藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)  于斐

當(dāng)前,，一個(gè)企業(yè)如果僅僅靠“賣東西”來實(shí)現(xiàn)發(fā)展已不行了,。

中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)，正在從模仿型排浪式向多檔次,、個(gè)性化,、多樣化發(fā)展,。這反映了中國(guó)進(jìn)入中等收入階段之后消費(fèi)的次第升級(jí),，也預(yù)示著社會(huì)階層分化已導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)化,，使其對(duì)供給結(jié)構(gòu)形成了多元訴求。

據(jù)國(guó)際信用卡公司提供的數(shù)據(jù)顯示,，高端服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)是未來的趨勢(shì),。這說明，隨著消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí),，消費(fèi)市場(chǎng)已從生存性消費(fèi)進(jìn)入到發(fā)展性消費(fèi)。事實(shí)上,，從生存性消費(fèi)向發(fā)展性消費(fèi)轉(zhuǎn)型,，在發(fā)展型消費(fèi)中從耐用消費(fèi)品向服務(wù)類消費(fèi)品轉(zhuǎn)型，是一個(gè)必然的過程,。

我們可以把這波消費(fèi)歸納為四個(gè)方面：全,、便、特,、新,，即全方位的需求、省時(shí)省力的快捷服務(wù)需要,、與眾不同甚至獨(dú)一無二的個(gè)性化滿足以及追求變化,、追求時(shí)尚,、能獲得獵奇獵新的興奮感。

然而現(xiàn)實(shí)中,，有不少中小企業(yè)仍然以求生存為主,，充分體現(xiàn)出生計(jì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。

具體表現(xiàn)上,，那就是：

首先,，許多行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游都是處于紅海競(jìng)爭(zhēng)。上游的生產(chǎn)商,，生產(chǎn)基本沿用“大而全,，小而全”的方式，完全沒有自己的特色和主打產(chǎn)品,，競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷,；而下游的銷售商基本都是某單一品牌的代理，生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展到了下游,，導(dǎo)致很多城市都有眾多家銷售公司,，市場(chǎng)銷售一片紅海。

其次,，很多企業(yè)都是生產(chǎn)主導(dǎo)銷售,。產(chǎn)品一般由工廠自行設(shè)計(jì)、生產(chǎn),，然后在全國(guó)自建銷售網(wǎng)絡(luò),，或引進(jìn)加盟商銷售。這樣很容易帶來大量的產(chǎn)品積壓,，直接損害現(xiàn)金流,，導(dǎo)致很多企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈。

還有,，大多數(shù)企業(yè)的研發(fā)和設(shè)計(jì),，只是參照其他生產(chǎn)廠商和設(shè)計(jì)師，并沒有真正滿足市場(chǎng)需求,。

廠商自己設(shè)計(jì),、自己生產(chǎn)、自己銷售,，從本質(zhì)上講,，仍然是一種“前店后廠”的自產(chǎn)自銷模式。由于能力,、精力,、實(shí)力等諸多因素的限制，他們?cè)诿恳粋�(gè)模塊都不能做到系統(tǒng)化和最優(yōu)化,，尤其是產(chǎn)品是否滿足市場(chǎng)的需求,，仍然靠運(yùn)氣而定,。

The winter is coming（凜冬降至），這是火遍全球的美劇《權(quán)力的游戲》當(dāng)中的一句臺(tái)詞,。

在今天異常激烈的市場(chǎng),，不論是何種企業(yè)，只要一個(gè)錯(cuò)誤,，那怕是一個(gè)小小的錯(cuò)誤,，就有可能把辛辛苦苦親手打下的江山拱手讓人。

2013年11月10日,，剛滿15歲的騰訊在深圳主辦“WE大會(huì)”,，馬化騰在會(huì)上說，無論過去多么成功的企業(yè),，如果不能擁有持續(xù)創(chuàng)新的基因,，沒有面向未來的敬畏和恐懼，一定會(huì)倒在歷史的塵埃里,。

不是嗎,，成功往往使人自大，很容易在炫耀和自滿中使人走向失敗之路,。企業(yè)一旦成功,，偶然的所謂經(jīng)典看成是必然的結(jié)果。于是,，決策者看事物的客觀程度難免降低,，進(jìn)而在做決策時(shí)，常以自己的主觀判斷取代了市場(chǎng)的需要,。這樣的事情現(xiàn)實(shí)中是俯拾即是,。

一些中小企業(yè)老板們，大多是60后和70后門,，他們往往沒有接受過高等教育,，通過“低買高賣”、“信息不對(duì)等”,、“模仿,、山寨、低價(jià)“來?yè)屨际袌?chǎng),。甚至習(xí)慣于賄賂權(quán)力、鉆制度和政策的空子等手段來積累財(cái)富,。而如今,，面對(duì)越來越微薄的利潤(rùn)、越來越大的競(jìng)爭(zhēng),，已經(jīng)越來越狹窄的市場(chǎng)空間,，企業(yè)并不是選擇創(chuàng)新或者模式更新,，而是試圖在越來越差的環(huán)境下掙扎，也就是“一條路走到黑”,。如今,，他們正在遭受市場(chǎng)清算……按照這種速度，能夠生存下來的企業(yè)將寥寥無幾,。

企業(yè)倒閉已經(jīng)不僅僅是賺錢或者虧錢的問題,，而且意味著自己失去了存在的價(jià)值，估計(jì)很多老板則連原始積累都要搭進(jìn)去,，怎么吃下去的就會(huì)怎么吐出來,。

作為藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，我接觸過海內(nèi)外許多企業(yè)老板,，通過實(shí)地訪談,、考察與調(diào)研，我深深意識(shí)到,，他們的企業(yè)之所以過一段時(shí)間杳無蹤影,，曾經(jīng)的豪情萬丈變?yōu)榭湛盏男心遥�最要緊的是戰(zhàn)略缺失導(dǎo)致的不能迅速融入市場(chǎng),，不能迅速融入社會(huì),，其結(jié)果只能面臨對(duì)手的瘋狂進(jìn)攻和洶涌蠶食，以至于處處被動(dòng),，最后被整個(gè)吞沒,。

即便目前，有些企業(yè)成功了,，但不知道具體是怎么成功的,，究其原因很大層面上是機(jī)會(huì)主義主導(dǎo)所致，其領(lǐng)頭人憑著自身良好的悟性,，敏銳的感覺再加上超強(qiáng)的勇氣,，成功的就賺到了第一桶金，但時(shí)至今日,，類似這樣的成功方法概率只會(huì)越來越低,。因?yàn)椋?/span>未來的商業(yè)模式將是以客戶而不是以企業(yè)自身為基準(zhǔn)，從產(chǎn)品創(chuàng)新到消費(fèi)者創(chuàng)新,，從以企業(yè)為中心到以客戶為中心,，從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向以服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。因此,，企業(yè)必須在戰(zhàn)略和模式的前提下,，根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心職能來構(gòu)建企業(yè)的組織體系，明確每個(gè)崗位詳盡的工作職責(zé),，提煉出關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,，從而為組織運(yùn)行提供保障,。

也因此，不少企業(yè)開始關(guān)心起自身發(fā)展的戰(zhàn)略來,。

錢德勒說過,，企業(yè)的成長(zhǎng)取決于兩個(gè)變量，第一是戰(zhàn)略,，第二是組織結(jié)構(gòu),。

企業(yè)戰(zhàn)略說到底就是在資源與能力與所處的環(huán)境相一致的情況下的一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng),。當(dāng)前,，就中小企業(yè)來說，更多的是體現(xiàn)在社會(huì)化媒體戰(zhàn)略上,，這表現(xiàn)在：

一是數(shù)字化戰(zhàn)略,，即運(yùn)用社會(huì)化媒體傳播企業(yè)的信息內(nèi)容，然后獲取用戶的反饋,；

二是社會(huì)化戰(zhàn)略,，即避免直接發(fā)送廣告信息打擾用戶，而是幫助他們建立關(guān)系,，并不斷強(qiáng)化這種關(guān)系,。這種人格認(rèn)同感，部分的替代了產(chǎn)品功能,，成為了新的用戶粘連和購(gòu)買理由,，這在產(chǎn)品過剩和注意力缺失的時(shí)代，無疑具有試驗(yàn)性的意義,。而這種關(guān)系將會(huì)讓用戶免費(fèi)為企業(yè)完成各種各樣的任務(wù)與目標(biāo),。

以往，企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線圖為：產(chǎn)品——經(jīng)銷商——分銷商——用戶（到底）,。

現(xiàn)在,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線圖為：用戶（開始）——產(chǎn)品——體驗(yàn)——口碑。

很顯然,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵在于：如何讓一群人按照同樣的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)做事,，并且最終達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,，中小企業(yè)要想與時(shí)俱進(jìn),，就必須形成符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的營(yíng)銷推廣體系，講究“三效法則”,，即用戶體驗(yàn)講效果,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益、制度優(yōu)化講效率,。 因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)通常遵循一個(gè)定律：

企業(yè)的成功靠戰(zhàn)略,，

戰(zhàn)略的成功靠模式，

模式的成功靠管理,，

管理的成功靠體系,。

而體系是一個(gè)組織運(yùn)作的結(jié)構(gòu)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，主要包括：組織體系,、流程體系、激勵(lì)體系和制度體系,。

可是許多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),，往往脫離了特定的社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，后腦勺一拍就有所謂的戰(zhàn)略了,，更沒有分析行業(yè)所處的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,。要知道，隨著營(yíng)銷3.0概念的實(shí)踐和升級(jí),，營(yíng)銷已經(jīng)從以產(chǎn)品和消費(fèi)者需求為中心,，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者的情感共鳴和體驗(yàn)為中心。

換句話說,，自身對(duì)自己的產(chǎn)品到底有哪些核心優(yōu)勢(shì)會(huì)給別人帶來什么獨(dú)到的價(jià)值以及要說明什么都沒有清晰認(rèn)識(shí),，怎么可能讓別人對(duì)你產(chǎn)品產(chǎn)生興趣呢？

顯然,，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作,，關(guān)鍵在于創(chuàng)造和傳遞用戶價(jià)值，不僅僅是傳遞廣告信息,，而是將廣告信息轉(zhuǎn)化為對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容信息,，這些內(nèi)容來自于能引起共鳴的生活元素。因此,，首先需要解決的是“推廣什么”,，其次再是“如何推廣”，兩者之間絕對(duì)是不能顛倒的�,，F(xiàn)在,，為什么許多產(chǎn)品剛出生就夭折，那是因?yàn)樗麄兩袥]有明確“推廣什么”的時(shí)候就急急忙忙“如何推廣”,，你說,，這方面教訓(xùn)還少嗎？

一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)前,，一定要三思而后行,，你的產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么，有沒有相關(guān)理論支撐體系和市場(chǎng)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，這個(gè)賣點(diǎn)是否是獨(dú)到而創(chuàng)新的,，有沒有重復(fù)別人,，另外，相關(guān)的贏利模式和管理模式如何進(jìn)一步驗(yàn)證產(chǎn)品的訴求和企業(yè)的定位等等,。許多事情不考慮清楚,，這怎么行呢？

曾以提出“定位”理論聞名的美國(guó)營(yíng)銷大師特勞特,，多年前就指出：消費(fèi)者的心才是行銷的終極戰(zhàn)場(chǎng),。他認(rèn)為，行銷并非一場(chǎng)真正的產(chǎn)品戰(zhàn),，而是顧客腦海中的認(rèn)知戰(zhàn),，誰(shuí)能在顧客心中占據(jù)有利的地位，誰(shuí)就取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

事實(shí)上,，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)基礎(chǔ)差,、底子薄,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。他們主要是勞動(dòng)密集型的行業(yè),，生產(chǎn)的產(chǎn)品以低附加值的低端產(chǎn)品為主,，產(chǎn)品單一、專業(yè)化較強(qiáng),，技術(shù)水平較低,。大多數(shù)企業(yè)沒有研發(fā)能力、沒有核心技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),，有自主品牌的也是鳳毛麟角,，主要靠貼牌生產(chǎn)，沒有定價(jià)權(quán)和議價(jià)能力,，沒有市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán),，無法形成市場(chǎng)壟斷和技術(shù)壟斷。

這樣大大小小問題的存在可以說已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)張,。

那么,，該如何尋求有效的突圍呢？

特勞特說過：世界上并不存在最好的產(chǎn)品,，在營(yíng)銷的世界里唯一的存在就是消費(fèi)者的心智,，認(rèn)知就是現(xiàn)實(shí)，就是一切,。為此,，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，中小企業(yè)只有通過營(yíng)銷手段的創(chuàng)新和技術(shù)方式的調(diào)整來予以解決�,？梢赃@么說,，不去跟風(fēng)、模仿,、追隨別人做區(qū)域老大,，而要做區(qū)域細(xì)分；不要去搶所謂的第一,，而應(yīng)做自身的唯一；不要沾沾自喜自身產(chǎn)品的很多特點(diǎn)上去增加說服力,，而應(yīng)精心策劃獨(dú)到的賣點(diǎn),，提煉核心的概念去提高殺傷力等等，這才是當(dāng)今首先要解決的問題,，如果自身的能力解決不了,，那就不能再等待觀望，而應(yīng)主動(dòng)出擊尋求真正實(shí)戰(zhàn)型外腦的幫助了,。

當(dāng)前,，市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，只有通過和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合以及智能化,，提升生產(chǎn)效率,，滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求，將盈利模式由單純的產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)向更高附加值的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,，如此方能提高客戶粘性,，可持續(xù)地成長(zhǎng)。所以,，中小企業(yè)只有通過調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)特點(diǎn),，重新定位；根據(jù)自身的創(chuàng)新與努力,；制定一整套系統(tǒng)產(chǎn)品作戰(zhàn)配合方案,，充分挖掘自己產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。運(yùn)用一切有效資源成為引導(dǎo)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)型企業(yè),，尋找到在行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的位置,；通過對(duì)外的市場(chǎng)拓展、品牌塑造,，建立起具有市場(chǎng)影響力和產(chǎn)業(yè)鏈號(hào)召力的優(yōu)勢(shì)品牌,，完成自身在新的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值收益，以此實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,。

針對(duì)比較熱門的轉(zhuǎn)型問題,，著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師認(rèn)為，如果一個(gè)企業(yè)冒然轉(zhuǎn)到全新的行業(yè)，既沒有行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，又沒有客戶的基礎(chǔ),，也沒有熟悉監(jiān)管的團(tuán)隊(duì)，失敗是大概率事件,。而轉(zhuǎn)型是指在自己熟悉的行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)闖出一條生路,，在熟悉的軌道上做創(chuàng)新。轉(zhuǎn)行是以己之短攻人之長(zhǎng),，轉(zhuǎn)型是要在自己最熟悉的領(lǐng)域中,，跳出原來的框架去思考，從而改變現(xiàn)狀,、求得生路,。只有在一個(gè)行業(yè)內(nèi)專注地去經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期地去耕耘和積累,，才能發(fā)現(xiàn)那個(gè)行業(yè)中的痛點(diǎn)問題是什么,，才能夠針對(duì)這些痛點(diǎn)的問題找到有效的解決方法。如今,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本原則發(fā)生了變化：

1、商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”,，

2,、商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”，

3,、商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價(jià)值”轉(zhuǎn)換為“價(jià)值觀”,。

因此，中小企業(yè)就要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì),，運(yùn)用最小的投入,，準(zhǔn)確連接目標(biāo)顧客，用完美的創(chuàng)意,，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的口碑以影響目標(biāo)群體,。由此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的商業(yè)模式,，內(nèi)容生產(chǎn)能力將成為企業(yè)安身立命的根本,，內(nèi)容營(yíng)銷的前提，要么是迎合消費(fèi)者的求知欲望,，要么吸引消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴,，要么讓消費(fèi)者感到有趣。

而建立以內(nèi)容為核心的營(yíng)銷模式,，將是中小企業(yè)邁向成功的最佳選擇,。因此,，不僅要對(duì)消費(fèi)者需求的了解，進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì),，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵,，即營(yíng)銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式,、價(jià)值觀,、藝術(shù)、美,、善和愛等,。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，現(xiàn)階段可以把中小企業(yè)的整體營(yíng)銷分為三個(gè)時(shí)代：

一個(gè)是以提供相關(guān)產(chǎn)品,、功能優(yōu)勢(shì)、專業(yè)推廣能力為消費(fèi)者提供基本服務(wù)的營(yíng)銷1.0時(shí)代,，這主要是通過企業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和豐富資源針對(duì)消費(fèi)者需求提供專業(yè)化服務(wù)。如今,，我們已進(jìn)入信息化時(shí)代,，消費(fèi)者的精神滿足與情感需求日益強(qiáng)烈，而且他們掌握著五花八門的大量信息,，對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知和對(duì)品牌形象的認(rèn)同提高到一個(gè)新的層次,，因此，追求獨(dú)特的市場(chǎng)定位,，以消費(fèi)者為中心,，與他們建立一對(duì)一的緊密互動(dòng)關(guān)系，不僅提供促銷推廣服務(wù)的基本功能,，更為消費(fèi)者提供人性化層面的情感價(jià)值,，在每一個(gè)環(huán)節(jié)力爭(zhēng)創(chuàng)造更多個(gè)性化尚未被滿足的需求，把其文化基因不斷的培植,，從而在消費(fèi)者心智中建立一種情感共鳴,，打上情感愉悅的烙印，以獲得整個(gè)社會(huì)體系的普遍好感和口碑,。

因而,，這也就是中小企業(yè)營(yíng)銷2.0時(shí)代鮮明的特征。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，自大眾媒體出現(xiàn)之后，中小企業(yè)行銷的主流觀念即從早期的專業(yè)計(jì)劃導(dǎo)向,，到八十年代的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,，再到21世紀(jì)的消費(fèi)者導(dǎo)向,。時(shí)至今日，從“如何的得到銷售”到“顧客的終身價(jià)值”的轉(zhuǎn)變,，更是社會(huì)各界最致力研究的話題,，即從強(qiáng)調(diào)不計(jì)代價(jià)全力爭(zhēng)取新客戶的傳統(tǒng)目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇】蛻舻男�,，從搶攻市�?chǎng)占有率轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取到客戶心甘情愿掏出錢包付錢,。因此，為了更好的化解消費(fèi)者中的挑剔眼光和理智心態(tài),，市場(chǎng)的運(yùn)作往往相對(duì)淡化理性的功利色彩,，于是開始出現(xiàn)了感情消費(fèi)，它迫使企業(yè)必須拋棄被動(dòng)迎合消費(fèi)者需求的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，應(yīng)樹立起主動(dòng)誘發(fā)需求,，引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷新思想，以掌握市場(chǎng)開發(fā)的主動(dòng)權(quán),。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者需求的多元化結(jié)構(gòu),，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已不能適應(yīng)企業(yè)和消費(fèi)者的需要了，為了在市場(chǎng)中走出自己的一片天地,，盡可能的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來,，企業(yè)開始更多的關(guān)注營(yíng)銷方式、方法,、手段的改進(jìn)和創(chuàng)新,，換句話說，企業(yè)所能提供給消費(fèi)者哪些個(gè)性化定制化潮流化體驗(yàn)似乎更受關(guān)注,，更能吸引人們的眼球,，也因此，我們將很快迎來中小企業(yè)營(yíng)銷3.0時(shí)代,。

這是一個(gè)充分強(qiáng)調(diào)價(jià)值,，主客觀相互融合，強(qiáng)化個(gè)性定制量的積累和質(zhì)的提升過程中進(jìn)行資源重構(gòu)的價(jià)值創(chuàng)新,，它需要不斷引領(lǐng)創(chuàng)造消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求,，并強(qiáng)調(diào)以企業(yè)之間共同的價(jià)值體系和社會(huì)責(zé)任，企業(yè)公民,、個(gè)人參與等融為一體的深層次情感價(jià)值的再造,，其具體形態(tài)上往往從企業(yè)的愿景與價(jià)值觀入手，著眼于與消費(fèi)者的滿意度,，不斷挖掘市場(chǎng)需求的亮點(diǎn)和社會(huì)道德價(jià)值層面的熱點(diǎn),，關(guān)注社會(huì)，關(guān)愛民生,，并通過新的經(jīng)營(yíng)手段和營(yíng)銷方式推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步,。

不難看出,，當(dāng)傳統(tǒng)營(yíng)銷遇到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷就被沖擊,，被改寫,。當(dāng)4P(產(chǎn)品，價(jià)格,，渠道,，促銷)、4C(顧客,、市場(chǎng),、關(guān)系、回報(bào)),，遇到互聯(lián)網(wǎng)的4C（內(nèi)容,、社交網(wǎng)絡(luò)和社群、場(chǎng)景,、關(guān)系）的時(shí)候,，傳統(tǒng)營(yíng)銷又一次被沖擊。

現(xiàn)在,，消費(fèi)者購(gòu)買商品基本上是從原來的功能性消費(fèi)---品牌消費(fèi)---體驗(yàn)式消費(fèi)---參與式消費(fèi)這樣一條價(jià)值鏈展開的,，他們比以往任何時(shí)候都注重感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn),、瀏覽體驗(yàn)、情感體驗(yàn),、信任體驗(yàn),。過去，我們的企業(yè)把用戶抽象化,，每個(gè)用戶都是數(shù)字,；未來，我們的企業(yè)必須把用戶具象化,，每個(gè)用戶都是故事,。因?yàn)?/span>一個(gè)企業(yè)，再好,、再多的文化背景和資源,，如果，不能通過有效的營(yíng)銷方法轉(zhuǎn)化為自身品牌形象,，那都是浪費(fèi),。因此，就要把企業(yè)的文化底蘊(yùn)原材料,，經(jīng)過精心,、精準(zhǔn),、精細(xì)的營(yíng)銷深加工成圍繞生活方式展開的品牌故事，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去,，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力,。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，在運(yùn)營(yíng)3.0時(shí)代,，市場(chǎng)已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場(chǎng)所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地,。因此,，中小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者互動(dòng)的質(zhì)量上。目前從總體上來看,，市場(chǎng)營(yíng)銷的理念已經(jīng)逐漸被眾多的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所接受,，傳統(tǒng)的銷售理念正在被新的營(yíng)銷理念如體驗(yàn)、內(nèi)容,、交互,、場(chǎng)景、感知所代替,，一些化妝品企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)采用先進(jìn)的營(yíng)銷方式比如內(nèi)容營(yíng)銷來武裝自己,。

由此，3.0時(shí)代中小企業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷必須以消費(fèi)者為中心,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就必須充分研究和分析,，并且要把差異化、競(jìng)爭(zhēng)策略,、市場(chǎng)細(xì)分,、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià),、廣告,、促銷到終端銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。因此,，要避免無中生有的夸大,，天花亂墜的炒作，只要能夠有效區(qū)隔你的競(jìng)爭(zhēng)品牌,，能夠突顯你的賣點(diǎn)而不牽強(qiáng)附會(huì),，同時(shí)極易被消費(fèi)者接受，那就是好的營(yíng)銷,。比如：我們可從品牌產(chǎn)品在包裝上注重美感,、突出現(xiàn)代藝術(shù)特點(diǎn)、加入時(shí)尚流行元素,、在內(nèi)容生產(chǎn)上補(bǔ)充更多的娛樂性,、場(chǎng)景化,、人性化等，讓產(chǎn)品時(shí)尚生動(dòng)起來去吸引年輕人,，從而建立起龐大的消費(fèi)人群,，擺脫國(guó)外品牌的圍追堵截。

在運(yùn)營(yíng)3.0時(shí)代,，當(dāng)流量成本越來越高,，也只有內(nèi)容才能形成可持續(xù)的流量，當(dāng)下,，消費(fèi)品行業(yè)就是內(nèi)容行業(yè),，會(huì)做內(nèi)容的企業(yè)一定奇貨可居。由此,，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該要更加彰顯消費(fèi)者的人性,、個(gè)性和主動(dòng)性。只要企業(yè)能以趣味性,、娛樂化,、大眾化來吸引眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性,、價(jià)值觀,、概念驅(qū)動(dòng)、價(jià)值認(rèn)同來誘導(dǎo)客戶購(gòu)買,，以創(chuàng)新性的思維來改變客戶固有的看法,、打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂中引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注,，就能創(chuàng)造新的商機(jī),，贏得更大的發(fā)展。

有道是,，品牌的競(jìng)爭(zhēng)終極是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)容營(yíng)銷考驗(yàn)品牌的定力,。因此,，企業(yè)同顧客的溝通方式、溝通內(nèi)容,、溝通頻率和溝通便利性往往是商業(yè)制勝之關(guān)鍵,。中小企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作，關(guān)鍵在于創(chuàng)造和傳遞用戶價(jià)值,，不僅僅是傳遞廣告信息,，而是將廣告信息轉(zhuǎn)化為對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容信息，這些內(nèi)容來自于能引起共鳴的生活元素,。那么,，中小企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷呢,？

一、內(nèi)容互動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下,，產(chǎn)品生產(chǎn)與價(jià)值的創(chuàng)造日益走向社會(huì)化和公眾參與,，中小企業(yè)與客戶間的關(guān)系趨向平等、互動(dòng)和相互影響,。

如今的用戶喜歡感受到自我的進(jìn)步與成長(zhǎng),，當(dāng)一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式被廣泛使用以后，用戶的體驗(yàn)和審美會(huì)出現(xiàn)明顯的疲勞化,。人如果和外部世界缺乏交流溝通,，是會(huì)感到恐慌的，為了解除這種恐慌,，人會(huì)不斷的尋找新的資訊,，新聞來填充自己，很多時(shí)候,，人們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的吐槽,，并不是單純?yōu)榱送虏郏�是為了證明,，我還沒過時(shí),，和社會(huì)還沒有脫節(jié)，從而獲得社群從屬的安全感,，網(wǎng)絡(luò)紅人的出現(xiàn)恰恰解決了,，傳統(tǒng)資訊認(rèn)知成本過高的問題，通過一個(gè)段子,，或者調(diào)侃,，既能夠產(chǎn)生有趣的效果，又能夠輕松獲得相關(guān)資訊與談資,，使得各大平臺(tái)爭(zhēng)相推出這樣的欄目,，這樣的方式輕松友好，生動(dòng)有趣,，既能娛樂大眾,，又能獲取資訊新聞，而新聞資訊又為這樣的方式提供了持續(xù)的,，穩(wěn)定的內(nèi)容來源,。

比如阿里上市后，有一個(gè)好玩的段子：“你有車嗎?”“沒有”“你有房嗎?”“沒有”“那還談什么!”“我是阿里老員工”“討厭啦,，怎么不早說!

好玩的段子,，就是這樣，能打動(dòng)用戶，能傳播品牌,，這些段子最大的共同點(diǎn)就是：來自于真實(shí)的生活場(chǎng)景,，但又有更強(qiáng)的戲劇性。

這是一個(gè)生活大于生意的時(shí)代,，產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)就是用最小的投入,，準(zhǔn)確連接目標(biāo)顧客，用完美的創(chuàng)意,，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的口碑以影響目標(biāo)群體,。

有情懷的內(nèi)容，能讓你贏得客戶的青睞,，

有思想的內(nèi)容,，能讓你贏得客戶的敬愛，

有價(jià)值觀的內(nèi)容,，能讓你贏得客戶的崇拜,。

為此，將主要精力放在內(nèi)容上,，自采UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）跟PGC（專業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)容）相互結(jié)合,，設(shè)計(jì)有吸引力的內(nèi)容，讓用戶參與進(jìn)來,，不斷進(jìn)行測(cè)試,、優(yōu)化調(diào)整自身的內(nèi)容。具體說來,，內(nèi)容營(yíng)銷有5大策略：1,、要有生活方式的主張。用生活方式來連接產(chǎn)品,，而不是用產(chǎn)品要宣揚(yáng)和標(biāo)榜生活方式,。2、要有趣,、好玩,、有high點(diǎn)。3,、要有可持續(xù)的人格化內(nèi)容創(chuàng)造,。4、要能夠嫁接時(shí)代熱點(diǎn),。5、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造引領(lǐng)新風(fēng)尚的新內(nèi)容,。例如“暖男”,。

以往的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代，電視、報(bào)紙,、雜志,、廣播等媒體，壟斷了信息傳播媒介,，導(dǎo)致企業(yè)可以通過單向的,、叫賣式的傳播方式制造消費(fèi)熱潮�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代,，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的社群性、小眾化,、交互性,、互動(dòng)性、分享性特征,，信息的聚合變得無處不在,，打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷，更讓消費(fèi)者同時(shí)成為了媒體與信息的生產(chǎn)者和傳播者,。

而當(dāng)下的傳播中,，圍繞產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象等創(chuàng)作的品牌段子,，因?yàn)檐浶灾踩�,、趣味性、去廣告化等因素,，沒了廣告的生硬,，使得傳播細(xì)無聲。同時(shí),，利用社群或者社區(qū)的優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化與粉絲的互動(dòng)溝通可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益上的最大化。

因此,，中小企業(yè)要記住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品類設(shè)計(jì)要學(xué)會(huì)講故事,，產(chǎn)品要具有社交屬性，其特點(diǎn)就是要好看,、好玩,、好用；有趣,、有品,、有愛，活動(dòng)預(yù)告設(shè)計(jì)精細(xì),，活動(dòng)手段場(chǎng)景化人性化,、文字充滿趣味性和娛樂性,，盡量迎合當(dāng)?shù)厝藗兊南埠茫�打破商業(yè)性的審美疲勞,。

二,、借勢(shì)融合

企業(yè)要想活得好，首先必須活法好,。

中小企業(yè)需要學(xué)會(huì)搞3P關(guān)系（Personalized Professional Public Relations,，個(gè)性化、專業(yè)化及公共性,，簡(jiǎn)稱3P關(guān)系）,，塑造不一樣的人格、不一樣的生活方式,，通過故事去勾引,，通過內(nèi)容去放電，始終如一堅(jiān)持產(chǎn)品核心價(jià)值主張,。這就要求化妝品企業(yè)必須必須具備媒體特質(zhì),，沒有媒體屬性的產(chǎn)品，也沒有傳播性與延續(xù)性,。

隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展,，以社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信,、視頻等新型信息分享,，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變，這些變化加速了市場(chǎng)營(yíng)銷策略蛻變進(jìn)程,。

事實(shí)上,，一個(gè)企業(yè)再好、再多的文化背景,、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特資源,，如果不能通過有效的營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)化為自身品牌形象，不能夠開發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品,，那就是浪費(fèi),。因此，就要把企業(yè)的文化基因原材料經(jīng)過精準(zhǔn),、精細(xì),、精益的營(yíng)銷深加工成圍繞需求生活方式展開的品牌故事，并放進(jìn)品牌建設(shè)中去,，這樣才有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,。中小企業(yè)由于實(shí)力所限，所以,，在組合運(yùn)用宣傳手段上一定要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的定位和差異化的訴求,。

特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角,，東拉西扯，要減少技術(shù)型的,、抽象型的倫理和說教，要一針見血,，直入根本,，要最大限度的吸引眼球，引發(fā)公眾注意力,，在促銷活動(dòng)上,，主題除了鮮明有賣點(diǎn)外，事件營(yíng)銷,、新聞營(yíng)銷,、體育營(yíng)銷以及福文化、禮文化,、贏文化等等別出心裁,、獨(dú)樹一幟是十分重要的。

除此之外,，中小企業(yè)要有造物,、造勢(shì)、造人的能力,，很重要的方法是如何引爆輿論,。借勢(shì)營(yíng)銷已經(jīng)成為目前各大品牌的營(yíng)銷標(biāo)配，在做借勢(shì)營(yíng)銷時(shí)要注意兩個(gè)問題：一是要快,，速度是決定性因素,，趕不上趟兒，用戶關(guān)注度沒了,，再好的文案也是白搭,；二是要巧妙，能將熱點(diǎn)事件與自己的產(chǎn)品巧妙的結(jié)合,，這就要看營(yíng)銷人員的功力!

三,、制造話題

一個(gè)好的內(nèi)容最核心的材料就是價(jià)值觀、哲學(xué),，這才是一切情感認(rèn)同的出發(fā)點(diǎn),。

價(jià)值觀內(nèi)核對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)也是具有極大啟示：消費(fèi)者購(gòu)買的并不是產(chǎn)品的功能屬性，而是情感寄托,。因此,，產(chǎn)品如果能夠體現(xiàn)這些情感和文化元素，消費(fèi)者并不會(huì)在乎產(chǎn)品的具體形式,。由此,，任何好的內(nèi)容,，均遵循從里及表的流程：確定價(jià)值觀、普世價(jià)值的內(nèi)核,，再根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)的喜好和流行配置故事引擎和文化材料,。

君不見，有些消費(fèi)品企業(yè),，則將自己變成了一個(gè)媒體機(jī)構(gòu),，直接與與其用戶和公眾互動(dòng)。越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)會(huì)了作秀,，與產(chǎn)品共舞,。做到了體驗(yàn)故事化。

這里所說的體驗(yàn)故事化,，就是把消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗(yàn)用故事的形式表達(dá)出來,，讓消費(fèi)者對(duì)號(hào)入座，樂在其中,。因?yàn)?/span>很多時(shí)候,，產(chǎn)品本身的好壞變得不那么重要，重要的是人人都用這個(gè)產(chǎn)品,�,；蚰骋蝗巳河眠@一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，當(dāng)下人人都用自媒體，那媒體時(shí)代化妝品企業(yè)傳播的法則是什么呢,？

1,、自媒體時(shí)代，企業(yè)最好的代言人是老板自己,。比如：馬云,。年輕的消費(fèi)者因?yàn)橄矚g上了馬云而喜歡上了阿里巴巴。

2,、企業(yè)要有故事可講,。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事、品牌故事,、產(chǎn)品故事,、團(tuán)隊(duì)故事、文化故事等等,�,？傊�，有故事才能傳��,。

3,、企業(yè)要有行業(yè)的格局和視野,。不僅提供產(chǎn)品服務(wù)，更引導(dǎo)生活方式,，不僅懂得使用價(jià)值,，更深諳心理價(jià)值，不僅懂得售賣產(chǎn)品,，更善于售賣感受,。不僅要有商業(yè)頭腦，更具備藝術(shù)水準(zhǔn),。不僅懂得個(gè)人信賴，更懂得族群共融,，不僅懂得自己傳播,，更會(huì)激發(fā)大眾共同傳播。

在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，市場(chǎng)上最不缺的就是產(chǎn)品,。

“想賣東西嗎？首先必須讓人高興,。”

在《大趨勢(shì)》一書中,，約翰•納斯比特曾提出把情感融入消費(fèi)體驗(yàn)這一觀點(diǎn)。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，中小企業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)上要么開創(chuàng)社會(huì)話題，要么融入社會(huì)話題,，當(dāng)前,，公認(rèn)的“好內(nèi)容十大引擎”是：人生、責(zé)任,、信念,、痛苦、哲思,、才華,、執(zhí)著、愛情,、勇氣,、童心。對(duì)中國(guó)人而言,，可能還有復(fù)仇,、義氣、戀愛配對(duì)……很顯然,，從故事往里就是普世價(jià)值,，它是內(nèi)容推廣,、迭代的原動(dòng)力，屬于內(nèi)容的深層內(nèi)核之一,。沒有話題的時(shí)候,，我們可以制造話題。本質(zhì)上講制造話題是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的主要方式之一,。

四,、情懷為本

中小企業(yè)老板們要充分意識(shí)到，在社會(huì)化媒體環(huán)境下的營(yíng)銷,，說教性的廣告沒人聽了,，單調(diào)、乏味,、強(qiáng)制推出式的廣告沒人看了,，請(qǐng)人做“托兒”、制造假“口碑”,、自吹自擂的傳播也很難再有人相信了,。相反，3.0時(shí)代下消費(fèi)品營(yíng)銷就是要更多地關(guān)注人,，關(guān)注顧客的溝通方式,、興趣、個(gè)性,、生活方式及其變化趨勢(shì),，并通過具像化的圖片、視頻等視覺性的方式來呈現(xiàn),。

80后主導(dǎo)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)越來越明顯：為品質(zhì)買單,！

90后表現(xiàn)出來的趨勢(shì)也越來越清晰：不將就！

著名未來學(xué)家丹尼爾•平克說過,，要想做好生意,，中小企業(yè)未來要掌握6種技能：設(shè)計(jì)感、講故事的能力,、整合事物的能力,、共情能力，還有你需要會(huì)玩,，你需要找到意義感,。簡(jiǎn)單說，2040年,，當(dāng)我們和美國(guó)的人均GDP平等的時(shí)候,，活的很好的人應(yīng)該是這樣：有品位，會(huì)講故事，能跨界,，有人味兒,，會(huì)玩兒，而且有點(diǎn)自己的小追求,。

不難看出,，當(dāng)下基于感情色彩的溝通內(nèi)容是最容易觸動(dòng)用戶的內(nèi)心世界，引起共鳴的,。2014年有兩個(gè)此類案例值得分享：一個(gè)是可口可樂繼“昵稱瓶”活動(dòng)后,，又掀起了“歌詞瓶”狂潮，從周杰倫到五月天,，從世界杯主題曲到畢業(yè)季應(yīng)景歌,，考慮到了不同年齡段、不同性別,、以及特定人群的喜好,；二是歷時(shí)兩年時(shí)間錘子手機(jī)終于來了，羅永浩面對(duì)粉絲的“謾罵”和業(yè)內(nèi)的唱衰,，到最后的演講“在屢次被黑的道路上，更加愛這個(gè)世界,；即使不被他人理解,，也并不放棄產(chǎn)品。”煽情言論邊解壓,，邊展現(xiàn)個(gè)人情懷,，讓不少消費(fèi)者買賬。

音樂歌詞作為“含蓄表達(dá)情感”的載體,，將包裝本身成為一種“自媒體”與受眾情感溝通,，容易引發(fā)共鳴；老羅面對(duì)“老羅用了兩年時(shí)間,，換來的卻是一個(gè)笑話”的言辭,，只能情懷依舊，無法去講理,，通過感性打動(dòng)那些喜歡他的人,。這在內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)是可以借鑒的方式。

五,、構(gòu)建社群

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，從原來的等級(jí)制,、事事講控制的集權(quán)模式進(jìn)入到多個(gè)可以快速回應(yīng)市場(chǎng)變化的,、小而美的組織、分布式的自然競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),。為此,，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)做好三件事：

1,、以粉絲經(jīng)濟(jì)重構(gòu)企業(yè)：找到你的精準(zhǔn)用戶，把他們變成粉絲,，讓品牌成為粉絲的共謀,；

2、研發(fā)出尖叫點(diǎn)產(chǎn)品：從用戶中找痛點(diǎn),，把痛點(diǎn)變?yōu)榧饨悬c(diǎn),；

3、做好社交化傳播：起個(gè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格的品牌名,、做出你的情懷,、講好你的故事、抓好熱點(diǎn),。

產(chǎn)品要打開市場(chǎng),，除了我們熟悉并逐步深入的用戶思維，更應(yīng)該將用戶的需求演變成具體的消費(fèi)場(chǎng)景,，而且這個(gè)場(chǎng)景一定要符合消費(fèi)者的心智想象力,，才能勾起消費(fèi)者使用的欲望，產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景化至少要做到：

1,、用戶痛點(diǎn)的深度感知與滿足,；要讓產(chǎn)品觸碰到讓顧客尖叫的G點(diǎn)，應(yīng)該賦予產(chǎn)品功能與使用場(chǎng)景之間的情感連接,，讓產(chǎn)品人格化,。當(dāng)產(chǎn)品的使用成為他的心愿時(shí)，消費(fèi)的欲望就將立即轉(zhuǎn)化為真實(shí)的購(gòu)買行動(dòng),。

2,、用戶隱形需求的挖掘與引導(dǎo)；

3,、用戶充分參與下的體驗(yàn)反饋與設(shè)計(jì)提升,。

如果我們的產(chǎn)品能夠最大程度地被賦予人格化，命中用戶與顧客周圍的情感連接,，好產(chǎn)品就真的開始說話了,。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，當(dāng)下中小企業(yè)用內(nèi)容構(gòu)建社群,，用內(nèi)容驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，甚至用內(nèi)容重構(gòu)整個(gè)商業(yè)模式,，已經(jīng)成了企業(yè)“移軌創(chuàng)新”的主要方式之一,。具體說來：內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播、用戶沉淀,、商業(yè)變現(xiàn),，這些圍繞內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)鏈條，隨著互聯(lián)網(wǎng),、平臺(tái),、自媒體的變革，已經(jīng)產(chǎn)生了新的商業(yè)邏輯,。展望未來,，內(nèi)容的發(fā)展必定是要產(chǎn)業(yè)化，也勢(shì)必會(huì)將用戶區(qū)隔出來不同的群體或者組織,。在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,，精準(zhǔn)、協(xié)同生產(chǎn)和C2B消費(fèi)是一種必然趨勢(shì),。

現(xiàn)在,，用戶早已經(jīng)對(duì)強(qiáng)制的生硬的廣告充滿了抵觸情緒，在這個(gè)時(shí)代,，只有能夠打動(dòng)用戶,，引起其共鳴的東西才會(huì)得到其目光的關(guān)注。內(nèi)容營(yíng)銷的精髓就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)從信息經(jīng)濟(jì)升級(jí)到信任經(jīng)濟(jì),，任何好的內(nèi)容,，均遵循從里及表的流程：確定價(jià)值觀、普世價(jià)值的內(nèi)核,，再根據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)的喜好和流行配置故事引擎和文化材料。

好的內(nèi)容具有不被時(shí)代變遷泯滅的相同DNA,。

第一,，情感認(rèn)同，用戶愿意付費(fèi)及傳播,。

第二,，易于傳播推廣，用戶接受程度高,。

第三,，可迭代，一種形式消亡了,，可以切換到另一種新形式,；一段故事結(jié)束了，可以連續(xù)發(fā)展到另一段故事,。單一媒介呈現(xiàn)的內(nèi)容,、品牌注定價(jià)值不高、持續(xù)力和變現(xiàn)力差。

這其中,，中小企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)不再單一依賴單一機(jī)構(gòu)或者固化的組織,，而是依靠?jī)?nèi)容粉絲等開放組織創(chuàng)造，這樣做可以解決兩個(gè)問題：一是內(nèi)容生產(chǎn)的連續(xù)性問題,；二是生產(chǎn)受粉絲持續(xù)追逐的內(nèi)容連續(xù)性問題,。因?yàn)椋�只有徹底的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,，化妝品企業(yè)才能擺脫市場(chǎng)環(huán)境所加予的桎梏，成為真正掌握自己命運(yùn)的強(qiáng)者,。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，消費(fèi)品品牌營(yíng)銷的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)信仰,，增加品牌粘性,。品牌的競(jìng)爭(zhēng)終極是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然,，有許多中小企業(yè)也開始做內(nèi)容營(yíng)銷,、搞新聞策劃，但基本是失敗的,，因?yàn)樗麄儾欢�得�?nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)是形式的創(chuàng)新和內(nèi)涵的差異化,，他們跟風(fēng)別人亦步亦趨或者憑自身老經(jīng)驗(yàn)老閱歷辦事，形式上是有了,，也許覺得挺熱鬧還挺滿意,，卻打動(dòng)不了求新求異的消費(fèi)者。

說白了,，你自身的利益點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者沒有殺傷力,，當(dāng)然也就很難刺激消費(fèi)。同時(shí)要明白如果一味的苛求專利和技術(shù)是不能讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上走的更遠(yuǎn)的,，中小企業(yè)老板應(yīng)該想的是怎樣讓更多的消費(fèi)者知道自己的產(chǎn)品,，接受自己的產(chǎn)品。

于斐老師,，著名品牌營(yíng)銷專家,，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,。

于斐老師微信：yufei-1966,；    

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