亞馬遜今天的成功都?xì)w功于其性情怪異的 CEO Jeff Bezos,。他開(kāi)創(chuàng)了一種大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖所不以為然的商業(yè)文化。對(duì)于商業(yè),，他有很多一針見(jiàn)血的論斷,，以下是來(lái)自 Bezos 的 20 條中肯建議,。

 

當(dāng)外界對(duì)一個(gè)公司的熱情有些偏離常態(tài)時(shí)， 就會(huì)出現(xiàn)武斷的言論,，亞馬遜對(duì)此就深有感受,。2000 年之際，前后跨度 14 個(gè)月的時(shí)間里,， “亞馬遜創(chuàng)始人被評(píng)為時(shí)代周刊年度人物”和“分析師擔(dān)心亞馬遜即將破產(chǎn)”這樣的頭條新聞先后粉墨登場(chǎng),，這在商業(yè)史上當(dāng)真鮮有先例。

但 13 年后,，亞馬遜仍舊生機(jī)勃勃,，而且地位穩(wěn)固。其現(xiàn)在的業(yè)務(wù)跟初始的圖書(shū)銷(xiāo)售可說(shuō)是大相徑庭,。該公司現(xiàn)在的股價(jià)已經(jīng)達(dá)到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫高峰時(shí)期的 3 倍,。而亞馬遜今天的成功都?xì)w功于其性情怪異的 CEO Jeff Bezos。他開(kāi)創(chuàng)了一種大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖所不以為然的商業(yè)文化,。對(duì)于商業(yè),，他有很多一針見(jiàn)血的論斷，以下是來(lái)自 Bezos 的 20 條中肯建議,。

1. 所有的企業(yè)都需要青春永駐,。如果客戶(hù)群跟你一起變老，你就會(huì)重蹈 Woolworth’s 的覆轍,。

2. 這個(gè)世界上有兩種公司：一種總想著如何提價(jià),，另一種總想著降低價(jià)格。我們是第二種,。

3. 幫客戶(hù)賺錢(qián)就是我們的機(jī)會(huì),。

4. 如果你只做那些答案就在眼皮子底下的事情，你的公司就沒(méi)希望了,。

5.18 年來(lái),，有三個(gè)理念是亞馬遜一直堅(jiān)持的：客戶(hù)至上；創(chuàng)新,；保持耐心,。

6. 我常常被問(wèn)道：”接下來(lái) 10 年里會(huì)有什么變化？”這是一個(gè)高頻的,、有趣的問(wèn)題,。可我?guī)缀鯖](méi)聽(tīng)到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：“有什么是以后 10 年內(nèi)都恒定不變的,？”但我要向你申明的是第二個(gè)問(wèn)題,。因?yàn)榧僖詴r(shí)日，你可以圍繞這些常量建立起一套一以貫之的企業(yè)戰(zhàn)略。在零售業(yè)中,，客戶(hù)想要是更低的價(jià)位,；高效的快遞服務(wù)；還有豐富的選擇,。找到 10 年后的客戶(hù)以及弄清楚 10 年后他們的口味都是不可能的,。“Jeff ,，我愛(ài)亞馬遜,；再把價(jià)格抬高些吧；或者”我愛(ài)亞馬遜,，快遞再慢點(diǎn)吧,。“癡心妄想,。所以我們今天所投入的努力在 10 年后依然會(huì)裨益我們的客戶(hù),。如果你找到了商業(yè)中這個(gè)恒定的真理，為它長(zhǎng)期付出努力是值得的,。

7. 如果足夠靈活,，你就會(huì)適時(shí)放棄某些嘗試。如果太頑固的話(huà),，你很容易因一葉障目而錯(cuò)失解決問(wèn)題的好辦法,。

8. 任何初次試水的商業(yè)計(jì)劃在實(shí)施時(shí)都難免碰壁，現(xiàn)實(shí)總會(huì)跟計(jì)劃不太一樣,，現(xiàn)實(shí)終歸是現(xiàn)實(shí),，計(jì)劃只是計(jì)劃。

9. 從前,，你需要投入 30% 的時(shí)間做服務(wù),，70% 的時(shí)間搞宣傳，而現(xiàn)在,，情況剛好相反。

10. 我們做過(guò)價(jià)格彈性研究,，得出的結(jié)果總是讓我們提價(jià),。我們偏不這么做，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,，正是通過(guò)保持低價(jià)我們才贏得了客戶(hù)的信任,，就長(zhǎng)期來(lái)看，這是保持現(xiàn)金流最大化的佳徑,。

11. 我建立了一套非常簡(jiǎn)易的決策機(jī)制（始于 1994 年）,，我把它稱(chēng)為”后悔最小化機(jī)制 “。當(dāng)我 80 歲回首人生時(shí)，我希望值得自己后悔的事情少之又少,。我確信自己 80 歲時(shí)一定不會(huì)后悔嘗試過(guò)現(xiàn)在所做的事情,。我不會(huì)后悔涉足過(guò)了不起的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。即便失敗了,，我也不會(huì)絕不后悔,。如果沒(méi)有這樣做，我才會(huì)每天被后悔所折磨,。

12. 我們的創(chuàng)新總是從客戶(hù)的需求出發(fā),，客戶(hù)的需求永遠(yuǎn)是革新的試金石。

13. 當(dāng)早晨沐浴時(shí),，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想的是如何超越別人爭(zhēng)做第一,，而我們所想的卻是從客戶(hù)的角度出發(fā)努力創(chuàng)新。

14. 一個(gè)公司不應(yīng)該沉醉在光芒中,，因?yàn)楣饷⒊３Ｋ蚕⒓词拧?/font>

15. 我認(rèn)為節(jié)儉驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,，正如其它約束條件所做的那樣。突破創(chuàng)新的方法之一就是開(kāi)辟一條新的路徑,。

16. 如果你加倍地做實(shí)驗(yàn),，相應(yīng)的創(chuàng)新成果也會(huì)加倍。

17. 如果你害怕批評(píng),，那你永遠(yuǎn)也不會(huì)有創(chuàng)新,。

18. 如果你能從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，客戶(hù)和股東的利益其實(shí)是一致的,。

19. 創(chuàng)新得到理解需假以時(shí)日,。你要對(duì)自己要做的事情保有信念，但久而久之,，有些好心人可能會(huì)批評(píng)你所做的事情,，這個(gè)時(shí)候你有應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，“他們說(shuō)的對(duì)么,？”如果他們是對(duì)的,，你有必要適時(shí)做出調(diào)整。如果不對(duì),，你需要耐心等待他們的理解,。這是創(chuàng)新在所難免的。

20. 你需要適度關(guān)注其它公司的動(dòng)靜,。避免封閉化十分重要,。關(guān)注別的公司并不是要抄襲它們的做法，真正的關(guān)注點(diǎn)在于“他們這樣做對(duì)我們有什么啟發(fā)呢,？”接下來(lái)你要做的是拿出屬于自己的新東西來(lái),。

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