欲修項(xiàng)目管理先練項(xiàng)目思維

作者：榮振環(huán)

管理學(xué)大師彼得×德魯克曾說過，企業(yè)存在的目的只有一個，就是創(chuàng)造顧客,。憑什么創(chuàng)造顧客，一定是通過企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù),。而企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中一定會產(chǎn)生項(xiàng)目，可以說,，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動其實(shí)可以分拆成若干個項(xiàng)目,，甚至有人提出“一切皆為項(xiàng)目”的說法，項(xiàng)目已經(jīng)成為了企業(yè)的生存方式,。

那么,，到底什么是項(xiàng)目管理？企業(yè)真得了解這門與之生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的技術(shù)嗎,？

我看不盡然,。

在《項(xiàng)目管理-項(xiàng)目思維與管理關(guān)鍵》一書中，作者提及很多例子,。有在項(xiàng)目啟動階段就預(yù)示著失敗的,；有在項(xiàng)目組織管理階段失效的；也有項(xiàng)目在合作伙伴關(guān)系上處理不當(dāng)導(dǎo)致夭折的……,，林林種種,，原因其實(shí)都可以歸結(jié)為一種：企業(yè)并不真正懂得項(xiàng)目,，更不懂得項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn),。

什么是項(xiàng)目？

美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）對項(xiàng)目定義：項(xiàng)目時一種臨時性的任務(wù),，其目的是為了推出某種新產(chǎn)品或者新服務(wù),。

盡然是臨時性的任務(wù)，就面臨著臨時性的資源,、臨時性的人力和臨時性的時間段,。在種種要素有限的條件下，更需要企業(yè)了解項(xiàng)目管理的全過程以及關(guān)鍵要點(diǎn),。

而本書如同一本項(xiàng)目管理的智庫,，它不僅讓人深刻認(rèn)識到項(xiàng)目管理，更是從項(xiàng)目管理的全過程和全要素出發(fā),，內(nèi)容涉及項(xiàng)目決策,、啟動、組織管理,、合作伙伴關(guān)系,、項(xiàng)目范圍,、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),、項(xiàng)目沖突,、項(xiàng)目風(fēng)險、項(xiàng)目績效管理,、項(xiàng)目收尾以及如何做卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題,，真正做到一本在手，項(xiàng)目無憂,。

筆者常年給企業(yè)提供咨詢服務(wù),，每年要做大量項(xiàng)目，工作性質(zhì)就是項(xiàng)目管理驅(qū)動,，自認(rèn)為是非常懂項(xiàng)目管理了,。然而，當(dāng)我讀完《項(xiàng)目管理》一書,，仍然在多個環(huán)節(jié)激發(fā)我的共鳴,，并給我?guī)�來深刻的啟發(fā)。

因?yàn)楸緯鴥?nèi)容全面,，每個章節(jié)都有作者的實(shí)戰(zhàn)感悟,，我在這里以溝通環(huán)節(jié)和項(xiàng)目收尾兩部分來談書中的精彩觀點(diǎn)和對我的啟發(fā)。

溝通環(huán)節(jié)謹(jǐn)防信息漏斗

作者提到一個信息漏斗的概念,。眾所周知,，項(xiàng)目中溝通工作至關(guān)重要，但因?yàn)樾畔⒙┒返默F(xiàn)象,，導(dǎo)致信息在從發(fā)送者向接收者傳遞過程中出現(xiàn)遞減,。尤其項(xiàng)目經(jīng)理對客戶的理解，因?yàn)楹芏嗲闆r下,，客戶只會告訴你你問到的東西,，而不會告訴你他們所想的東西。一旦項(xiàng)目溝通存在信息漏斗,，導(dǎo)致理解出現(xiàn)偏差,，那最終有可能會導(dǎo)致結(jié)果背道而馳。

所以,，在項(xiàng)目過程中,，要謹(jǐn)防溝通環(huán)節(jié)的信息漏斗，解決方法就是制定有效的溝通形式,。書中提到要明確溝通目的,、對象、內(nèi)容,、方式和實(shí)踐以及建立反饋機(jī)制,。結(jié)合我的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，我們在具體運(yùn)作中，會在項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃中明確不同階段的這五個方面,。比如啟動會溝通,，目的是讓雙方都引起重視，積極備戰(zhàn)到推進(jìn)項(xiàng)目的狀態(tài),；對象是雙發(fā)項(xiàng)目組所有人員以及項(xiàng)目中涉及的配合人員,；內(nèi)容是項(xiàng)目的目的、人員,、內(nèi)容以及進(jìn)度安排,；方式是項(xiàng)目啟動大會宣講；反饋是項(xiàng)目相關(guān)人員是否了解自身的角色和工作任務(wù),。其他的項(xiàng)目組碰頭會,，重大階段成果匯報會，關(guān)鍵事件溝通會等等,，也按照這五個方面考慮周全,，這樣才能做到溝通暢通高效。

讓項(xiàng)目收尾價值最大化

懂兵法的人都知道,，成功的撤退比成功的進(jìn)攻要困難得多,。項(xiàng)目收尾進(jìn)入項(xiàng)目生命周期的最后一個階段，由于項(xiàng)目接近尾聲,，可能人員減少,、成員疲憊，此時更需要高效的收尾管理才能避免留下后遺癥,，順利完成項(xiàng)目,。但完成項(xiàng)目不是唯一的收尾工作，價值最大化的收尾工作還包括：安置項(xiàng)目成員,，讓臨時性的團(tuán)隊(duì)回到歸屬的部門開展新的工作,；保留項(xiàng)目數(shù)據(jù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，形成經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，為以后項(xiàng)目管理提供幫助,；履行合同約定項(xiàng),，避免遺漏；進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和財(cái)務(wù)收尾,；慶祝項(xiàng)目成功,，給予項(xiàng)目組以評價和獎勵。

做項(xiàng)目如同行軍打仗,，在孫子兵法中提到一個概念,，勝敵而益強(qiáng),。戰(zhàn)勝敵人很關(guān)鍵，但更重要的是自己有無成長,。就如同楚漢之爭,，楚漢相爭中有兩個重要的角色，項(xiàng)羽和劉邦,。一個是“力拔山兮氣蓋世”的英雄,，一個是“文不知詩書，武不能陣戰(zhàn)”的市井之徒,。最后的結(jié)局卻是劉邦成為最后的勝利者,。

雖然項(xiàng)羽可謂“身七十余戰(zhàn)，所當(dāng)者破,，所擊者服”,，劉邦只打贏了唯一一場，也是最后一場,，恰恰項(xiàng)羽只輸了這一場,。從本源上講，項(xiàng)羽只懂戰(zhàn)爭,，而劉邦懂得戰(zhàn)爭背后的邏輯——勝敵而益強(qiáng),，即養(yǎng)戰(zhàn)與民生，養(yǎng)戰(zhàn)是指軍隊(duì)不是戰(zhàn)斗機(jī)器,，而是一個持續(xù)成長的生命體,。輸了沒什么大不了，關(guān)鍵不要輸最后一次,。所以,，雖然項(xiàng)羽屢戰(zhàn)屢勝，漢軍屢戰(zhàn)屢敗,，當(dāng)項(xiàng)羽的楚軍逐漸被消耗,，而漢軍則每次都有成長。擅長經(jīng)營的蕭何能夠“撫百姓,，給餉饋,，不絕糧道”，注重后方建設(shè),。反觀項(xiàng)羽,，主要靠兵威四處索糧掠物，所得不多又失民心,，自然不能持久,。

項(xiàng)目收尾就是要做到，沒完成一個項(xiàng)目,，不僅要取得項(xiàng)目預(yù)期結(jié)果,，而且要益強(qiáng),，有沒有贏得客戶心和員工心；有沒有沉淀下來經(jīng)驗(yàn),；團(tuán)隊(duì)有無進(jìn)步,；是否有益于日后其他項(xiàng)目；是否還會犯同類錯誤,、消耗不必要的資源,，等等。如果不能做到項(xiàng)目收尾最大化的話,，就如同項(xiàng)羽打仗,，盡管每次都取得項(xiàng)目勝利，但是一種表象的勝利,，一種損耗的勝利,，最終會走向一敗。

綜上所述,，項(xiàng)目收尾的過程必須像項(xiàng)目啟動過程一樣謹(jǐn)慎,、穩(wěn)妥，才能如行軍打仗般將撤退的藝術(shù)發(fā)揮到極致,，做到善始善終,。

總之，本書在整個項(xiàng)目的全過程不僅透徹分析關(guān)鍵要點(diǎn),，更是穿插一些寓言,、游戲和大量案例，以此把項(xiàng)目管理簡單化,、通俗化和趣味化,。正如作者堅(jiān)持認(rèn)為，有效的項(xiàng)目管理思維方式才是對項(xiàng)目管理者最有用的指導(dǎo),，因?yàn)橹挥许?xiàng)目思維能夠以不變應(yīng)萬變,，幫助我們找到成功管理不同項(xiàng)目的共性。

彼得×圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中說過,，“要改變一個企業(yè),，首先要改變我們的心智模式�,！蓖瑯�,，在知識時代，面對著層出不窮的變化,，我們只有率先改變對項(xiàng)目的認(rèn)知，培養(yǎng)出項(xiàng)目思維,，才能動態(tài)經(jīng)營一個又一個成功的項(xiàng)目,，助推企業(yè)在競爭中脫穎而出,，邁向基業(yè)長青。