藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)  于斐

因此，必須對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)和目標(biāo),，并對(duì)戰(zhàn)略如何被實(shí)施進(jìn)行評(píng)估,。醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo),。

近期目標(biāo)一般在五年以內(nèi)，要包含：準(zhǔn)確迅速的市場切入,，叫得響的�,？破放疲�有競爭力的服��(wù)質(zhì)量,，不斷壯大的人才隊(duì)伍,，日益完善的醫(yī)療設(shè)施。

遠(yuǎn)期目標(biāo)則還包含：忠實(shí)可靠的客戶群體,，穩(wěn)定可觀的投資回報(bào)等內(nèi)容,。在認(rèn)真測算的基礎(chǔ)上，還可以對(duì)上述目標(biāo)進(jìn)行量化,。

為了如期實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),，必須制定下列計(jì)劃：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)療設(shè)備裝備計(jì)劃,、人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)計(jì)劃,、醫(yī)院文化與制度建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)院營銷與策劃計(jì)劃,、財(cái)務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)收支計(jì)劃等等,。

3、整合人才,，健全學(xué)科

眾所周知,，醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè),，學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才,。因此，能否建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,，從而健全相應(yīng)的學(xué)科,，關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的成敗。人才隊(duì)伍的建設(shè)一靠吸納,，二靠培養(yǎng)：吸納人才,，需要達(dá)到合理的待遇、廣闊的事業(yè)平臺(tái)和融洽的工作氛圍三者的有機(jī)統(tǒng)一,；而培養(yǎng)人才同樣需要有戰(zhàn)略眼光,，并要舍得投入資本。

基層留住人才的必要性

雖然現(xiàn)在有不少醫(yī)院經(jīng)過多次改革,，制定多種激勵(lì)措施,，但總體上仍沒有徹底改變其吃大鍋飯的分配體制。這種分配體制在很大程度上約束了能者多勞的積極性,；而許多民營,、外資醫(yī)院則有著誘人的薪金分配體制,。因體制不同，同工不同酬的現(xiàn)象容易引起人們的心理失衡,，所以醫(yī)院改革勢在必行,。

基層醫(yī)院應(yīng)把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在對(duì)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和使用上,，盡快建立一支知識(shí)結(jié)構(gòu),、年齡結(jié)構(gòu)合理、科學(xué),，有一定學(xué)術(shù)水平和影響力的醫(yī)療隊(duì)伍,，造就一批“名人名醫(yī)”，提高他們的經(jīng)營意識(shí),、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)操守,，通過他們給患者提供的專業(yè)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)大醫(yī)院品牌力,，成為高舉品牌服務(wù)大旗的中堅(jiān)力量,。

目前，很多醫(yī)院都是依靠事業(yè)平臺(tái)來吸引優(yōu)秀的人才,，將“謀事不謀人”的原則貫徹到醫(yī)院經(jīng)營中,，導(dǎo)致個(gè)人情感、價(jià)值等顯得較為蒼白和渺小,。但事實(shí)上,，吸引人才只是醫(yī)院留住人才的一個(gè)方面，只有從用人機(jī)制上留住人才是以事業(yè)吸引人才的根基,。所以,，醫(yī)院須解除重學(xué)歷但不唯學(xué)歷，破除論資排輩的觀念,，真正體現(xiàn)以績效為主的平等競爭機(jī)制,。

醫(yī)院通過優(yōu)勝劣汰原則，使“能者上,，平者讓,，庸者下”，可以充分調(diào)動(dòng)人才的積極性,、主動(dòng)性,，尤其應(yīng)讓優(yōu)秀人才早擔(dān)重任、大顯身手,。同時(shí),，為避免出現(xiàn)因無用武之地而跳槽的現(xiàn)象，醫(yī)院應(yīng)注意做好設(shè)備、人員等配套工作,，盡量為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，為人才提供施展其所學(xué)，發(fā)揮其所長的用武之地,，把人才發(fā)展事業(yè)的舞臺(tái)搭建好，為自身留住人才的塑造優(yōu)勢,。

醫(yī)院管理者應(yīng)把人才培訓(xùn)當(dāng)做醫(yī)院本身的責(zé)任,，讓本院職工充分享受學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利,，如送他們到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,，參加新技術(shù)培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流討論會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng),，以開闊眼界,，不斷提高自身能力。與同行交流,，不僅可以不斷地更新優(yōu)秀人才的知識(shí)結(jié)構(gòu),，也是為發(fā)揮醫(yī)院的品牌效應(yīng)打下堅(jiān)實(shí)人才基礎(chǔ)。,。

對(duì)此,，著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，基層醫(yī)院可以從以下三個(gè)方面借鑒改進(jìn),。

創(chuàng)造良好的發(fā)展前景

醫(yī)院的發(fā)展前景是招鳳引凰、留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵,，它直接影響醫(yī)務(wù)人員是選擇繼續(xù)留院發(fā)展還是另謀他就,。四川省雅安市名山區(qū)百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院始建于1951年，是集醫(yī)療,、預(yù)防保健于一體的綜合性醫(yī)院,、愛嬰醫(yī)院和醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)院。該院之所以能成功創(chuàng)建二級(jí)乙等綜合醫(yī)院,，離不開醫(yī)院吸引并留住人才的有效措施,。

著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,，以下三個(gè)方面值得大家學(xué)習(xí)：

整合人才

當(dāng)前,，基層醫(yī)院在人才選拔和管理方面存在不少問題，而退休醫(yī)生占了人才隊(duì)伍中相當(dāng)大的比例,，中年技術(shù)骨干奇缺,。這有市場供給方面的原因，也有人才觀不當(dāng)?shù)脑�因，需要引起醫(yī)院管理層的重視,。

百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院面對(duì)這種情況圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展需要,，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地選送一批年輕優(yōu)秀衛(wèi)生技術(shù)人才到省內(nèi)外等醫(yī)學(xué)院校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)深造,；并完善技術(shù)人才的培養(yǎng),、選聘機(jī)制，建立緊缺專業(yè)人才的培訓(xùn)計(jì)劃,，目的是培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì),、高技術(shù)，在本地具有一定影響的優(yōu)秀人才,。

另外,，該院通過落實(shí)鼓勵(lì)高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的政策，加強(qiáng)人才引進(jìn)工作,，嚴(yán)格按照規(guī)定為人才提供有關(guān)待遇,，以建設(shè)機(jī)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)；并著手培養(yǎng)�,？茙ь^人,，以積極參與醫(yī)療市場競爭。

健全學(xué)科

百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院根據(jù)轄區(qū)內(nèi)就醫(yī)人群的常見疾病情況,，以健全學(xué)科,、提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量等方面作為本院發(fā)展重點(diǎn)，圍繞常見病,、多發(fā)病和部分疑難病癥開展診療工作,，把承擔(dān)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目作為發(fā)展方向。對(duì)此,，該院組建了中醫(yī)科,、外科、兒科等十余個(gè)科室,，并著重打造中醫(yī)館,。

如今，百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的管理水平明顯加強(qiáng),，醫(yī)療設(shè)備實(shí)現(xiàn)了升級(jí)換代,，服務(wù)能力全面提升，就醫(yī)流程更加優(yōu)化,，員工服務(wù)意識(shí)和患者滿意度顯著提高,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“社區(qū)化”

我國具有地大物博、人口眾多的國情,，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為基層衛(wèi)生工作的主力軍,，起著舉足輕重的作用,。對(duì)此，衛(wèi)生院應(yīng)走社區(qū)化道路,。

百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院通過與社區(qū)服務(wù)中心（站）,、村衛(wèi)生室密切協(xié)作，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為中心,，將鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)連成一體,，大大擴(kuò)展了本院的生存空間和發(fā)展空間，同時(shí)也方便群眾的看病就醫(yī),，從源頭上解決“看病難,，看病貴”難題，實(shí)現(xiàn)“小病不出村,，大病不出鎮(zhèn)”的分級(jí)診療目的。

提高人才經(jīng)濟(jì)待遇

基層醫(yī)院要使優(yōu)秀人才主動(dòng)留下來,，應(yīng)把責(zé)任與利益相結(jié)合,，經(jīng)濟(jì)待遇與工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績掛鉤,，能承擔(dān)多大的責(zé)任就應(yīng)有多大的回報(bào),，以打破現(xiàn)存“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的大鍋飯機(jī)制,，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿留住人才,，激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能,，使其知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,、技術(shù)水平不斷提高。

若無經(jīng)濟(jì)待遇作為留住人才的基礎(chǔ),，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院花大量資金培養(yǎng)的人才在其擁有獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能力,、在患者群中有一定的知名度后，因受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使而出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象,。即使醫(yī)院強(qiáng)行留人,，但一個(gè)能力再強(qiáng)的人如不安心工作，是發(fā)揮不了作用,，最終也是留不住的,。

物質(zhì)是生活的基礎(chǔ)，醫(yī)生也只有“安居”才能“樂業(yè)”,。同等待遇,，比福利；同等福利,，比前景,；當(dāng)醫(yī)院的待遇、福利和前景都處于同行領(lǐng)先位置，才能真正留住優(yōu)秀的人才,。

云南省臨滄市云縣茶房鄉(xiāng)衛(wèi)生院目前已開展疝氣,、痔瘡、膽囊等手術(shù),，極大地方便了轄區(qū)內(nèi)群眾的就醫(yī),。這得益于該院在整合人才方面做出的改革和努力。比如,，在人才的待遇方面,，注重“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,、同工同酬”的原則,，并重點(diǎn)向臨床和公共衛(wèi)生一線、業(yè)務(wù)骨干,、關(guān)鍵崗位,、高風(fēng)險(xiǎn)科室和邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院傾斜，以合理拉開職工們的收入差距,。

該院除了通過改革實(shí)現(xiàn)本院管理和技術(shù)水平的提升,，帶動(dòng)村衛(wèi)生室的網(wǎng)底建設(shè)，形成新的就醫(yī)格局之外,，該院還不斷加大硬件設(shè)備投入,、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、加強(qiáng)藥品管控,，若遇到不能診斷的病情時(shí),，則通過網(wǎng)絡(luò)門診、遠(yuǎn)程會(huì)診,、電子病歷等,，及時(shí)聯(lián)系縣醫(yī)院值班醫(yī)生幫助會(huì)診，這樣既方便患者就醫(yī),、節(jié)省治療時(shí)間,，也促進(jìn)自身診療水平的提高。

培養(yǎng)學(xué)科帶頭人

整合人才的重點(diǎn)應(yīng)是選拔和培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,，這也是基層醫(yī)院打造一個(gè)�,？频年P(guān)鍵所在。對(duì)此,，著名品牌營銷專家,、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為，基層醫(yī)院可結(jié)合本院實(shí)際情況借鑒使用陜西省宜川縣人民醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)：

第一,，醫(yī)院應(yīng)從全院內(nèi)部系統(tǒng)選拔較為合適的學(xué)科帶頭人,，然后從政策,、設(shè)備、人員配置等方面給予重點(diǎn)支持,。以“技術(shù)和服務(wù)雙領(lǐng)先”為核心,，打造“患者至上”的醫(yī)院文化。

第二,，管理層面應(yīng)充分考慮人性的特征,，制定合理的績效考核、薪酬分配制度,，以保證執(zhí)行到位,，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

第三,，重新梳理醫(yī)院的文化主題,、塑造方法和傳播途徑，以最大限度激勵(lì)員工持續(xù)前行,。

此外,，基層醫(yī)院還可以通過科室自主經(jīng)營和增量管理制度的建設(shè)，把各科的科室主任從雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣镪P(guān)系,，由此醫(yī)院升級(jí)為事業(yè)平臺(tái)。同時(shí),，在全成本核算框架下設(shè)計(jì)績效考核和薪酬分配方式,，使醫(yī)院員工的目標(biāo)和醫(yī)院的目標(biāo)趨于一致，以激活專家團(tuán)隊(duì)的積極性,，把各個(gè)�,？浦行拇蛟斐�“院中院”模式，最終保障�,？漆t(yī)療中心的建立,。

于斐老師，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點(diǎn)推薦的營銷實(shí)戰(zhàn)專家,，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國十大杰出營銷人,，中國養(yǎng)生品牌策劃第一人,。微信：yufei-1966