藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)  于斐

一個企業(yè),，光靠產(chǎn)品好就行了嗎？

事實(shí)上，這僅僅是時代的基本標(biāo)配,。在同質(zhì)化競爭的情況下,，企業(yè)還得拼格局和格調(diào),，拼這個產(chǎn)品背后的內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營能力,，任何一家企業(yè)，不論什么屬性,，首要任務(wù)是要營造IP,，不會做IP的企業(yè)，是沒有任何生存價值的,，這是根本,。而企業(yè)提供個性化內(nèi)容和場景化體驗(yàn)服務(wù)，其實(shí)就是在做媒體運(yùn)營和價值轉(zhuǎn)化,，就是在把消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)換為真實(shí)購買力,。

你想要成功推廣產(chǎn)品，一定要明白一個道理：消費(fèi)者不需要獨(dú)樂樂以企業(yè)為中心的話題,，而是需要眾樂樂高度參與自由交互的平等溝通,。因?yàn)椋�現(xiàn)在和未來的消費(fèi)主體們,，客戶變成了這些人：

2.28億的80后,；

1.74億的90后；

1.26億的00后,。

這是一個不打招呼就變臉的時代,，這個世界已經(jīng)不是你肯努力就行的，已經(jīng)沒有人僅僅愿意為你的努力買單,。努力和辛苦只是這個時代的最低標(biāo)配,。顯然，眼光和格局,，學(xué)習(xí)和精進(jìn),，才決定你最終能夠走多遠(yuǎn)。中小企業(yè)如果不善于在體驗(yàn)故事化上下功夫,，通過錯位經(jīng)營把消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗(yàn),，用生動故事表達(dá)出來，要做好產(chǎn)品是不可能的,。

以往,，一些中小企業(yè)老板們，大多是60后和70后門,，他們往往沒有接受過高等教育,，通過“低買高賣”、“信息不對等”,、“模仿,、山寨、低價“來搶占市場,。甚至習(xí)慣于賄賂權(quán)力,、鉆制度和政策的空子等手段來積累財富。而如今,，面對越來越微薄的利潤,、越來越大的競爭，已經(jīng)越來越狹窄的市場空間,，企業(yè)并不是選擇創(chuàng)新或者模式更新,，而是試圖在越來越差的環(huán)境下掙扎，也就是“一條路走到黑”,。如今,，他們正在遭受市場清算……

按照這種速度，能夠生存下來的企業(yè)將寥寥無幾,。企業(yè)倒閉已經(jīng)不僅僅是賺錢或者虧錢的問題,，而且意味著自己失去了存在的價值,，估計很多老板則連原始積累都要搭進(jìn)去，怎么吃下去的就會怎么吐出來,。

如今,，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，已經(jīng)從“信息鏈”到“供應(yīng)鏈”進(jìn)而發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈”,；以物聯(lián)網(wǎng),、人工智能、互聯(lián)工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈,。

德魯克說過：如果企業(yè)不為未來做準(zhǔn)備,，就要為出局做準(zhǔn)備。

過去,，按照波特的觀點(diǎn),，企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲取在于整合一條價值鏈展開競爭，抑或通過在既有價值鏈上的“精準(zhǔn)定位”來獲取差異化優(yōu)勢,；但是互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,，已經(jīng)打破了這種傳統(tǒng)的線性價值鏈，而是要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行端到端的重塑,，整合企業(yè)的研發(fā),、設(shè)計、采購,、生產(chǎn)以及營銷等各個環(huán)節(jié)形成網(wǎng)絡(luò)化的平臺,，最大限度地打破信息壁壘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對客戶需求的即時響應(yīng),。

著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為，現(xiàn)在許多企業(yè)正在遭遇后危機(jī)時代,，必須建立戰(zhàn)略性思考平臺,，是進(jìn)行量的擴(kuò)張還是質(zhì)的提升，需要從可持續(xù)發(fā)展方面進(jìn)行協(xié)調(diào),，如果找不準(zhǔn)定位,、理不清思路、選不好模式,，不能從需求結(jié)構(gòu)變化的趨勢上進(jìn)行價值鏈的創(chuàng)新,，僅僅憑著一股主觀經(jīng)驗(yàn)式的盲目激情，是支撐不了可持續(xù)發(fā)展的命運(yùn)的,。

縱觀國內(nèi)外市場上的公司,，不乏壽命在百年以上的優(yōu)秀范例，如瑞典的斯托拉造紙和化學(xué)公司創(chuàng)于13世紀(jì)，日本的住友集團(tuán)已有100余年的光輝歷史,，美國的杜幫公司已近200歲,，英國的皮爾·金頓已領(lǐng)風(fēng)騷171年，中國的百年老店同仁堂依舊生機(jī)勃勃……可是對于大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè),，它們的壽命是相當(dāng)短的,，美國大約有62%的企業(yè)壽命不超過5年,，只有2%的企業(yè)能存活50年,；中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年,，一般的跨國公司平均壽命10-12年,。

 在我國，有資料顯示,，企業(yè)的平均壽命7-8年,，小企業(yè)的平均壽命2.9年，每年有近100萬家企業(yè)倒閉,。

 這些企業(yè)倒閉的原因固然是多方面的,，但這些沒落企業(yè)都有一個相同的特點(diǎn)，即管理混亂,。管理不善的企業(yè),，其決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制,、溝通機(jī)制,、員工職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制等方面存在著致命缺陷，以致在突如其來的巨變面前應(yīng)對乏術(shù),，最終只能黯然退出,。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，現(xiàn)階段可以把企業(yè)的整體品牌營銷分為三個時代：

一個是以提供相關(guān)產(chǎn)品,、功能優(yōu)勢、專業(yè)推廣能力為消費(fèi)者提供基本服務(wù)的營銷1.0時代,，這主要是通過企業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和豐富資源針對消費(fèi)者需求提供專業(yè)化服務(wù),。如今，我們已進(jìn)入信息化時代,，消費(fèi)者的精神滿足與情感需求日益強(qiáng)烈,，而且他們掌握著五花八門的大量信息，對服務(wù)價值的認(rèn)知和對品牌形象的認(rèn)同提高到一個新的層次,，因此,，追求獨(dú)特的市場定位，以消費(fèi)者為中心,，與他們建立一對一的緊密互動關(guān)系,，不僅提供促銷推廣服務(wù)的基本功能,，更為消費(fèi)者提供人性化層面的情感價值，在每一個環(huán)節(jié)力爭創(chuàng)造更多個性化尚未被滿足的需求,，把其文化基因不斷的培植,，從而在消費(fèi)者心智中建立一種情感共鳴，打上情感愉悅的烙印,，以獲得整個社會體系的普遍好感和口碑,。

因而，這也就是企業(yè)品牌營銷2.0時代鮮明的特征,。

著名品牌營銷專家于斐老師認(rèn)為,，自大眾媒體出現(xiàn)之后，企業(yè)行銷的主流觀念即從早期的專業(yè)計劃導(dǎo)向,，到八十年代的技術(shù)和競爭導(dǎo)向,，再到21世紀(jì)的消費(fèi)者導(dǎo)向。時至今日,，從“如何的得到銷售”到“顧客的終身價值”的轉(zhuǎn)變,，更是社會各界最致力研究的話題，即從強(qiáng)調(diào)不計代價全力爭取新客戶的傳統(tǒng)目標(biāo),，轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇】蛻舻男�,，從搶攻市場占有率轉(zhuǎn)變?yōu)闋幦〉娇蛻粜母是樵柑统鲥X包付錢。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和患者需求的多元化結(jié)構(gòu),，我們將很快迎來企業(yè)品牌營銷3.0時代,。

這是一個充分強(qiáng)調(diào)價值，主客觀相互融合,，強(qiáng)化個性定制量的積累和質(zhì)的提升過程中進(jìn)行資源重構(gòu)的價值創(chuàng)新,，它需要不斷引領(lǐng)創(chuàng)造消費(fèi)者個性化消費(fèi)需求，并強(qiáng)調(diào)以企業(yè)之間共同的價值體系和社會責(zé)任,，企業(yè)公民,、個人參與等融為一體的深層次情感價值的再造，其具體形態(tài)上往往從企業(yè)的愿景與價值觀入手,，著眼于與消費(fèi)者的滿意度,，不斷挖掘市場需求的亮點(diǎn)和社會道德價值層面的熱點(diǎn)，關(guān)注社會,，關(guān)愛民生,，并通過新的經(jīng)營手段和營銷方式推動社會和諧進(jìn)步。

錢德勒說過,，企業(yè)的成長取決于兩個變量,，第一是戰(zhàn)略，第二是組織結(jié)構(gòu)。

隨著知識經(jīng)濟(jì),、分享經(jīng)濟(jì)及互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,，隨著知識型員工日益成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，以外部價值為目的,，以嚴(yán)格分工為基礎(chǔ)的組織與人的強(qiáng)結(jié)構(gòu)關(guān)系正面臨挑戰(zhàn)——基于嚴(yán)格分工的科層制組織將人附著在組織之上,，人是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，人在組織中是一顆螺絲釘,、一個部件,，人沒有被當(dāng)做價值創(chuàng)造的主體，沒有被視為組織持續(xù)經(jīng)營的動力源泉,。

因此,，通過深化市場化改革提高企業(yè)創(chuàng)造用戶價值的能力，提高員工自主創(chuàng)造價值的能力,，也就是想方設(shè)法建立一個平臺化企業(yè)。平臺化企業(yè)的本質(zhì)其實(shí)就是營造一個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),，平臺的職責(zé)是打造一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,，使產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的各種要素積聚在平臺上，通過相互作用創(chuàng)造社會價值,。而平臺本身主要提供各種服務(wù),，將環(huán)境與系統(tǒng)融為一體，從而使產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)得到良性發(fā)展,。

科特勒認(rèn)為,，構(gòu)建企業(yè)的文化實(shí)際上就是把共享價值觀和員工共同行為這二者整合起來。而共同價值觀,，顧名思義,，就是引導(dǎo)員工認(rèn)同并踐行企業(yè)的核心價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體成員的一種思維方式,、行為方式和信念的綜合,，它是企業(yè)的生命力，對企業(yè)的現(xiàn)在和未來都有著巨大的影響,，是企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的力量源泉,。

讓員工成為企業(yè)的價值觀大使，其意義在于：

第一,，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力與向心力,。

在以互聯(lián)網(wǎng)和知識經(jīng)濟(jì)為核心的后工業(yè)文明時代，組織逐漸從科層制走向扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),、平臺型組織與自組織,，人也真正成為價值創(chuàng)造主體，人在組織中除了尊嚴(yán)，還要有自由,，自主管理,、自己決定如何創(chuàng)造價值和創(chuàng)造什么樣的價值。人變成組織的真正參與者,、共創(chuàng)價值者,。人與組織是一個以共創(chuàng)共贏為運(yùn)行準(zhǔn)則的價值共享體。因此, 在后工業(yè)文明時代,，要激勵人,，激勵知識型員工，要從外向性激勵（薪酬與約束）轉(zhuǎn)向內(nèi)向性激勵（自主與成就感）,。更關(guān)注員工作為人的屬性,，即關(guān)注人心、人性的激勵與開發(fā),。

企業(yè)價值觀最大的作用便是構(gòu)建起企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)成員個人目標(biāo)的一致性,，使得這二者之間的信念、價值觀趨同,。企業(yè)價值觀可以長期引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺努力,，使之向著對企業(yè)有利的方向進(jìn)行。

第二,，能發(fā)揮巨大的整體效應(yīng),。

當(dāng)今，在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下,，中小企業(yè)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對市場、消費(fèi)者,、技術(shù),、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視，因?yàn)樵S多中小企業(yè)尚未具有真正意義上的核心競爭力,，主要體現(xiàn)在5個方面：1,、核心價值觀能力；2,、營銷變革力,；3、戰(zhàn)略洞察力,；4,、計劃控制力；5,、組織適應(yīng)力,。

可以預(yù)見,，在移動互聯(lián)時代，凡是按章程辦事的工種,， 都有可能被科技手段取代或部分取代,，創(chuàng)造性工作將成為主流。管理重心將不再是規(guī)范流程,，而是喚醒個體的創(chuàng)新力量,。

由此可見，人因?yàn)樽陨淼膬r值創(chuàng)造性,，逐漸成為可以和貨幣資本匹敵的企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素,，其重要性與日俱增，由此引發(fā)組織與人關(guān)系的強(qiáng)烈碰撞,。今天企業(yè)管理中出現(xiàn)的種種問題,，如認(rèn)為員工能力、意愿,、態(tài)度與組織發(fā)展需求不匹配,，價值創(chuàng)造活力不足，激勵效果下降,，價值觀難以統(tǒng)一,，員工忠誠度低等等，究其根源在于工業(yè)文明時代形成的組織與人的關(guān)系已經(jīng)不適應(yīng)這個時代了,。

而共享價值觀能加深員工之間思想感情的交流，融合員工的理想,、信念,、作風(fēng)，培養(yǎng)和激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識,。在特定的信念氛圍之下,，員工們通過自己的切身感受，會產(chǎn)生一種對工作的自豪感和使命感以及對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,。有了這樣一股思想理論,，對內(nèi)，員工之間更能互幫互助共同提升,。對外,，能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更一致的服務(wù),。共享的企業(yè)價值觀不僅可以指導(dǎo)員工工作的方式,，還能使他們團(tuán)結(jié)一致，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),。

第三,，能向消費(fèi)者營銷品牌使命,。

只有把自己和企業(yè)的價值融為一體、從企業(yè)的角度來考慮問題的員工,，才能將這種價值觀傳遞給消費(fèi)者,，讓消費(fèi)者更了解企業(yè)，更了解品牌,，從而創(chuàng)造出更卓越的業(yè)績,。所以，培養(yǎng)員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同感是相當(dāng)重要和必要的,。

當(dāng)今,，是一個數(shù)字引領(lǐng)營銷的新時代，其特點(diǎn)如下：

1,、基于數(shù)字,、創(chuàng)建體驗(yàn)，以順應(yīng)客戶生命周期軌跡,；

2,、深層細(xì)分，私人定制,，優(yōu)化客戶在內(nèi)容及設(shè)計上的體驗(yàn),；在消費(fèi)升級驅(qū)使下，良好消費(fèi)體驗(yàn)成為商業(yè)模式構(gòu)建核心要素,，未來的渠道模式,，將以渠道為中心的營銷逐步向以用戶的情感共鳴和產(chǎn)品品牌體驗(yàn)為中心的營銷轉(zhuǎn)化，消費(fèi)定制化的趨勢日益明顯,；

3,、傾向移動，重于互動,；

4,、減少成本，優(yōu)化價值,。

很顯然,，在數(shù)字化的媒介環(huán)境中，消費(fèi)者不再只是聽眾和觀眾,，他們也是媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者,。為此，企業(yè)營銷的溝通價值體現(xiàn)在營銷人需要學(xué)會擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者需求的滿足者和創(chuàng)造者,，不斷增加不同消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠度,。而產(chǎn)品的人格認(rèn)同感，部分的替代了產(chǎn)品功能,，成為了新的用戶粘連和購買理由,，這在產(chǎn)品過剩和注意力缺失的時代,，無疑具有試驗(yàn)性的意義。

以往,，企業(yè)運(yùn)營路線圖為：產(chǎn)品——經(jīng)銷商——分銷商——用戶（到底）,。

現(xiàn)在,，企業(yè)運(yùn)營路線圖為：用戶（開始）——產(chǎn)品——體驗(yàn)——口碑,。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，市場已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場所,，而是雙方互動的價值創(chuàng)造之地。因此,，中小企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者互動的質(zhì)量上,。由此，產(chǎn)品設(shè)計之前就必須充分研究和分析,，并且要把差異化,、競爭策略、市場細(xì)分,、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設(shè)計,、定價、廣告,、促銷到終端銷售的每一個環(huán)節(jié)上,。因此，要避免無中生有的夸大,，天花亂墜的炒作,，只要能夠有效區(qū)隔你的競爭品牌，能夠突顯你的賣點(diǎn)而不牽強(qiáng)附會,，同時極易被消費(fèi)者接受，那就是好的營銷,。比如：我們可從品牌產(chǎn)品在包裝上注重美感,、突出現(xiàn)代藝術(shù)特點(diǎn)、加入時尚流行元素,、在內(nèi)容生產(chǎn)上補(bǔ)充更多的娛樂性,、場景化、人性化等,，讓產(chǎn)品時尚生動起來去吸引年輕人,，從而建立起龐大的消費(fèi)人群。

事實(shí)上,，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，當(dāng)流量成本越來越高,，也只有內(nèi)容才能形成可持續(xù)的流量。當(dāng)下,，行業(yè)就是內(nèi)容行業(yè),，會做內(nèi)容的企業(yè)一定奇貨可居。由此,，中小企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)該要更加彰顯消費(fèi)者的人性,、個性和主動性。只要企業(yè)能以趣味性,、娛樂化,、大眾化來吸引眼球和市場關(guān)注，以利他性,、價值觀,、概念驅(qū)動、價值認(rèn)同來誘導(dǎo)客戶購買,，以創(chuàng)新性的思維來改變客戶固有的看法,、打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導(dǎo)市場和消費(fèi)者對其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注,，就能創(chuàng)造新的商機(jī),，贏得更大的發(fā)展。

于斐老師,，著名品牌營銷專家,，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國十大杰出營銷人,。微信：yufei-1966