如何將傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)+完美結(jié)合？

什么是企業(yè)飛起來(lái)的真正臺(tái)風(fēng),？（第六季：大總結(jié)）

馬云2015年3月深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)視頻發(fā)言原稿：

過(guò)去的七年,，我們這些人從互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)，我想我們很快就要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì),，而整個(gè)世界也正在從IT走向DT的時(shí)代,。也許我們昨天稱之為IT，我們未來(lái)要稱為DT的領(lǐng)袖峰會(huì),。

DT在我的理解就是Date Technology,，它不僅僅是一種技術(shù)的提升，而是思想觀念的提升,。DT時(shí)代和IT時(shí)代的區(qū)別是：IT以我為中心,，DT是以別人為中心。換句話說(shuō)：IT是可能讓自己越做越強(qiáng)大,；而DT要讓別人越來(lái)越強(qiáng)大,，讓你的員工越來(lái)越強(qiáng)大，讓你的客戶越來(lái)越強(qiáng)大,，DT越來(lái)越講究開(kāi)放,、透明、分享,，和承擔(dān)更多的責(zé)任,。

所以我想在DT時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，我們所有的企業(yè)都要去思考,，什么樣的文化,，什么樣的組織，什么樣的人才,，才能適應(yīng)未來(lái)DT時(shí)代,。我相信整個(gè)DT時(shí)代的到來(lái)，在海外稱之為的d!conomy,。也就是說(shuō)我們今天正在走向的,，無(wú)論是internet+或者是internet puls，還是工業(yè)的4.0,，我們正在努力地把互聯(lián)網(wǎng),，從一個(gè)產(chǎn)業(yè)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，而真正我們面臨巨大的機(jī)會(huì)所在,，也是我們互聯(lián)網(wǎng)公司必須活長(zhǎng)、活久,、活好,，像其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣，我們要思考如何用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、理念和思想,，去和傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行交融和共同發(fā)展,。

我相信未來(lái)的20年，那些互聯(lián)網(wǎng)公司如果不能夠和傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行完美結(jié)合,，那些互聯(lián)網(wǎng)公司將不會(huì)活得很好,。同樣，那些傳統(tǒng)行業(yè),，假設(shè)不能和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),、思想進(jìn)行融合，我相信這些傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)可能也活不久,。

所以對(duì)我們來(lái)講,，未來(lái)DT時(shí)代最大的機(jī)遇，也是最大的挑戰(zhàn)就是,，我們所謂的把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)做起來(lái)，完美融合,，所以有人說(shuō)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì),，我認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不是矛盾的。互聯(lián)網(wǎng)就是應(yīng)該把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)完全,、完美結(jié)合起來(lái),，在這兒我想這些只是一些思考。

我們阿里巴巴在未來(lái)的兩三年到五年,，也將不斷的從未來(lái)的愿景,、使命、組合,、人才上面進(jìn)行調(diào)整自己,，完善自己，也希望有更多的機(jī)會(huì)跟大家進(jìn)行分享和交流,。

另外,，我也想講，隨著要想把IT的行業(yè),、IT的產(chǎn)業(yè)走向DT時(shí)代,，我們大的互聯(lián)網(wǎng)公司和小的互聯(lián)網(wǎng)公司，都要去思考,。小的互聯(lián)網(wǎng)公司要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,，同時(shí)要遵守規(guī)則。大的互聯(lián)網(wǎng)公司除了創(chuàng)新之外,，更要去創(chuàng)造和創(chuàng)新規(guī)則,，因?yàn)檫@是一種責(zé)任。

今天BAT不管做的多好，做得多大,，我們真正希望做到,，就是能夠建立一個(gè)良好的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境，打好一個(gè)很好的基礎(chǔ)設(shè)施,，同時(shí)培養(yǎng)一大批人才,，使得中國(guó)10年20年乃至30年以后，中國(guó)DT時(shí)代的人才洶涌磅礴的出來(lái),。所以我想馬化騰,、李彥宏各位，我們一定是共同的理想,，就是把中國(guó)的IT順利的帶到DT時(shí)代,。

馬云講話的啟示：

在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶,、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。不僅僅是戰(zhàn)術(shù),、炒作,，也不僅僅是賣貨、品牌宣傳,，而是整個(gè)商業(yè)社會(huì)新的規(guī)則,，革命性的顛覆，建立新的企業(yè)商業(yè)生態(tài),！

創(chuàng)新,、顛覆和革命：重塑企業(yè)價(jià)值鏈

推動(dòng)企業(yè)加快從工業(yè)思維轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)思維、從PC互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維,。將經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的游戲規(guī)則,，和互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)、理念和思想完美地融入到企業(yè)價(jià)值鏈（從戰(zhàn)略定位,、商業(yè)模式,，到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),，以及營(yíng)銷推廣的整個(gè)過(guò)程）中,。

臺(tái)風(fēng)來(lái)了，豬也會(huì)飛起來(lái),。重構(gòu)“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)+下的全價(jià)值鏈營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)”,，就是企業(yè)的臺(tái)風(fēng),！

將經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)+的思想融入到，麥肯錫的企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值鏈模型：價(jià)值選擇,、價(jià)值創(chuàng)造,、價(jià)值傳遞三段式思考；和菲利普•科特勒博士的營(yíng)銷戰(zhàn)略三角模型：企業(yè)戰(zhàn)略,、企業(yè)價(jià)值,、企業(yè)戰(zhàn)術(shù)融為一體。

在以上框架模型中融入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)思維的新思想,，于是便形成了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)+下的《全價(jià)值鏈營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)》,。形成企業(yè)新的商業(yè)生態(tài)驅(qū)動(dòng)閉環(huán)：戰(zhàn)略生態(tài)、價(jià)值生態(tài)和戰(zhàn)術(shù)生態(tài),。

全價(jià)值鏈營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)以用戶體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)決策為中心,，戰(zhàn)略生態(tài)、價(jià)值生態(tài)和戰(zhàn)術(shù)生態(tài),，以及企業(yè)的所有部門,，都圍繞這兩個(gè)中心來(lái)思考。用戶體驗(yàn)方面,，做到體驗(yàn)至上,，用戶參與，粉絲經(jīng)濟(jì),。大數(shù)據(jù)決策方面，要善用BAT大數(shù)據(jù),，或者企業(yè)自己建立大數(shù)據(jù)庫(kù),，將大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)到每一個(gè)人。

其中,，戰(zhàn)略生態(tài)包括：市場(chǎng)細(xì)分,、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和價(jià)值定位。這里賦予新的含義：戰(zhàn)略生態(tài)的目標(biāo)是幫助企業(yè)構(gòu)建獨(dú)特有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在市場(chǎng)細(xì)分上,，要有用戶思維，即找到用戶痛點(diǎn),，找到用戶的普遍需求,； 在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上，要有焦點(diǎn)思維,，即如何做減法,，找到焦點(diǎn)戰(zhàn)略？在價(jià)值定位上,，要有第一思維,，即如何定位,，找到成為第一的路徑？

其中,，價(jià)值生態(tài)包括：品牌,、服務(wù)、流程,。這里賦予新的含義：價(jià)值生態(tài)的目標(biāo)是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值創(chuàng)造最大化,，贏得用戶和資本市場(chǎng)的認(rèn)同。在品牌打造上,，要有營(yíng)造親人般的愛(ài)的真誠(chéng),，既給用戶蘿卜（產(chǎn)品賣點(diǎn)要獨(dú)特鮮明），也給用戶夢(mèng)想（折射出人性的生活方式或者價(jià)值觀）,，給我想要,，讓我尖叫； 把服務(wù)當(dāng)營(yíng)銷,，以真誠(chéng)的心去服務(wù)消費(fèi)者,，做好口碑相傳；在流程上做到高效,，三步搞定,，以最短的時(shí)間和距離服務(wù)用戶！

其中,，戰(zhàn)術(shù)生態(tài)包括：差異化,、營(yíng)銷組合、銷售,。這里賦予新的含義：戰(zhàn)術(shù)生態(tài)的目標(biāo)是幫助企業(yè)創(chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn),。差異化是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。重點(diǎn)是營(yíng)銷組合的創(chuàng)新：在產(chǎn)品思考上,，去掉產(chǎn)品金字塔多產(chǎn)品多系列組合的模式,，重點(diǎn)打造爆品，少即是多,，給她最少最優(yōu)的推薦,； 在渠道思考上，盡可能覆蓋用戶碎片化的時(shí)間,、碎片化的地點(diǎn)和碎片化的消費(fèi),，做到全渠道、全媒體一致的體驗(yàn),； 在媒體傳播上,，利用好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體，利用好粉絲和口碑的力量,，做到用戶創(chuàng)作,，眾包協(xié)作,，口碑自動(dòng)傳播。

以上三個(gè)方面,，戰(zhàn)略生態(tài),、價(jià)值生態(tài)和戰(zhàn)術(shù)生態(tài)是相互促進(jìn)的關(guān)系。定位產(chǎn)生差異,，差異創(chuàng)造價(jià)值,，價(jià)值支撐定位。三者之間的相互促進(jìn),，讓這套體系的驅(qū)動(dòng)力得到了增強(qiáng),。加上這套體系是將企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部大趨勢(shì)渾然結(jié)合為一體，所產(chǎn)生的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力將更加強(qiáng)勁和平穩(wěn),。

這是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體+資本”的騰飛時(shí)代,，相信有了這套系統(tǒng)，企業(yè)再加上資本,，您的企業(yè)就一定能飛起來(lái),！正如阿里的商業(yè)生態(tài)、小米的商業(yè)生態(tài),，商業(yè)生態(tài)就是企業(yè)飛起來(lái)的臺(tái)風(fēng),。臺(tái)風(fēng)來(lái)了，豬也會(huì)飛起來(lái),！經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)+下的全價(jià)值鏈營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)就是臺(tái)風(fēng),！

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