葉茂中

在9月30日的《中國(guó)好聲音》 總決賽結(jié)束前,，廣告門的官方微博發(fā)了一條消息：“廣告贏了！”

 

這條帶點(diǎn)戲謔和自嘲的微博多少帶點(diǎn)唏噓,，廣告贏沒贏我不知道,，但是這場(chǎng)夏日的戰(zhàn)役里最大的贏家只有一個(gè),，就是《中國(guó)好聲音》，這個(gè)奇跡般誕生的品牌,。

 

在“選秀已死”的大環(huán)境下,，《好聲音》憑什么逆境強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)？是因?yàn)椤逗寐曇簟返牡拇_確是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品,。而其通常會(huì)表現(xiàn)出的特征是：完美的解決了消費(fèi)者沖突,，以及在細(xì)節(jié)上的精心打造。

 

一個(gè)好的沖突解決方案，往往是用最簡(jiǎn)單直白的方式實(shí)現(xiàn)的,。

 

從超女到好聲音之前,，選秀最顯性的沖突出現(xiàn)在評(píng)委的能力過(guò)大化不受限制，和選手的弱勢(shì)與無(wú)法自主,。一個(gè)權(quán)利義務(wù)明顯失衡的規(guī)則體系,，必定遭到參與者的質(zhì)疑。而消費(fèi)者的需求,，從沖突中來(lái),。而誰(shuí)找到了選手和評(píng)委之間的解決之道，也就滿足了消費(fèi)者的需求,。

 

一把神奇的紅椅子出現(xiàn)了,。

 

一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，簡(jiǎn)單又近乎完美的解決了這個(gè)沖突,。更強(qiáng)大的是權(quán)利逆轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，評(píng)委第一次被請(qǐng)下了神壇。而這一切,，都通過(guò)一個(gè)按鈕,，一次轉(zhuǎn)動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。好的產(chǎn)品,，簡(jiǎn)單直白易懂,。消費(fèi)者看一眼就明白：“好聽，所以他拍按鈕轉(zhuǎn)身了,！”不用做過(guò)多繁復(fù)的規(guī)則限制,，什么大眾評(píng)審也都是掩耳盜鈴（可惜浙江衛(wèi)視最后階段又重蹈覆轍）。

 

少,，但是更好（Weniger, aber besser）,。這是最偉大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Dieter Rams的最重要的設(shè)計(jì)理念，在Dieter的設(shè)計(jì)十誡中,，我們注意的往往是創(chuàng)新,、耐用、唯美,，但是真正重要的是實(shí)用,、細(xì)節(jié)和易于理解。好的設(shè)計(jì)不需要說(shuō)明書,。

 

來(lái)回顧一下那些經(jīng)典的設(shè)計(jì),，哪個(gè)不是一眼就明白呢：

 

食品包裝袋的鋸齒邊、小便池上印的蒼蠅圖案,、圓珠筆的彈簧設(shè)計(jì),、Thinkpad的小紅點(diǎn),、一次性牙膏反面的小針、鉛筆上面的的橡皮頭,、帶甩干功能的拖把,、抽取式的紙巾盒、N次貼,、拉鏈,、吸管…

 

開普勒說(shuō)上帝創(chuàng)造宇宙的時(shí)候規(guī)則也很簡(jiǎn)單，我想我們沒人喜歡復(fù)雜,。少,！就是多。

 

永遠(yuǎn)沒有最完美的產(chǎn)品,，只能用最完美主義的態(tài)度去追求近乎完美結(jié)果,。

 

一把好椅子只能支撐節(jié)目的前半程亮點(diǎn)，復(fù)賽之后,，好聲音又會(huì)陷入以往選秀的桎梏和限制,，拿什么去應(yīng)對(duì)？精益求精的態(tài)度,。

 

好聲音的厲害之處是,，它做了很多“最重要的小事“：專業(yè)購(gòu)買版權(quán)，版權(quán)方全程專業(yè)指導(dǎo),；超高質(zhì)量的樂隊(duì)和音響,；從草根到精英；從直播到錄播,；從單打獨(dú)斗到抱團(tuán)作戰(zhàn),，這一切看似不起眼的事，加在一切形成了質(zhì)變,。功夫在戲外,，好產(chǎn)品往往來(lái)自于細(xì)節(jié)的苛刻追求和微小累積,。

 

如你所知,，喬布斯是個(gè)重度完美主義者，已到了近乎偏執(zhí)的程度,。

 

“…喬布斯從父親身上學(xué)到,，充滿激情的工藝就是要確保即使是隱藏的部分也被做得很漂亮。這種理念最極端也是最有說(shuō)服力的例子之一,，就是喬布斯會(huì)仔細(xì)檢查印刷電路板,。電路板上是芯片和其他部件，深藏于麥金塔的內(nèi)部,，沒有哪個(gè)用戶會(huì)看到它,，但喬布斯還是會(huì)從美學(xué)角度對(duì)它進(jìn)行批判…

 

…優(yōu)秀的木匠不會(huì)用劣質(zhì)木板去做柜子的背板,，即使沒人會(huì)看到�,！保ü�(jié)選自《喬布斯傳》 ）

 

音響,、攝像、串詞,、流程,、節(jié)奏，這些都是平時(shí)看不見的背面木板,，正面的那把紅椅子轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去煞是好看,，但真正的好產(chǎn)品源自從內(nèi)到外每一個(gè)步驟的苛求。

 

凡客可說(shuō)是玩轉(zhuǎn)此類模式的高手,，聚沙成塔的藝術(shù)從企業(yè)成立伊始一直持續(xù)到現(xiàn)在：用戶的投訴和建議可直接發(fā)至高管郵箱,、硬皮包裝盒到牛皮紙包裝、“當(dāng)面驗(yàn)貨,，無(wú)條件試穿,；產(chǎn)品質(zhì)量問題，30天內(nèi)無(wú)條件退換貨,�,！薄⒎�布鞋和絲襪的標(biāo)準(zhǔn)化切入,、28元500款設(shè)計(jì)師圖案的T恤風(fēng)暴,、唯品會(huì)的上線運(yùn)營(yíng)…

 

解決沖突的方案，往往是簡(jiǎn)單直白,，一眼萬(wàn)年,。而后續(xù)的推進(jìn)與更新的過(guò)程，則是永遠(yuǎn)沒有止境的試錯(cuò)與繼續(xù)試錯(cuò)的旅途,。拿微信來(lái)說(shuō),，語(yǔ)音推送、搖一搖,、漂流瓶,、朋友圈，功能如何一一選擇,？節(jié)奏如何一一把握,？沒有深刻對(duì)消費(fèi)者的理解和對(duì)自己產(chǎn)品深刻的認(rèn)知，很難做到這些,。

 

好聲音的成功,，是一個(gè)簡(jiǎn)單創(chuàng)意與真誠(chéng)細(xì)致的綜合產(chǎn)物，任何完成這兩點(diǎn)任務(wù)的產(chǎn)品,，都可以稱之為一個(gè)成功的,，甚至是偉大的產(chǎn)品,。重要的不是天賦和聰明，而是用心,。不管是解決沖突的直白創(chuàng)意,，還是細(xì)節(jié)孜孜不倦的追求，沒有心意,，斷然做不好產(chǎn)品,。

 

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