今天我們再去談?wù)撐⒉�，已�?jīng)可以用數(shù)以千記的案例來論證微博多么具有價值,、能夠利用微博做出多么影響深遠(yuǎn)的傳播，但是在微博上有沒有忌諱,，有沒有不能去做的,，似乎還沒有一個明確的答案,。

微博——或者說任何一種媒體形態(tài),，都有著“雙刃劍”的本質(zhì),，連電視這樣結(jié)構(gòu)更為簡單的單向溝通媒體,，都有過不勝枚舉的因?yàn)閺V告創(chuàng)意觸犯受眾心理而影響品牌和產(chǎn)品形象的案例,。只是,，“微博營銷”三年以來在中國市場上遍地開花,，卻從來沒有誰真正的去告訴企業(yè),，通過微博展開營銷活動，除了有利的因素之外,，還有哪些邊界性的原則不能觸犯,。

 

　　3月4日早晨，長春一輛RAV4私家車被盜,，同時被盜的還有車輛后座上僅有2個月大的男嬰,。車主報警之后,，消息亦在微博上流傳擴(kuò)散起來,，出于對一條新生生命的擔(dān)憂,，使得這一刑事個案幾乎變成了全網(wǎng)的關(guān)注焦點(diǎn),。上海通用別克在沈陽的一家經(jīng)銷商 @遼寧天合別克 在3月5日中午（此時案件尚未有明確進(jìn)展，男嬰仍為“失蹤”狀態(tài)）發(fā)表了一條借勢強(qiáng)調(diào)別克車系產(chǎn)品安全功能的微博,，還使用了失蹤男嬰的照片作為內(nèi)容裝飾：

 

到了3月5日晚上8點(diǎn)左右,，吉林省公安廳通過微博公布了案情結(jié)果，犯罪嫌疑人周喜軍供認(rèn),，他在發(fā)現(xiàn)被盜車輛后座上有一名嬰兒時，停車將嬰兒掐死埋在路邊的雪中,。次時,，遼寧天合別克的那條微博，被正在為一條鮮活生命的逝去悲慟不已的網(wǎng)友再度翻出來時,，意思已經(jīng)完全變了味,，“別克這是在拿人命來做營銷”。而這個時間,，又正是朝九晚五的企業(yè)職員們已經(jīng)下班結(jié)束工作的時間,，微博帳號處于無暇顧及的停放階段，眾怒之下,，遼寧天合別克的爭議微博內(nèi)容在幾個小時以內(nèi)被瘋狂轉(zhuǎn)載逾萬次,，如潮罵聲幾乎全都沖著“上汽通用別克”的品牌而來,，直到遼寧天合別克的老板被來自企業(yè)總部十萬火急的電話催醒,，才忙不迭的去指使手下將惹事的微博刪掉,。

無獨(dú)有偶,，類似的案例在去年已經(jīng)發(fā)生過一次：去年7月的北京暴雨中，廣渠門一越野車內(nèi)男子因?yàn)榱⒔粯蛳路e水太深沒能及時逃生而不幸溺亡。此事在當(dāng)時也同樣引起了微博上廣泛的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā),，成為社會熱門事件,。7月23日中午，認(rèn)證為“北京寶馬汽車服務(wù)有限公司”的微博賬號“北京寶馬ABC”發(fā)布了這樣一條微博：“每一輛BMW都有一個特別的功能,！就是當(dāng)車輛開始進(jìn)水的時候會用電瓶內(nèi)剩余的電量開啟所有車窗包括天窗,！這就是BMW所帶來的一種態(tài)度！這種配置不用去吹噓卻能在危急時刻救命,�,！�

 

一石激起千層浪。轉(zhuǎn)眼間各類評論紛至沓來,，大多數(shù)都指責(zé)寶馬缺乏社會責(zé)任感,，拿別人的生命給自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)做宣傳，當(dāng)時的寶馬如同今日的別克一樣,，被推到了風(fēng)口浪尖,。

 

隨后認(rèn)證為“南京市公安局江寧分局”的官方微博“江寧公安在線”，在對該微博進(jìn)行核實(shí)后,，稱“北京寶馬ABC”所宣稱的自動窗功能并不存在,，微博內(nèi)容失實(shí)。隨后“北京寶馬ABC”公開道歉,，寶馬官方微博帳號進(jìn)行辟謠,。但不管如何，寶馬品牌終究在事件中受到了影響,。

 

無論是別克還是寶馬,，可以想象，其微博運(yùn)營者一定聽過太多次“微博的價值”等教誨,，并且吸收了“借熱點(diǎn)話題植入營銷信息”等手段技巧,，這讓他在社會時間發(fā)生時十分聰明的將其和自家產(chǎn)品安全功能聯(lián)系了起來，發(fā)出那條微博時可能還在得意于自己的嗅覺敏銳,。社交媒體有著極致速率的傳播屬性,，在聚光燈下的每一個角色，都能夠爭取“15分鐘的名人效應(yīng)”,，在惡搞杜甫,、調(diào)侃元芳等各種傳播奇跡的熏陶下，“微博竟然能做到……”成為了津津樂道的話題,，而“微博不能做……”這種照常理來說應(yīng)是必備條件的邊界原則,，卻是屢被忽視。

 

兩輛車,，兩條生命,，兩次失敗的微博營銷,。我們可以將此類事件總結(jié)成突發(fā)性社會事件，那么當(dāng)真正的災(zāi)難來襲時,，情況又是如何呢,？

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雷人

剛表態(tài)過的朋友 (12 人)