精品国内自产拍在线观看视频_国产日韩久久久久无码精品_国产亚洲看片在线观看AV_99久久伊人精品综合_国产成人手机在线视频在线观看_日本午夜精品视频一区二区_国产精品亚洲日韩AⅤ在线_亚洲人成激情在线播放_国产篇一级黄色.A一级黄色片免费一级毛片.中国国产一级_A级毛片内射免费视频,亚洲一区日韩高清中文字幕亚洲,国产欧美丝袜在线二蜜芽TV ,久久午夜无码鲁丝片秋霞

注冊 登錄
銷售與市場官方網(wǎng)站 返回首頁

于斐的個人空間 http://sysyfmy.com/?84255 [收藏] [復(fù)制] [RSS]

日志

醫(yī)院軟實(shí)力打造與品牌建設(shè)發(fā)展邏輯�,。ㄈ�

已有 10288 次閱讀2019-11-11 20:51 |個人分類:品牌營銷|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 醫(yī)院, 軟實(shí)力, 品牌建設(shè), 發(fā)展邏輯, 于斐

藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)  于斐

 

文章中指出:當(dāng)前的醫(yī)院需更加清楚地向消費(fèi)者傳達(dá)品牌愿景及理念,主動積極地與消費(fèi)者進(jìn)行交流,建立關(guān)系并增強(qiáng)互動,實(shí)踐承諾讓品牌價值躍升。因?yàn)椋?/span>醫(yī)院品牌建設(shè)是時代發(fā)展的必然,!追求價值醫(yī)療和獨(dú)特的市場定位,與患者建立有效連接和互動關(guān)系,培植品牌認(rèn)知和賦能文化基因,,在患者心智中建立情感共鳴與時代同頻共振刻不容緩,。

然而,,現(xiàn)實(shí)中許多醫(yī)院在品牌策劃、定位,、文化建設(shè),、價值觀等存在諸多不足,,如以顧客為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于顧客需求,品牌整體策劃,、開發(fā)更不適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求,;醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品價格多樣性欠缺,未能很好適應(yīng)不同層次顧客需求,;品牌傳播單一,,營銷被動,管理雜亂……

今天,,在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下,醫(yī)院需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對市場,、患者,、技術(shù)、醫(yī)院價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視,,因?yàn)橹袊脑S多醫(yī)院尚未具有真正意義上的核心競爭力,,主要體現(xiàn)在5個方面:1、核心價值觀能力,;2,、營銷變革力;3,、戰(zhàn)略洞察力,;4、計劃控制力,;5,、組織適應(yīng)力

因此,,對一位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來說,,醫(yī)院不能活在過去,而要活在未來,。

而共同價值觀,,顧名思義,就是引導(dǎo)員工認(rèn)同并踐行醫(yī)院的核心價值觀,。醫(yī)院價值觀是醫(yī)院全體成員的一種思維方式,、行為方式和信念的綜合,它是醫(yī)院的生命力,,對醫(yī)院的現(xiàn)在和未來都有著巨大的影響,,是醫(yī)院應(yīng)對挑戰(zhàn)的力量源泉。

讓員工成為醫(yī)院的價值觀大使,,其意義在于:

第一,,增強(qiáng)醫(yī)院的吸引力與向心力,。

醫(yī)院價值觀最大的作用便是構(gòu)建起醫(yī)院目標(biāo)和醫(yī)院成員個人目標(biāo)的一致性,使得這二者之間的信念,、價值觀趨同,。醫(yī)院價值觀可以長期引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而自覺努力,使之向著對醫(yī)院有利的方向進(jìn)行,。

第二,,能發(fā)揮巨大的整體效應(yīng)。

共享價值觀能加深員工之間思想感情的交流,,融合員工的理想,、信念、作風(fēng),,培養(yǎng)和激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識,。在特定的信念氛圍之下,員工們通過自己的切身感受,,會產(chǎn)生一種對工作的自豪感和使命感以及對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,。有了這樣一股思想理論,對內(nèi),,員工之間更能互幫互助共同提升,。對外,能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì),、更一致的服務(wù),。共享的企業(yè)價值觀不僅可以指導(dǎo)員工工作的方式,,還能使他們團(tuán)結(jié)一致,,實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

第三,,能向消費(fèi)者營銷品牌使命,。

只有把自己和醫(yī)院的價值融為一體、從企業(yè)的角度來考慮問題的員工,,才能將這種價值觀傳遞給消費(fèi)者,,讓消費(fèi)者更了解醫(yī)院,更了解品牌,,從而創(chuàng)造出更卓越的業(yè)績,。所以,培養(yǎng)員工對醫(yī)院價值觀的認(rèn)同感是相當(dāng)重要和必要的,。

梅奧診所,,患者就是“心臟如何做好與患者的每一次交流,,珍惜這寶貴的交流機(jī)會,,梅奧所重視的,。對于一項(xiàng)服務(wù),96%的人不會做出評價,,只有4%的人才會提出表揚(yáng)或投訴,,小的投訴越多說明服務(wù)越好。據(jù)了解,,梅奧的品牌建立是這樣的患者首先由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生治療,,當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生不能解決問題,患者就來梅奧診所就診,,問題被解決,,患者恢復(fù),告訴其他人,。讓患者滿意的口碑就是梅奧品牌的助推器,,這是一個既就簡單又困難的事情。

著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,,市場的競爭推動行業(yè)的進(jìn)步和完善,民營醫(yī)院經(jīng)營管理已逐步進(jìn)入品牌經(jīng)營階段,。醫(yī)院品牌因本身沒有物質(zhì)實(shí)體,,所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合,是整體與細(xì)節(jié)的雙重表達(dá),,像和睦家醫(yī)院,,從它誕生以來核心目標(biāo)是給患者提高醫(yī)療體驗(yàn),提高醫(yī)療質(zhì)量和安全,,從最早開始在中國創(chuàng)辦很多新概念,,包括把全科醫(yī)生推到一線作為患者的伙伴,幫助他優(yōu)化保健,,也幫助他在生病的時候組織專家團(tuán)隊(duì),。

諾貝爾醫(yī)學(xué)獎獲得者S.E.Luria曾說過:醫(yī)學(xué)在本質(zhì)上具有二重性,它既是一門科學(xué),,又是一門人學(xué),,需要人文滋養(yǎng)。

看看作為一家二級綜合性醫(yī)院的南通某院是怎么倡導(dǎo)一種“家園文化”的:

門診布置

為了讓患者走進(jìn)醫(yī)院就有一種家的親切感,,圍繞家園文化,,門診做了兩方面改變:1)設(shè)置文化休閑區(qū),患者可以在門診休閑區(qū)看書,、喝咖啡,。2)改變收費(fèi)、藥房窗口,徹底打破將傳統(tǒng)公立醫(yī)院柜臺過高,、用玻璃隔開等人為設(shè)置的不信任模式,,改為開放式、平等式,。

病區(qū)布置

——HOME的構(gòu)成理念

和諧——Harmony   通過多種手段構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

責(zé)任——0bligation  救死扶傷是義不容辭的責(zé)任

使命——Mission  要肩負(fù)起改善地區(qū)健康狀況的使命

效率——Effciency  時間就是生命,!救治效率追求持續(xù)提高

家讓人聯(lián)想到的應(yīng)該是愉悅、輕松,,但傳統(tǒng)公立醫(yī)院病區(qū)多是各項(xiàng)冷冰冰的制度,,所以醫(yī)略策劃了溫馨病區(qū)布置方案。

方案主要思路是:走進(jìn)每一個病區(qū),,首先見到的全病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的笑臉組成的笑臉墻,;緊隨笑臉墻的,是該病區(qū)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)患者的感言表態(tài),;護(hù)士站周圍是病區(qū)患者最經(jīng)常見到的場景,,該區(qū)域所有制度性的展架盡可能內(nèi)移,對外展現(xiàn)的是病區(qū)的團(tuán)建活動,、患者感謝,、慰問患者等場景圖片。

圍繞家園文化建設(shè),,醫(yī)院還推出了書畫展,、創(chuàng)意作品征集、人文隨手拍比賽等系列活動,。

所謂品牌文化,,簡單講就是消費(fèi)者對品牌價值的認(rèn)同,進(jìn)而形成品牌忠誠的行為,。眾所周知,,品牌價值是用戶或消費(fèi)者對品牌整體實(shí)力的全面心理反映,分為品牌帶給消費(fèi)者的可感知的情感利益和可感知的功能利益,,是與某一品牌相聯(lián)系的品牌資產(chǎn)的總和,。

醫(yī)院品牌與文化歷來有一種天然的情緣關(guān)系。一方面,,品牌是物質(zhì)和精神、實(shí)體和符號,、品質(zhì)和承諾相結(jié)合的產(chǎn)物,,即品牌是文化融合的結(jié)果、文化魅力的體現(xiàn),;另一方面,,文化是品牌的內(nèi)涵和生命,品牌的提升離不開文化,文化必然滲透和充盈其中并發(fā)揮無可比擬的作用,。

在品牌創(chuàng)建過程中,,文化起著催化劑的作用,使品牌更具意蘊(yùn)與韻味,,更具競爭力,;在品牌傳播過程中文化起著載體的作用,,讓消費(fèi)者牢記品牌,,從而提高品牌的知名度與美譽(yù)度,提高品牌的市場占有率。品牌文化是品牌最核心的DNA,,它蘊(yùn)涵著品牌的價值理念,、品位情趣、情感抒發(fā)等精神元素,,是品牌價值內(nèi)涵及情感內(nèi)涵的自然流露,,是品牌觸動消費(fèi)者心靈的有效載體。

醫(yī)院品牌文化由諸多要素構(gòu)成,,品牌核心價值是品牌文化的靈魂,,品牌VI形象、品牌演繹故事等是品牌文化附著的載體,,廣告,、新聞、公關(guān)活動等手段又成為品牌文化傳播的途徑,。創(chuàng)建品牌的過程其實(shí)就是一個將品牌文化充分的展示過程,,持續(xù)不懈的演繹,與時俱進(jìn)的傳播,,使品牌文化植入人心,。一個品牌如果成為某種文化的象征,它的傳播力,、影響力和銷售力是驚人的,,這個品牌將占據(jù)人們的心智,消費(fèi)者因信賴和忠誠而對某品牌產(chǎn)品的反復(fù)購買,,則會使企業(yè)獲取長期的成功營銷和利潤,。品牌是文化的載體,文化是品牌核心,。品牌代表一種實(shí)力,,這種實(shí)力,依附于文化而存在,。大凡有市場競爭力的企業(yè),,無論是品牌創(chuàng)新,還是文化倡導(dǎo)方面都做到合二為一,自成一體,。

在醫(yī)療市場競爭日趨“白熱化”的今天,,產(chǎn)品日益同質(zhì)化,醫(yī)院越來越難以在產(chǎn)品的價格,、質(zhì)量,、渠道等方面制造差異,品牌文化正好賦予品牌獨(dú)特的內(nèi)涵和個性,,增進(jìn)消費(fèi)者對品牌的好感度和美好聯(lián)想,,形成自身競爭優(yōu)勢。品牌文化的價值在于,,它把產(chǎn)品從冰冷的物質(zhì)世界,,帶到了一個豐富多彩的精神世界。在消費(fèi)者心中,,選用某一品牌不僅是滿足產(chǎn)品物質(zhì)使用的需求,,更希望藉此體現(xiàn)自己的價值觀、身份,、品味,、情趣等�,?梢哉f,,醫(yī)院未來的競爭是品牌的競爭,更是品牌文化的競爭,,培育具有品牌個性和內(nèi)涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的“秘笈”,。

應(yīng)該說,時代的變化和社會轉(zhuǎn)型促使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化,,適時地調(diào)整醫(yī)院未來的發(fā)展與醫(yī)院內(nèi)部變革的協(xié)調(diào)問題,,如管理機(jī)制、管理指導(dǎo)原則,、管理方法和組織運(yùn)營流程等新的舉措,,在戰(zhàn)略決策時要發(fā)揮群體智慧、引進(jìn)專家意見等使醫(yī)院的投資決策,、經(jīng)營決策,、管理決策、得到良性運(yùn)行,,以高品質(zhì),、高水平的醫(yī)療品質(zhì)為社會,為人民更好地服務(wù),。

 

 

 

 

于斐老師,著名品牌營銷專家,藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,,中國十大杰出營銷人,,中國養(yǎng)生品牌策劃第一人微信:yufei-1966

 

 

 

 

收藏 邀請 舉報 分享到  

銷售與市場官方網(wǎng)站 ( 豫ICP備19000188號-5

GMT+8, 2024-12-24 20:14 , Processed in 0.030566 second(s), 17 queries .

Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司

© 1994-2021 sysyfmy.com

回頂部