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葉茂中談營銷-英雄不見王遂舟
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最近重讀大敗局，在這本講述“最成功的的失敗者”的合集中，每一個案例讀起來都會讓人有些唏噓之感,，但其中有兩個人的失敗讀來最讓人扼腕些,，一個是愛多的胡志標(biāo),，另一個就是亞細(xì)亞的王遂舟。
“中原之行哪里去——鄭州亞細(xì)亞”。
鄭州亞細(xì)亞商場開業(yè)于1989年5月6日。在那個年代里,，有太多企業(yè)敏銳的意識到了電視廣告的威力，甚至還有不少的案例,，單純借助電視廣告的力量,，就成就了一方事業(yè)。那是個粗糙著飽含激情的年代,，亞細(xì)亞也不例外,，一句中原之行哪里去一夜間紅遍了大江南北。
但亞細(xì)亞的傳奇之處,，并不是單純靠著無腦的廣告轟炸,，日后我們一再提起這個案例的原因，多半還是因?yàn)橐粋�男人——亞細(xì)亞的第一任總經(jīng)理王遂舟,。他憑借一己之力,，打造了亞細(xì)亞的輝煌，又憑一己之力,，把亞細(xì)亞送進(jìn)了地獄。
王遂舟是個營銷天才,，盡管,，這個詞匯在《大敗局》一書中我們會無數(shù)次看到，但當(dāng)我們真正細(xì)心回顧王遂舟的手段時,，還是得說這稱號他當(dāng)之無愧,，甚至在90年代那一批天才企業(yè)家輩出的風(fēng)起云涌的年代里，王遂舟在其中也絕不遜色,。
在吳曉波的書中,，這樣描述了亞細(xì)亞的特別之處：
l 走進(jìn)亞細(xì)亞,，人們仿佛進(jìn)入了一個明亮、豪華的星級賓館,，四處是鮮花綠草,，一切都那么井井有條，那么的清新寬敞,，王遂舟還把人工瀑布引到了營業(yè)大廳,，流水叮咚，平添樂趣,。
l 嚴(yán)格的“三聲服務(wù)”——迎接顧客有招呼聲,，接待中有介紹聲，顧客離去時有送別聲,。
l 商場里不但有營業(yè)員,，還有聞所未聞的迎賓營銷、公關(guān)營銷和歌舞營銷,。最具創(chuàng)意的是,，每天清晨，商場門口還有儀仗隊(duì)升國旗,，奏國歌,，這一場景一度成為鄭州最著名的觀賞景點(diǎn)。
l 亞細(xì)亞當(dāng)時還推出了一系列當(dāng)時人們聞所未聞的服務(wù)：缺貨登記服務(wù),，成立售后服務(wù)車隊(duì),，購物知識服務(wù)，定期舉辦各種商品知識講座,，甚至還專門開設(shè)了一個兒童樂園,。
l 提出了諸多先進(jìn)的服務(wù)理念“微笑服務(wù)”、“服務(wù)事故”,、“顧客是上帝”等等
l 創(chuàng)意了諸多活動“不滿意退錢換貨”,、“設(shè)立營業(yè)員委屈獎”
l 為每一個節(jié)日打造不同的創(chuàng)意主題。例如,，在父親節(jié),，亞細(xì)亞推出爸爸喝啤酒比賽；在婦女節(jié),，舉辦婦女手工作品大賽等,。
l …
同時，王遂舟還是第一個在商界引入CI概念的人,、第一個明確提出“目標(biāo)市場”概念的人,、第一個嘗試“開架售貨”的人、第一個考慮將婦女的人,、兒童作為購物主流來考慮的人,、第一個劃分出化妝品部,、童裝部、玩具部,、時裝部的人,。
讓人不得不懷疑王總難道和王莽一樣，竟然是個穿越人士,。
這是在20年前,，中國的傳統(tǒng)商場還未從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走出的年代，間雜著暮氣沉沉的購物環(huán)境和混亂無度的商品品種,。在這樣的萌芽時代,，那些創(chuàng)新措施我們用怎樣的高度去評價都不過分，今天我們看來平白無奇的措施,，但將時間的指針倒退20年時,，其中的每一樣，無疑都放射著智慧的光芒,。
不可否認(rèn),，王遂舟和亞細(xì)亞在中國商業(yè)史上留下了濃墨重彩的一筆，他真正的將市場觀念,、顧客觀念,、服務(wù)觀念、競爭觀念和公關(guān)廣告觀念落到了實(shí)地,，并做了普及的工作,。在當(dāng)時商業(yè)氛圍非常稀薄的年代，王遂舟將營銷策劃手段發(fā)揮到極致,。甚至可以說,，他是中國現(xiàn)代大型商業(yè)營銷企劃的鼻祖。
《大敗局》中這樣評價王遂舟：他的確是一個罕見的,、天賦極高的商界天才,。
甚至有點(diǎn)黑色幽默的是，即使在日后也是他一手導(dǎo)致了亞細(xì)亞的失敗,，但從宏觀上,，他的判斷和直覺依然沒出問題：
92年北京燕莎開業(yè)、93年賽特開業(yè),，隨后八佰伴又進(jìn)去浦東,，準(zhǔn)備開始連鎖商場計(jì)劃。王遂舟得到這一消息的判斷是,，外商將全面進(jìn)攻大陸零售,，并用其資金和管理經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢,，快速拓展終端,，實(shí)現(xiàn)對本土商場的包圍和消滅,，而本土零售的唯一出路，只有同樣快速啟動和發(fā)展大型百貨連鎖戰(zhàn)略,。
從理論上,，這種思路并沒有什么可指責(zé)的地方，甚至可以說極其有預(yù)見性的,。今天大商新瑪特的門店總數(shù)超過200家,，銀座商城有135家，萬達(dá)廣場有85家,，連鎖戰(zhàn)略無疑被證明是正確的,，有效的。但是在20年前的純真年代里,，單純的為了連鎖而連鎖的執(zhí)行方式,，缺乏理性論證和管理經(jīng)驗(yàn)的計(jì)劃方案，最終徹底摧毀了亞細(xì)亞,。當(dāng)一家資本總額不過4000萬元的企業(yè)進(jìn)行了投資超過20億的擴(kuò)張時,，誰都能預(yù)測這場賭博的結(jié)局。
2002年前后,，網(wǎng)絡(luò)流傳著這樣一首詩：
中原商戰(zhàn)未曾休,，月近中秋過鄭州。
燈火闌珊回望處,，英雄不見王遂舟,。
我想這不是王遂舟的錯，這是時代快速變革背景下的洪流,，淹沒了很多冒進(jìn)的人,，可誰又能去指責(zé)時代呢？
而當(dāng)現(xiàn)在的王遂舟看到王健林時時揮斥方遒的場景時,，他又會作何感想呢,。
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