2004年1月,，剛剛成為摩托羅拉CEO的愛(ài)德華·詹德從芝加哥飛往硅谷,，約見(jiàn)蘋果公司的史蒂夫·喬布斯，想談合作。

詹德深知喬布斯的雄辯,，所以在雙方會(huì)面之前,，詹德已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,。

要知道,，在當(dāng)時(shí)，喬布斯于2001年底推出的那款純白色、晶瑩剔透的iPod銷量正佳,，是不折不扣的明星產(chǎn)品,。

 

而摩托羅拉，基本上好像是摩托被騾子拉,，已經(jīng)出現(xiàn)江河日下的頹勢(shì),。

 

愛(ài)德華·詹德又剛剛接手公司，摩托羅拉沒(méi)有一款重量級(jí)產(chǎn)品可以當(dāng)做談判籌碼,。如何讓蘋果與自己合作呢,？

何況喬布斯對(duì)手機(jī)似乎并沒(méi)有那么強(qiáng)烈的興趣。

因?yàn)樵缭?001年,，蘋果設(shè)計(jì)師邁克爾·趙曾勸喬布斯進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng),，喬布斯不以為然，“我們?yōu)槭裁匆�進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域呢?我們不了解這個(gè)領(lǐng)域,，我們能夠在其中做些什么呢?”

后來(lái),，蘋果公司也嘗試秘密研發(fā)智能手機(jī)，但隔行如隔山,，到2004年,，蘋果手機(jī)尚未成型。此外,，iPod的成功可能讓喬布斯對(duì)智能手機(jī)的研發(fā)不太著急。

 

而另一頭,，新官上任三把火的詹德很著急,，2004年初的摩托羅拉正處于艱難的轉(zhuǎn)型期。那時(shí)候,，正是摩托羅拉股價(jià)暴跌的時(shí)候,，也是其對(duì)手諾基亞的股價(jià)蒸蒸日上的時(shí)候。

有人說(shuō)過(guò),，“不幸福不是你沒(méi)有什么,，是你的鄰居有而你沒(méi)有。”

 

作為空降兵,，詹德能夠通過(guò)摩托羅拉董事會(huì)的面試關(guān)鍵在于他說(shuō)了一句話,。

當(dāng)摩托羅拉董事會(huì)成員問(wèn)：“摩托羅拉代表什么?”詹德一邊嚼著嘴里的魚，一邊看著自己放在桌上的手機(jī)——一款鑲有蝙蝠似的“M”標(biāo)志的摩托羅拉手機(jī),�,！按鸢妇驮谶@兒�,！闭驳抡f(shuō),，“M代表Mobile(移動(dòng))，必須牢牢抓住移動(dòng)做文章,。”

一句話,，打動(dòng)了董事會(huì)成員,，他入主摩托羅拉，現(xiàn)在,，他需要用一句話來(lái)打動(dòng)喬布斯,。

所以，詹德一直苦思他認(rèn)為足以打動(dòng)對(duì)方的“那一句話”,。

這句話為：

“如果你只能隨身帶三件東西,，你會(huì)帶什么？”幾乎不用等待對(duì)方回答,，詹德繼續(xù)說(shuō)：“我們做過(guò)的調(diào)查是,，人們最需要的是鑰匙、錢包和手機(jī)……抱歉,，沒(méi)有iPod,。”

詹德“iPod不在這張清單內(nèi)”這句話，讓喬布斯認(rèn)識(shí)到智能手機(jī)將是他引以為豪的iPod“掘墓人”,。

詹德這句話,，讓喬布斯立馬同意合作。

喬布斯迅速應(yīng)允把蘋果的音樂(lè)播放及銷售平臺(tái)iTunes向摩托羅拉開放,，雙方合作一款突出音樂(lè)功能的手機(jī),，這就是2005年底推出的ROKR。

 

但這種合作有著先天的利益沖突：摩托羅拉希望打造一款取代iPod的產(chǎn)品,，可這并不是蘋果樂(lè)于見(jiàn)到的,。

詹德的洞察打動(dòng)了喬布斯，但喬布斯下定決心,，如果iPod真的會(huì)被具有音樂(lè)功能的手機(jī)取代,，那它也應(yīng)該被蘋果的手機(jī)取代。所以,，從2004年中起,，蘋果即開始在高度保密下開發(fā)iPhone。

 

于是,，2007年1月10日,，人們?cè)趩滩妓沟难菔鞠拢��?jiàn)證了第一臺(tái)布iPhone,，盡管iPhone并沒(méi)有“重新發(fā)明”手機(jī)上的種種功能,，而完全是手機(jī)、iPod和掌上電腦的功能混搭,，但是他足以創(chuàng)造讓人尖叫的興奮和驚喜,。

 

通過(guò)上述故事，我想說(shuō)的是，iPhone不僅僅是一次好奇帶來(lái)的革新產(chǎn)品,，它的誕生本身就意味著喬布斯回歸蘋果十年來(lái)重新塑造一家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

 

還記得故事中,，詹德的入選嗎,，他說(shuō)，“M代表Mobile(移動(dòng)),，必須牢牢抓住移動(dòng)做文章,。”

還記得詹德那句話嗎？“如果你只能隨身帶三件東西,，你會(huì)帶什么,？我們做過(guò)的調(diào)查是，人們最需要的是鑰匙,、錢包和手機(jī)……抱歉,，沒(méi)有iPod�,！�

聯(lián)想你現(xiàn)在,，你每天看多少遍手機(jī)呢？你都用手機(jī)干什么呢,？你手機(jī)一天陪你多長(zhǎng)時(shí)間呢,？馬化騰的搶紅包讓多少人綁定了銀行卡呢？……

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全方位融入我們的生活,。

多年前,，詹德和喬布斯都洞察到了。

 

你呢,？

面對(duì)即將到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)有什么樣的變化呢,？

 

移動(dòng)正在改變世界

新興市場(chǎng)時(shí)移動(dòng)終端的天下,，我們要做的只有兩個(gè)字：改變。

因?yàn)�,，智能手機(jī)正在改變?nèi)藗兊男袨�,、互�?dòng)方式、消費(fèi)方式和生活方式,。

你知道嗎,？在日本消費(fèi)者多使用手機(jī)付款而非信用卡；在韓國(guó),，免費(fèi)的手機(jī)電視已經(jīng)播放了七八年,，在本書撰寫的2011年，就已經(jīng)有3000萬(wàn)用戶定期使用手機(jī)觀看電視節(jié)目。

面對(duì),，不受限制的移動(dòng)消費(fèi)群,，移動(dòng)革命已經(jīng)開始。這種革命并非只是技術(shù)方面的變革,，更重要是,，消費(fèi)者行為方面的根本性變化，這些變化永久性地改變了營(yíng)銷規(guī)則,。

 

用榮老師的話講,，企業(yè)要學(xué)會(huì)在移動(dòng)化的世界對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷，否則,，收拾收拾準(zhǔn)備倒閉吧,。

這絕對(duì)不是危言聳聽(tīng)，就和當(dāng)年喬布斯推出手機(jī)后,，說(shuō)領(lǐng)先業(yè)內(nèi)手機(jī)5年以上,，諾基亞對(duì)之嗤之以鼻。最后,，諾基亞被革命了,。

 

移動(dòng)平臺(tái)個(gè)性化

因?yàn)橐苿?dòng)的存在，消費(fèi)者就是移動(dòng)平臺(tái),。而且是一個(gè)個(gè)性化的移動(dòng)平臺(tái),。

世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的，智能手機(jī)也是如此,。

每一部手機(jī)都是高度個(gè)性化的,，與主人形影不離，每部手機(jī)的通訊錄,、應(yīng)用程序以程序的排放順序也不相同,。

每個(gè)人都生活在自己的移動(dòng)世界里，且獨(dú)一無(wú)二,。

 

品牌脫媒現(xiàn)象

在這種個(gè)性化的平臺(tái),，手機(jī)帶一種行為的變革，就是朋友圈的信息交換,。

以后會(huì)有越來(lái)越多的惡人在購(gòu)物時(shí)會(huì)與朋友打電話,，詢問(wèn)他們對(duì)某個(gè)商品的評(píng)價(jià)。

或者直接看到,，某款商品自己的相關(guān)關(guān)系人的評(píng)價(jià),。

這就會(huì)出現(xiàn)“品牌脫媒現(xiàn)象”，品牌和營(yíng)銷者都被排除在外,，你做再多廣告,、再找大牌明星也沒(méi)有用,，消費(fèi)者可能會(huì)聽(tīng)從朋友的建議而決定買或不買。

 

面對(duì)上述變化,，在移動(dòng)化的世界你做好準(zhǔn)備了嗎,？

有一個(gè)高管說(shuō)，你所有的消費(fèi)者都在移動(dòng)終端上,，而你卻只在上面分配2%的廣告預(yù)算,。

這個(gè)還不算糟糕的，我經(jīng)常和企業(yè)打交道,，很多企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是零準(zhǔn)備,、零預(yù)算。

可想而知,，未來(lái)的移動(dòng)化世界里,，你的品牌已經(jīng)喪失了露臉的機(jī)會(huì)。那在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮面前,，我們企業(yè)營(yíng)銷該如何做呢,？

我認(rèn)為，至少我們要了解移動(dòng)營(yíng)銷的三板斧,。

 

移動(dòng)營(yíng)銷三板斧

也就是說(shuō),，基于前面提到的趨勢(shì)，移動(dòng)營(yíng)銷也不用想得太復(fù)雜,，三件事做好了,，移動(dòng)營(yíng)銷就能做好。

1,、引客上門：現(xiàn)在有很多方式,，APP是一種、微信是一種,、做內(nèi)容營(yíng)銷也是一種,，電子優(yōu)惠、其他激勵(lì)措施都可以嘗試,，總之,，你需要通過(guò)這些沉淀客戶資源，打造客戶資源池,。

2、留住顧客：吸引客戶關(guān)注你,，加入你的圈子,，你要給他們有價(jià)值的東西，比如某方面的實(shí)用資訊,，以便長(zhǎng)久地留住顧客,；

3,、促成交易：在長(zhǎng)期提供價(jià)值過(guò)程中，適當(dāng)把你的產(chǎn)品或服務(wù)融入顧客價(jià)值的一部分,，水到渠成地提供給他們,，基于客戶終身價(jià)值管理的方式，為他們提供產(chǎn)品,，先交流,、再交易，然后最后就是鐵桿交情,。

 

這營(yíng)銷三板斧,，目的是把用戶通過(guò)手機(jī)引入到你的銷售體系當(dāng)中來(lái)，能夠吸引更多客戶,，做到持續(xù)交易,。

總之，當(dāng)今天我們談到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,，似乎大家都認(rèn)可這一趨勢(shì),。從先知者詹德也好，喬布斯也罷,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,，我們需要銘記這句讓喬布斯有所觸動(dòng)并作出決策的話：iPod不在這張清單內(nèi)。

這句話已經(jīng)點(diǎn)出了一個(gè)關(guān)鍵,，未來(lái)最具效力的營(yíng)銷方式只有一種,，就是你是否進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，不夸張的說(shuō),，手機(jī)已經(jīng)決定了你的未來(lái),。

 

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