口碑營銷也是一個(gè)非常大的話題，它和網(wǎng)絡(luò)營銷,、新聞營銷是從不同的角度定義,，三者之間也是“你中有我，我中有你”的交叉關(guān)系,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)大潮下，出現(xiàn)了很多創(chuàng)業(yè)型的新秀企業(yè),，他們跟對了互聯(lián)網(wǎng)的這一拍,，積累了一定的資源和財(cái)富，但面臨發(fā)展,、壯大的瓶頸,，很多時(shí)候就是被網(wǎng)絡(luò)口碑給絆住了。

網(wǎng)絡(luò)口碑是什么,？網(wǎng)絡(luò)口碑營銷又是什么,？

口碑可能不難理解，我們經(jīng)常把這些詞掛在嘴上,，自古也有“有口皆碑”的說法,，就是消費(fèi)者對產(chǎn)品和品牌的評價(jià)的總稱�,？诒���,，就應(yīng)了那句古話——酒香不怕巷子深；口碑不好,，那也就是企業(yè)銷售走下坡路的一個(gè)前奏了,。而基于網(wǎng)絡(luò)口碑方面的營銷就是口碑營銷，這個(gè)包括了產(chǎn)品的品質(zhì)提升,、服務(wù)提升,，但核心是通過媒介傳播企業(yè)口碑，通過多方努力讓企業(yè)有一個(gè)好的口碑,，以支持品牌長期發(fā)展,，而網(wǎng)絡(luò)口碑營銷就是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的口碑營銷。

如何建立良好的網(wǎng)絡(luò)口碑

人們往往會以為,，做好了網(wǎng)絡(luò)口碑營銷就會有好的口碑,，這個(gè)并不一定。小馬識途營銷機(jī)構(gòu)可為企業(yè)提供口碑營銷一站式解決方案,，作為小馬識途營銷機(jī)構(gòu)的營銷顧問,，別看我是幫企業(yè)做口碑營銷的，但是我并不會夸大口碑營銷本身的作用,。具體下面再做細(xì)致分析,，有不同觀點(diǎn)者可加在線企鵝八三一三八二三七溝通,。

一、產(chǎn)品真的還不錯

口碑好的第一個(gè)前提,，就是產(chǎn)品真的還不錯,，至少客戶用著還過得去，如果用戶體驗(yàn)比較差,，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷能救企業(yè)一時(shí),，也救不了企業(yè)一世。企業(yè)應(yīng)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)口碑的同時(shí)改良產(chǎn)品,，這更有利于口碑營銷的長期進(jìn)展,。

二、完善的售后服務(wù)體系

口碑好的第二個(gè)前提就是售后服務(wù)好,，咱們就說的通俗一點(diǎn),，消費(fèi)者買了你的貨，有問題找不到地方修,，也不給退換貨,，再厲害的營銷人，也沒有本事把這個(gè)品牌口碑做好,。當(dāng)然,，一般企業(yè)不會這么糟糕。

三,、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

這一部分其實(shí)才是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,。怎么讓用戶覺得我們品牌的口碑好，我們站在用戶的角度來想,，怎么來評判一個(gè)品牌的口碑,。首先，消費(fèi)者會在網(wǎng)上看,，搜索,；其次會問專業(yè)的人；還有很重要的一點(diǎn)就是品牌信息積累,，像聯(lián)想筆記本，消費(fèi)者一般不會再了解它的口碑,，因?yàn)橐呀?jīng)是一個(gè)人盡皆知的“品牌”,，從內(nèi)心里就認(rèn)可了這個(gè)牌子。

那么,，經(jīng)過筆者小馬識途馬山的以上分析,，我們就可以從這幾方面開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的建設(shè)。首先,，消費(fèi)者會去搜索,，我們就圍繞搜索做些推廣，如新聞軟文、問答百科,、論壇推廣,，新聞軟文代表了媒體和專業(yè)人士的觀點(diǎn)，百科代表了搜索平臺認(rèn)可的觀點(diǎn),，而問答和論壇代表了一般消費(fèi)者的觀點(diǎn),。如果幾方面的人們都比較認(rèn)可某個(gè)品牌的產(chǎn)品，是不是就形成了一個(gè)良好的口碑體系呢,？

同時(shí),，企業(yè)在官網(wǎng)平臺、微博平臺,、微信平臺等等網(wǎng)絡(luò)平臺傳播利于企業(yè)的信息,，而且堅(jiān)持做，日積月累后,，消費(fèi)者上網(wǎng)無意中就能受到企業(yè)品牌口碑推廣的影響,，而這種推廣對于正在決定是否購買企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的催化作用是很明顯的，試想消費(fèi)者在選擇一件馬桶時(shí),，一個(gè)曾經(jīng)被他多次看到過的牌子,，跟一個(gè)沒有聽到過的牌子，他會如何選擇呢,？在消費(fèi)者心中已經(jīng)有口碑基礎(chǔ)的牌子,，消費(fèi)者原意付出更多的金錢去購買它。

文章內(nèi)容表現(xiàn)一種方向,，闡述的不是十分細(xì)致,，也由于篇幅有限，了解更多可到小馬識途官網(wǎng)www.newssem.com與在線顧問溝通,。