藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)  于斐

中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng),，正在從模仿型排浪式向多檔次,、個(gè)性化、多樣化發(fā)展,。

這反映了中國(guó)進(jìn)入中等收入階段之后消費(fèi)的次第升級(jí),，也預(yù)示著社會(huì)階層分化已導(dǎo)致消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)化，使其對(duì)供給結(jié)構(gòu)形成了多元訴求,。

據(jù)國(guó)際信用卡公司提供的數(shù)據(jù)顯示,，高端服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)是未來的趨勢(shì)。這說明,，隨著消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí),，消費(fèi)市場(chǎng)已從生存性消費(fèi)進(jìn)入到發(fā)展性消費(fèi)。事實(shí)上,，從生存性消費(fèi)向發(fā)展性消費(fèi)轉(zhuǎn)型,，在發(fā)展型消費(fèi)中從耐用消費(fèi)品向服務(wù)類消費(fèi)品轉(zhuǎn)型，是一個(gè)必然的過程,。

我們可以把這波消費(fèi)歸納為四個(gè)方面：全,、便、特,、新,，即全方位的需求,、省時(shí)省力的快捷服務(wù)需要、與眾不同甚至獨(dú)一無二的個(gè)性化滿足以及追求變化,、追求時(shí)尚,、能獲得獵奇獵新的興奮感。

不少企業(yè)老板,，以往處在一個(gè)線性的思維方式上,，遇到低增長(zhǎng)、遇到波動(dòng)想到的是減庫(kù)存,、減成本,，熬冬天，熬一熬,，希望能夠熬過去,。事實(shí)上，未來所有的機(jī)會(huì)都不是從歷史的周期的變動(dòng)中來的,，是從結(jié)構(gòu)性變化來的,。改變線性思維模式變成結(jié)構(gòu)性的思維模式，這是老板能夠成功的第一點(diǎn),。

當(dāng)前面臨世界百年之大變局,，從企業(yè)的角度來說，根本的變化,，是要從一個(gè)線性的,、一個(gè)周期性經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，走向一個(gè)結(jié)構(gòu)性的面的顛覆性的破壞的環(huán)境,。

因此,，企業(yè)要想在一個(gè)變化的未來贏得競(jìng)爭(zhēng)，第一件事是改變線性思維方式,，走向一個(gè)面的結(jié)構(gòu)性的思維方式,。因?yàn)槲磥淼囊磺校�一切的機(jī)遇都在面和結(jié)構(gòu)之中產(chǎn)生,。

當(dāng)今,，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，已經(jīng)從“信息鏈”到“供應(yīng)鏈”進(jìn)而發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈”,；以物聯(lián)網(wǎng),、人工智能、互聯(lián)工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈,。

為此,，制造企業(yè)轉(zhuǎn)型需要進(jìn)行兩種性質(zhì)的調(diào)整：第一是適應(yīng)性調(diào)整，生產(chǎn)更多適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,，但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。第二更為重要的是戰(zhàn)略性調(diào)整,，要從全局與長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，按照質(zhì)的變革,，重新定位企業(yè)發(fā)展方向，走上良性可持續(xù)發(fā)展的新征途,。為此,，企業(yè)應(yīng)該對(duì)轉(zhuǎn)型目標(biāo)和價(jià)值進(jìn)行深入洞察，不僅結(jié)合外部趨勢(shì)和內(nèi)部問題診斷,，更要根據(jù)企業(yè)未來的戰(zhàn)略定位確立轉(zhuǎn)型目標(biāo),，而不是“別人都在做，所以我也要做”,。

我應(yīng)通用醫(yī)療之邀多次講過課,，事實(shí)上，通用電氣通過整合搭建制造與服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),，演變?yōu)槠脚_(tái)商,。未來，制造與服務(wù)的融合,，服務(wù)型制造成為新趨勢(shì),。

全球500強(qiáng)企業(yè)中有兩成跨國(guó)制造企業(yè)的服務(wù)收入超過總收入的50%，更有一些著名的制造企業(yè)通過向服務(wù)轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和效益的大幅增長(zhǎng),。IBM從典型制造企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為“為客戶提供解決方案”的信息技術(shù)服務(wù)公司，其服務(wù)收入所占的比例超過52%,；GE公司來自服務(wù)的收入更是高達(dá)63.2%,。

一、制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的變革之路

當(dāng)今,，在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下，制造型企業(yè)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)市場(chǎng),、消費(fèi)者,、技術(shù)、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視,，因?yàn)樵S多中小企業(yè)尚未具有真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：

1、核心價(jià)值觀能力,；

2、營(yíng)銷變革力,；

3,、戰(zhàn)略洞察力,；

4、計(jì)劃控制力,；

5,、組織適應(yīng)力。

2010年,，中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)值占全球制造業(yè)的19.8%,，超過美國(guó)成為全球第一制造業(yè)大國(guó)，到2015年中國(guó)已經(jīng)連續(xù)6年保持全球第一制造業(yè)國(guó)家地位,。

但另一方面,，企業(yè)平均凈利潤(rùn)水平長(zhǎng)期低迷,，與發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)這一數(shù)據(jù)比差距巨大。如2016年《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)排行單顯示,，中國(guó)大陸的36家制造業(yè)企業(yè)平均利潤(rùn)水平只有美國(guó)的1/5,、德國(guó)的1/3、韓國(guó)的1/4,。這就要求我國(guó)在制造業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，認(rèn)清當(dāng)前國(guó)際背景,，結(jié)合自身特點(diǎn),，把握發(fā)達(dá)國(guó)家再制造業(yè)戰(zhàn)略給我國(guó)帶來的機(jī)遇，正視帶來的挑戰(zhàn),，完成由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)身,。

當(dāng)前，工業(yè)4.0帶來的組織方式變革,，不亞于技術(shù)變革帶來的沖擊,。因?yàn)�,，工業(yè)4.0要求自動(dòng)化系統(tǒng)能夠思考和自主工作,。

換句話說，它假定當(dāng)前正在生產(chǎn)過程中使用的自動(dòng)化系統(tǒng)可定制,，即系統(tǒng)將能夠執(zhí)行大多數(shù)目前需要人為干預(yù)的任務(wù),。與此同時(shí)，人的因素仍然是重要的，工業(yè)4.0標(biāo)志了從僵化,、集中的工廠控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)向分散的智能系統(tǒng),。

另外，由于客戶需求的難以預(yù)計(jì)性,，制造業(yè)面臨更多的不確定性,，這意味著工廠和機(jī)器需要以不同于目前的方式進(jìn)行組織，因?yàn)橹圃焐瘫仨氀杆賹?duì)客戶的需求做出回應(yīng),，這會(huì)影響自動(dòng)化系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì),。因此，工業(yè)4.0帶來的生產(chǎn)組織方式的變革,，需要密切關(guān)注，這絲毫不亞于技術(shù)本身變革帶來的沖擊,。

1,、建設(shè)適應(yīng)先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的、配套的基礎(chǔ)設(shè)施體系,，將成為吸引外資熱點(diǎn),。     

繼續(xù)吸引外資的動(dòng)力不再是低工資或者說是勞動(dòng)力資源稟賦，而是自動(dòng)化,、分享經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)制造,，政府應(yīng)提供這樣的制度環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)適應(yīng)先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的,、配套的基礎(chǔ)設(shè)施體系,，促進(jìn)中國(guó)制造企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

工業(yè)4.0設(shè)計(jì)了未來制造業(yè)生產(chǎn)模式,，這種新模式給企業(yè)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出了極高要求,，沒有質(zhì)量好、成本低,、效率高,、服務(wù)優(yōu)的配套基礎(chǔ)設(shè)施，“中國(guó)制造2025”就難以落地實(shí)踐,。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要前提,，同樣是一個(gè)發(fā)達(dá)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的先決條件。各國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史表明,，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在工業(yè)化初期與中期都發(fā)揮過先導(dǎo)性作用,。

美國(guó)五大湖工業(yè)區(qū)德國(guó)魯爾工業(yè)區(qū)等著名工業(yè)區(qū)，以及20世紀(jì)50年代后,，由于第三次工業(yè)技術(shù)革命興起而催生的一些新興工業(yè)區(qū),，如印度的班加羅爾工業(yè)區(qū)、日本的九州島工業(yè)區(qū)、意大利東北部和中部的新興工業(yè)區(qū),、德國(guó)南部的慕尼黑工業(yè)區(qū),、英國(guó)蘇格蘭中部的工業(yè)區(qū)等都是以運(yùn)河、鐵路網(wǎng)和公路網(wǎng)以及信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得以發(fā)展起來的,。

2,、立足自身優(yōu)勢(shì)，改變依靠低工資戰(zhàn)略與低成本戰(zhàn)略促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式,。

目前受益于低工資水平,，使得追求高效率和低成本的公司將其生產(chǎn)廠向東南亞以及該地區(qū)的新興經(jīng)濟(jì)體遷移，如中國(guó),、印度和泰國(guó),。

然而在中國(guó)要素稟賦結(jié)構(gòu)發(fā)生變化之時(shí)，德國(guó),、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家都開始了制造業(yè)復(fù)興之路,，雙重壓力帶來的我國(guó)制造業(yè)成長(zhǎng)困境不能依靠低工資戰(zhàn)略來克服。

我國(guó)可以利用不同國(guó)家制造業(yè)各自側(cè)重點(diǎn)的不同,，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,。如美國(guó)制造業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)所涉及的重點(diǎn)突破領(lǐng)域包括前沿關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)、制造工藝提升和生產(chǎn)流程優(yōu)化　(如智能化工業(yè)軟件,、數(shù)字設(shè)計(jì)系統(tǒng))　等多方面,。德國(guó)在裝備制造領(lǐng)域有著很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和工藝水平，制造業(yè)與現(xiàn)代信息通信技術(shù)對(duì)接是其重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域,。

對(duì)于中國(guó)來說,，我們?cè)谲壍澜煌ㄑb備、高端船舶和海洋工程裝備,、工業(yè)機(jī)器人,、新能源汽車、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械,，高端醫(yī)療器械和藥品這六個(gè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì),，應(yīng)該在這些領(lǐng)域像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)制定，如以軌道交通裝備為例,，由于中國(guó)幅員遼闊,，地形復(fù)雜，氣候多變,，被極寒,、霧霾、柳絮,、風(fēng)沙“淬煉”出的“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”正逐漸超越過去的“歐標(biāo)”與“日標(biāo)”,，被越來越多的國(guó)家采用。因此，在面臨工業(yè)4.0的挑戰(zhàn)時(shí)可以處于領(lǐng)先地位,。

現(xiàn)階段,，作為“中國(guó)制造2025”9項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)之一，大力發(fā)展服務(wù)型制造,，正在成為我國(guó)制造業(yè)打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),、實(shí)現(xiàn)品質(zhì)革命的重要路徑。

二,、服務(wù)型制造的內(nèi)涵

服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài),，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

在這種形態(tài)下,，制造業(yè)企業(yè)通過創(chuàng)新優(yōu)化生產(chǎn)組織形式,、運(yùn)營(yíng)管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重,，從而實(shí)現(xiàn)以加工組裝為主向“制造+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型,，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，有利于延伸和提升價(jià)值鏈,，提高全要素生產(chǎn)率、產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)占有率,。

當(dāng)前,，服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值約占整體價(jià)值的2/3，服務(wù)型制造幫企業(yè)占領(lǐng)“微笑曲線”的兩端,。從“微笑曲線”來看,，服務(wù)處于價(jià)值的高端，而生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)處于低端,。生產(chǎn)所創(chuàng)造的價(jià)值約占整體價(jià)值的1/3,，而服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值約占2/3。服務(wù)型制造可幫助企業(yè)占領(lǐng)“微笑曲線”的兩端,。

來看下面這個(gè)事例：

3896臺(tái)專用設(shè)備,，涉及國(guó)內(nèi)外多家供應(yīng)商、多個(gè)系統(tǒng),；輸送長(zhǎng)度15公里,，各類線纜總長(zhǎng)更是超過400公里……武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓行李處理系統(tǒng)的安裝調(diào)試、運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作量龐大,。然而,，負(fù)責(zé)行李處理系統(tǒng)集成和建設(shè)工作的昆明船舶設(shè)備集團(tuán)有限公司，卻有“獨(dú)家絕活”,。

通過昆船的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)平臺(tái),，國(guó)內(nèi)外技術(shù)專家能夠通過遠(yuǎn)程鏈接的方式對(duì)行李處理系統(tǒng)遠(yuǎn)程調(diào)試、診斷，協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)難題,，保障了系統(tǒng)1.1萬件/小時(shí)的處理能力,。

這種以遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)為代表的全生命周期管理，與創(chuàng)新設(shè)計(jì),、定制化服務(wù),、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造,、服務(wù)外包,、智能服務(wù)、金融支持服務(wù),、信息增值服務(wù),、系統(tǒng)解決方案等一道，構(gòu)成了服務(wù)型制造的十大重點(diǎn)領(lǐng)域,。

三,、發(fā)展服務(wù)型制造的原因

你可能想不到，北京電報(bào)大樓,、鳥巢,、首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓……這些公共設(shè)施里的時(shí)鐘，竟然都運(yùn)行在一個(gè)“鐘聯(lián)網(wǎng)”時(shí)間服務(wù)系統(tǒng)上,。搭建這個(gè)“鐘聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)的煙臺(tái)持久鐘表集團(tuán)有限公司,，將銷往世界各地的時(shí)鐘通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起，不僅可以遠(yuǎn)程控制統(tǒng)一校時(shí),、統(tǒng)一監(jiān)控,，出現(xiàn)問題還能及時(shí)發(fā)出提醒。

有了這個(gè)全生命周期服務(wù)系統(tǒng),，持久鐘表從單一的鐘表制造商轉(zhuǎn)型為時(shí)間同步服務(wù)解決方案提供商,，近三年服務(wù)型收入為2379萬元、2531萬元和3107萬元,，分別占當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的30.2%,、34.7%和35%。

由此可見,，發(fā)展服務(wù)型制造的目的,，就是要推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端。

同樣嘗到服務(wù)型制造甜頭的還有小米通信技術(shù)有限公司,。從“產(chǎn)品+服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型為“智能產(chǎn)品+信息增值服務(wù)+生態(tài)鏈服務(wù)”模式的小米,，圍繞核心產(chǎn)品智能手機(jī)持續(xù)做品類擴(kuò)展，共投資了100家生態(tài)鏈公司,，推出了小米盒子,、小米電視,、小米路由器等200多款新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了智能硬件制造向智能硬件生態(tài)服務(wù)商轉(zhuǎn)型,。2017年,，小米生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)營(yíng)收200億元，小米物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備達(dá)8600萬臺(tái),，為全球最大,。

事實(shí)上，發(fā)展服務(wù)型制造,，是現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，也是打造中國(guó)制造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要途徑。中國(guó)制造的比較優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)業(yè)門類全,、產(chǎn)能大,、價(jià)格低，能夠以較高效率為全球市場(chǎng)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品,。瓶頸是核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力仍然較弱,，在國(guó)際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中總體處在中低端。發(fā)展服務(wù)型制造,，推動(dòng)企業(yè)拓展產(chǎn)品服務(wù)能力,、提升客戶價(jià)值，將推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端,。

另外,，，發(fā)展服務(wù)型制造亟須探索建設(shè)新型的創(chuàng)新載體,，應(yīng)聯(lián)合“政產(chǎn)學(xué)研用金”等機(jī)構(gòu)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，將創(chuàng)新載體打造為集合業(yè)態(tài)分析和企業(yè)案例研究,、商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)、企業(yè)“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計(jì),、信息物理融合系統(tǒng)等功能的國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造研究和公共服務(wù)平臺(tái),。

四、發(fā)展服務(wù)型制造不足

雖說發(fā)展勢(shì)頭喜人,，但仍存認(rèn)識(shí)不到位,、發(fā)展不均衡、公共服務(wù)不到位等問題

自2016年7月,，工信部等部門印發(fā)了《發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》以來,，工信部已經(jīng)認(rèn)定了30家服務(wù)型制造示范企業(yè)、60個(gè)示范項(xiàng)目,、30個(gè)示范平臺(tái),、總計(jì)三批110家國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心,。遼寧、江蘇等近20個(gè)省市區(qū)還制定了推動(dòng)服務(wù)型制造發(fā)展的政策文件,，我國(guó)服務(wù)型制造發(fā)展勢(shì)頭喜人,。

不過，認(rèn)識(shí)不到位,、發(fā)展不均衡,、公共服務(wù)不到位等問題，依然制約著服務(wù)型制造的進(jìn)一步發(fā)展,。“我國(guó)制造企業(yè)普遍存在重生產(chǎn)輕服務(wù)現(xiàn)象,，對(duì)發(fā)展服務(wù)型制造的重要意義和現(xiàn)實(shí)路徑都缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,，我國(guó)機(jī)械行業(yè)78%的企業(yè)服務(wù)收入占總營(yíng)業(yè)收入比重不足10%,，僅6%的企業(yè)服務(wù)收入占比超過20%，這和全球制造業(yè)26%的平均值差距較大,。

目前一些行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和特色優(yōu)勢(shì)企業(yè)已將研發(fā)設(shè)計(jì)和整體解決方案等作為重要業(yè)務(wù),，但大部分企業(yè)僅能提供安裝或維修等基本服務(wù)。此外,，尚未形成有效的技術(shù)支撐和政策支撐體系,，配套的公共服務(wù)還不能滿足服務(wù)型制造的發(fā)展需要；還需進(jìn)一步建立和完善服務(wù)型制造的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體制機(jī)制,，突破人才制約問題,。

五、發(fā)展服務(wù)型制造著力點(diǎn),。

“沿著舊地圖,，一定找不到新大陸”。

工業(yè)時(shí)代會(huì)關(guān)心價(jià)格(交易價(jià)位),，通常判斷的是成本,、規(guī)模與利潤(rùn)三者的關(guān)系。消費(fèi)者如果覺得劃算就購(gòu)買,，反之就拒絕購(gòu)買,。但數(shù)字時(shí)代，人們核心關(guān)注的是使用價(jià)值,，回歸到最本質(zhì)的需求上,，不再為其他的東西支付。工業(yè)時(shí)代大家看到的是大眾市場(chǎng),，而數(shù)字時(shí)代就是圍繞一個(gè)人做到極致,，看到的是細(xì)分市場(chǎng)。

企業(yè)要將服務(wù)放在首位,，服務(wù)與業(yè)務(wù)相比,，服務(wù)更為重要,，業(yè)務(wù)創(chuàng)造基礎(chǔ)價(jià)值，而服務(wù)創(chuàng)造核心價(jià)值,。為此所有企業(yè)都要提高服務(wù)能力,，要從組織和人員諸多方面進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)用戶全程全方位的服務(wù)能力,。

1,、要培育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的觀念，構(gòu)建一體化的產(chǎn)業(yè)政策體系,，消除服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間在稅收,、金融、科技,、要素價(jià)格之間的政策差異,，降低交易成本等；

2,、要進(jìn)一步推進(jìn)信息化和工業(yè)化的深度融合,，讓新一代信息通信技術(shù)成為服務(wù)業(yè)和制造業(yè)融合的黏合劑；

3,、要樹立產(chǎn)業(yè)性生態(tài)系統(tǒng)觀念,，打造一批服務(wù)型制造平臺(tái)和共性技術(shù)平臺(tái)；

4,、要在重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，發(fā)揮示范企業(yè)引領(lǐng)作用,，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)組織方式及商業(yè)模式不斷創(chuàng)新,。

目前我國(guó)的服務(wù)型制造已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，一批制造企業(yè)積極向服務(wù)環(huán)節(jié)延伸,，新興的服務(wù)型制造企業(yè)不斷涌現(xiàn),。像華為的整體解決方案、上海電氣的總集成總承包模式,、海爾的服務(wù)型平臺(tái)、山東如意的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)型制造模式,、深圳怡亞通的全程供應(yīng)鏈整合服務(wù)創(chuàng)新,、天津超算中心打造的服務(wù)型制造平臺(tái)等，已經(jīng)在引領(lǐng)中國(guó)制造業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型,。

2019年5月10日至12日,，著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師應(yīng)邀為北京大學(xué)MBA運(yùn)城班學(xué)員專門講授了《企業(yè)管理創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)》精彩實(shí)戰(zhàn)課程,，因其內(nèi)容獨(dú)到貼切,、生動(dòng)形象,、案例豐富、實(shí)用性強(qiáng)而受到廣大學(xué)員歡迎,，其中講到了企業(yè)未來發(fā)展的7大趨勢(shì),，值得借鑒：

1、過去靠員工體力,，未來靠員工腦力,；

2、過去靠員工加班,，未來靠員工創(chuàng)新,；

3、過去靠老板魄力,，未來靠團(tuán)隊(duì)魅力,；

4、過去靠金錢驅(qū)動(dòng),，未來靠使命凝聚,；

5、過去靠經(jīng)驗(yàn)管理,，未來靠流程復(fù)制,；

6、過去靠產(chǎn)品獨(dú)步,，未來靠服務(wù)橫行,；

7、過去靠關(guān)系人脈,，未來靠資源互聯(lián),。

今天迭代和改變行業(yè)的并不都是大企業(yè)，更多的是小企業(yè),。大企業(yè)往往傾向于守住自己原有的優(yōu)勢(shì),、不愿重新定義，是小企業(yè)在重新定義行業(yè),。而一旦行業(yè)被重新定義,，大企業(yè)會(huì)很快遭遇到巨大的挑戰(zhàn)，小企業(yè)反而漲勢(shì)很猛,。

數(shù)字化生存時(shí)代,，市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響是全方位的。提升格局和效率,，滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求,，將盈利模式由單純的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，向更高附加值的價(jià)值鏈服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,，如此方能提高客戶粘性,，獲得最優(yōu)市場(chǎng)紅利,！

由此可見，不一樣的數(shù)字時(shí)代,，戰(zhàn)略思維邏輯也是不一樣的,。

事實(shí)上，制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種問題并不可怕,！

可怕的是思維僵化和固化,！數(shù)字化生存時(shí)代，市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響是全方位的,。提升格局和效率,，滿足不同層次客戶的個(gè)性化需求，將盈利模式由單純的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),，向更高附加值的價(jià)值鏈服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,，如此方能提高客戶粘性，獲得最優(yōu)市場(chǎng)紅利,！

著名未來學(xué)家丹尼爾•平克說過,，要想做好生意，企業(yè)未來要掌握6種技能：設(shè)計(jì)感,、講故事的能力,、整合事物的能力、共情能力,，還有你需要會(huì)玩,，你需要找到意義感。簡(jiǎn)單說,，2040年,，當(dāng)我們和美國(guó)的人均GDP平等的時(shí)候，活的很好的人應(yīng)該是這樣：有品位,，會(huì)講故事,，能跨界，有人味兒,，會(huì)玩兒,，而且有點(diǎn)自己的小追求。

顯然,，制造企業(yè)只有把消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷策略貫穿于每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié),，再把它整合在一起，才能發(fā)揮出系統(tǒng)的力量,。因此，用戶主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)已勢(shì)在必行,。供不應(yīng)求時(shí)期,，企業(yè)以產(chǎn)品為王,；供過于求時(shí)期，企業(yè)以渠道為王,；產(chǎn)能過剩較大時(shí)期,，企業(yè)以用戶為王，用戶為王是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重大的轉(zhuǎn)變,。

為此,，企業(yè)必須從現(xiàn)在起，進(jìn)行深化市場(chǎng)化取向的改革,，這主要在兩個(gè)方面：一是外部市場(chǎng)化,，激活用戶，以用戶為中心經(jīng)營(yíng)企業(yè),，為用戶創(chuàng)造最好的價(jià)值,，特別是解決用戶的“痛點(diǎn)”；二是內(nèi)部市場(chǎng)化,，激活員工,，以員工為主體經(jīng)營(yíng)企業(yè)，建立大公司小團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，以最小的經(jīng)營(yíng)單元直接面向市場(chǎng),。

面對(duì)當(dāng)前的困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢,？

除了政府不斷出臺(tái)并完善相關(guān)政策措施,、營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境外，關(guān)鍵還是在企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展,、規(guī)范管理,。就是要轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效,。

當(dāng)前那些成功企業(yè)給了我們很好的啟示,，就是“四化”。

一是全球化,。全球化不僅是生產(chǎn)要素,、市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)的全球化,，更是規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn)的全球化。只有站在全球的高度,，瞄準(zhǔn)世界領(lǐng)先的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)新,、加強(qiáng)管理，才有可能提升自己的實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)制勝,。

二是數(shù)字化,。大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不僅可以使這個(gè)世界變得“赤裸裸”,，而且可以改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就是人們常說的“互聯(lián)網(wǎng)+”,。當(dāng)然,，這些新技術(shù)的應(yīng)用，也可以催生新的業(yè)態(tài),、新的產(chǎn)業(yè)和新的商業(yè)模式,。

三是法治化。依法治國(guó)是時(shí)代發(fā)展的必然,，企業(yè)要把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好,，要健康發(fā)展，就必須守法誠(chéng)信,。實(shí)際上,，由于經(jīng)濟(jì)全球一體化，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),，企業(yè)必須守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、治企、維權(quán),。這不管是在企業(yè)層面來看,，還是在社會(huì)層面來看，就是一種轉(zhuǎn)型,。

四是精益化,。現(xiàn)在的消費(fèi)者，追求的是產(chǎn)品,、服務(wù)的高品質(zhì)和高效益,。這或許也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革很重要的初衷。要把企業(yè)做好,，很重要的就是要在專業(yè)技術(shù),、生產(chǎn)流程等方面做精、做專,，確確實(shí)實(shí)有別于他人,，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然,，在經(jīng)營(yíng)組織方面,，也要確實(shí)做到位,，不斷提升管理效率。

著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，未來的企業(yè)必須在創(chuàng)新基因和優(yōu)化生存上下功夫，必須明白有6大營(yíng)銷趨勢(shì)：

1,、要重視新興人群對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性定制和情懷利基；

2,、要重視社會(huì)化營(yíng)銷,，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng)；

3,、要考慮市場(chǎng)碎片化,、場(chǎng)景化、平臺(tái)化的趨勢(shì),；

4,、企業(yè)成為內(nèi)容生產(chǎn)者，重視體驗(yàn)互動(dòng)和思維進(jìn)化,，認(rèn)知盈余是新時(shí)代最大的紅利,；

5、關(guān)注終端的精神消費(fèi)與員工價(jià)值考核,；

6,、要關(guān)注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)如今資源整合模式創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新顯得尤其重要,，打破既有的價(jià)值觀念和傳統(tǒng)的思維模式,，把加工交給別人，自己跑市場(chǎng),、樹品牌,、整合產(chǎn)業(yè)鏈、建構(gòu)價(jià)值鏈,。企業(yè)要不斷以跨界思維提升銷售力與市場(chǎng)力,，要進(jìn)行有效擴(kuò)張，將營(yíng)銷進(jìn)化和體驗(yàn)優(yōu)化放在市場(chǎng)最前線,，企業(yè)家必須讓你自己和你的團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新的過程中動(dòng)起來,，企業(yè)內(nèi)部流程和管理方式的改變也是創(chuàng)新，要讓企業(yè)維持動(dòng)態(tài),，在春天到來的時(shí)去迎接新的挑戰(zhàn),，為未來的發(fā)展蓄積力量。

于斐老師,，著名品牌營(yíng)銷專家,，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人，中國(guó)養(yǎng)生品牌策劃第一人,。微信：yufei-1966