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葉茂中談營銷-英雄不見王遂舟
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最近重讀大敗局,，在這本講述“最成功的的失敗者”的合集中,，每一個案例讀起來都會讓人有些唏噓之感,，但其中有兩個人的失敗讀來最讓人扼腕些,，一個是愛多的胡志標，另一個就是亞細亞的王遂舟,。
“中原之行哪里去——鄭州亞細亞”,。
鄭州亞細亞商場開業(yè)于1989年5月6日。在那個年代里,，有太多企業(yè)敏銳的意識到了電視廣告的威力,，甚至還有不少的案例，單純借助電視廣告的力量,，就成就了一方事業(yè),。那是個粗糙著飽含激情的年代，亞細亞也不例外,，一句中原之行哪里去一夜間紅遍了大江南北,。
但亞細亞的傳奇之處，并不是單純靠著無腦的廣告轟炸,，日后我們一再提起這個案例的原因,，多半還是因為一個男人——亞細亞的第一任總經(jīng)理王遂舟。他憑借一己之力,，打造了亞細亞的輝煌,，又憑一己之力，把亞細亞送進了地獄,。
王遂舟是個營銷天才,，盡管，這個詞匯在《大敗局》一書中我們會無數(shù)次看到,，但當我們真正細心回顧王遂舟的手段時,，還是得說這稱號他當之無愧，甚至在90年代那一批天才企業(yè)家輩出的風起云涌的年代里,，王遂舟在其中也絕不遜色,。
在吳曉波的書中,，這樣描述了亞細亞的特別之處：
l 走進亞細亞，人們仿佛進入了一個明亮,、豪華的星級賓館,，四處是鮮花綠草，一切都那么井井有條,，那么的清新寬敞,，王遂舟還把人工瀑布引到了營業(yè)大廳，流水叮咚,，平添樂趣,。
l 嚴格的“三聲服務”——迎接顧客有招呼聲，接待中有介紹聲,，顧客離去時有送別聲。
l 商場里不但有營業(yè)員,，還有聞所未聞的迎賓營銷,、公關營銷和歌舞營銷。最具創(chuàng)意的是,，每天清晨,，商場門口還有儀仗隊升國旗，奏國歌,，這一場景一度成為鄭州最著名的觀賞景點,。
l 亞細亞當時還推出了一系列當時人們聞所未聞的服務：缺貨登記服務，成立售后服務車隊,，購物知識服務,，定期舉辦各種商品知識講座，甚至還專門開設了一個兒童樂園,。
l 提出了諸多先進的服務理念“微笑服務”,、“服務事故”、“顧客是上帝”等等
l 創(chuàng)意了諸多活動“不滿意退錢換貨”,、“設立營業(yè)員委屈獎”
l 為每一個節(jié)日打造不同的創(chuàng)意主題,。例如，在父親節(jié),，亞細亞推出爸爸喝啤酒比賽,；在婦女節(jié)，舉辦婦女手工作品大賽等,。
l …
同時,，王遂舟還是第一個在商界引入CI概念的人、第一個明確提出“目標市場”概念的人,、第一個嘗試“開架售貨”的人,、第一個考慮將婦女的人,、兒童作為購物主流來考慮的人、第一個劃分出化妝品部,、童裝部,、玩具部、時裝部的人,。
讓人不得不懷疑王總難道和王莽一樣,，竟然是個穿越人士。
這是在20年前,，中國的傳統(tǒng)商場還未從計劃經(jīng)濟走出的年代,，間雜著暮氣沉沉的購物環(huán)境和混亂無度的商品品種。在這樣的萌芽時代,，那些創(chuàng)新措施我們用怎樣的高度去評價都不過分,，今天我們看來平白無奇的措施，但將時間的指針倒退20年時,，其中的每一樣,，無疑都放射著智慧的光芒。
不可否認,，王遂舟和亞細亞在中國商業(yè)史上留下了濃墨重彩的一筆,，他真正的將市場觀念、顧客觀念,、服務觀念,、競爭觀念和公關廣告觀念落到了實地，并做了普及的工作,。在當時商業(yè)氛圍非常稀薄的年代,，王遂舟將營銷策劃手段發(fā)揮到極致。甚至可以說,，他是中國現(xiàn)代大型商業(yè)營銷企劃的鼻祖,。
《大敗局》中這樣評價王遂舟：他的確是一個罕見的、天賦極高的商界天才,。
甚至有點黑色幽默的是,，即使在日后也是他一手導致了亞細亞的失敗，但從宏觀上,，他的判斷和直覺依然沒出問題：
92年北京燕莎開業(yè),、93年賽特開業(yè)，隨后八佰伴又進去浦東,，準備開始連鎖商場計劃,。王遂舟得到這一消息的判斷是，外商將全面進攻大陸零售,，并用其資金和管理經(jīng)驗等優(yōu)勢,，快速拓展終端,，實現(xiàn)對本土商場的包圍和消滅，而本土零售的唯一出路,，只有同樣快速啟動和發(fā)展大型百貨連鎖戰(zhàn)略,。
從理論上，這種思路并沒有什么可指責的地方,，甚至可以說極其有預見性的,。今天大商新瑪特的門店總數(shù)超過200家，銀座商城有135家,，萬達廣場有85家,，連鎖戰(zhàn)略無疑被證明是正確的，有效的,。但是在20年前的純真年代里,，單純的為了連鎖而連鎖的執(zhí)行方式，缺乏理性論證和管理經(jīng)驗的計劃方案,，最終徹底摧毀了亞細亞,。當一家資本總額不過4000萬元的企業(yè)進行了投資超過20億的擴張時，誰都能預測這場賭博的結局,。
2002年前后，網(wǎng)絡流傳著這樣一首詩：
中原商戰(zhàn)未曾休,，月近中秋過鄭州,。
燈火闌珊回望處，英雄不見王遂舟,。
我想這不是王遂舟的錯,，這是時代快速變革背景下的洪流，淹沒了很多冒進的人,，可誰又能去指責時代呢,？
而當現(xiàn)在的王遂舟看到王健林時時揮斥方遒的場景時，他又會作何感想呢,。
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