藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)  于斐

一個(gè)企業(yè),，光靠產(chǎn)品好就行了嗎,？

事實(shí)上，這僅僅是時(shí)代的基本標(biāo)配,。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的情況下,，企業(yè)還得拼格局和格調(diào),，拼這個(gè)產(chǎn)品背后的內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)能力,，任何一家企業(yè)，不論什么屬性,，首要任務(wù)是要營(yíng)造IP,，不會(huì)做IP的企業(yè)，是沒(méi)有任何生存價(jià)值的,，這是根本,。而企業(yè)提供個(gè)性化內(nèi)容和場(chǎng)景化體驗(yàn)服務(wù)，其實(shí)就是在做媒體運(yùn)營(yíng)和價(jià)值轉(zhuǎn)化,，就是在把消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)換為真實(shí)購(gòu)買(mǎi)力,。

你想要成功推廣產(chǎn)品，一定要明白一個(gè)道理：消費(fèi)者不需要獨(dú)樂(lè)樂(lè)以企業(yè)為中心的話題,，而是需要眾樂(lè)樂(lè)高度參與自由交互的平等溝通,。因?yàn)椋�現(xiàn)在和未來(lái)的消費(fèi)主體們,，客戶變成了這些人：

2.28億的80后,；

1.74億的90后；

1.26億的00后,。

這是一個(gè)不打招呼就變臉的時(shí)代,，這個(gè)世界已經(jīng)不是你肯努力就行的，已經(jīng)沒(méi)有人僅僅愿意為你的努力買(mǎi)單,。努力和辛苦只是這個(gè)時(shí)代的最低標(biāo)配,。顯然，眼光和格局,，學(xué)習(xí)和精進(jìn),，才決定你最終能夠走多遠(yuǎn)。中小企業(yè)如果不善于在體驗(yàn)故事化上下功夫,，通過(guò)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)把消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗(yàn),，用生動(dòng)故事表達(dá)出來(lái)，要做好產(chǎn)品是不可能的,。

以往,，一些中小企業(yè)老板們，大多是60后和70后門(mén),，他們往往沒(méi)有接受過(guò)高等教育,，通過(guò)“低買(mǎi)高賣(mài)”,、“信息不對(duì)等”、“模仿,、山寨,、低價(jià)“來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。甚至習(xí)慣于賄賂權(quán)力,、鉆制度和政策的空子等手段來(lái)積累財(cái)富,。而如今，面對(duì)越來(lái)越微薄的利潤(rùn),、越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)越來(lái)越狹窄的市場(chǎng)空間,，企業(yè)并不是選擇創(chuàng)新或者模式更新,，而是試圖在越來(lái)越差的環(huán)境下掙扎，也就是“一條路走到黑”,。如今,，他們正在遭受市場(chǎng)清算……

按照這種速度，能夠生存下來(lái)的企業(yè)將寥寥無(wú)幾,。企業(yè)倒閉已經(jīng)不僅僅是賺錢(qián)或者虧錢(qián)的問(wèn)題,，而且意味著自己失去了存在的價(jià)值，估計(jì)很多老板則連原始積累都要搭進(jìn)去,，怎么吃下去的就會(huì)怎么吐出來(lái),。

如今，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響,，已經(jīng)從“信息鏈”到“供應(yīng)鏈”進(jìn)而發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈”,；以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、互聯(lián)工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈,。

德魯克說(shuō)過(guò)：如果企業(yè)不為未來(lái)做準(zhǔn)備，就要為出局做準(zhǔn)備,。

過(guò)去,，按照波特的觀點(diǎn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取在于整合一條價(jià)值鏈展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，抑或通過(guò)在既有價(jià)值鏈上的“精準(zhǔn)定位”來(lái)獲取差異化優(yōu)勢(shì),；但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，已經(jīng)打破了這種傳統(tǒng)的線性價(jià)值鏈,，而是要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行端到端的重塑,，整合企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì),、采購(gòu),、生產(chǎn)以及營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)形成網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái),，最大限度地打破信息壁壘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的即時(shí)響應(yīng),。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為，現(xiàn)在許多企業(yè)正在遭遇后危機(jī)時(shí)代,，必須建立戰(zhàn)略性思考平臺(tái),，是進(jìn)行量的擴(kuò)張還是質(zhì)的提升，需要從可持續(xù)發(fā)展方面進(jìn)行協(xié)調(diào),，如果找不準(zhǔn)定位,、理不清思路、選不好模式,，不能從需求結(jié)構(gòu)變化的趨勢(shì)上進(jìn)行價(jià)值鏈的創(chuàng)新,，僅僅憑著一股主觀經(jīng)驗(yàn)式的盲目激情，是支撐不了可持續(xù)發(fā)展的命運(yùn)的,。

縱觀國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的公司,，不乏壽命在百年以上的優(yōu)秀范例，如瑞典的斯托拉造紙和化學(xué)公司創(chuàng)于13世紀(jì),，日本的住友集團(tuán)已有100余年的光輝歷史,，美國(guó)的杜幫公司已近200歲，英國(guó)的皮爾·金頓已領(lǐng)風(fēng)騷171年,，中國(guó)的百年老店同仁堂依舊生機(jī)勃勃……可是對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè),，它們的壽命是相當(dāng)短的，美國(guó)大約有62%的企業(yè)壽命不超過(guò)5年,，只有2%的企業(yè)能存活50年,；中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年,，一般的跨國(guó)公司平均壽命10-12年,。

 在我國(guó)，有資料顯示,，企業(yè)的平均壽命7-8年,，小企業(yè)的平均壽命2.9年，每年有近100萬(wàn)家企業(yè)倒閉,。

 這些企業(yè)倒閉的原因固然是多方面的,，但這些沒(méi)落企業(yè)都有一個(gè)相同的特點(diǎn)，即管理混亂,。管理不善的企業(yè),，其決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制,、溝通機(jī)制,、員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制等方面存在著致命缺陷,，以致在突如其來(lái)的巨變面前應(yīng)對(duì)乏術(shù)，最終只能黯然退出,。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，現(xiàn)階段可以把企業(yè)的整體品牌營(yíng)銷分為三個(gè)時(shí)代：

一個(gè)是以提供相關(guān)產(chǎn)品,、功能優(yōu)勢(shì),、專業(yè)推廣能力為消費(fèi)者提供基本服務(wù)的營(yíng)銷1.0時(shí)代，這主要是通過(guò)企業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和豐富資源針對(duì)消費(fèi)者需求提供專業(yè)化服務(wù),。如今,，我們已進(jìn)入信息化時(shí)代，消費(fèi)者的精神滿足與情感需求日益強(qiáng)烈,，而且他們掌握著五花八門(mén)的大量信息,，對(duì)服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知和對(duì)品牌形象的認(rèn)同提高到一個(gè)新的層次，因此,，追求獨(dú)特的市場(chǎng)定位，以消費(fèi)者為中心,，與他們建立一對(duì)一的緊密互動(dòng)關(guān)系,，不僅提供促銷推廣服務(wù)的基本功能，更為消費(fèi)者提供人性化層面的情感價(jià)值,，在每一個(gè)環(huán)節(jié)力爭(zhēng)創(chuàng)造更多個(gè)性化尚未被滿足的需求,，把其文化基因不斷的培植，從而在消費(fèi)者心智中建立一種情感共鳴,，打上情感愉悅的烙印,，以獲得整個(gè)社會(huì)體系的普遍好感和口碑。

因而,，這也就是企業(yè)品牌營(yíng)銷2.0時(shí)代鮮明的特征,。

著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師認(rèn)為，自大眾媒體出現(xiàn)之后,，企業(yè)行銷的主流觀念即從早期的專業(yè)計(jì)劃導(dǎo)向,，到八十年代的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，再到21世紀(jì)的消費(fèi)者導(dǎo)向,。時(shí)至今日,，從“如何的得到銷售”到“顧客的終身價(jià)值”的轉(zhuǎn)變，更是社會(huì)各界最致力研究的話題,，即從強(qiáng)調(diào)不計(jì)代價(jià)全力爭(zhēng)取新客戶的傳統(tǒng)目標(biāo),，轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇】蛻舻男模瑥膿尮ナ袌?chǎng)占有率轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取到客戶心甘情愿掏出錢(qián)包付錢(qián),。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和患者需求的多元化結(jié)構(gòu),，我們將很快迎來(lái)企業(yè)品牌營(yíng)銷3.0時(shí)代,。

這是一個(gè)充分強(qiáng)調(diào)價(jià)值，主客觀相互融合,，強(qiáng)化個(gè)性定制量的積累和質(zhì)的提升過(guò)程中進(jìn)行資源重構(gòu)的價(jià)值創(chuàng)新,，它需要不斷引領(lǐng)創(chuàng)造消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求，并強(qiáng)調(diào)以企業(yè)之間共同的價(jià)值體系和社會(huì)責(zé)任,，企業(yè)公民,、個(gè)人參與等融為一體的深層次情感價(jià)值的再造，其具體形態(tài)上往往從企業(yè)的愿景與價(jià)值觀入手,，著眼于與消費(fèi)者的滿意度,，不斷挖掘市場(chǎng)需求的亮點(diǎn)和社會(huì)道德價(jià)值層面的熱點(diǎn)，關(guān)注社會(huì),，關(guān)愛(ài)民生,，并通過(guò)新的經(jīng)營(yíng)手段和營(yíng)銷方式推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步。

錢(qián)德勒說(shuō)過(guò),，企業(yè)的成長(zhǎng)取決于兩個(gè)變量,，第一是戰(zhàn)略，第二是組織結(jié)構(gòu),。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì),、分享經(jīng)濟(jì)及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，隨著知識(shí)型員工日益成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素,，以外部?jī)r(jià)值為目的,，以嚴(yán)格分工為基礎(chǔ)的組織與人的強(qiáng)結(jié)構(gòu)關(guān)系正面臨挑戰(zhàn)——基于嚴(yán)格分工的科層制組織將人附著在組織之上，人是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,，人在組織中是一顆螺絲釘,、一個(gè)部件，人沒(méi)有被當(dāng)做價(jià)值創(chuàng)造的主體,，沒(méi)有被視為組織持續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源泉,。

因此，通過(guò)深化市場(chǎng)化改革提高企業(yè)創(chuàng)造用戶價(jià)值的能力,，提高員工自主創(chuàng)造價(jià)值的能力,，也就是想方設(shè)法建立一個(gè)平臺(tái)化企業(yè)。平臺(tái)化企業(yè)的本質(zhì)其實(shí)就是營(yíng)造一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),，平臺(tái)的職責(zé)是打造一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,，使產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的各種要素積聚在平臺(tái)上，通過(guò)相互作用創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值,。而平臺(tái)本身主要提供各種服務(wù),，將環(huán)境與系統(tǒng)融為一體，從而使產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)得到良性發(fā)展,。

科特勒認(rèn)為,，構(gòu)建企業(yè)的文化實(shí)際上就是把共享價(jià)值觀和員工共同行為這二者整合起來(lái),。而共同價(jià)值觀，顧名思義,，就是引導(dǎo)員工認(rèn)同并踐行企業(yè)的核心價(jià)值觀,。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體成員的一種思維方式、行為方式和信念的綜合,，它是企業(yè)的生命力,，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)都有著巨大的影響，是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的力量源泉,。

讓員工成為企業(yè)的價(jià)值觀大使,，其意義在于：

第一，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力與向心力,。

在以互聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)為核心的后工業(yè)文明時(shí)代,，組織逐漸從科層制走向扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、平臺(tái)型組織與自組織,，人也真正成為價(jià)值創(chuàng)造主體,，人在組織中除了尊嚴(yán)，還要有自由,，自主管理,、自己決定如何創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。人變成組織的真正參與者,、共創(chuàng)價(jià)值者。人與組織是一個(gè)以共創(chuàng)共贏為運(yùn)行準(zhǔn)則的價(jià)值共享體,。因此, 在后工業(yè)文明時(shí)代,，要激勵(lì)人，激勵(lì)知識(shí)型員工,，要從外向性激勵(lì)（薪酬與約束）轉(zhuǎn)向內(nèi)向性激勵(lì)（自主與成就感）,。更關(guān)注員工作為人的屬性，即關(guān)注人心,、人性的激勵(lì)與開(kāi)發(fā),。

企業(yè)價(jià)值觀最大的作用便是構(gòu)建起企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)成員個(gè)人目標(biāo)的一致性，使得這二者之間的信念,、價(jià)值觀趨同,。企業(yè)價(jià)值觀可以長(zhǎng)期引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺(jué)努力，使之向著對(duì)企業(yè)有利的方向進(jìn)行,。

第二,，能發(fā)揮巨大的整體效應(yīng)。

當(dāng)今,，在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下,，中小企業(yè)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者,、技術(shù),、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視，因?yàn)樵S多中小企業(yè)尚未具有真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：1,、核心價(jià)值觀能力；2,、營(yíng)銷變革力,；3、戰(zhàn)略洞察力,；4,、計(jì)劃控制力；5,、組織適應(yīng)力,。

可以預(yù)見(jiàn)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，凡是按章程辦事的工種,， 都有可能被科技手段取代或部分取代，創(chuàng)造性工作將成為主流,。管理重心將不再是規(guī)范流程,，而是喚醒個(gè)體的創(chuàng)新力量。

由此可見(jiàn),，人因?yàn)樽陨淼膬r(jià)值創(chuàng)造性,，逐漸成為可以和貨幣資本匹敵的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，其重要性與日俱增,，由此引發(fā)組織與人關(guān)系的強(qiáng)烈碰撞,。今天企業(yè)管理中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，如認(rèn)為員工能力,、意愿,、態(tài)度與組織發(fā)展需求不匹配，價(jià)值創(chuàng)造活力不足,，激勵(lì)效果下降,，價(jià)值觀難以統(tǒng)一，員工忠誠(chéng)度低等等,，究其根源在于工業(yè)文明時(shí)代形成的組織與人的關(guān)系已經(jīng)不適應(yīng)這個(gè)時(shí)代了,。

而共享價(jià)值觀能加深員工之間思想感情的交流，融合員工的理想、信念,、作風(fēng),，培養(yǎng)和激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在特定的信念氛圍之下,，員工們通過(guò)自己的切身感受,，會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)工作的自豪感和使命感以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。有了這樣一股思想理論,，對(duì)內(nèi),，員工之間更能互幫互助共同提升。對(duì)外,，能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì),、更一致的服務(wù)。共享的企業(yè)價(jià)值觀不僅可以指導(dǎo)員工工作的方式,，還能使他們團(tuán)結(jié)一致,，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

第三,，能向消費(fèi)者營(yíng)銷品牌使命,。

只有把自己和企業(yè)的價(jià)值融為一體、從企業(yè)的角度來(lái)考慮問(wèn)題的員工,，才能將這種價(jià)值觀傳遞給消費(fèi)者,，讓消費(fèi)者更了解企業(yè)，更了解品牌,，從而創(chuàng)造出更卓越的業(yè)績(jī),。所以，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感是相當(dāng)重要和必要的,。

當(dāng)今,，是一個(gè)數(shù)字引領(lǐng)營(yíng)銷的新時(shí)代，其特點(diǎn)如下：

1,、基于數(shù)字、創(chuàng)建體驗(yàn),，以順應(yīng)客戶生命周期軌跡,；

2、深層細(xì)分,，私人定制,，優(yōu)化客戶在內(nèi)容及設(shè)計(jì)上的體驗(yàn)；在消費(fèi)升級(jí)驅(qū)使下,，良好消費(fèi)體驗(yàn)成為商業(yè)模式構(gòu)建核心要素,，未來(lái)的渠道模式，將以渠道為中心的營(yíng)銷逐步向以用戶的情感共鳴和產(chǎn)品品牌體驗(yàn)為中心的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，消費(fèi)定制化的趨勢(shì)日益明顯,；

3,、傾向移動(dòng)，重于互動(dòng),；

4,、減少成本，優(yōu)化價(jià)值,。

很顯然,，在數(shù)字化的媒介環(huán)境中，消費(fèi)者不再只是聽(tīng)眾和觀眾,，他們也是媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者,。為此，企業(yè)營(yíng)銷的溝通價(jià)值體現(xiàn)在營(yíng)銷人需要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者,，不斷增加不同消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度,。而產(chǎn)品的人格認(rèn)同感，部分的替代了產(chǎn)品功能,，成為了新的用戶粘連和購(gòu)買(mǎi)理由,，這在產(chǎn)品過(guò)剩和注意力缺失的時(shí)代，無(wú)疑具有試驗(yàn)性的意義,。

以往,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線圖為：產(chǎn)品——經(jīng)銷商——分銷商——用戶（到底）。

現(xiàn)在,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線圖為：用戶（開(kāi)始）——產(chǎn)品——體驗(yàn)——口碑,。

著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，市場(chǎng)已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場(chǎng)所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地,。因此,，中小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者互動(dòng)的質(zhì)量上。由此,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就必須充分研究和分析,，并且要把差異化、競(jìng)爭(zhēng)策略,、市場(chǎng)細(xì)分,、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià),、廣告,、促銷到終端銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)上,。因此，要避免無(wú)中生有的夸大,，天花亂墜的炒作,，只要能夠有效區(qū)隔你的競(jìng)爭(zhēng)品牌，能夠突顯你的賣(mài)點(diǎn)而不牽強(qiáng)附會(huì),，同時(shí)極易被消費(fèi)者接受,，那就是好的營(yíng)銷。比如：我們可從品牌產(chǎn)品在包裝上注重美感,、突出現(xiàn)代藝術(shù)特點(diǎn),、加入時(shí)尚流行元素、在內(nèi)容生產(chǎn)上補(bǔ)充更多的娛樂(lè)性,、場(chǎng)景化,、人性化等，讓產(chǎn)品時(shí)尚生動(dòng)起來(lái)去吸引年輕人,，從而建立起龐大的消費(fèi)人群,。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，當(dāng)流量成本越來(lái)越高,，也只有內(nèi)容才能形成可持續(xù)的流量。當(dāng)下,，行業(yè)就是內(nèi)容行業(yè),，會(huì)做內(nèi)容的企業(yè)一定奇貨可居。由此,，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該要更加彰顯消費(fèi)者的人性,、個(gè)性和主動(dòng)性。只要企業(yè)能以趣味性,、娛樂(lè)化,、大眾化來(lái)吸引眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性,、價(jià)值觀,、概念驅(qū)動(dòng)、價(jià)值認(rèn)同來(lái)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi),，以創(chuàng)新性的思維來(lái)改變客戶固有的看法,、打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂(lè)中引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注,，就能創(chuàng)造新的商機(jī)，贏得更大的發(fā)展,。

于斐老師,，著名品牌營(yíng)銷專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人,。微信：yufei-1966