亞馬遜今天的成功都?xì)w功于其性情怪異的 CEO Jeff Bezos,。他開創(chuàng)了一種大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖所不以為然的商業(yè)文化,。對于商業(yè)，他有很多一針見血的論斷，以下是來自 Bezos 的 20 條中肯建議,。

 

當(dāng)外界對一個公司的熱情有些偏離常態(tài)時， 就會出現(xiàn)武斷的言論,，亞馬遜對此就深有感受,。2000 年之際，前后跨度 14 個月的時間里,， “亞馬遜創(chuàng)始人被評為時代周刊年度人物”和“分析師擔(dān)心亞馬遜即將破產(chǎn)”這樣的頭條新聞先后粉墨登場,，這在商業(yè)史上當(dāng)真鮮有先例。

但 13 年后,，亞馬遜仍舊生機(jī)勃勃,，而且地位穩(wěn)固。其現(xiàn)在的業(yè)務(wù)跟初始的圖書銷售可說是大相徑庭,。該公司現(xiàn)在的股價已經(jīng)達(dá)到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫高峰時期的 3 倍,。而亞馬遜今天的成功都?xì)w功于其性情怪異的 CEO Jeff Bezos。他開創(chuàng)了一種大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖所不以為然的商業(yè)文化。對于商業(yè),，他有很多一針見血的論斷,，以下是來自 Bezos 的 20 條中肯建議。

1. 所有的企業(yè)都需要青春永駐,。如果客戶群跟你一起變老,，你就會重蹈 Woolworth’s 的覆轍。

2. 這個世界上有兩種公司：一種總想著如何提價,，另一種總想著降低價格,。我們是第二種。

3. 幫客戶賺錢就是我們的機(jī)會,。

4. 如果你只做那些答案就在眼皮子底下的事情,，你的公司就沒希望了。

5.18 年來,，有三個理念是亞馬遜一直堅持的：客戶至上,；創(chuàng)新；保持耐心,。

6. 我常常被問道：”接下來 10 年里會有什么變化,？”這是一個高頻的、有趣的問題,�,？晌�?guī)缀鯖]聽到過這樣一個問題：“有什么是以后 10 年內(nèi)都恒定不變的？”但我要向你申明的是第二個問題,。因?yàn)榧僖詴r日,，你可以圍繞這些常量建立起一套一以貫之的企業(yè)戰(zhàn)略。在零售業(yè)中,，客戶想要是更低的價位,；高效的快遞服務(wù)；還有豐富的選擇,。找到 10 年后的客戶以及弄清楚 10 年后他們的口味都是不可能的,。“Jeff ,，我愛亞馬遜,；再把價格抬高些吧；或者”我愛亞馬遜,，快遞再慢點(diǎn)吧,。“癡心妄想,。所以我們今天所投入的努力在 10 年后依然會裨益我們的客戶,。如果你找到了商業(yè)中這個恒定的真理，為它長期付出努力是值得的,。

7. 如果足夠靈活,，你就會適時放棄某些嘗試。如果太頑固的話,，你很容易因一葉障目而錯失解決問題的好辦法,。

8. 任何初次試水的商業(yè)計劃在實(shí)施時都難免碰壁，現(xiàn)實(shí)總會跟計劃不太一樣,，現(xiàn)實(shí)終歸是現(xiàn)實(shí),，計劃只是計劃。

9. 從前,，你需要投入 30% 的時間做服務(wù),，70% 的時間搞宣傳，而現(xiàn)在,，情況剛好相反,。

10. 我們做過價格彈性研究，得出的結(jié)果總是讓我們提價,。我們偏不這么做,，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，正是通過保持低價我們才贏得了客戶的信任,，就長期來看,，這是保持現(xiàn)金流最大化的佳徑。

11. 我建立了一套非常簡易的決策機(jī)制（始于 1994 年）,，我把它稱為”后悔最小化機(jī)制 “,。當(dāng)我 80 歲回首人生時，我希望值得自己后悔的事情少之又少,。我確信自己 80 歲時一定不會后悔嘗試過現(xiàn)在所做的事情,。我不會后悔涉足過了不起的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。即便失敗了,，我也不會絕不后悔,。如果沒有這樣做，我才會每天被后悔所折磨,。

12. 我們的創(chuàng)新總是從客戶的需求出發(fā),，客戶的需求永遠(yuǎn)是革新的試金石。

13. 當(dāng)早晨沐浴時,，而我們的競爭對手想的是如何超越別人爭做第一,，而我們所想的卻是從客戶的角度出發(fā)努力創(chuàng)新。

14. 一個公司不應(yīng)該沉醉在光芒中,，因?yàn)楣饷⒊３Ｋ蚕⒓词拧?/font>

15. 我認(rèn)為節(jié)儉驅(qū)動創(chuàng)新,，正如其它約束條件所做的那樣。突破創(chuàng)新的方法之一就是開辟一條新的路徑。

16. 如果你加倍地做實(shí)驗(yàn),，相應(yīng)的創(chuàng)新成果也會加倍,。

17. 如果你害怕批評，那你永遠(yuǎn)也不會有創(chuàng)新,。

18. 如果你能從長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā),，客戶和股東的利益其實(shí)是一致的。

19. 創(chuàng)新得到理解需假以時日,。你要對自己要做的事情保有信念,，但久而久之，有些好心人可能會批評你所做的事情,，這個時候你有應(yīng)該學(xué)會發(fā)問,，“他們說的對么？”如果他們是對的,，你有必要適時做出調(diào)整,。如果不對，你需要耐心等待他們的理解,。這是創(chuàng)新在所難免的,。

20. 你需要適度關(guān)注其它公司的動靜。避免封閉化十分重要,。關(guān)注別的公司并不是要抄襲它們的做法,，真正的關(guān)注點(diǎn)在于“他們這樣做對我們有什么啟發(fā)呢？”接下來你要做的是拿出屬于自己的新東西來,。

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