企業(yè)對外宣傳有且僅有兩種途徑,，就是廣告和公關(guān),，所有的宣傳工作可以細(xì)細(xì)品味下，除了廣告就是公關(guān),。在網(wǎng)絡(luò)時代下，網(wǎng)絡(luò)成為第一大媒體的時候,，企業(yè)的主要宣傳工作就成了網(wǎng)絡(luò)宣傳,，包括網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

不管你是叫品牌推廣經(jīng)理,，還是叫企劃經(jīng)理,，或是叫市場經(jīng)理、營銷經(jīng)理之類的,，目前主要的宣傳工作就是在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這兩個點(diǎn)上,。筆者在做小馬識途營銷機(jī)構(gòu)項目經(jīng)理，經(jīng)常會與企業(yè)的品牌經(jīng)理約談適宜,，這里我們就統(tǒng)稱品牌經(jīng)理了,，大家普遍存在一個疑惑就是拿不準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該如何分配資源。

到底是該多做些廣告,，還是該多做些新聞公關(guān),？筆者小馬識途營銷機(jī)構(gòu)馬山認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)各有所長,，而且各有各的用途,，缺一不可，作為企業(yè)的品牌經(jīng)理需要知道什么時間該推廣告,，什么時間該做公關(guān),，這樣企業(yè)的宣傳費(fèi)用才能達(dá)到效果最大化,，我們說的效果最大化并不是短期內(nèi)的銷售最大化，這個要想清楚,，下面我們就深入分析下網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該如何搭配,。

新品牌啟動需要先建立口碑

這個話題不小，筆者馬山在這里就以重要的點(diǎn)來說明,。一個新的品牌上市,，直接做廣告效果是不會太好的，首先消費(fèi)者沒有見過這個牌子,，即使想買也會心存疑慮,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，很容易去網(wǎng)絡(luò)上搜索,，如果查閱不到任何信息,，或者有一些不利的信息，消費(fèi)者肯定難以接受,。所以新品牌創(chuàng)立,，或者新產(chǎn)品推出，最需要的是網(wǎng)絡(luò)口碑,，首先讓網(wǎng)絡(luò)上有口碑形象,，至少可以搜到一些品牌新聞、正面評論等信息,，才能啟動進(jìn)一步的推廣,。

老品牌促銷 網(wǎng)絡(luò)廣告比公關(guān)推廣好用

雖然我們更側(cè)重于做公關(guān)，但是我不能否認(rèn),，有些地方網(wǎng)絡(luò)廣告更好用,，如老牌子促銷，天貓某旗艦店店慶,，某品牌貨多少錢之類的,，如果廣告做的精準(zhǔn)，效果會比較直接,，當(dāng)然也需要公關(guān)推廣的配合,，那就又是口碑了，如果網(wǎng)上說這家牌子的東西不好,，就是再便宜了,，消費(fèi)者恐怕還是不感冒。

應(yīng)對危機(jī)公關(guān) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播當(dāng)仁不讓

企業(yè)在平安無事的時候,，總是覺得自己的公關(guān)傳播投入不少費(fèi)用,，沒有產(chǎn)生立竿見影的作用,；但當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)無形象之時,，又后悔自己當(dāng)初沒有做好公關(guān)傳播,。這里我簡單舉兩個例子，筆者以小馬識途的危機(jī)公關(guān)顧問的身份服務(wù)過一個衛(wèi)浴品牌,，因為產(chǎn)品問題被消費(fèi)者投訴,，被質(zhì)檢機(jī)構(gòu)曝光，一時間被幾百家網(wǎng)絡(luò)報道,，負(fù)面報道很快沖到搜索首頁,，一搜品牌名詞，就出來負(fù)面新聞,，這個實在可怕,，老板很后悔沒有做些公關(guān)防護(hù)，筆者是建議該企業(yè),，認(rèn)真處理消費(fèi)者的問題,，針對產(chǎn)品的缺陷進(jìn)行改良，再邀請質(zhì)檢機(jī)關(guān)重新檢測合格后開產(chǎn)品升級發(fā)布會,，同時啟動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)防護(hù)方面?zhèn)鞑�,，讓正面的信息占�?jù)品牌詞搜索的首頁位置，事情過去在網(wǎng)絡(luò)上再做些善后處理工作,，這樣才把一場大火一點(diǎn)一點(diǎn)撲滅,。

這里我再舉一個例子，是一個建材方面的企業(yè),，創(chuàng)立了一個新品牌,，新品牌結(jié)合了新能源技術(shù)，近期談一個非常大的項目,，各方面談的都很好,，最后甲方老板查這個品牌，網(wǎng)上什么都沒查到,，最終沒被選上,，這家建材企業(yè)的老板大怒，把市場經(jīng)理和品牌經(jīng)理都給批了一頓,，立即做下品牌口碑方面的推廣,，用老板的話說，我去談業(yè)務(wù),，人家老板查咱們,，怎么也得熱熱鬧鬧的，什么都查不到,，我丟了面子是小,，業(yè)務(wù)談不成企業(yè)怎么發(fā)展？

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)廣告并重

一般來說,，企業(yè)對廣告的投放會多一些,，網(wǎng)絡(luò)廣告容易給上級匯報,，影響銷售更直接，但是純粹都是廣告的話,，品牌會出現(xiàn)口碑不好,，沒有公信力的情況，所以廣告投放的轉(zhuǎn)化率會差一些,。長期不做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的企業(yè)很容易遇到上面談到的情況,，但公關(guān)推廣影響銷售但不是直接影響，效果不好量化,，造成企業(yè)相投而又不能投,，因為企業(yè)有制度要PKI考核的，即使做得對做得很好,，不符合企業(yè)的各種考核指標(biāo),，負(fù)責(zé)人同樣會受到懲罰，所以企業(yè)營銷者明知道該做公關(guān)推廣但不能做,，還是等著老板說話,。

    總之，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是宣傳當(dāng)中的兩大支柱,，缺一不可,，兩者配合使用，可以做到一加一遠(yuǎn)大于二的效果,，可能還有一些要點(diǎn)沒談到,，有興趣的讀者可以聯(lián)系筆者QQ83138237繼續(xù)交流，最后引用令人的一句話,，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不但是兩手都要抓,，兩手都要硬！