藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)    于斐

體驗營銷能否成功的心理因素主要來自三個方面,。第一,，對消費者的價值觀與信念的認知，因為消費者的價值觀與信念反映了他們的生活觀念,。第二,，消費者的興趣與情懷，因為它能為消費者帶來額外的情感性利益或價值,。第三,，消費者期望為擁有此物所表現(xiàn)的行為。真正把握好這三個方面,，就要去了解當今的消費者,，他們在面對商品時想要什么，他們想成為什么,，他們要做什么等等,。然而最關(guān)鍵的是他們體驗到什么。這里蘊涵著消費動機,、個性,、價值取向、生活觀念等理論問題,，也展現(xiàn)著如何有效地制定營銷策略實現(xiàn)滿足情感與價值消費的實踐問題,。

事實上，體驗營銷是一種行為,，包括企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā),、設(shè)計、生產(chǎn)之初就應考慮到要在營銷的每一個細節(jié)中為消費者提供最大的利益價值,，比如說品質(zhì)的卓越化,、包裝的個性化等，要讓顧客體驗上升到價值的高度,，完整的產(chǎn)品和完整的體驗才提供完整的價值,。也就是說現(xiàn)在不光是為消費者提供優(yōu)惠價格，不光為消費者提供產(chǎn)品,，還要為消費者提供體驗,，這種體驗不是你單獨提供的,，而是你提供舞臺,，并和消費者一塊去創(chuàng)造這種體驗,，創(chuàng)造美好的回憶，創(chuàng)造更多的東西,。

著名品牌營銷專家于斐老師認為,，中小企業(yè)開展體驗營銷，關(guān)鍵在于互動和參與,，在共享、共鳴,、共振,、共情中吸引用戶，應著重把握和開展如下工作：

1,、研究消費背景,，關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)對顧客的整體價值

一個產(chǎn)品或服務(wù)的價值往往不容易在購買時立即得到肯定，而常常在顧客購物前,、中,、后的體驗中逐步得到認可,，此時顧客的整體體驗就成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。因此,，營銷人員應通過各種手段和途徑來創(chuàng)造一種綜合效應以增加消費體驗,，營造出與目標顧客需要相一致的心理屬性,，而且還要注意社會文化因素，考慮消費所表達的內(nèi)在價值觀念,、消費文化和生活意義等。企業(yè)應注重與顧客之間的溝通,，發(fā)掘他們的心理需要,站在顧客的角度，審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供的價值,，挖掘潛在的營銷機會,。

2、制定體驗主題,，讓顧客切實感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗價值

體驗營銷是一個包含嚴格的計劃,、組織、實施和控制的營銷管理過程,。體驗營銷首先要設(shè)定一個“主題”,，所有產(chǎn)品和服務(wù)都要圍繞這個主題展開，或者至少應設(shè)有一個“主題道具”(例如,，一些主題公園,、游樂園或以某主題為導向設(shè)計的一場活動等)，讓顧客能夠在消費過程中產(chǎn)生共鳴,。同時,，樹立具有特色的主題也是建立差異化競爭優(yōu)勢的需要。

3,、設(shè)計營銷事件,，激發(fā)顧客體驗需求

企業(yè)著力塑造的顧客體驗應該是經(jīng)過精心設(shè)計和規(guī)劃的，應具有穩(wěn)定性和可預測性,，顧客在購買前能夠知道將得到什么樣的體驗,。從企業(yè)競爭的角度看，企業(yè)要提供的顧客體驗應該是與眾不同的,，對顧客有價值的,。設(shè)計營銷事件和刺激必須建立在目標顧客在體驗上的消費要求的基礎(chǔ)上，自始至終不能偏離體驗主題,。

4,、借助體驗媒介，調(diào)動顧客參與體驗的主動性

體驗媒介包括溝通,、視覺與口頭的識別,、產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立品牌,、空間環(huán)境,、電子媒體與網(wǎng)站、人員等,。要充分利用企業(yè)資源,，將各種工具進行全方位的組合運用,讓消費者充分暴露在企業(yè)創(chuàng)設(shè)的氛圍中，主動參與到設(shè)計的事件中來,，從而完成“體驗”的提供和消費過程,。

事實證明，人們的需求和欲望是多方面,、多層次,、隨著時間和環(huán)境變化而變化的，因此體驗需求也具有多樣性,。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具,，不斷推不斷推陳出新，調(diào)動顧客參與體驗的主動性,。

三,、認知進化,。

近幾年，中小企業(yè)發(fā)展呈三大新趨勢：

1,、行業(yè)和大企業(yè)業(yè)績分化推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,；

2、消費升級倒逼企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì),；

當前我國消費升級將從商品消費驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)消費驅(qū)動,，從傳統(tǒng)消費驅(qū)動轉(zhuǎn)向新興消費驅(qū)動，中等收入者比重的增加和80后,、90后成為主力消費者的趨勢必須得到足夠重視,。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”推動企業(yè)全方位和多元化創(chuàng)新,；

如今,，“云”,、“網(wǎng)”,、“端”已經(jīng)成為支撐產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)發(fā)展的新一代基礎(chǔ)實施，更多的創(chuàng)新資源將向該領(lǐng)域積聚,�,？缃缃�(jīng)營和企業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,，中小企業(yè)可以沿著核心能力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)延伸,，也可以根據(jù)信息和知識積累拓寬產(chǎn)業(yè)邊界，還可以沿著客戶群的需求去實現(xiàn)后向垂直整合,，抑或借助大數(shù)據(jù)平臺對現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)利益增值重構(gòu),。

數(shù)字化時代，市場已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費者的場所,，而是雙方互動的價值創(chuàng)造之地,。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品生產(chǎn)與價值的創(chuàng)造日益走向社會化和公眾參與,，企業(yè)與客戶間的關(guān)系趨向平等,、互動和相互影響。很顯然,，營銷人員必須把握這一發(fā)展趨勢,，充分運用諸如行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站,、專業(yè)評論網(wǎng)站,、專業(yè)博客、朋友圈（社群）與客戶保持互動,、溝通就很重要,。

今天消費品要想在中國市場取得成功,，核心邏輯不再是將消費者一網(wǎng)打盡，而是先去尋找自己所在品類的真實人群,，通過真實人群中的領(lǐng)導者去引領(lǐng)大眾市場,，從而贏得規(guī)模效益。事實上,，互聯(lián)網(wǎng)時代是以“族群”聚集在一起,，企業(yè)對于消費者的理解，不是簡單地看消費動作,，而是一個從外在表現(xiàn)到內(nèi)在心理因素雙重驅(qū)動的感性和理性結(jié)合的生活者,。

很多時候產(chǎn)品本身的好壞變得并非特別重要，重要的是人人都用這個產(chǎn)品,，或某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感,。因為，消費者獲得了真正主權(quán),，他們能夠以成本最低,、速度最快的方式表達情緒、發(fā)表評論,，影響甚至參與設(shè)計與生產(chǎn),。

生活中，消費者最是“喜新厭舊”,，要讓大家記住你,，就要頻頻出鏡，甚至搶鏡,，讓自己成為話題,，成為熱點。在智能手機時代,，蘋果最擅長吸引眼球——蘋果的秋季產(chǎn)品發(fā)布會和夏季世界開發(fā)者大會,，已經(jīng)完全成了一年一度的全球科技盛會。

早在2003年2月,，我就和好友公開出版了《決勝在終端》一書,，那時，“天上飛廣告,，地下鋪管道”一度流行,，而互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)做好品牌營銷就要實現(xiàn)兩個目標：一是要讓品牌傳播的內(nèi)容可被消費者參與,；而是要讓品牌營銷內(nèi)容易于被社交媒體分享,。

為此，中小企業(yè)關(guān)注的重點必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費者互動的質(zhì)量上,。目前從總體上來看,，市場營銷的理念已經(jīng)逐漸被眾多的中小企業(yè)經(jīng)營者所接受,，傳統(tǒng)的銷售理念正在被新的營銷理念如體驗、內(nèi)容,、交互,、場景、感知所代替,，一些中小企業(yè)已經(jīng)學會采用先進的營銷方式比如內(nèi)容營銷來武裝自己,。

著名品牌營銷專家于斐老師認為，品牌營銷的關(guān)鍵在于互動和參與,，互聯(lián)網(wǎng)時代就要跳出傳統(tǒng)模式紅利嬌寵,，在共享、共鳴,、共振,、共情中吸引用戶，最高級的營銷,，不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò),，而是把企業(yè)的價值個性和資源優(yōu)勢，經(jīng)過精準的營銷深加工手段,，智造成圍繞需求生活方式展開的品牌故事,，并放進品牌建設(shè)中去,，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會公眾心里,，把品牌形象輸送到消費者心智。中小企業(yè)首要問題便是了解用戶的需求和痛點,，即為用戶提供“量身定做”和“情感共鳴”的產(chǎn)品和服務(wù),，當然，也只有那些真正理解了用戶的企業(yè)才能做到良好的運營,。

事實上,，內(nèi)容，只有真正抵達用戶的時候,，它才是活著的,，只有當人們愿意接受、分享甚至主動參與到創(chuàng)造中來,，它才是有價值的,。內(nèi)容營銷的前提，要么是迎合消費者的求知欲望,，要么吸引消費者產(chǎn)生情感共鳴,，要么讓消費者感到有趣。但是,，許多中小企業(yè)這方面的市場開拓力度不夠,、信息渠道不寬,、對市場營銷的認識還比較片面，不明白現(xiàn)在已是需求決定生產(chǎn)的時代,，他們往往把市場營銷簡單等同為一般推銷,，這在現(xiàn)實的營銷發(fā)展過程中則具體表現(xiàn)為營銷手段落后。

例如,，許多中小企業(yè)還不知道借助現(xiàn)代化的移動互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),、云計算等工具來拓展市場,，而僅僅依靠企業(yè)自己微不足道的力量自力更生。這顯然對營銷的理解是狹隘的,，也是片面的,，當然也滿足不了日益變化的消費者的口味和需求，中小企業(yè)何來發(fā)展,？

因此,，中小企業(yè)要將主要精力放在內(nèi)容上，自采UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）跟PGC（專業(yè)團隊產(chǎn)生內(nèi)容）相互結(jié)合,，設(shè)計有吸引力的內(nèi)容,，讓用戶參與進來，不斷進行測試,、優(yōu)化調(diào)整自身的內(nèi)容,。內(nèi)容，只有當真正抵達用戶的時候,，它才是活著的,，只有當人們愿意接受、分享甚至主動參與到創(chuàng)造中來,，它才是有價值的,。具體說來，內(nèi)容營銷有5大策略：1,、要有生活方式的主張,。用生活方式來連接產(chǎn)品，而不是用產(chǎn)品要宣揚和標榜生活方式,。2,、要有趣、好玩,、有high點,。3、要有可持續(xù)的人格化內(nèi)容創(chuàng)造。4,、要能夠嫁接時代熱點,。5、要學會創(chuàng)造引領(lǐng)新風尚的新內(nèi)容,。例如“暖男”,。

在技術(shù)壁壘被不斷沖破、產(chǎn)業(yè)分工逐漸明細的今天,，企業(yè)經(jīng)營面臨的最大成本不是在技術(shù)端,、生產(chǎn)端、管理端,，而是在用戶端,，顧客的認知成本是最大的成本。建立新認知,，就是要抓住窗口期,，在品類認知的早期快速出擊，采取飽和攻擊的做法,，實現(xiàn)對目標人群的精準打擊,。因此，一個產(chǎn)品要想迅速打開市場,，除了我們熟悉并逐步深入的用戶思維,，更應該將用戶的需求演變成具體的消費場景，而且這個場景一定要符合消費者的心智想象力,，才能勾起消費者使用的欲望,。消費場景化至少要做到：
    1、用戶痛點的深度感知與滿足,；
    2,、用戶隱形需求的挖掘與引導,；
    3,、用戶充分參與下的體驗反饋與設(shè)計提升。

顯然,，中小企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展特點,，制定出符合企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略方案，事實上,，企業(yè)戰(zhàn)略就是解決“為什么”,，需要格局；企業(yè)戰(zhàn)術(shù)就是解決“如何”,，需要布局,，把戰(zhàn)略規(guī)劃視做企業(yè)的靈魂似乎不為過。假如當已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有消費者時，重新尋找目標消費者,，即尋找那些對本品牌提供的好處感興趣的人,，以他們?yōu)槟繕耍�也能使品牌獲得新的發(fā)展契機,。當然,，這需要對產(chǎn)品對市場的充分了解，不然即使重新定位,，沒有找準目標,，還是無濟于事的。 

做為企業(yè),，一定要打造創(chuàng)新升級版,，提升市場敏感度，制定與企業(yè)相輔相成的戰(zhàn)略規(guī)劃,，以期在市場競爭中得到永續(xù)長遠的發(fā)展,。如果一個企業(yè)，連自身的靈魂都沒有,，又何談吸引商家的目光呢,？

一貫傳統(tǒng)直銷的安利也建立了社交電商平臺、社群活動平臺,，老總說：光靠線下實體體驗,，效率不夠高；但光靠線上,，消費者粘性很難形成,，所以一定要將線上線下打通。

四,、服務(wù)細化

美國管理學家邁克爾●波特的企業(yè)價值鏈理論認為,，服務(wù)是由企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品的設(shè)計,、生產(chǎn)到最終賣到消費者的一系列相互影響的活動所構(gòu)成,。

中小企業(yè)經(jīng)營，需要實現(xiàn)從信息經(jīng)濟升級到信任經(jīng)濟,，而唯有不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì),，讓產(chǎn)品通過一系列定制化創(chuàng)新服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”,，從而提升產(chǎn)品附加值和消費者的忠誠度,。

服務(wù)的核心不是產(chǎn)品，而是售前售中售后,，這些服務(wù)必須形成一個嚴密的鏈接,，才能達從到產(chǎn)品到服務(wù)的升級,，它意味著完善服務(wù)的流程，用售前服務(wù)提升銷售效果,，用售中服務(wù)確保顧客不流失,，用售后服務(wù)提高顧客的忠誠度等等。

現(xiàn)在,，是一個數(shù)字引領(lǐng)營銷的新時代,。

其特點如下：1、基于數(shù)字,、創(chuàng)建體驗,，以順應客戶生命周期軌跡；2,、深層細分,，私人定制，優(yōu)化客戶在內(nèi)容及設(shè)計上的體驗,；3,、傾向移動，重于互動,；4,、減少成本，優(yōu)化價值,。

在數(shù)字化的媒介環(huán)境中,，消費者不再只是聽眾和觀眾，他們也是媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者,。為此,，中小企業(yè)營銷的溝通價值體現(xiàn)在營銷人需要學會擔當消費者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費者對企業(yè)的認知度和忠誠度,。而產(chǎn)品的人格認同感,，部分的替代了產(chǎn)品功能，成為了新的用戶粘連和購買理由,，這在產(chǎn)品過剩和注意力缺失的時代,，無疑具有試驗性的意義。

以往,，企業(yè)運營路線圖為：產(chǎn)品——經(jīng)銷商——分銷商——用戶（到底）,。

現(xiàn)在，企業(yè)運營路線圖為：用戶（開始）——產(chǎn)品——體驗——口碑,。

考量一個產(chǎn)品是否具有營銷優(yōu)勢，自身與眾不同的宣傳手段是否對消費者產(chǎn)生強大的沖擊力與殺傷力,，除了在競品包抄中尋求宣傳突圍,，另辟蹊徑外，關(guān)鍵在于個性化服務(wù)是否能通過宣傳的攔截來凸現(xiàn)身身品牌輻射帶來的功能延展性。

實施服務(wù)細化營銷策略,，滿足消費者對多樣化,、個性化產(chǎn)品需求，變傳統(tǒng)的價格為主的競爭手段為價值為主的差異化策略,。主要應從兩個方面求差異：一方面是向消費者提供不同于競爭對手的產(chǎn)品,，即營銷產(chǎn)品的差異化，比如腦白金的膠囊和口服液復合包裝,；另一方面則是采取與競爭對手不同的形式或程序,，即營銷過程的差異化。營銷產(chǎn)品的差異化取決于產(chǎn)品需求層次的差異,。消費者對產(chǎn)品的需求基本上可分為基本需求,、期望需求、附加需求和潛在需求等幾個層次,。

企業(yè)服務(wù)營銷過程的差異化,，強調(diào)的是產(chǎn)品營銷手段、內(nèi)容智造,、服務(wù)形式,、運作程度等方面，做到：在滿足程度上,，比對手更周到地為消費者服務(wù),；在滿足方式上，比對手更具創(chuàng)意,；在滿足速度上,，比對手更快。

現(xiàn)代的服務(wù)營銷模式有兩個基本要求,，一是要創(chuàng)造顧客滿意價值,，二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理。比如海爾率先提出的“人單合一”,、“您設(shè)計我來實現(xiàn)”活動等,。

一些企業(yè)通過服務(wù)訂制的市場契機，以顧客需求為導向,，以服務(wù)創(chuàng)新為根本,，在盤活現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，強調(diào)為個別客戶設(shè)計產(chǎn)品,、服務(wù),、溝通方式的能力。這需要營銷人員對前來購買的顧客進行細致的觀察,，能一語中的的說出消費者所需要的產(chǎn)品,，讓消費者產(chǎn)生信服,，突出自己的專業(yè)性，進而向消費者介紹產(chǎn)品才能使其產(chǎn)生認同,，并且購買自己的產(chǎn)品,。

如今，許多企業(yè)都十分注重消費者數(shù)據(jù)庫營銷,，這其實反映了在市場形成的一個個獨特的顧客群體中,，細分策略更利于我們掌握消費脈動，企業(yè)也可以通過認知并回應不斷改變的顧客需求和價值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值,，它他表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫統(tǒng)籌整合得基礎(chǔ)上,，細分數(shù)據(jù)庫里的顧客和潛在消費者，然后分析用戶信息,，明確與他們進行溝通的最佳渠道時間和環(huán)境,，從中把現(xiàn)有的消費群體進行細分，找出針對性途徑,，學會辨別那些品牌聯(lián)系和態(tài)度變化才能支持消費者保持原狀或改變購買行為,。

現(xiàn)代的服務(wù)營銷模式有兩個基本要求，一是要創(chuàng)造顧客滿意價值,；二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理,。

當前中國絕大多數(shù)中小企業(yè)不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數(shù)據(jù)庫,、不知道完善作業(yè)流程,、不知道怎樣用售前服務(wù)提升銷售效果，也不知道怎樣用售后服務(wù)提高顧客忠誠度———這些服務(wù)營銷的手段,。因此不能領(lǐng)會服務(wù)的精髓,。

中小企業(yè)建立顧客數(shù)據(jù)庫是一個系統(tǒng)工程，而不只是堆砌顧客資料,。這個系統(tǒng)工程包括如下主要工作：

1,、根據(jù)“二八法則”，按類別和區(qū)域市場細分大,、小客戶和潛在客戶,；收集完善的顧客基礎(chǔ)資料，重視其差異化,、個性化并在顧客當中尋求平衡,。

2、全面,、及時,、準確地收集顧客信息，并以科學的方法進行分析和作動態(tài)處理,，讓信息“活”起來,。

3,、變被動(單向)為雙向互動的方式收集顧客資料,，讓企業(yè)和顧客產(chǎn)生互動,，只有互動的信息才是鮮活的和有用的。

4,、將“顧客信息”變?yōu)椤邦櫩椭�識”,，這里的關(guān)鍵是對顧客信息去粗取精、去偽存真,，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營取向進行科學的處理,。

5、以顧客感知為基礎(chǔ),，科學地做好顧客價值的計算評估工作,；在開拓新市場的同時，提升新老顧客的忠誠度,。

6,、依據(jù)顧客知識，指導產(chǎn)品開發(fā)和顧客服務(wù),。

說起數(shù)據(jù)庫營銷,，一般要經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲,、數(shù)據(jù)處理,、尋找理想客戶、使用數(shù)據(jù),、完善數(shù)據(jù)等6個基本過程,。

1、數(shù)據(jù)采集：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)一方面通過調(diào)研收集客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，包括：名稱,、地址、電話,、主要負責人及他們個人性格,、興趣、愛好,、家庭,、學歷、年齡,、創(chuàng)業(yè)時間,、與本公司交易時間、企業(yè)組織形式,、業(yè)種,、資產(chǎn)等,。另一方面是經(jīng)營數(shù)據(jù)，如資信,、進銷存,、客戶實力、市場區(qū)域,、經(jīng)營理念,、營銷策略、合作意向等,。

2,、數(shù)據(jù)存儲：將收集的數(shù)據(jù)，以客戶為基本單元逐一輸入電腦,，建立起消費者數(shù)據(jù)庫,。

3、數(shù)據(jù)處理：運用先進的統(tǒng)計技術(shù),，利用計算機把不同的數(shù)據(jù)綜合為有條理的數(shù)據(jù)庫,，然后在各種強有力的軟件支持下，產(chǎn)生銷售部門,、市場部門,、服務(wù)部門所需要的任一詳細數(shù)據(jù)。

4,、尋找理想客戶：根據(jù)使用最多類客戶的共同特點,，用電腦勾劃出某產(chǎn)品的客戶模型，此類客戶群具有一些共同的特點,。

5,、使用數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可以用于多個方面：制定客戶拜訪的溝通策略、為客戶提出經(jīng)營建議,、調(diào)整資信,、客戶分類、制定銷售政策,、促銷策略,、分析進銷存數(shù)據(jù)、及時回款等,。

6,、完善、更新數(shù)據(jù)庫：客戶的情況是會不斷發(fā)生變化的,，所以數(shù)據(jù)庫也應當不斷地加以調(diào)整,，根據(jù)實際情況剔除舊的或已經(jīng)變化了的數(shù)據(jù)，及時補充新的資料，對客戶變化進行跟蹤,。

當前,，互聯(lián)網(wǎng)時代的中小企業(yè)組織架構(gòu)將發(fā)生翻天覆地的變化，從原來的等級制,、事事講控制的集權(quán)模式進入到多個可以快速回應市場變化的,、小而美的組織、分布式的自然競爭狀態(tài),。相應的,，與時俱進很重要,，要做到消費者的體驗故事化：就是把消費者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗用故事的形式表達出來,，讓消費者對號入座，樂在其中,。

于斐老師,，著名品牌營銷專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人,，中國養(yǎng)生品牌策劃第一人。微信：yufei-1966