欲修項(xiàng)目管理先練項(xiàng)目思維

作者：榮振環(huán)

管理學(xué)大師彼得×德魯克曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)存在的目的只有一個(gè),，就是創(chuàng)造顧客,。憑什么創(chuàng)造顧客，一定是通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù),。而企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中一定會(huì)產(chǎn)生項(xiàng)目,，可以說(shuō)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)其實(shí)可以分拆成若干個(gè)項(xiàng)目,，甚至有人提出“一切皆為項(xiàng)目”的說(shuō)法,，項(xiàng)目已經(jīng)成為了企業(yè)的生存方式。

那么,，到底什么是項(xiàng)目管理,？企業(yè)真得了解這門(mén)與之生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的技術(shù)嗎？

我看不盡然,。

在《項(xiàng)目管理-項(xiàng)目思維與管理關(guān)鍵》一書(shū)中,，作者提及很多例子。有在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就預(yù)示著失敗的,；有在項(xiàng)目組織管理階段失效的,；也有項(xiàng)目在合作伙伴關(guān)系上處理不當(dāng)導(dǎo)致夭折的……，林林種種,，原因其實(shí)都可以歸結(jié)為一種：企業(yè)并不真正懂得項(xiàng)目,，更不懂得項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn),。

什么是項(xiàng)目？

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目定義：項(xiàng)目時(shí)一種臨時(shí)性的任務(wù),，其目的是為了推出某種新產(chǎn)品或者新服務(wù),。

盡然是臨時(shí)性的任務(wù)，就面臨著臨時(shí)性的資源,、臨時(shí)性的人力和臨時(shí)性的時(shí)間段,。在種種要素有限的條件下，更需要企業(yè)了解項(xiàng)目管理的全過(guò)程以及關(guān)鍵要點(diǎn),。

而本書(shū)如同一本項(xiàng)目管理的智庫(kù),，它不僅讓人深刻認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理，更是從項(xiàng)目管理的全過(guò)程和全要素出發(fā),，內(nèi)容涉及項(xiàng)目決策,、啟動(dòng)、組織管理,、合作伙伴關(guān)系,、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目工期,、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),、項(xiàng)目沖突、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),、項(xiàng)目績(jī)效管理,、項(xiàng)目收尾以及如何做卓有成效的項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問(wèn)題，真正做到一本在手,，項(xiàng)目無(wú)憂,。

筆者常年給企業(yè)提供咨詢服務(wù)，每年要做大量項(xiàng)目,，工作性質(zhì)就是項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng),，自認(rèn)為是非常懂項(xiàng)目管理了。然而,，當(dāng)我讀完《項(xiàng)目管理》一書(shū),，仍然在多個(gè)環(huán)節(jié)激發(fā)我的共鳴，并給我?guī)��?lái)深刻的啟發(fā),。

因?yàn)楸緯?shū)內(nèi)容全面,，每個(gè)章節(jié)都有作者的實(shí)戰(zhàn)感悟，我在這里以溝通環(huán)節(jié)和項(xiàng)目收尾兩部分來(lái)談書(shū)中的精彩觀點(diǎn)和對(duì)我的啟發(fā),。

溝通環(huán)節(jié)謹(jǐn)防信息漏斗

作者提到一個(gè)信息漏斗的概念,。眾所周知，項(xiàng)目中溝通工作至關(guān)重要，但因?yàn)樾畔⒙┒返默F(xiàn)象,，導(dǎo)致信息在從發(fā)送者向接收者傳遞過(guò)程中出現(xiàn)遞減,。尤其項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶的理解，因?yàn)楹芏嗲闆r下,，客戶只會(huì)告訴你你問(wèn)到的東西,，而不會(huì)告訴你他們所想的東西。一旦項(xiàng)目溝通存在信息漏斗,，導(dǎo)致理解出現(xiàn)偏差,，那最終有可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)果背道而馳。

所以,，在項(xiàng)目過(guò)程中,，要謹(jǐn)防溝通環(huán)節(jié)的信息漏斗，解決方法就是制定有效的溝通形式,。書(shū)中提到要明確溝通目的、對(duì)象,、內(nèi)容,、方式和實(shí)踐以及建立反饋機(jī)制。結(jié)合我的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，我們?cè)诰唧w運(yùn)作中,，會(huì)在項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃中明確不同階段的這五個(gè)方面。比如啟動(dòng)會(huì)溝通,，目的是讓雙方都引起重視,，積極備戰(zhàn)到推進(jìn)項(xiàng)目的狀態(tài)；對(duì)象是雙發(fā)項(xiàng)目組所有人員以及項(xiàng)目中涉及的配合人員,；內(nèi)容是項(xiàng)目的目的,、人員、內(nèi)容以及進(jìn)度安排,；方式是項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)宣講,；反饋是項(xiàng)目相關(guān)人員是否了解自身的角色和工作任務(wù)。其他的項(xiàng)目組碰頭會(huì),，重大階段成果匯報(bào)會(huì),，關(guān)鍵事件溝通會(huì)等等，也按照這五個(gè)方面考慮周全,，這樣才能做到溝通暢通高效,。

讓項(xiàng)目收尾價(jià)值最大化

懂兵法的人都知道，成功的撤退比成功的進(jìn)攻要困難得多,。項(xiàng)目收尾進(jìn)入項(xiàng)目生命周期的最后一個(gè)階段,，由于項(xiàng)目接近尾聲，可能人員減少、成員疲憊,，此時(shí)更需要高效的收尾管理才能避免留下后遺癥,，順利完成項(xiàng)目。但完成項(xiàng)目不是唯一的收尾工作,，價(jià)值最大化的收尾工作還包括：安置項(xiàng)目成員,，讓臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)回到歸屬的部門(mén)開(kāi)展新的工作；保留項(xiàng)目數(shù)據(jù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，形成經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為以后項(xiàng)目管理提供幫助,；履行合同約定項(xiàng),，避免遺漏；進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收和財(cái)務(wù)收尾,；慶祝項(xiàng)目成功,，給予項(xiàng)目組以評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。

做項(xiàng)目如同行軍打仗,，在孫子兵法中提到一個(gè)概念,，勝敵而益強(qiáng)。戰(zhàn)勝敵人很關(guān)鍵,，但更重要的是自己有無(wú)成長(zhǎng),。就如同楚漢之爭(zhēng)，楚漢相爭(zhēng)中有兩個(gè)重要的角色,，項(xiàng)羽和劉邦,。一個(gè)是“力拔山兮氣蓋世”的英雄，一個(gè)是“文不知詩(shī)書(shū),，武不能陣戰(zhàn)”的市井之徒,。最后的結(jié)局卻是劉邦成為最后的勝利者。

雖然項(xiàng)羽可謂“身七十余戰(zhàn),，所當(dāng)者破,，所擊者服”，劉邦只打贏了唯一一場(chǎng),，也是最后一場(chǎng),，恰恰項(xiàng)羽只輸了這一場(chǎng)。從本源上講,，項(xiàng)羽只懂戰(zhàn)爭(zhēng),，而劉邦懂得戰(zhàn)爭(zhēng)背后的邏輯——?jiǎng)贁扯�益�?qiáng)，即養(yǎng)戰(zhàn)與民生,，養(yǎng)戰(zhàn)是指軍隊(duì)不是戰(zhàn)斗機(jī)器,，而是一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)的生命體,。輸了沒(méi)什么大不了，關(guān)鍵不要輸最后一次,。所以,，雖然項(xiàng)羽屢戰(zhàn)屢勝，漢軍屢戰(zhàn)屢敗,，當(dāng)項(xiàng)羽的楚軍逐漸被消耗,，而漢軍則每次都有成長(zhǎng)。擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的蕭何能夠“撫百姓,，給餉饋,，不絕糧道”，注重后方建設(shè),。反觀項(xiàng)羽,，主要靠兵威四處索糧掠物，所得不多又失民心,，自然不能持久,。

項(xiàng)目收尾就是要做到，沒(méi)完成一個(gè)項(xiàng)目,，不僅要取得項(xiàng)目預(yù)期結(jié)果,，而且要益強(qiáng)，有沒(méi)有贏得客戶心和員工心,；有沒(méi)有沉淀下來(lái)經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)有無(wú)進(jìn)步,；是否有益于日后其他項(xiàng)目,；是否還會(huì)犯同類錯(cuò)誤、消耗不必要的資源,，等等,。如果不能做到項(xiàng)目收尾最大化的話，就如同項(xiàng)羽打仗,，盡管每次都取得項(xiàng)目勝利,，但是一種表象的勝利，一種損耗的勝利,，最終會(huì)走向一敗,。

綜上所述，項(xiàng)目收尾的過(guò)程必須像項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程一樣謹(jǐn)慎,、穩(wěn)妥,，才能如行軍打仗般將撤退的藝術(shù)發(fā)揮到極致，做到善始善終,。

總之,，本書(shū)在整個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程不僅透徹分析關(guān)鍵要點(diǎn)，更是穿插一些寓言、游戲和大量案例,，以此把項(xiàng)目管理簡(jiǎn)單化,、通俗化和趣味化。正如作者堅(jiān)持認(rèn)為,，有效的項(xiàng)目管理思維方式才是對(duì)項(xiàng)目管理者最有用的指導(dǎo),，因?yàn)橹挥许?xiàng)目思維能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變，幫助我們找到成功管理不同項(xiàng)目的共性,。

彼得×圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中說(shuō)過(guò),，“要改變一個(gè)企業(yè)，首先要改變我們的心智模式,�,！蓖瑯樱�在知識(shí)時(shí)代,，面對(duì)著層出不窮的變化,，我們只有率先改變對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，培養(yǎng)出項(xiàng)目思維,，才能動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)一個(gè)又一個(gè)成功的項(xiàng)目,，助推企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，邁向基業(yè)長(zhǎng)青,。