藍哥智洋國際行銷顧問機構  于斐

因此,，必須對戰(zhàn)略轉化為具體的行動和目標,，并對戰(zhàn)略如何被實施進行評估,。醫(yī)院發(fā)展目標應當包括近期目標和遠期目標,。

近期目標一般在五年以內,，要包含：準確迅速的市場切入,，叫得響的專科品牌,，有競爭力的服務質量,，不斷壯大的人才隊伍，日益完善的醫(yī)療設施,。

遠期目標則還包含：忠實可靠的客戶群體,，穩(wěn)定可觀的投資回報等內容。在認真測算的基礎上,，還可以對上述目標進行量化,。

為了如期實現(xiàn)發(fā)展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃,、醫(yī)療設備裝備計劃,、人才培養(yǎng)與學科建設計劃、醫(yī)院文化與制度建設計劃,、醫(yī)院營銷與策劃計劃,、財務管理與經(jīng)濟收支計劃等等。

3,、整合人才,，健全學科

眾所周知，醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質量,，醫(yī)療質量的核心是學科建設,，學科建設的核心是技術人才。因此,，能否建立一支優(yōu)秀的人才隊伍,，從而健全相應的學科，關系到醫(yī)院經(jīng)營的成敗,。人才隊伍的建設一靠吸納,，二靠培養(yǎng)：吸納人才，需要達到合理的待遇,、廣闊的事業(yè)平臺和融洽的工作氛圍三者的有機統(tǒng)一,；而培養(yǎng)人才同樣需要有戰(zhàn)略眼光，并要舍得投入資本,。

基層留住人才的必要性

雖然現(xiàn)在有不少醫(yī)院經(jīng)過多次改革,，制定多種激勵措施，但總體上仍沒有徹底改變其吃大鍋飯的分配體制,。這種分配體制在很大程度上約束了能者多勞的積極性,；而許多民營、外資醫(yī)院則有著誘人的薪金分配體制,。因體制不同,，同工不同酬的現(xiàn)象容易引起人們的心理失衡,，所以醫(yī)院改革勢在必行。

基層醫(yī)院應把戰(zhàn)略重點放在對人才的培養(yǎng),、引進和使用上,，盡快建立一支知識結構、年齡結構合理,、科學，有一定學術水平和影響力的醫(yī)療隊伍,，造就一批“名人名醫(yī)”,，提高他們的經(jīng)營意識、業(yè)務水準和職業(yè)操守,，通過他們給患者提供的專業(yè)化,、個性化的優(yōu)質服務擴大醫(yī)院品牌力，成為高舉品牌服務大旗的中堅力量,。

目前,，很多醫(yī)院都是依靠事業(yè)平臺來吸引優(yōu)秀的人才，將“謀事不謀人”的原則貫徹到醫(yī)院經(jīng)營中,，導致個人情感,、價值等顯得較為蒼白和渺小。但事實上,，吸引人才只是醫(yī)院留住人才的一個方面,，只有從用人機制上留住人才是以事業(yè)吸引人才的根基。所以,，醫(yī)院須解除重學歷但不唯學歷,，破除論資排輩的觀念，真正體現(xiàn)以績效為主的平等競爭機制,。

醫(yī)院通過優(yōu)勝劣汰原則,，使“能者上，平者讓,，庸者下”,，可以充分調動人才的積極性、主動性,，尤其應讓優(yōu)秀人才早擔重任,、大顯身手。同時,，為避免出現(xiàn)因無用武之地而跳槽的現(xiàn)象,，醫(yī)院應注意做好設備、人員等配套工作,，盡量為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，為人才提供施展其所學,，發(fā)揮其所長的用武之地，把人才發(fā)展事業(yè)的舞臺搭建好,，為自身留住人才的塑造優(yōu)勢,。

醫(yī)院管理者應把人才培訓當做醫(yī)院本身的責任，讓本院職工充分享受學習,、培訓的權利,，如送他們到上級醫(yī)院進修，參加新技術培訓班,、學術交流討論會等業(yè)務活動,，以開闊眼界，不斷提高自身能力,。與同行交流,，不僅可以不斷地更新優(yōu)秀人才的知識結構，也是為發(fā)揮醫(yī)院的品牌效應打下堅實人才基礎,。,。

對此，著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師認為,，基層醫(yī)院可以從以下三個方面借鑒改進。

創(chuàng)造良好的發(fā)展前景

醫(yī)院的發(fā)展前景是招鳳引凰,、留住優(yōu)秀人才的關鍵,，它直接影響醫(yī)務人員是選擇繼續(xù)留院發(fā)展還是另謀他就。四川省雅安市名山區(qū)百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院始建于1951年,，是集醫(yī)療,、預防保健于一體的綜合性醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院和醫(yī)療保障定點醫(yī)院,。該院之所以能成功創(chuàng)建二級乙等綜合醫(yī)院,，離不開醫(yī)院吸引并留住人才的有效措施。

著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師認為,，以下三個方面值得大家學習：

整合人才

當前，基層醫(yī)院在人才選拔和管理方面存在不少問題,，而退休醫(yī)生占了人才隊伍中相當大的比例,，中年技術骨干奇缺。這有市場供給方面的原因,，也有人才觀不當?shù)脑���,，需要引起醫(yī)院管理層的重視。

百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院面對這種情況圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展需要，有計劃,、有重點地選送一批年輕優(yōu)秀衛(wèi)生技術人才到省內外等醫(yī)學院校和醫(yī)療機構深造,；并完善技術人才的培養(yǎng)、選聘機制,，建立緊缺專業(yè)人才的培訓計劃,，目的是培養(yǎng)和造就一批高素質、高技術,，在本地具有一定影響的優(yōu)秀人才,。

另外，該院通過落實鼓勵高學歷專業(yè)技術人才到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的政策,，加強人才引進工作,，嚴格按照規(guī)定為人才提供有關待遇，以建設機構合理的人才梯隊,；并著手培養(yǎng)�,？茙ь^人,，以積極參與醫(yī)療市場競爭,。

健全學科

百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院根據(jù)轄區(qū)內就醫(yī)人群的常見疾病情況，以健全學科,、提高醫(yī)護服務質量等方面作為本院發(fā)展重點,，圍繞常見病、多發(fā)病和部分疑難病癥開展診療工作,，把承擔國家基本公共衛(wèi)生服務項目作為發(fā)展方向,。對此，該院組建了中醫(yī)科,、外科,、兒科等十余個科室，并著重打造中醫(yī)館,。

如今,，百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的管理水平明顯加強，醫(yī)療設備實現(xiàn)了升級換代,，服務能力全面提升,，就醫(yī)流程更加優(yōu)化，員工服務意識和患者滿意度顯著提高,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“社區(qū)化”

我國具有地大物博,、人口眾多的國情，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為基層衛(wèi)生工作的主力軍,，起著舉足輕重的作用,。對此，衛(wèi)生院應走社區(qū)化道路。

百丈鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院通過與社區(qū)服務中心（站）,、村衛(wèi)生室密切協(xié)作,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為中心，將鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡連成一體,，大大擴展了本院的生存空間和發(fā)展空間,，同時也方便群眾的看病就醫(yī)，從源頭上解決“看病難,，看病貴”難題,，實現(xiàn)“小病不出村，大病不出鎮(zhèn)”的分級診療目的,。

提高人才經(jīng)濟待遇

基層醫(yī)院要使優(yōu)秀人才主動留下來,，應把責任與利益相結合，經(jīng)濟待遇與工作態(tài)度,、工作能力和工作業(yè)績掛鉤,，能承擔多大的責任就應有多大的回報，以打破現(xiàn)存“干與不干一個樣,，干好干壞一個樣”的大鍋飯機制,，充分利用經(jīng)濟杠桿留住人才，激勵專業(yè)技術人員學業(yè)務,、學技能,，使其知識結構不斷優(yōu)化、技術水平不斷提高,。

若無經(jīng)濟待遇作為留住人才的基礎,，會導致醫(yī)院花大量資金培養(yǎng)的人才在其擁有獨當一面的業(yè)務能力、在患者群中有一定的知名度后,，因受經(jīng)濟利益驅使而出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象,。即使醫(yī)院強行留人，但一個能力再強的人如不安心工作,，是發(fā)揮不了作用,，最終也是留不住的。

物質是生活的基礎,，醫(yī)生也只有“安居”才能“樂業(yè)”,。同等待遇，比福利,；同等福利,，比前景；當醫(yī)院的待遇,、福利和前景都處于同行領先位置,，才能真正留住優(yōu)秀的人才。

云南省臨滄市云縣茶房鄉(xiāng)衛(wèi)生院目前已開展疝氣、痔瘡,、膽囊等手術,，極大地方便了轄區(qū)內群眾的就醫(yī)。這得益于該院在整合人才方面做出的改革和努力,。比如,，在人才的待遇方面，注重“多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,、同工同酬”的原則，并重點向臨床和公共衛(wèi)生一線,、業(yè)務骨干,、關鍵崗位、高風險科室和邊遠鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院傾斜,，以合理拉開職工們的收入差距,。

該院除了通過改革實現(xiàn)本院管理和技術水平的提升，帶動村衛(wèi)生室的網(wǎng)底建設,，形成新的就醫(yī)格局之外,，該院還不斷加大硬件設備投入、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,、加強藥品管控,，若遇到不能診斷的病情時,，則通過網(wǎng)絡門診,、遠程會診、電子病歷等,，及時聯(lián)系縣醫(yī)院值班醫(yī)生幫助會診,，這樣既方便患者就醫(yī)、節(jié)省治療時間,，也促進自身診療水平的提高,。

培養(yǎng)學科帶頭人

整合人才的重點應是選拔和培養(yǎng)學科帶頭人，這也是基層醫(yī)院打造一個�,？频年P鍵所在,。對此，著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師認為,，基層醫(yī)院可結合本院實際情況借鑒使用陜西省宜川縣人民醫(yī)院的經(jīng)驗：

第一，醫(yī)院應從全院內部系統(tǒng)選拔較為合適的學科帶頭人,，然后從政策,、設備、人員配置等方面給予重點支持。以“技術和服務雙領先”為核心,，打造“患者至上”的醫(yī)院文化,。

第二，管理層面應充分考慮人性的特征,，制定合理的績效考核,、薪酬分配制度，以保證執(zhí)行到位,，實現(xiàn)預期目標,。

第三，重新梳理醫(yī)院的文化主題,、塑造方法和傳播途徑,，以最大限度激勵員工持續(xù)前行。

此外,，基層醫(yī)院還可以通過科室自主經(jīng)營和增量管理制度的建設,，把各科的科室主任從雇傭關系轉變?yōu)楹匣镪P系，由此醫(yī)院升級為事業(yè)平臺,。同時,，在全成本核算框架下設計績效考核和薪酬分配方式，使醫(yī)院員工的目標和醫(yī)院的目標趨于一致,，以激活專家團隊的積極性,，把各個專科中心打造成“院中院”模式,，最終保障�,？漆t(yī)療中心的建立。

于斐老師,，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人,，中國養(yǎng)生品牌策劃第一人。微信：yufei-1966