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一說到煎餅,想必大家都吃過,,也很熟悉,,它與豆?jié){,、油條,、饅頭等產(chǎn)品一樣,,都是擁有廣泛群眾基礎(chǔ)并且價格優(yōu)惠的產(chǎn)品,。平均每頓在3-5元左右,,比周邊的餐館要便宜很多,,非常百姓化。
最近在北京就有一家很火的煎餅店——黃太吉。它位處于北京市建外SOHO西區(qū)10號樓一層,,主要消費(fèi)群體是附近的白領(lǐng)一族,。店內(nèi)只有15平方米,16個座位(原先13個,,后增加3個),,新浪微博粉絲約25000個,開店不到一年,,收入就實現(xiàn)500萬進(jìn)賬,,被風(fēng)投估價4000萬元人民幣。
大家會很好奇,,這么一個平民,,甚至可以用“土氣”來形容的煎餅是如何被搬上臺面,做成一個品牌的,。
在分析黃太吉之前,,不得不提先前我們服務(wù)過的中式快餐案例——真功夫。
真功夫與黃太吉有個共同點,,在品牌定位時,,都是以肯德基麥當(dāng)勞作為敵人或榜樣。
在我們策劃真功夫的時候,,我們洞察到了健康快餐之間的沖突,人們想要快捷,,方便的享受美食,,但也想享受的健康,享受的沒有負(fù)擔(dān)——而肯德基和麥當(dāng)勞的油炸食物,,與消費(fèi)者渴望吃的健康,,吃的安心的理念,日漸沖突,。因此,,我們砍掉了真功夫所有的油炸食物,將產(chǎn)品線重新進(jìn)行規(guī)劃,,并且迅速確立了中式的,、蒸的、營養(yǎng)的品牌核心價值,。
而黃太吉則是借鑒了肯德基麥當(dāng)勞的食品形態(tài):簡單,,快捷,千變?nèi)f化,,不僅容易拓展口味且又能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,。而中餐難以掌握每道菜的火候和口味。在洞察到這點后,黃太吉中西合璧,,著手打造“中國式漢堡”——煎餅果子,。
我們再來看另一個曾經(jīng)風(fēng)靡一時,如今已成過眼云煙的失敗案例——掉渣兒燒餅,。
作為土家燒餅家族中一員,,掉渣兒燒餅曾經(jīng)被喻為“中國式比薩”,它在05年初橫掃了全國包括北京,、上海等各大城市的大街小巷,,但在一年后,它風(fēng)光不再,,全線夭折,,幾乎在一夜之間消失。
今天拿出來重提,,是因為它和黃太吉有很多的對比性,,可以大家一個借鑒。
先說說產(chǎn)品線,。
“一種拳法打天下”的時代已經(jīng)過去了,,在講求個性化的年代,連肯德基,、麥當(dāng)勞都需要常變常新,,更何況是初出茅廬的小品牌。
一小團(tuán)面,、些許碎肉,、一些蔥花就構(gòu)成了一張掉渣兒燒餅,售價2元,,香味撲鼻,,在剛出市場時確實令人有新鮮之感。但是,,掉渣兒燒餅是以特許加盟連鎖方式在經(jīng)營,,是店內(nèi)唯一銷售的產(chǎn)品。
但對于消費(fèi)者來說,,單純?nèi)コ砸粡埜捎驳臒炇遣粔虻�,,他們還需要去搭配豆?jié){、牛奶或是其他飲料,,但掉渣兒燒餅不提供,。顯然,任何一個品牌如果單純憑借一個產(chǎn)品就一勞永逸是不可能的,。
再看看黃太吉,,只要研究過黃太吉的菜單,,就發(fā)現(xiàn)它賣的不僅僅是煎餅。它還賣豆?jié){,、油條,、豆腐腦、自家秘制肉,、五花肉卷,、風(fēng)味卷餅、鹵汁,、涼面,、麻辣個燙、蓋世蘇泊湯,、蓮藕豬骨湯,、南瓜羹等等,可以說酸的,、甜的,、苦的、辣的產(chǎn)品它家都有了,。
黃太吉的主打產(chǎn)品——是由煎餅,、豆?jié){、油條,、豆腐腦組合成的“老四樣”,,也是消費(fèi)者點單率最高的產(chǎn)品組合。而相較于外面3-4元的煎餅,,黃太吉煎餅走的可是高端路線,,售價在9.5-15元之間。最重要的是找到煎餅果子的產(chǎn)品尖叫點:堅持用無明礬現(xiàn)炸油條做餡,。
而在產(chǎn)品研發(fā)上,除了通過在公關(guān)活動和廣告訴求產(chǎn)品功能,、口味特色的基礎(chǔ)上,,黃太吉也一直適時推出升級換代的產(chǎn)品或者衍生其他品種的新品,以滿足更多人不同的口味,。
比如推出四川風(fēng)味的“麻辣個燙”和四川涼面,;開發(fā)女孩子愛吃的甜品如南瓜羹和紫薯芋頭泥;限量定時供應(yīng)秘制豬蹄,,滿足愛吃肉食的吃客,;還有東北卷餅等等。 產(chǎn)品系列的多樣化,,讓黃太吉快速拉開與競爭對手和模仿者的距離,,從而以產(chǎn)品為基礎(chǔ)形成產(chǎn)品和品牌的差異化。
另外,由于燒餅自身的劣勢,,讓它只能局限定位于早餐,。而黃太吉產(chǎn)品的多元化,讓它可以從早賣到晚,,讓人們頻繁光顧,。它將營業(yè)時間定為早上7點到夜里2點半,推出夜間同步外賣活動,,并打出海報“夜的黑,,我們懂”。全面滿足了消費(fèi)者“一站式”消費(fèi),。
我們暫且不論黃太吉的產(chǎn)品口味是否有什么過人之處,。我們談?wù)勊慕?jīng)營模式。
不管是燒餅還是煎餅,,都屬于技術(shù)含量,、門檻很低的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品很容易引起跟風(fēng)模仿,。所以,,黃太吉從一開始就走起了跟真功夫一樣的價值成長路線——只直營,不加盟,,這在某種程度上對品質(zhì)的把控起到了一定的管理和監(jiān)督,,也讓品牌越走越長久。
另外,,黃太吉在傳播上也是非常值得一提,。
作為傳統(tǒng)行業(yè),黃太吉的創(chuàng)始人并沒有采用傳統(tǒng)方式去傳播自己的品牌,,也因為創(chuàng)始人是互聯(lián)網(wǎng)出身,,深知互聯(lián)網(wǎng)的最顯著優(yōu)勢就在于用戶體驗。
除此之外,,還幾乎利用了所有社會化媒體平臺營銷,,不止微博、大眾點評,,還有即時通訊工具,,如微信、陌陌,,通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息,。
下面是我們搜索到的一些資料。
Ø 注重用戶反饋,。比如推出的“金榜蹄名”,,堅持做試吃3-5天,,根據(jù)食客反饋來調(diào)整口味,再正式推出,。而推出時結(jié)合類似網(wǎng)絡(luò)贏家的手段,,限量限時、提前預(yù)訂,,這是很知名的“饑餓營銷”方式,,但很少有人會在快餐店上使用饑餓營銷,這是典型的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,。
Ø 利用微信,、微博等媒體來制造營銷爆點:“開奔馳送煎餅外賣”;
Ø 賣萌,、要好玩,、制造分享內(nèi)容,比如:店面廣告語“所有漢堡,、比薩都是紙老虎,!”“在這里,吃煎餅,,喝豆腐腦思考人生,。”“端午節(jié)不啃不快樂”的豬蹄廣告,,“爸氣十足”“父親節(jié)帶老爸來送煎餅”等等,;
Ø 。,。,。。,。,。
從這些可以看出,好玩,、具有話題性,,與消費(fèi)者之間存在積極緊密的互動是黃太吉傳播最大特點,也是成功的關(guān)鍵,。
我們應(yīng)該要意識到,在現(xiàn)下這個媒體時代,,好玩才是最重要的,。在品牌傳播過程中,要讓消費(fèi)者感知到,,誰更好玩,,誰更屌絲,,誰更接地氣,誰就自然受到追捧,。
所以說,,品牌塑造并不是一朝一夕的事情,關(guān)鍵是品牌內(nèi)涵的構(gòu)建,,沒有品牌內(nèi)涵去支撐,,任何一個品牌都很難走的下去。
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