日志
怎么做一款好產(chǎn)品？
熱度 9 |||
葉茂中
在9月30日的《中國好聲音》 總決賽結(jié)束前，廣告門的官方微博發(fā)了一條消息：“廣告贏了,！”
這條帶點戲謔和自嘲的微博多少帶點唏噓,，廣告贏沒贏我不知道,，但是這場夏日的戰(zhàn)役里最大的贏家只有一個，就是《中國好聲音》,，這個奇跡般誕生的品牌,。
在“選秀已死”的大環(huán)境下，《好聲音》憑什么逆境強勢爆發(fā),？是因為《好聲音》的的確確是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品,。而其通常會表現(xiàn)出的特征是：完美的解決了消費者沖突，以及在細節(jié)上的精心打造,。
一個好的沖突解決方案,，往往是用最簡單直白的方式實現(xiàn)的。
從超女到好聲音之前,，選秀最顯性的沖突出現(xiàn)在評委的能力過大化不受限制,，和選手的弱勢與無法自主。一個權(quán)利義務(wù)明顯失衡的規(guī)則體系,，必定遭到參與者的質(zhì)疑,。而消費者的需求,，從沖突中來,。而誰找到了選手和評委之間的解決之道，也就滿足了消費者的需求,。
一把神奇的紅椅子出現(xiàn)了,。
一個簡單的動作，簡單又近乎完美的解決了這個沖突,。更強大的是權(quán)利逆轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，評委第一次被請下了神壇。而這一切,，都通過一個按鈕,，一次轉(zhuǎn)動得以實現(xiàn)。好的產(chǎn)品,，簡單直白易懂,。消費者看一眼就明白：“好聽，所以他拍按鈕轉(zhuǎn)身了,！”不用做過多繁復(fù)的規(guī)則限制,，什么大眾評審也都是掩耳盜鈴（可惜浙江衛(wèi)視最后階段又重蹈覆轍）。
少,，但是更好（Weniger, aber besser）,。這是最偉大的產(chǎn)品設(shè)計師Dieter Rams的最重要的設(shè)計理念,，在Dieter的設(shè)計十誡中，我們注意的往往是創(chuàng)新,、耐用,、唯美，但是真正重要的是實用,、細節(jié)和易于理解,。好的設(shè)計不需要說明書。
來回顧一下那些經(jīng)典的設(shè)計,，哪個不是一眼就明白呢：
食品包裝袋的鋸齒邊,、小便池上印的蒼蠅圖案、圓珠筆的彈簧設(shè)計,、Thinkpad的小紅點,、一次性牙膏反面的小針、鉛筆上面的的橡皮頭,、帶甩干功能的拖把,、抽取式的紙巾盒、N次貼,、拉鏈,、吸管…
開普勒說上帝創(chuàng)造宇宙的時候規(guī)則也很簡單，我想我們沒人喜歡復(fù)雜,。少,！就是多。
永遠沒有最完美的產(chǎn)品,，只能用最完美主義的態(tài)度去追求近乎完美結(jié)果,。
一把好椅子只能支撐節(jié)目的前半程亮點，復(fù)賽之后,，好聲音又會陷入以往選秀的桎梏和限制,，拿什么去應(yīng)對？精益求精的態(tài)度,。
好聲音的厲害之處是,，它做了很多“最重要的小事“：專業(yè)購買版權(quán)，版權(quán)方全程專業(yè)指導(dǎo),；超高質(zhì)量的樂隊和音響,；從草根到精英；從直播到錄播,；從單打獨斗到抱團作戰(zhàn),，這一切看似不起眼的事，加在一切形成了質(zhì)變,。功夫在戲外,，好產(chǎn)品往往來自于細節(jié)的苛刻追求和微小累積,。
如你所知，喬布斯是個重度完美主義者,，已到了近乎偏執(zhí)的程度,。
“…喬布斯從父親身上學(xué)到，充滿激情的工藝就是要確保即使是隱藏的部分也被做得很漂亮,。這種理念最極端也是最有說服力的例子之一,，就是喬布斯會仔細檢查印刷電路板。電路板上是芯片和其他部件,，深藏于麥金塔的內(nèi)部,，沒有哪個用戶會看到它，但喬布斯還是會從美學(xué)角度對它進行批判…
…優(yōu)秀的木匠不會用劣質(zhì)木板去做柜子的背板,，即使沒人會看到,。”（節(jié)選自《喬布斯傳》 ）
音響,、攝像,、串詞、流程,、節(jié)奏,，這些都是平時看不見的背面木板，正面的那把紅椅子轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去煞是好看,，但真正的好產(chǎn)品源自從內(nèi)到外每一個步驟的苛求,。
凡客可說是玩轉(zhuǎn)此類模式的高手，聚沙成塔的藝術(shù)從企業(yè)成立伊始一直持續(xù)到現(xiàn)在：用戶的投訴和建議可直接發(fā)至高管郵箱,、硬皮包裝盒到牛皮紙包裝,、“當面驗貨,，無條件試穿,；產(chǎn)品質(zhì)量問題，30天內(nèi)無條件退換貨,�,！薄⒎夹徒z襪的標準化切入,、28元500款設(shè)計師圖案的T恤風(fēng)暴,、唯品會的上線運營…
解決沖突的方案，往往是簡單直白,，一眼萬年,。而后續(xù)的推進與更新的過程，則是永遠沒有止境的試錯與繼續(xù)試錯的旅途,。拿微信來說,，語音推送,、搖一搖、漂流瓶,、朋友圈,，功能如何一一選擇？節(jié)奏如何一一把握,？沒有深刻對消費者的理解和對自己產(chǎn)品深刻的認知,，很難做到這些。
好聲音的成功,，是一個簡單創(chuàng)意與真誠細致的綜合產(chǎn)物,，任何完成這兩點任務(wù)的產(chǎn)品，都可以稱之為一個成功的,，甚至是偉大的產(chǎn)品,。重要的不是天賦和聰明，而是用心,。不管是解決沖突的直白創(chuàng)意,，還是細節(jié)孜孜不倦的追求，沒有心意,，斷然做不好產(chǎn)品,。
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