消費(fèi)者是人,。

 

所以,，消費(fèi)者也是感性的動(dòng)物,。

 

再所以,，對(duì)做傳播做營銷的朋友們而言,，一旦遇到消費(fèi)者“感性”起來,，真是摔桌子砸杯子不知道怎么辦才好。

 

明明從質(zhì)量到價(jià)格，沒有哪一點(diǎn)不能和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,，但他大爺?shù)倪@幫人怎么就是那么喜歡上當(dāng)受騙呢,？

 

是啊，就像一個(gè)男生覺得自己明明從長相到學(xué)歷沒有一點(diǎn)不比那癟三強(qiáng),，而且對(duì)她還那么好,，為什么她還要對(duì)我說“啊對(duì)不起，你是個(gè)好人,，但是我們不適合在一起……”

 

難道開了一扇門，就一定要關(guān)上一扇窗,，上帝都偏愛腦殘,？

 

這個(gè)問題太復(fù)雜了，我們從簡單的說起,。

 

比如要養(yǎng)一只寵物狗,，咱們作為消費(fèi)者，關(guān)心什么呢,？

 

小紅說,，小狗當(dāng)然是要好可愛好可愛的，最好一笑還能露出兩個(gè)酒窩的,，每天乖乖趴在我身邊蹭我的腳的,，最好還能幫我拿拖鞋遞報(bào)紙的。

 

小明說,，不對(duì)不對(duì),，狗是人類忠誠的朋友,，是咱們忠誠的衛(wèi)士,，必須來去如風(fēng)進(jìn)退如龍，又帥又酷又兇狠,，七分霸氣帶著三分俠氣,。

 

雖然小紅和小明兩個(gè)小朋友的觀點(diǎn)相反,，但是不是覺得好像還是蠻符合咱們心中選擇寵物狗的標(biāo)準(zhǔn)的？

 

可是,，如果你是一個(gè)賣寵物狗的老板,，按照上面的需求去進(jìn)貨你就瘋了，因?yàn)闀充N產(chǎn)品和可愛啊帥氣啊霸氣啊一點(diǎn)關(guān)系都沒有,。一點(diǎn)都不,！

 

就是這貨！

 

哈 士奇的大名聽過吧,，這二貨的趣聞?shì)W事也了解不少吧,。這只狗看上去怎么也不能和可愛、聽話沾邊吧，霸氣就更別說了,。但為什么它就那么受歡迎呢,？寵物店老板搞 不明白，有時(shí)候顧客自己也搞不明白：“我也不知道啊,，雖然有時(shí)候看他啃床啃沙發(fā)啃書啃墻壁很生氣,，而且常常還跑到不知道什么地方去，但是我就是很喜歡這個(gè) 二貨啊,，他太二了,，哈哈哈哈哈哈哈哈！”

 

如果你也養(yǎng)了只哈士奇,，你轉(zhuǎn)過頭去看看這二貨現(xiàn)在正在干什么,。

 

這個(gè)現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在狗身上，貓也同理,。作為和東北虎,、非洲獅、美洲豹同科的動(dòng)物,，貓咪們一貫以優(yōu)雅高貴冷艷的形象示人,，各種家貓總是給人優(yōu)雅中帶著一點(diǎn)神秘和一點(diǎn)陰氣，游走在陽臺(tái)的邊緣,。

 

可是世界上最受歡迎的三大貓呢,？

 

除了hello kitty還有三分可愛的氣質(zhì)，哪一個(gè)不是二貨,？（雖然哆啦A夢(mèng)還有一個(gè)神奇的口袋,，但是不妨礙它仍然是一只怕老鼠愛食銅鑼燒的貓咪。）

 

這些阿貓阿狗,，不會(huì)抓老鼠也不會(huì)幫主人遞報(bào)紙,，你想在下班后看見他們乖乖的在門口坐著等你更是不可能，但是無一例外的,，他們?cè)谧约旱漠a(chǎn)品世界里,，最具有人氣。

 

他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么,，讓他們擁有如此高的吸引力,？

 

如果要說共同點(diǎn)的話，他們只有一個(gè),，就是他們的“二”,。

 

正如開篇所說，從情理上來講,，我們應(yīng)該選擇的都是那些要么有產(chǎn)品力,，要么有賣相的好產(chǎn)品,。可事實(shí)的情況卻不總是盡如人意,，劣幣驅(qū)逐良幣,，最后竟然是一幫“二貨”脫穎而出。

 

當(dāng)顧客選擇“二”的產(chǎn)品的時(shí)候,，他們究竟在選什么,？

 

我們?cè)賮砜匆粋�(gè)二貨產(chǎn)品的例子。

 

這是一個(gè)有趣的功能錢包,，叫做“living wallet”,，如今在日本及其的受歡迎，創(chuàng)意一經(jīng)推出,，眾籌立刻達(dá)成,，訂貨源源不斷。

 

這款錢包最大的功能,，不是防盜功能或者質(zhì)量有多么的好,，也不是超大容量或者LV的品牌為其背書,。之所以火,，就是因?yàn)樗�的“二”�?/font>

 

這 個(gè)錢包的設(shè)計(jì)與手機(jī)聯(lián)機(jī)，可以自動(dòng)識(shí)別錢包中有錢沒錢,。如果錢包里面的錢快花完了,，那么當(dāng)你想要去拿這個(gè)錢包的時(shí)候，對(duì)不起,，不可以,。這個(gè)二貨會(huì)通過激光 識(shí)別出你的接近，然后用自己自帶的四個(gè)轱轆,，一溜煙地逃掉,。（想像一下你伸手過去，錢包先是一愣,，然后邁開四輪,，一下子逃走的情形）

 

如果不幸被你捕獲，錢包還會(huì)大聲呼叫“救命”,，同時(shí)向第三方發(fā)送求救信號(hào)（比如女友和老媽）,，讓第三方知道你正在干的“好事”。

 

 

就這么一個(gè)二貨錢包,，價(jià)格是普通錢包的十幾倍,，一點(diǎn)幫助沒有還專門給人找麻煩，反而火的大紅大紫,，訂單都滿足不了,。

 

哈士奇,、加菲貓、會(huì)逃跑的錢包,，二貨究竟憑什么,，可以打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心的？

 

是“保護(hù)欲”,。

 

消 費(fèi)者在做出購買決定時(shí)具有理性人和感性人的雙重構(gòu)造,，理性的那一面會(huì)權(quán)衡利弊，估量產(chǎn)品的性價(jià)比,，找到解決問題的最優(yōu)方案,；感性的那一面則不會(huì)，所以營銷 的對(duì)象其實(shí)就是針對(duì)消費(fèi)者感性的那一面,。不管是“人性本善”還是“任性本惡”,，也無論是男人還是女人，都會(huì)有欲望,，人的欲望是我們滿足需求的起點(diǎn),。閱讀人 性，刺激欲望,，滿足需求,，促成交易。

 

那么保護(hù)欲又是什么,？有人強(qiáng)調(diào),，保護(hù)欲是占有欲的一個(gè)變種，而這種東西想要解釋原因勢(shì)必很復(fù)雜,。如果從現(xiàn)象上來看,，我們?cè)诿鎸?duì)幼小或者弱者的時(shí)候，會(huì)油然而生一種同情和憐憫的心情,。當(dāng)這樣的弱勢(shì)無關(guān)自身利益,，或者對(duì)結(jié)果影響不大的時(shí)候，我們就對(duì)這樣的弱勢(shì)理解為“可愛”,。

 

這種情感在不同的角度有不同的解讀,，比如男性對(duì)女性的呵護(hù)，有時(shí)稱之為“占有欲”,；女性對(duì)男性的呵護(hù)呢,，有時(shí)稱之為“母性光輝”。比如二到家的哈士奇,，懶到家的加菲貓,，會(huì)逃跑的錢包等等，雖然有時(shí)候?qū)λ麄兊娜秉c(diǎn)感到無奈,，但是卻又為這樣的缺點(diǎn)感到深深的好笑與可愛,。

 

正是因?yàn)楸Ｗo(hù)欲的存在,，也使得當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)文化里到處可見的“賣萌”行為。有時(shí)候再怎么強(qiáng)勢(shì),，再怎么有能力,，不如適當(dāng)示弱，這一點(diǎn)在營銷當(dāng)中也適用,。營銷嘛,，很好玩的，有時(shí)候跟消費(fèi)者賣賣萌,，他就從了你了,。

 

最后呢，提醒各位,，不要對(duì)消費(fèi)者太嚴(yán)肅,，也不要認(rèn)為消費(fèi)者太蠢。他們不是分不出產(chǎn)品好壞,，也不是看不出長相美丑,。他們吶，只是有時(shí)候心太軟,。

 

各位看官,，你們用什么可以讓咱們的消費(fèi)者心軟呢？

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