《資治通鑒》中的品牌智慧——得人心者得天下

 

作者：榮振環(huán)

上一講我們談到韓信的背水之戰(zhàn),，重點(diǎn)剖析了韓信戰(zhàn)術(shù)中兩個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，提到韓信正是通過2000奇兵,，利用他們創(chuàng)造蠱惑性認(rèn)知——“我以為”,，最終幫助韓信1萬勝20萬，成就了以少勝多的著名戰(zhàn)役,，也由此得出我們關(guān)于品牌的關(guān)鍵性論點(diǎn)：認(rèn)知大于事實(shí),。

 

這一講，我們還是聚焦在《資治通鑒》中的《漢紀(jì)》,，聊一聊劉邦和項(xiàng)羽,。

 

關(guān)于劉邦和項(xiàng)羽那些年那些事，我們都太熟了，電視熒屏,、電影屏幕以及各種書籍,、文章、典故從不同層面向我們傳遞資訊,，以至于我們每個(gè)人都有關(guān)于二者不同印象的素描,。

 

有人喜歡西楚霸王的霸氣和英雄氣概，有人喜歡漢高祖劉邦的睿智和知人善用,。當(dāng)然,，也有人討厭項(xiàng)羽的剛愎自用和兇狠暴戾，自然也有人討厭劉邦的偷奸�,；�和不守信��,。

 

無論你個(gè)人喜好是什么樣的，電視劇和電影是怎么瞎編胡扯的,，暫且擱置不論,，我只是通過《資治通鑒》中關(guān)于他們之間的故事來解讀品牌智慧。

 

他們之間的故事,，結(jié)局是劉邦勝,，項(xiàng)羽敗。

那么,，我們就要探究其中的原因,，為什么？

我個(gè)人傾向于用一句話來總結(jié)：得人心者得天下,。

這里面,，我把人進(jìn)一步拆解,，分為民心,，軍心和將心。其中民心相當(dāng)于顧客心,，軍心相當(dāng)于員工心,，將心相當(dāng)于高管心。

企業(yè)或品牌其實(shí)和君王或國(guó)家一樣,，得人心者得天下,。

 

民心VS顧客心

我們首先看民心，劉邦收買人心有很多故事,，為了與項(xiàng)羽對(duì)比,，我們僅拿其中一段來比較。

劉邦和項(xiàng)羽都曾進(jìn)入過咸陽,，但二者在咸陽的所作所為有很大差異,。凡事就怕比，一有參照物，好的特別明顯,，壞的特別凸顯,。

劉邦進(jìn)咸陽干了什么呢？

劉邦進(jìn)咸陽后,，部下諸將見到秦宮室中的珍奇玩好,、金銀財(cái)寶，不禁眼花繚亂,，饞涎欲滴,。驚奇之余便肆無忌憚地你爭(zhēng)我奪，鬧得不可開交,。一時(shí)間,，咸陽城中混亂不堪。一貫好酒及色的劉邦以征服者的姿態(tài)大搖大擺地走進(jìn)秦宮室,，面對(duì)不可勝數(shù)的帷帳珠玉重寶和數(shù)以千計(jì)的后宮美女,，也不禁貪婪地想止宮休舍，體驗(yàn)一下做關(guān)中王的滋味,。

這時(shí)候,，劉邦的心腹樊噲和張良告誡他別這樣做，其中樊噲的一句話耐人尋味,，以至于我對(duì)這位“粗人”頓生好感,，樊噲說，“你是想坐擁天下還是想當(dāng)富翁啊,，這么多華麗的東西,，都是招致秦國(guó)滅亡的東西，你要他有什么用啊,，望盡快回到霸上,，而不是待在宮里�,！�

張良也勸諫劉邦接受樊噲意見,。劉邦最終同意，然后下令封閉王宮,，并留下少數(shù)士兵保護(hù)王宮和藏有大量財(cái)寶的庫房,，隨即還軍霸上。

為了取得民心,，劉邦把關(guān)中各縣父老,、豪杰召集起來，鄭重地向 他們宣布道：“秦朝的嚴(yán)刑苛法,，把眾位害苦了,，應(yīng)該全部廢除�,，F(xiàn)在我和眾位約定，不論是誰,，都要遵守三條法律,。這三條是：殺人者要處死，傷人者要抵罪,，盜竊者也要判罪!”

父老,、豪杰們都表示擁護(hù)約法三章。接著,，劉邦又派出大批人員,，到各縣各鄉(xiāng)去宣傳約法三章。這招叫做普及教育,，建立品牌聲譽(yù),。

最后，百姓們聽了,，都熱烈擁護(hù),，紛紛取了牛羊酒食來慰勞劉邦的軍隊(duì)。劉邦又一再辭讓不肯接受,。這一幕是不是很熟,，似乎看到了我們紅軍和八路軍的影子。

 

由于劉邦制定了標(biāo)準(zhǔn)——三章,，讓百姓有了評(píng)估漢軍行為的標(biāo)尺,，同時(shí)由于堅(jiān)決執(zhí)行了約法三章，劉邦得到了百姓的信任,、擁護(hù)和支持,，收獲了民心。

 

我們?cè)賮砜错?xiàng)羽入咸陽都發(fā)生了什么,。

鴻門宴后過了幾天,，項(xiàng)羽率兵西進(jìn)，屠戮咸陽城,，殺了秦降王子?jì)�,，燒了秦朝的宮室,，大火三個(gè)月都不熄滅,；劫掠了秦朝的財(cái)寶、婦女,，往東走了,。

雖然《資治通鑒》此段描述很簡(jiǎn)單，但想到屠戮咸陽城,，殺戮秦國(guó)大臣,，火燒阿房宮三個(gè)月都不滅，掠奪珠寶和婦女，相比較先前劉邦的約法三章,，一個(gè)暴殄天物的惡魔土匪形象就此與項(xiàng)羽建立緊密的品牌聯(lián)想,。

經(jīng)此比較，從品牌等號(hào)哲學(xué)來看,，劉邦=懂得治國(guó)安邦的義軍領(lǐng)袖,；項(xiàng)羽=燒殺搶掠、無惡不作的土匪霸王,。

劉邦與項(xiàng)羽關(guān)乎民心的一得一失頓見分曉,。

 

這個(gè)民心和顧客心也是一樣的。當(dāng)不存在對(duì)比的情況下,，顧客對(duì)于孰好孰壞沒有參照系,，那么最后選擇也就是隨意選擇或者隨機(jī)選擇。

但是一旦有了參照系,，顧客選擇一定是傾向于順應(yīng)心意的選擇,。

就好比我經(jīng)常講兩家銀行的故事。

一個(gè)顧客去了A銀行,，沒有帶身份證,，銀行職員直接告訴她，沒帶身份證不能辦業(yè)務(wù),，的確這是事實(shí),，銀行職員按規(guī)定辦事，這本無可厚非,。

但是執(zhí)著的顧客又去了B銀行,，B銀行的職員告知顧客，實(shí)在對(duì)不起,，沒有身份證不能辦理業(yè)務(wù),，但是您可以把這張表帶回家，填好之后帶身份證來,，不用排隊(duì),，直接來找我，我盡快幫您辦理,。

在B銀行,，顧客一樣沒能辦理業(yè)務(wù)，從結(jié)果上看和A銀行是一樣的,。但是B銀行卻從此捕獲了顧客的芳心,。因?yàn)閷?duì)比得到了顧客心，從此也收獲了忠誠(chéng)的顧客,。

 

軍心VS員工心

 

接著,，我們看軍心,。軍心方面，經(jīng)過對(duì)比,，不難看出,，劉邦統(tǒng)帥這只戰(zhàn)斗機(jī)器，雖然屢敗屢戰(zhàn),，但是從軍人數(shù),、降兵人數(shù)與日俱增。而項(xiàng)羽雖然屢戰(zhàn)屢勝,，但是從軍人數(shù),、降軍人數(shù)卻是逐漸遞減。

如果把軍隊(duì)比作一個(gè)有機(jī)體,，一個(gè)在成長(zhǎng),，一個(gè)在衰敗。企業(yè)也是一樣,，品牌亦是如此,。當(dāng)內(nèi)部員工不相信自己的品牌或者喪失對(duì)企業(yè)的整體信任，不能團(tuán)結(jié)一致,、協(xié)同奮斗,，那么企業(yè)或品牌一定會(huì)走下坡路。

 

我們先來看劉邦如何的軍心的,。

成皋之戰(zhàn),，是楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)中一次關(guān)鍵性的戰(zhàn)役。這時(shí)楚軍外無援軍,，內(nèi)缺糧草,，兵卒奔波疲勞，士氣低落,。項(xiàng)羽非常焦急,、想和漢軍決一死戰(zhàn)。一天項(xiàng)羽在陣前對(duì)劉邦說：“天下不安,，只因你我二人,。我愿和你單身決斗,�,！眲�邦笑著說：“我只愿和你斗智,，不和你斗力�,！辈⒘信e項(xiàng)羽的十大罪狀,，嚴(yán)正宣告“我率義兵討伐你、何必和你單槍匹馬比武!” 項(xiàng)羽惱羞成怒,，張弓就射,，一箭正中劉邦前胸。劉邦恐怕軍心動(dòng)搖,，急中生智,，彎身捏住腳趾，大叫：這個(gè)賊射中了我的腳趾,。策馬回陣,，等軍心安定后，劉邦才馳入成皋養(yǎng)傷,。傷愈后,，劉邦到櫟陽，慰問父老,，舉行宴會(huì),，割了塞王司馬欣的頭示眾，又下令撫恤將士,，凡不幸陣亡或病死的將士,，派官員備辦衣食棺木盛殮遺體，送回他的家里,。這樣,，漢軍內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)。

 

上述例子中,，我們可以看到兩個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)：第一個(gè),，穩(wěn)定軍心，明明自己重傷,，卻強(qiáng)忍穩(wěn)定軍心,，告知軍兵，將帥無恙,，這樣大家方能齊心奮戰(zhàn),；第二個(gè)，體恤下屬,，善待軍士,，并厚葬傷亡軍士，送遺體回故鄉(xiāng),，這樣無疑為劉邦贏得好的口碑,。更多人選擇加入漢軍。

 

那么,，項(xiàng)羽又是怎樣的呢,？

項(xiàng)羽也有例證。當(dāng)初,，秦朝大將章邯投降項(xiàng)羽之后,，他的二十萬士卒就被分插到了項(xiàng)羽的各個(gè)隊(duì)伍中間,。

章邯的部下有八九成是關(guān)中人，項(xiàng)羽的部下都是淆山一帶的人,。這一帶的人,，在秦朝統(tǒng)治時(shí)期，許多曾服過勞役和兵役,，秦軍曾經(jīng)欺凌過他們,。于是，這次收編,，新仇舊恨一起算,，項(xiàng)羽的部下就將昔日的血海深仇一股腦兒地都發(fā)泄到了降卒身上。這些來自關(guān)中的降卒因此就受盡了呵斥,、侮辱和打罵,，嘗盡了欺凌。剛開始,，他們自以為是敗降之卒,，還能夠忍受。但是時(shí)間一長(zhǎng),，他們的怨憤就強(qiáng)烈起來了,。

項(xiàng)羽得到屬下關(guān)于降軍的議論，對(duì)項(xiàng)羽來說,，降卒的怨憤無疑是一種反抗,，是一種潛在的危險(xiǎn)。因此他同英布和蒲將軍商議之后就將二十萬降卒全部活埋了……

降軍也是軍,，試想,，經(jīng)此一事，哪個(gè)軍隊(duì)還敢降,，哪個(gè)百姓敢從楚軍,。這二十萬降卒哪能沒有家人、弟兄姐妹,，再加上項(xiàng)羽一路戰(zhàn)爭(zhēng)中不重軍紀(jì),、燒殺搶掠，必定廣結(jié)仇怨,，雖然戰(zhàn)無不勝,，但是所征服之地，未必真心向之,。所以,，貌似西楚霸王統(tǒng)領(lǐng)各路諸侯，實(shí)則是軍心貌合神離，各懷異心,。

盡管項(xiàng)羽對(duì)待自己親近的人很好,，對(duì)待自己的兵也不錯(cuò)，書中記載“項(xiàng)羽為人,，恭敬愛人,，士之廉節(jié)好禮者多歸之”,，“項(xiàng)羽見人恭敬慈愛,，言語嘔嘔，人有疾病,，涕泣分食飲”,；但是楚漢之爭(zhēng)絕非較一時(shí)或者一戰(zhàn)，不是小股軍隊(duì)的智勇比拼,，而是大規(guī)模部隊(duì)的版圖之爭(zhēng),，生死之戰(zhàn)，單純依靠項(xiàng)家軍而疏于收獲更廣義的軍心,，想坐擁天下,，只是癡心妄想。

 

所以,，以兩例較之,，劉邦軍心所向，最終變成了萬眾一心,；項(xiàng)羽軍隊(duì)貌似強(qiáng)悍,，實(shí)有內(nèi)傷，最后很容易變成孤軍奮戰(zhàn),。

 

回到商業(yè),，這個(gè)軍心和員工心也有異曲同工之關(guān)聯(lián)。我常講,，很多企業(yè)衰敗,，其主因在內(nèi)部而非外部，通常都是從內(nèi)部瓦解的,。這個(gè)內(nèi)部瓦解的根源在于自身的員工,。員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客，內(nèi)部顧客不滿意,，你就甭期望外部顧客順心如意,。

劉邦對(duì)員工好，廣施仁義之舉,，越來越多的士兵會(huì)加入漢軍（所謂的正義之師）,，大家便能上下齊心，共舉大事——除掉十惡不赦的西楚霸王,。（劉邦曾列舉項(xiàng)羽的十大罪狀,，并號(hào)稱率領(lǐng)義兵討伐你）,。

項(xiàng)羽對(duì)親近的軍士好，對(duì)外來的軍士差,，對(duì)降來的軍士更差,，這種任人唯親的做法在企業(yè)內(nèi)部也頗為常見。不公就是導(dǎo)致不忠,，不忠就會(huì)生亂,，生亂就會(huì)產(chǎn)生危機(jī)，危機(jī)最后很可能就危及了生命,。

 

將心VS高管心

將心似乎就更好理解了,，我曾經(jīng)在課堂上問學(xué)員，劉邦手下有哪些大將：蕭何,、韓信,、張良、樊噲,、陳平等,，大家能講出許多來。然后問及項(xiàng)羽呢,？范增,，多數(shù)情況下都只是蹦出來一個(gè)答案，然后就不知道了,。

其實(shí),，項(xiàng)羽手下除了蕭何之外，也有龍且,、季布,、鐘離昧、英布,、虞子期等五位大將,。但這些人無論從知名度還是效用都遠(yuǎn)不及劉邦手下我們清點(diǎn)的那幾位。

要知道,，這些人原本應(yīng)該是項(xiàng)羽的臣子,，像韓信、陳平早前都是追隨項(xiàng)羽的,，張良也隨著韓王成歸順項(xiàng)羽,，當(dāng)時(shí)也都算項(xiàng)羽的中層干部�,？墒�,，項(xiàng)羽不懂知人善用，而且剛愎自用，將才和謀士在他身邊都被大材小用,，最后把這些人才毫無保留地“送”給了劉邦,。

劉邦也充分展示出籠絡(luò)高管心的本領(lǐng)。

 

我們以陳平為例,。

陳平經(jīng)漢將魏無知推薦,，面見劉邦。兩人縱論天下大事,，十分投機(jī),。劉邦破例任陳平為都尉，留在身邊做參乘（陪他出行,，為他駕馭馬車的官員）,，并命他監(jiān)護(hù)三軍將校,。

這一下引起了將領(lǐng)的不滿,，紛紛說他品行不端，貪圖賄賂,、不僅“昧金”還是“盜嫂”之輩,，認(rèn)為這種人不能信任重用。

劉邦經(jīng)不住眾人再三詆毀陳平,，便也心生疑團(tuán),，召陳平來質(zhì)問道：“聽說你原來是幫助魏王的，后來離開魏王去幫助楚霸王,，現(xiàn)在又來幫助我,，這怎么不讓別人懷疑你的信義呢？”,。

陳平不緊不慢地回答道：“同樣一件有用的東西,，在不同的人手里作用就不同了。我侍奉魏王,，魏王不能用我,，我離開他去幫助楚霸王，霸王也不信任我,，所以我才來歸附大王,。我雖然還是我，但用我的人可不一樣了,。我久慕大王善于用人,，所以才不遠(yuǎn)千里來投奔大王。我什么也沒帶,，來到這兒,，所以什么都沒有，才接受了人家的禮物。沒有錢,，我就生活不了,，也就辦不了事。如果大王聽信讒言,，不起用我,，那么，我收下的那些禮物還沒有動(dòng)用,，我可以全部交出來,，請(qǐng)大王給我一條生路，讓我辭職回家,，老死故鄉(xiāng),。”

寥寥數(shù)語,，道明了各方的政治優(yōu)劣,，話中有話。劉邦的疑慮頓消,，對(duì)陳平倍增好感,，并重重地賞賜一番，提升他為護(hù)軍中尉,，專門監(jiān)督諸將,。從此，陳平一心一意為劉邦“六出奇計(jì)”奪取天下,，成為西漢安邦定國(guó)的著名謀臣,。

由此我想起一句話：用人之長(zhǎng)，則天下無不可用之人,，用人之短,，則天下無可用之人。劉邦知人善用,，不計(jì)前嫌,，足以收獲重臣之心。

試想,，如果沒有陳平,，沒有“六出奇計(jì)”，劉邦焉能坐擁天下,？

 

項(xiàng)羽處,，與陳平對(duì)應(yīng)的，是被陳平用反間計(jì)迫害的范增,。

公元前205年,，楚霸王項(xiàng)羽率兵圍攻滎陽,，漢軍只有招架之功而毫無還手之力。

漢王劉邦命令閉城固守,，急召謀臣商議破敵之計(jì),，陳平獻(xiàn)計(jì)：項(xiàng)羽手下的得力干將,不外范增、鐘離昧幾個(gè),。大王如能不惜重金,，賄賂利誘楚人，散布流言,，離間項(xiàng)羽君臣關(guān)系,，使他們互相猜疑，然后乘隙進(jìn)攻,，何愁楚軍不破,。劉邦聞言大喜，撥出黃金四萬斤交由陳平實(shí)施反間計(jì),。陳平挑選若干自己的心腹小校,，帶足金錢，混入楚營(yíng)收買間諜,，使他們?cè)诔�軍中散布謠言,。不久，楚營(yíng)中便到處流傳謠言,，說鐘離昧功勞很大，卻得不到封賞,。鐘離昧準(zhǔn)備與漢王聯(lián)手滅楚,，然后瓜分楚地。項(xiàng)羽生性多疑,，聽到謠言后便起了疑心,，從此不再找鐘離昧商議大事。

陳平見首戰(zhàn)告捷,，便又將離間目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)范增,。范增是項(xiàng)羽的智囊，項(xiàng)羽尊范增為“亞父”,，大小事情都找他商議,。鴻門宴上，劉邦差一點(diǎn)栽在范增手上,。這次滎陽之戰(zhàn),，劉邦假意求和，又被范增識(shí)破,，告訴項(xiàng)羽：“這是緩兵之計(jì),，劉邦意在拖延時(shí)間,，等待韓信的救兵。必須加速攻城,，消滅劉邦之后,，再去剿滅韓信�,！表�(xiàng)羽聽言猛攻滎陽,，但一連幾天都未能攻下。這時(shí),，劉邦又派使者來求和,，愿意以滎陽為界，與楚東西分而治之,。項(xiàng)羽雖不答應(yīng)議和,，卻派了使者去漢營(yíng)探聽虛實(shí)。此一去,，便為陳平提供了可乘之機(jī),。

楚使向劉邦轉(zhuǎn)達(dá)了項(xiàng)羽不肯議和的旨意后，被陳平接到館舍,，以諸侯之禮款待,，設(shè)下了豐盛的筵席。尚未開席,，陳平便向楚使打聽范增的情況,，而只字不提項(xiàng)羽。使者說：“我受項(xiàng)王之命出使,，并非受亞父派遣,。“陳平聞言,，假裝吃驚異常：“你原來是項(xiàng)王派來的,！”說完扭頭就走，并命人撤去筵席和服侍人員,。楚使一人獨(dú)坐館舍,，好久不見再有人來，直到日影西斜,，才有人來送飯,，卻是粗茶淡飯，無一點(diǎn)葷腥不說,，還有一陣臭味,，連酒也是酸的。楚使氣憤不已,，便不告而別,，徑自返回楚營(yíng),。受了一通窩囊氣，楚使回營(yíng)后,，把這段經(jīng)歷添油加醋地向項(xiàng)羽做了匯報(bào),。無意之間，做了一回陳平的反間,。性情暴躁多疑的項(xiàng)羽,，聽了使者的匯報(bào)，不禁勃然大怒,，對(duì)范增產(chǎn)生了懷疑,。

此時(shí)，范增還蒙在鼓里,，忠心耿耿為項(xiàng)羽出謀劃策,。見項(xiàng)羽幾天攻城不力，便催促加緊攻城,，并說：“現(xiàn)在劉邦兵困滎陽,，是滅漢的天賜良機(jī)。如不從速?zèng)Q斷,，再次縱虎歸山,，后果將不堪設(shè)想�,！表�(xiàng)羽聽范增指責(zé),，忍不住氣上心頭，便說：“你要我攻滎陽,，我并非不想攻,。只怕是滎陽尚未攻下，我的性命就早被你送掉了,。”

范增聽后吃驚不小,，心想項(xiàng)羽從未對(duì)自己說過這樣難聽的話,，一定是近來聽信了謠言，竟然懷疑起自己的忠心了,。范增頓時(shí)覺得心寒意冷,，便對(duì)項(xiàng)羽說：”現(xiàn)在天下大勢(shì)已定，愿大王好自為之,，千萬不要中了敵人的奸計(jì),。我已年邁無用，請(qǐng)?jiān)试S我告老還鄉(xiāng)吧,！“說完便頭也不回走出去,。隨即,，范增將項(xiàng)羽授給他的歷陽侯印綬派人送還給項(xiàng)羽，草草收拾行裝離楚營(yíng)而去,�,？蓱z范增，本來就年老多病,，又氣郁于心,，在回家途中便發(fā)病身亡。

范增一死,，項(xiàng)羽便如無頭蒼蠅一般,，東碰西撞，爭(zhēng)霸事業(yè)開始走下坡路,。

 

劉邦和項(xiàng)羽,，劉邦得將心，贏得陳平,；項(xiàng)羽失將心,，折損范增。所謂千軍易得一將難求,，失去將心就是失去天下,。

企業(yè)高管好比企業(yè)之將，是品牌賴以長(zhǎng)青的關(guān)鍵,。因?yàn)楫a(chǎn)品有生命周期,，但品牌可以屹立長(zhǎng)存，關(guān)鍵要有好的謀劃,、創(chuàng)新的策略讓品牌永葆生機(jī),，這些都離不開高管、企業(yè)管理層的戰(zhàn)略決策力和智慧,。

 

最后,，我們?cè)倩貧w一下四面楚歌的一幕，體會(huì)“民心,、軍心,、將心”的作用。

劉邦項(xiàng)羽最后一戰(zhàn)于垓下,，項(xiàng)羽士兵越來越少,，糧食也吃沒了，劉邦的漢軍和韓信,、彭越的軍隊(duì)層圍了好幾層,。

之后發(fā)生的事，與軍心,、民心,、將心密切相關(guān),，他們決定了項(xiàng)羽的命運(yùn)。

 

軍心不穩(wěn)

夜晚,，聽到漢軍的四周都在唱著楚地的歌謠,，項(xiàng)羽大驚失色地說：“漢軍把楚地都占領(lǐng)了嗎？不然,，是什么原因讓楚人這么多呢,？”項(xiàng)羽就在夜里爬起來，到軍帳中喝酒,�,；叵脒^去，有美麗的虞姬,，受寵愛,，常陪在身邊，有寶馬騅,，常騎在胯下,。而今……于是項(xiàng)羽就慷慨悲歌，自己作詩道：“力能拔山啊豪氣壓倒一世,，天時(shí)不利啊騅馬不馳,。騅馬不馳啊怎么辦，虞姬啊虞姬我該怎樣安置你,！”唱了一遍又一遍,，虞姬也同他一起唱。項(xiàng)羽淚流數(shù)行,，身邊的人也都哭了,，沒有誰能抬起頭來看他。

這種狀態(tài),，大家都抱著必死之心,，即使上天賜予一個(gè)求生窗口，也有可能視而不見,。

 

民心不向

后來,，項(xiàng)羽率領(lǐng)八百多人騎兵從南面突出重圍，縱馬奔逃,。天亮的時(shí)候，漢軍才察覺,，就命令騎兵將領(lǐng)灌嬰率領(lǐng)五千騎兵追擊項(xiàng)羽,。項(xiàng)羽渡過淮河，能跟上項(xiàng)羽的騎兵只有一百多人了,。項(xiàng)羽走到陰陵時(shí),，迷路了,，向一農(nóng)夫問路，老農(nóng)騙他說：“往左拐,�,！表�(xiàng)羽往左走，就陷入了一片低洼地里,，所以又被漢軍追上了,。

老農(nóng)為什么要騙項(xiàng)羽，其關(guān)鍵還是不得民心,。

 

將心不存

資治通鑒記載,，項(xiàng)羽曾突出重圍來到烏江江畔，這時(shí)烏江亭長(zhǎng)勸項(xiàng)羽趕快渡江,，以圖東山再起,、報(bào)仇雪恨。從這個(gè)角度來看,，項(xiàng)羽是有機(jī)會(huì)逃跑的,。

可是項(xiàng)羽卻笑著說：“天之亡我，我何渡為,！且籍與江東子弟八千人渡江而西,，今無一人還，縱江東父兄憐而王我,，我何面目見之,！縱彼不言，籍獨(dú)不愧于心乎,！”

此時(shí),，如果有一個(gè)像范增一樣地位的重臣，能夠陳辭厲害,，點(diǎn)播他留得青山在不愁沒柴燒,。也許歷史又會(huì)是另一個(gè)局面。

可是,，當(dāng)時(shí)的項(xiàng)羽,，只有自己一個(gè)大將，連個(gè)參謀都沒有,，剛愎自用的他到死都沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,。

他最后還對(duì)手下騎兵說：“我從起兵打仗到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，親身經(jīng)歷七十余次戰(zhàn)斗,，從沒有失敗過,，所以才稱霸天下。但是今天卻終于被困在這里，這是上天要我滅亡,，不是我用兵打仗的錯(cuò)誤啊”,。

 

殊不知，失去民心,、軍心,、將心，雖然其“身七十余戰(zhàn),，所當(dāng)者破,，所擊者服”，但是他沒有體會(huì)到軍隊(duì)是一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的生命體,，戰(zhàn)爭(zhēng)背后的邏輯——養(yǎng)戰(zhàn)與民生,，其關(guān)鍵的根源是三心：民心、軍心和將心,。

 

雖然項(xiàng)羽屢戰(zhàn)屢勝,，漢軍屢戰(zhàn)屢敗，但項(xiàng)羽的楚軍逐漸被消耗,，而漢軍則每次都有成長(zhǎng),。敗了還有成長(zhǎng)，這是什么邏輯,？這就是心之所向,。劉邦善用不懂戰(zhàn)爭(zhēng)但以經(jīng)營(yíng)擅長(zhǎng)的蕭何，其能夠“撫百姓,，給餉饋,，不絕糧道”，注重后方建設(shè),。以將心謀民心,，以民心支撐軍心。反觀項(xiàng)羽,，不得將心,，則治軍無方。行軍打仗主要靠兵威四處索糧掠物,，所得不多又失民心,，自然不能持久。此外,，項(xiàng)羽的楚軍具備極強(qiáng)的破壞性,，戰(zhàn)斗力雖強(qiáng)，但有焚殺劫掠惡習(xí),，他們?cè)�制造了坑殺秦軍降��,、攻城后焚燒洗劫一類暴行。因此，�?xiàng)羽在關(guān)中不敢久留,，是因當(dāng)?shù)匕傩諏?duì)他恨之人骨。相反,，初到關(guān)中便“約法三章”的劉邦卻贏得了威望,。

所以，為什么一個(gè)是“力拔山兮氣蓋世”的英雄輸給了一個(gè)是“文不知詩書,，武不能陣戰(zhàn)”的市井之徒,。

而且頗為戲劇的是，楚漢之爭(zhēng),，劉邦只打贏了唯一一場(chǎng),，也是最后一場(chǎng)，恰恰項(xiàng)羽只輸了這一場(chǎng),。最后連項(xiàng)羽都不相信,，其最后自嘆是“此天之亡我，非戰(zhàn)之罪也”,，表達(dá)的意思是,，這是天命，而不是戰(zhàn)敗,。

就這一句話,，彰顯出項(xiàng)羽到死都沒能夠領(lǐng)悟明智，把愚蠢帶進(jìn)了另一個(gè)世界,。

項(xiàng)羽自己沒有想清楚的是,，有了三心之所向，劉邦．每次戰(zhàn)役都沒有能戰(zhàn)勝對(duì)手,，但是隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)行,，不僅能快速恢復(fù)元?dú)猓瑢?shí)力也日益增強(qiáng),。相反．項(xiàng)羽能夠從每一場(chǎng)戰(zhàn)役中獲得一些勝利．但是實(shí)力卻愈戰(zhàn)愈衰,。最后的結(jié)局是只懂戰(zhàn)爭(zhēng)的項(xiàng)羽輸給了不懂戰(zhàn)爭(zhēng)懂得戰(zhàn)爭(zhēng)背后邏輯的劉邦。

其關(guān)鍵在于項(xiàng)羽失去的恰恰是劉邦收獲的,，民心,、軍心和將心。

同樣,，對(duì)于企業(yè)和品牌也是一樣,，如果你只懂商業(yè)，就商業(yè)談商業(yè),，忽略背后的邏輯,，企業(yè)或品牌背后的三個(gè)心，顧客心、員工心和高管心,。那么企業(yè)可能會(huì)和西楚霸王項(xiàng)羽統(tǒng)帥的楚軍一樣,，取得一個(gè)又一個(gè)勝利，但這是一種消耗的勝利,，最后終將走向一敗,。