今天我們再去談論微博,，已經(jīng)可以用數(shù)以千記的案例來論證微博多么具有價值,、能夠利用微博做出多么影響深遠的傳播,，但是在微博上有沒有忌諱,，有沒有不能去做的，似乎還沒有一個明確的答案,。

微博——或者說任何一種媒體形態(tài),，都有著“雙刃劍”的本質(zhì)，連電視這樣結(jié)構(gòu)更為簡單的單向溝通媒體,，都有過不勝枚舉的因為廣告創(chuàng)意觸犯受眾心理而影響品牌和產(chǎn)品形象的案例,。只是，“微博營銷”三年以來在中國市場上遍地開花,，卻從來沒有誰真正的去告訴企業(yè),，通過微博展開營銷活動，除了有利的因素之外,，還有哪些邊界性的原則不能觸犯,。

 

　　3月4日早晨，長春一輛RAV4私家車被盜,，同時被盜的還有車輛后座上僅有2個月大的男嬰,。車主報警之后，消息亦在微博上流傳擴散起來,，出于對一條新生生命的擔憂,，使得這一刑事個案幾乎變成了全網(wǎng)的關(guān)注焦點。上海通用別克在沈陽的一家經(jīng)銷商 @遼寧天合別克 在3月5日中午（此時案件尚未有明確進展,，男嬰仍為“失蹤”狀態(tài)）發(fā)表了一條借勢強調(diào)別克車系產(chǎn)品安全功能的微博,，還使用了失蹤男嬰的照片作為內(nèi)容裝飾：

 

到了3月5日晚上8點左右，吉林省公安廳通過微博公布了案情結(jié)果,，犯罪嫌疑人周喜軍供認,，他在發(fā)現(xiàn)被盜車輛后座上有一名嬰兒時，停車將嬰兒掐死埋在路邊的雪中。次時,，遼寧天合別克的那條微博,，被正在為一條鮮活生命的逝去悲慟不已的網(wǎng)友再度翻出來時，意思已經(jīng)完全變了味,，“別克這是在拿人命來做營銷”,。而這個時間，又正是朝九晚五的企業(yè)職員們已經(jīng)下班結(jié)束工作的時間,，微博帳號處于無暇顧及的停放階段,，眾怒之下，遼寧天合別克的爭議微博內(nèi)容在幾個小時以內(nèi)被瘋狂轉(zhuǎn)載逾萬次,，如潮罵聲幾乎全都沖著“上汽通用別克”的品牌而來,，直到遼寧天合別克的老板被來自企業(yè)總部十萬火急的電話催醒，才忙不迭的去指使手下將惹事的微博刪掉,。

無獨有偶,，類似的案例在去年已經(jīng)發(fā)生過一次：去年7月的北京暴雨中,，廣渠門一越野車內(nèi)男子因為立交橋下積水太深沒能及時逃生而不幸溺亡,。此事在當時也同樣引起了微博上廣泛的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，成為社會熱門事件,。7月23日中午,，認證為“北京寶馬汽車服務有限公司”的微博賬號“北京寶馬ABC”發(fā)布了這樣一條微博：“每一輛BMW都有一個特別的功能！就是當車輛開始進水的時候會用電瓶內(nèi)剩余的電量開啟所有車窗包括天窗,！這就是BMW所帶來的一種態(tài)度,！這種配置不用去吹噓卻能在危急時刻救命�,！�

 

一石激起千層浪,。轉(zhuǎn)眼間各類評論紛至沓來，大多數(shù)都指責寶馬缺乏社會責任感,，拿別人的生命給自己的產(chǎn)品賣點做宣傳,，當時的寶馬如同今日的別克一樣，被推到了風口浪尖,。

 

隨后認證為“南京市公安局江寧分局”的官方微博“江寧公安在線”,，在對該微博進行核實后，稱“北京寶馬ABC”所宣稱的自動窗功能并不存在,，微博內(nèi)容失實,。隨后“北京寶馬ABC”公開道歉，寶馬官方微博帳號進行辟謠,。但不管如何,，寶馬品牌終究在事件中受到了影響。

 

無論是別克還是寶馬，可以想象,，其微博運營者一定聽過太多次“微博的價值”等教誨,，并且吸收了“借熱點話題植入營銷信息”等手段技巧，這讓他在社會時間發(fā)生時十分聰明的將其和自家產(chǎn)品安全功能聯(lián)系了起來,，發(fā)出那條微博時可能還在得意于自己的嗅覺敏銳,。社交媒體有著極致速率的傳播屬性，在聚光燈下的每一個角色,，都能夠爭取“15分鐘的名人效應”,，在惡搞杜甫、調(diào)侃元芳等各種傳播奇跡的熏陶下,，“微博竟然能做到……”成為了津津樂道的話題,，而“微博不能做……”這種照常理來說應是必備條件的邊界原則，卻是屢被忽視,。

 

兩輛車,，兩條生命，兩次失敗的微博營銷,。我們可以將此類事件總結(jié)成突發(fā)性社會事件,，那么當真正的災難來襲時，情況又是如何呢,？

路過

雞蛋

12 鮮花

握手

雷人

剛表態(tài)過的朋友 (12 人)