分 類信息行業(yè)的戰(zhàn)火愈演俞烈,。在58同城高調(diào)布局O2O的情況下,，趕集網(wǎng)也在低調(diào)構(gòu)建自己的O2O王國,。11月28日,，趕集網(wǎng)CEO楊浩涌在由《財經(jīng)天 下》周刊舉辦的異想大會上透露,，2015年趕集網(wǎng)將在O2O領(lǐng)域投1億美元,，用于投資和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化,，“希望把O2O做起來”,。
一開始,，觀眾并沒有對楊浩涌的出場報以熱烈的期待。但隨著演講的深入,，理工男楊浩涌條理清晰,、不徐不疾的演講風(fēng)格迅速招來大量“真愛粉”。除了此起彼伏的 拍照聲(這往往代表觀眾對PPT的認(rèn)可度),，“楊總萌萌噠”,、“趕集的演講干貨最多”、“求楊浩涌的聯(lián)系方式”等這樣的信息也在現(xiàn)場微信群里多次出現(xiàn),。甚 至在接下來的O2O論壇環(huán)節(jié)里,，一向語出驚人的雕爺也力挺趕集網(wǎng)，肯定其在去除虛假信息方面的成績,。
趕集網(wǎng)怎么看分類信息網(wǎng)站的演進(jìn)?O2O的創(chuàng)業(yè)機(jī)會在哪里?趕集在O2O領(lǐng)域做了哪些布局?
 

 
以下是楊浩涌在現(xiàn)場的演講實錄：
今天我要談的是從分類信息看背后的O2O市場,。
先介紹下公司的情況：趕集網(wǎng)現(xiàn)在每個月有兩億人的訪問;活躍簡歷量我們是招聘行業(yè)第一了，總數(shù)已經(jīng)了一個億;無線化方面,，今年接近70%的流量來自于移 動,，明年應(yīng)該至少是80%，所以趕集網(wǎng)已經(jīng)從過去的PC公司轉(zhuǎn)型為一家真正的移動公司;上千萬的本地中小企業(yè)在趕集網(wǎng)發(fā)布信息,，所有跟生活相關(guān),、跟本地相 關(guān)的信息在趕集都有品類，幾百個細(xì)分領(lǐng)域共同構(gòu)成了趕集網(wǎng),。所以我們最早的口號是是“趕集網(wǎng),，啥都有”。
那么,，分類信息該怎么往下走?其實我們的增長速度還是很快的,，去年是100%，今年預(yù)期是150%,，整個行業(yè)處于井噴情況,。作為一家十年的分類信息公司，下面要做的事情對我們的挑戰(zhàn)很多。我們看到了四個機(jī)會,，打算往四個維度進(jìn)行演進(jìn),。
首先從信息向O2O的演變。之前趕集是一家信息公司,。為什么說分類信息從一百億到萬億只差一個O2O呢?分類信息之前是把這些中小企業(yè),，不管是搬家的、送 水的還是送餐的,，只是讓他們到平臺上做廣告,。以搬家公司為例，北京大概有9000家搬家公司,，在百度上有20家搬家公司做廣告,，在趕集網(wǎng)上有一兩千家。
現(xiàn)在O2O為什么是巨大機(jī)會?每個細(xì)分品類都對這個產(chǎn)業(yè)巨大顛覆,，所以顛覆的時候不僅僅是把這個行業(yè)的廣告費交給你,，而是整個行業(yè)都進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，所以對我們來說最大的機(jī)會也是從信息往O2O走,。
第二,，從PC到無線演變。對任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司來說,，無線化的占比直接決定未來的增長是怎么樣的,。
第三，品類擴(kuò)展,。我們之前主要覆蓋幾個大品類,，招聘、房產(chǎn),、汽車和二手物品,，現(xiàn)在正在做更多細(xì)分的品類。之前是廣告,，只要一年交多少錢,，或者花幾百塊錢置頂。現(xiàn)在更多的我們關(guān)注到二手車,、洗車,、美甲、美容美發(fā),，包括按摩都已經(jīng)出現(xiàn)O2O,。
第四，一二線城市到三至六線城市,，這是過去一年我們觀察到的最明顯的趨勢。從趕集的流量看，很多O2O公司一開始做北上廣深,，現(xiàn)在的O2O公司往往在第一 年覆蓋完北上廣深之后緊接著布局二線城市,。他們中有很多第一批的布局對象不再僅限于北上廣深了，而是前20個城市,，再往下是前50個城市,，很多公司已經(jīng)把 前100個公司作為自己的布局點。
一二線城市向三六線城市的布局也是我們一直在做的,，趕集網(wǎng)在北上廣深的流量已經(jīng)從早期的60%降到30%,，現(xiàn)在只占到總流量的百分之十幾，下沉化趨勢非常 明顯,。過去一年,，我們的移動流量翻了一倍都不止，絕大部分的流量來自于三至六線城市,，其流量增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想像,，這也是整個移動互聯(lián)網(wǎng)公司大量下 沉的原因，這也是為什么很多小公司除了北上廣深以外,，第一批布局就已經(jīng)到二十個城市了,。
現(xiàn)在大家看到很多O2O的機(jī)會，不管是拼車,、保潔,、代駕還是家政等等，它們在趕集上都是一個細(xì)分品類,。O2O的創(chuàng)業(yè)機(jī)會在哪兒?我們認(rèn)為對于創(chuàng)業(yè)公司來說會發(fā)生在三個領(lǐng)域,。
第一是高頻，如美甲,、打車,、家政服務(wù)，這種高頻的需求讓用戶對你的公司品牌產(chǎn)生一個強(qiáng)度記憶,，高頻對很多創(chuàng)業(yè)公司來說是非常好的機(jī)會,，在O2O領(lǐng)域只要找到高頻的服務(wù)一定會出現(xiàn)好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。
第二是高利潤,，如房多多,、趕集好車，這些都是現(xiàn)有線下領(lǐng)域市場機(jī)會很大的,，每單的消費金額很高,，產(chǎn)生利潤也非常高。這些領(lǐng)域即使頻次沒有那么高,，但是因為它的利潤足夠大,，足夠它支撐作為一個品牌會出現(xiàn),，這些高利潤行業(yè)會誕生出垂直的機(jī)會出來。
第三是高痛點,。很多人裝修房子一輩子做一次就夠了,，過程太痛苦，從購買材料到整個裝修過程,，包括質(zhì)量的維護(hù),，到后期家具的購買是非常痛苦的。這樣針對高痛 點的公司在線下有一家叫土巴兔,，土巴兔在一個城市有好幾百人陪著你看房子,，包括裝修和維護(hù)過程。因為他們是平臺,，所以有自己的公信力,。一個城市的員工有幾 百人是非常嚇人的，做得非常重,、非常垂直,，但是能夠把用戶的痛點很好的解決，所以他得到了很好的機(jī)會,。還有卡拉丁,，做上門汽車維修保養(yǎng)，這一塊的機(jī)會也是 很好的,。
 
趕集作為一個平臺,，觀察到O2O的趨勢是什么呢?
 
第一是高門檻，窗戶期已經(jīng)變短了,。有的創(chuàng)業(yè)公司一年之內(nèi)融了三次資,，這是很嚇人的。因為O2O是本地服務(wù),，在一個城市成功后,，接下來的事情其實就是復(fù)制，包括產(chǎn)品模式和團(tuán)隊的復(fù)制,，所以增長速度是非�,？斓摹Ｕ麄�O2O因為本地化和快速擴(kuò)張,，窗口期也隨之變短,。
第二，用戶更親睞專家品牌,。如果你在一個垂直品類做的非常精,，就意味著更專業(yè)，消費者更愿意去選擇這樣的品牌,。
第三,，對于高頻應(yīng)用,，會出現(xiàn)N個垂直創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域;對于低頻應(yīng)用，平臺為長尾而生,，這也是趕集的機(jī)會,。我們也在思考這么多高頻創(chuàng)業(yè)機(jī)會出現(xiàn)的時候，像我們這樣的分類信息網(wǎng)站有幾百個品類,，這些品類存在機(jī)會是什么。
以電商為例,，電商領(lǐng)域出現(xiàn)很多垂直企業(yè),，不管是做化妝品、賣服裝的,、做電器的,，還是賣生鮮的，在它們之外,，用戶還是會上淘寶買東西,。原因是什么?如果你想 買一個別針或是小刀片的時候，只能在淘寶上買,。因為它是大量的小商戶聚集在這個平臺上出售商品,，這樣的長尾不可能在垂直平臺上出現(xiàn)，平臺存在的價值是大量 的長尾,。平臺與垂直網(wǎng)站會有一些競爭,，也會有合作。平臺的機(jī)會是用戶獲取成本相對低,，存在大量低頻的需求,，而用戶不會因為一個低頻需求去記住一個品牌。比 如修馬桶,，用戶一輩子也修不了幾次馬桶,，不可能因此記住一個修馬桶的創(chuàng)業(yè)公司，這樣的用戶反而會留在我們的平臺上,。
接下來說一下趕集O2O的策略,。首先，低頻聚合,。趕集近十年積累了上千萬家企業(yè),，不斷完善低頻商家的需求;其次，在高頻上推動對商家的認(rèn)證,，我們在全國有 上萬支線下隊伍,，代理商將近8000人，直銷隊伍大概有兩三千人,，覆蓋200多個城市,，為商家提供服務(wù),。另外我們希望在某些高頻領(lǐng)域做到專注，我們在二手 車和汽車后服務(wù)領(lǐng)域做了兩個創(chuàng)新項目,，等一下會做詳細(xì)介紹;再次,，開放平臺，投錢,、投資源,，投經(jīng)驗，希望為創(chuàng)業(yè)公司提供我們的經(jīng)驗,，把我們的流量給他們,， 把我們線下管理經(jīng)驗帶給他們。
2015年我們在O2O領(lǐng)域打算投一個億美金,，不管是投資還是對創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化,，希望把這個業(yè)務(wù)做起來。
第一在二手車領(lǐng)域�,，F(xiàn)在二手車流通要么是賣給二手車中介,，要么跑到4S店把車置換給他，價錢是非常低的,。4S拿到車后要么交給線下二手車販子,，賣到三四線 城市，要么放在自己平臺上把車賣了,，收取10%到20%的手續(xù)費,，現(xiàn)有的平臺如果賣給B的話會通過第二層B甚至第三層B，然后再到C手里,。我們認(rèn)為二手車 對用戶最好是從C端直接到C端,，因為經(jīng)歷中間環(huán)節(jié)是最小的，對兩頭獲利都是最大的,。因此我們的模式是,，如果你有一輛車需要出售，放到趕集,，我們會上門做檢 測,，然后給你認(rèn)證，把你這輛車放到趕集好車上,。如果用戶來看的話,，我們會陪著你去看，幫你做整個過戶的過程,，包括二手車的延保,、買車的貸款等。我們從4S 店挖來了驗車師,，幫用戶做檢驗,、做擔(dān)保,，這樣用戶體驗就會好很多。我們中間只抽取3%的傭金,，無論對賣家還是買家,，都是獲利最高的。我們的目標(biāo) 是,，2015年覆蓋全國15-20個城市,，現(xiàn)在北京做了一個試點，每天的交易量已經(jīng)超過很多創(chuàng)業(yè)公司,。因為二手車平臺在過去十年積累了200萬/天的買 車,、賣車人群，這對我們是很大的優(yōu)勢,。這樣一個O2O的閉環(huán)是必須要做的事情。我們希望在2015年搶占20%的二手車電商市場份額,。
第二是在洗車市場,。為什么要做洗車?一方面二手車需要一個護(hù)衛(wèi)艦，最高頻的需求是洗車,。洗車最大的痛點不在于便不便宜,，而是排隊，如果再做個保養(yǎng)需要站一 個小時,。這樣的需求我們做的是上門洗車,。我們自主研發(fā)了一輛車，用水量是洗車店的五分之一,，但一樣干凈,。我們有一個特制的回收墊，可以將水回收加來,。過去 三個月,，用戶的體驗非常好，大量用戶給的評價得是五顆星,。明年目標(biāo)是覆蓋20個主要一二線城市,，我們希望通過洗車帶動維修保養(yǎng)的整體服務(wù)，這兩塊是公司需 要做的,。
很多早先成功的O2O公司往往是在某一方面做的非常好,，百度技術(shù)做的好，騰訊的產(chǎn)品做的好,，阿里產(chǎn)品做的好,，現(xiàn)在O2O公司則需要雙核基因。
第一是產(chǎn)品的雙核,。線上的產(chǎn)品要做到極致,，不管是按紐和觸鍵的設(shè)置,，還是轉(zhuǎn)化率和下載量等等都非常重要;然后是線下的優(yōu)質(zhì)體驗，所有的O2O都是線下的考驗,。
第二是市場的雙核,。早期的O2O都是通過地推的，不管是打車還是餐飲,，要接觸到這些線下,，唯一方法只有地推。當(dāng)用戶到一定量時開始去分享,，開始做紅包,，開始做社交化的營銷，通過社交,、移動互聯(lián)網(wǎng)的方式拉動你的用戶,。你的產(chǎn)品設(shè)計要包含社交模塊，這是非常重要的,。
第三是人才雙核,。過去只要好的技術(shù)人才和產(chǎn)品經(jīng)理就可以了，需要互聯(lián)網(wǎng)人才�,，F(xiàn)在需要服務(wù)行業(yè)的專業(yè)人才,，另外當(dāng)你的O2O在全國上百個城市布局時，需要 管理每個月薪水在3000元-5000元的銷售和地推時,，挑戰(zhàn)還是蠻大的,。我自己回想2012年，我們的團(tuán)隊從200人擴(kuò)張到1000多人時,，有一次我去 辦公室,，前臺把我攔住問“你是誰”。其實很多公司早期專注做產(chǎn)品,，到了后期開始做線下,，當(dāng)后臺的管理、公司文化,、人事都跟不上的時候就會面臨上述問題,。
第四是戰(zhàn)略的雙核。一是文化的構(gòu)建,，早上開會還在過轉(zhuǎn)化率,、產(chǎn)品按紐等細(xì)節(jié)，下午參加銷售會的時候,，他們在喊口號,。這些東西是不一樣的。二是體系的搭建， 線上線上千人的管理是非常復(fù)雜的,，包括整個后臺的運營支持系統(tǒng),、整個管理、HRBP,、文化整個的跟進(jìn)都非常重要,。之前談到的文化、產(chǎn)品,、市場運營現(xiàn)在都裂 變成雙核了,。所有O2O公司現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)不但是產(chǎn)品要做好，還要具備線下運營的能力,。這些公司因為增長的非�,？欤�一年做三輪融資,，很快時間從幾百人到上 千人,，對他們的挑戰(zhàn)會更大。
毫無疑問,，O2O是一個非常大的機(jī)會,。對趕集來說，我們也只能做好自己專注的東西,。O2O的機(jī)會太多了，幾百個細(xì)分品類對創(chuàng)業(yè)者得是非常多的機(jī)會,。作為趕集網(wǎng)來說我們愿意與這些公司去合作,，把我們的錢拿出來，愿意把我們的資源拿出來與大家一起成長,。