戶群的最好辦法是大力發(fā)展用戶社群,，對用戶要進行分類,，重點服務(wù)好“黃金用戶”。
與用戶互動,。企業(yè)通過與用戶互動,，發(fā)現(xiàn)需求的 “痛點”所在，特別要強化用戶體驗,，培養(yǎng)用戶的口碑和粘性,，做到無互動不商務(wù)，無體驗不商務(wù),。
用戶創(chuàng)造價值,。用戶要參與產(chǎn)品的價值創(chuàng)造，企業(yè)通過迭代方式,，使用戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)經(jīng)營,，以適應(yīng)產(chǎn)品定制化和服務(wù)個性化的用戶需求。
員工自主經(jīng)營,。通過深化市場化改革提高企業(yè)創(chuàng)造用戶價值的能力,，提高員工自主創(chuàng)造價值的能力，也就是想方設(shè)法建立一個平臺化企業(yè),。平臺化企業(yè)的本質(zhì)其實就是營造一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),，平臺的職責(zé)是打造一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，使產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的各種要素積聚在平臺上,，通過相互作用創(chuàng)造社會價值,。而平臺本身主要提供各種服務(wù)，將環(huán)境與系統(tǒng)融為一體,，從而使產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)得到良性發(fā)展,。在此過程中，新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)與新模式會層出不窮,，彼此交融，最終呈現(xiàn)出一個“連接一切”以及一個互惠互利,、互聯(lián)互通,、共生共治、共創(chuàng)共享的生態(tài)圈,。為用戶創(chuàng)造價值的主體是員工，企業(yè)要變革經(jīng)營組織,，建立員工自主經(jīng)營體,，直接經(jīng)營用戶，為用戶創(chuàng)造價值。
著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師應(yīng)邀在清華大學(xué)講課時指出,，
雖然現(xiàn)實艱難，但未來中國企業(yè)會出現(xiàn)6大營銷趨勢：
1,、要重視新興人群對產(chǎn)品的個性定制和情懷利基,；
2、要重視社會化營銷,，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng),；
3、要考慮市場碎片化,、平臺化的趨勢,；
4、企業(yè)成為內(nèi)容生產(chǎn)者,，認(rèn)知盈余是新時代最大的紅利,；
5、要關(guān)注終端的情景消費,；
6,、要關(guān)注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟。
于斐老師微信：yufei-1966,； 于斐認(rèn)證微博：@著名品牌營銷專家于斐
