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葉茂中談營銷--大數(shù)據(jù) 大影響
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在零售業(yè)正在發(fā)生變革,、新型營銷理念異軍突起的今天,，數(shù)字化營銷,、個性化市場營銷模式崛起,，最大限度的滿足了個性市場的需求。
在2012年1月于瑞士達沃斯召開的世界經濟論壇上，大數(shù)據(jù)是討論的主題之一，這個論壇上發(fā)布的一份題為《大數(shù)據(jù)，大影響》的報告宣稱,，數(shù)據(jù)已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣或黃金一樣,。
對于媒體來說,，可能是內容為王；但對于營銷來說,，將會是數(shù)據(jù)為王,。大數(shù)據(jù)營銷是未來營銷的主戰(zhàn)場，因為所有的人在說電視,、報紙等傳統(tǒng)媒體在增長在放緩乃至衰減,，而且隨著多網融合，大數(shù)據(jù)正在將傳統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)融合,，由此形成的“數(shù)據(jù)為王”的營銷格局,。
數(shù)字的本質是人，數(shù)據(jù)挖掘就是在分析人類族群自身,。
走進一家便利店,，收銀員熱情地與你打招呼的時候,，他可能已經迅速在鍵盤上輸入了你的年齡、性別等信息,。這樣的方式,，乍一聽，會讓許多消費者嚇一跳,，不過對于商家而言,，這可能是一種開店利器。有助于更明確消費群的定位,，及時調整銷售的重心,。
實際上，數(shù)據(jù)挖掘已經無孔不入了,。7-11在收銀環(huán)節(jié)快速對顧客信息進行錄入,，如：老男(老女)56,；壯男(壯女)36~55,；青男(青女)19~35；中男(中女)13~18,；小男(小女),。統(tǒng)計不同區(qū)域的消費特征，以便店家作調整,。這已經成為新店開業(yè)的利器,。
隨著市場越來越規(guī)范，企業(yè)也越來越重視對市場的觀察,，希望能研究透了,，再后發(fā)制人。商家采取快速輸入顧客信息,，是想清楚定位實際到店消費的人群,，這樣的方式有利于其更加明確消費群的定位，建立更為完整及有針對性的數(shù)據(jù)庫管理,，真正的將營銷做對,。
看“臉色”，來做營銷,，事實上已不止7-11一家進行嘗試了,。
在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場研究公司正在利用網絡攝像頭監(jiān)控人們對電視商業(yè)廣告的面部反應,。
美國田納西州的首府納什維爾（Nashville）,，一家名為Redpepper（紅辣椒）的廣告機構則向零售商和餐廳推銷一種系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能向被臉部識別攝像頭鑒別出來的�,？吞峁┧麄兿胍慕灰�,，而且允許這些顧客通過Facebook進行自動化的位置簽到,。
總的來說，大數(shù)據(jù),、大營銷,，已經是一個不可逆轉的趨勢。但最終技術和數(shù)據(jù),，只是服務于營銷的一種新手段,，究竟深刻的洞察、精準的定位,、與創(chuàng)新的策略還是成功營銷最根本的要素,。
當無數(shù)人把產品做的越來越復雜時，喬布斯創(chuàng)造了極簡的IPONE,；當無數(shù)大企業(yè)迷信市場調研的時候,，喬布斯的名言卻是“誰說我不去問用戶?我常問用戶，每天早上起來我就對著鏡子問用戶：你要什么,？”
好的產品,，必然來自細微的生活觀察，而不是盲目的相信所謂的市調數(shù)據(jù)分析,。當然,，也不是說數(shù)據(jù)無用，市調只是數(shù)字而已,，就像法律法規(guī)都是一成不變,，任何人都可以參照比對。但作為一位好的律師,，卻可以根據(jù)事情的不同做有利于自己的解讀,。
觀察用眼，洞察用心,，我們往往需要再調研的基礎上,，加入人性的理解。
例如我們在做好孩子童車市場調研時發(fā)現(xiàn)：購買嬰兒車關注的因素中看出,，“安全性”這項需求位居第一,。消費最關注的就是嬰兒車是否安全。
從市調數(shù)據(jù),，我們發(fā)現(xiàn),，高達72%的消費者，對嬰兒車第一訴求就是安全,，所有的營銷都要求我們尊重消費者的需求,，以客為尊，似乎是“贏”銷的必勝法則,。
但是,，消費者有的時候往往會嘴巴上說一套,，行為上又是另一套：心里想著要買安全的沃爾沃，又想嘗試寶馬的駕駛樂趣,，但更想的是奔馳的尊貴,，面子！而且,，對于奔馳和寶馬來說,，尊貴的定位使得他們獲得更多的溢價能力，但安全也是他們提供的訴求之一,，絕對不會有消費者認為坐奔馳,，開寶馬，會有不安全的聯(lián)想,。
聰明的產品,，迎合消費者；智慧的產品,，引領消費者,。
我們洞察到童車市場的本質—— 是“舒適”。我們以嬰童“使用者”的角度切入：童車的功能性嬰童不能理解,；外觀好看否嬰童無從欣賞,；性價比之類更是天方夜譚… 剩下嬰童能感受的,，也是父母,、長輩希望自己的寶貝從童車里首先獲得的，還是舒適,！
小孩子開不開心,，快不快樂，才是父母最為關心的產品訴求,。
基于此,，我們確定了好孩子童車第一支廣告切入市場的核心賣點：
“好孩子童車，更舒適,�,！�
世事洞察皆學問，營銷更是如此,。
再次引用汽車大王福特那句很經典的傳世語錄：“要是我去問消費者需要什么,，答案肯定是一匹跑的更快的馬�,！比绻恍栀徺I,，一雙肉眼足矣，如果想要販賣,，不動動腦筋觀心是大大不行的,。所以,，在洞察的過程中，我們必須保持睿智的頭腦,，千萬不能中了消費者的圈套,，更不能被數(shù)據(jù)欺騙。
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發(fā)表評論 評論 (2 個評論)
- 回復 老王的營銷觀號
- 目前,，數(shù)據(jù)更像是拐杖的角色，其價值還是人本位（運營人）,。個人認為數(shù)據(jù)的營銷價值還只是一方面,，或一小方面。不妨開個腦洞,，在不久后以數(shù)字為基礎搭建的社會網絡必定滲透到生活方方面面,，那時，人已然是數(shù)字的載體,，數(shù)字是人的表達,，實現(xiàn)實質上的數(shù)據(jù)內卷（龐大重復且無謂的數(shù)字堆積）。作為數(shù)據(jù)驅動型企業(yè),，通過對數(shù)據(jù)的刻錄和解碼,，其目的不再僅是做用戶的購買行為判斷，而是進階到直接對用戶下達購買指令,，屆時人成為產品被做實,，用以易換，無意志可言,，至少你認為的意志不過是來自運營商的引導和嫁接,。
