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藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐
醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現(xiàn),,是指醫(yī)院在發(fā)展實踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念,,是個體所具有的價值觀和行為方式的共同趨向,。
一個具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產(chǎn)生巨大的凝聚力,將使員工共同承擔(dān)其組織的使命和責(zé)任,。這種優(yōu)秀的組織文化會潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中,,并使社會公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價值。
文化品牌不等于文娛活動,。
文化品牌是組織內(nèi)的個體所形成的在精神,、制度、行為和物質(zhì)等方面共同的觀念和模式,。因此,,醫(yī)院文化品牌的構(gòu)筑應(yīng)圍繞如何提煉出組織在發(fā)展中所形成的精神觀念、如何建立規(guī)范化的制度,、如何倡導(dǎo)上下一體的行為模式和如何構(gòu)建以優(yōu)良和諧的工作環(huán)境為代表的物質(zhì)文化這四個方面展開,。在文化品牌的建設(shè)中,要避免過多地向員工灌輸所謂的理念和精神知識,,要避免急于求成,、以行政命令的方式營造所謂的文化氛圍。醫(yī)院在創(chuàng)建文化品牌的過程中,,要有切實的,、能夠引導(dǎo)全員參與的、影響每一位員工工作態(tài)度的措施,,通過不懈的努力,,在醫(yī)院上下形成共同的價值觀和行為趨向,。
互聯(lián)網(wǎng)時代,醫(yī)院關(guān)注的重點必須從內(nèi)部流程質(zhì)量和效率轉(zhuǎn)向與消費者互動的質(zhì)量上,。目前從總體上來看,市場營銷的理念已經(jīng)逐漸被眾多醫(yī)院所接受,,傳統(tǒng)的推廣理念正在被新的營銷理念如體驗,、內(nèi)容、交互,、場景,、感知所代替,一些醫(yī)院采用先進的營銷方式比如內(nèi)容營銷來武裝自己,。
醫(yī)院選擇內(nèi)容營銷的理由主要是:
降低風(fēng)險,、發(fā)掘潛在客戶、培養(yǎng)潛在需求和評估銷售機會,。
醫(yī)院使用最多的內(nèi)容營銷手段,,排名前十的為:
社會化媒體 79%;
軟文 78%,;
真人體驗 62%,;
電子新聞稿 61%;
案例分析 51%,;
博客 55%,;
白皮書 43%;
網(wǎng)絡(luò)研討 42%,;
紙質(zhì)雜志 42%,;
視頻 41%;
而電臺,、短信,、電子書等傳統(tǒng)內(nèi)容渠道工具也稍有應(yīng)用。
調(diào)查表明:大醫(yī)院平均使用9種內(nèi)容營銷手段,,中小醫(yī)院平均使用6種內(nèi)容營銷手段,。
近幾年在醫(yī)療過度市場化觀念的引導(dǎo)下,對醫(yī)療質(zhì)量和人文服務(wù)的關(guān)注及對整體組織成長的關(guān)注逐漸淡漠,。因此,,作為集臨床診療、護理,、醫(yī)技檢查,、后勤保障、設(shè)備管理,、行政職能,、科學(xué)研究,、人才培養(yǎng)(教學(xué))、信息技術(shù),、財務(wù)運營等多行業(yè),、多功能于一體的醫(yī)院,要引進應(yīng)用具有良好質(zhì)量改善和質(zhì)量促進作用的科學(xué)的現(xiàn)代管理方法,,通過倡導(dǎo)全方位的醫(yī)院質(zhì)量意識,,強調(diào)全面質(zhì)量改進的人人參與性,依靠全體員工的共同所為,,逐漸在員工中建立共同的精神觀念和行為方式,。
醫(yī)院品牌塑造和營銷是一對互為依附又互為作用的孿生姊妹,直接關(guān)系到醫(yī)院的生存空間和醫(yī)院的興衰,。沒有行之有效的營銷,,醫(yī)院的品牌無從談起,沒有品牌的醫(yī)院,,醫(yī)院的營銷必定滯塞,。醫(yī)院的成功必定是醫(yī)院品牌塑造和營銷策略的統(tǒng)一成功。
于斐老師,,著名品牌營銷專家,,美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人,,中國十大杰出營銷人,,中國養(yǎng)生品牌策劃第一人。微信:yufei-1966
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