關(guān)于口碑營銷,，我相信絕大部分的營銷人士都是非常的了解,，同事也都把口碑看的非常重要，口碑可以說是為傳統(tǒng)的企業(yè)、行業(yè)帶來最直接的營銷立場,，而且在今年里也是有很多傳統(tǒng)行業(yè)開始注重口碑并實(shí)施口碑營銷,。然而,，在一些傳統(tǒng)行業(yè)的角度上來看,，口碑，特別是用戶對企業(yè),、對產(chǎn)品的口碑是非常重要的,，好的口碑可以快速的引發(fā)產(chǎn)品銷售、企業(yè)盈利等,。另外,，隨著小米科技董事長雷軍所提到小米模式的口碑時(shí)，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)也都開始朝口碑這塊發(fā)展,，也許正是因?yàn)榭诒�造就了小��,，口碑營銷才會(huì)這么的被傳統(tǒng)行業(yè)重視�,！　�

 　　借用雷軍在中國IT領(lǐng)袖峰會(huì)上演講的一些話：“口碑是什么?很多人覺得好產(chǎn)品有口碑,，也有人覺得便宜產(chǎn)品有口碑，我想跟大家說不是這樣的,，這個(gè)世界好產(chǎn)品很多,，便宜產(chǎn)品很多，又好又便宜的產(chǎn)品也很多,，口碑的傳播是超預(yù)期。如果你在一個(gè)咖啡廳用蘋果手機(jī)打開瀏覽器在那么小的屏幕上輸帳號(hào)密碼,，你不很痛苦嗎?當(dāng)你跟服務(wù)員要密碼的時(shí)候,，第一次要的不對，第二次要的時(shí)候你掏出了小米手機(jī),，它自動(dòng)問你是不是鏈接,，你說是，自然就連上去了,�,！毕嘈糯蠹叶加畜w驗(yàn)，尤其是在酒店的時(shí)候很痛苦,，而小米就是靠這么一個(gè)細(xì)節(jié)打動(dòng)了你,。然而，小米作為傳統(tǒng)行業(yè)做電商的典型代表,，可謂是把口碑營銷做的淋漓盡致,、非常完美,。

　　其實(shí)，關(guān)于口碑,，我認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)可以借鑒小米的口碑營銷,，另一個(gè)則是傳統(tǒng)餐飲海底撈的口碑營銷，海底撈在這方面做的非常出色,。海底撈對于你來說應(yīng)該不是很陌生,，喜歡吃火鍋的幾乎都去過海底撈，我也是經(jīng)常去海底撈吃火鍋的,，有一次我在海底撈吃飯,，由于水果沒有吃完，于是我對服務(wù)員說：”能不能打包帶走,，服務(wù)員說不行”,。我說：“不行就不帶走了“，當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)浪費(fèi),。當(dāng)我在結(jié)賬的時(shí)候,，神奇的現(xiàn)象發(fā)生了，服務(wù)員竟然給了我一整個(gè)西瓜并說切開的西瓜不問生,，你要打包的話就送你一個(gè)西瓜,。然而，從這點(diǎn)就可以發(fā)現(xiàn),，海底撈的核心就是口碑,，口碑的核心就是超預(yù)期，對于海底撈來說,，口碑永遠(yuǎn)強(qiáng)大與其他的,。

　　關(guān)于海底撈是一些傳統(tǒng)行業(yè)需要借鑒的，無論如何都需要把口碑放在第一位,，因?yàn)榭诒疀Q定著你的好壞,，而且海底撈在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的口碑也是做到了極致。那么,，目前我也是做傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的電商營銷人員,，之前在A5營銷做SEO診斷時(shí)，網(wǎng)站流量暴漲,、關(guān)鍵詞排名,、百度權(quán)重也都非常的好。雖然每天網(wǎng)站的流量都非常多,，但目標(biāo)流量很少,，后來分析了下是由于口碑沒有做好營銷，導(dǎo)致一些人進(jìn)到網(wǎng)站后覺得沒有口碑而又關(guān)閉網(wǎng)站去選擇其他的網(wǎng)站。所以,，我在后來很重視口碑營銷這塊,，現(xiàn)在我的眼鏡電商網(wǎng)站因?yàn)榭诒疇I銷而獲得很好的盈利�,！　�

    說了這么多,，傳統(tǒng)行業(yè)的電商想要把口碑做到極致、做到完美,、做到讓用戶主動(dòng)夸你好,，其更重是通過一些事情來引發(fā)口碑效應(yīng)，只要先引發(fā)口碑效應(yīng)才能獲取最好的口碑效果,。那么,，該怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)呢?我認(rèn)為口碑營銷利用的是人的顯擺與分享心理，所以傳統(tǒng)行業(yè)的電商營銷人員可以從用戶的心理需求入手,，而且這也是最佳的選擇,。比如新奇、快樂.......我們繼續(xù)往下閱讀：　　

      1,，新奇　　

    當(dāng)人們遇到新奇而有趣的事時(shí),，總會(huì)情不自禁的關(guān)注并分享，因?yàn)檎l都想表現(xiàn)的知識(shí)淵博一些,，我也是這樣的一種人,。所以，當(dāng)我在為自己的眼鏡電商網(wǎng)站策劃口碑營銷時(shí),，可以從新奇的角度出發(fā),。記得之前有一個(gè)不錯(cuò)的案例，一家賣涂料的傳統(tǒng)企業(yè)就是靠新奇取勝,，其老板在某次活動(dòng)的時(shí)候當(dāng)中喝下了一杯涂料,，同時(shí)也喝出了一個(gè)知名品牌，可謂是四兩撥千斤,�,！　�

       2，快樂　　

    沒有人會(huì)拒絕傳播快樂,，當(dāng)我們給用戶帶去快樂時(shí)，想讓用戶不傳播都難,。比如,，之前我通過PS把眼鏡圖片和網(wǎng)絡(luò)紅人鳳姐圖片做到了一起，效果圖是鳳姐戴著我賣的眼鏡,，第一印象看到后非常搞笑,，現(xiàn)在也是紅遍大江南北了，一直到現(xiàn)在還有客戶看到這張圖片時(shí)笑噴。之所以一張PS的照片能夠產(chǎn)生如此神奇的效果,，就是因?yàn)檫@張照片給無數(shù)人帶去了快樂,。　　

       3,，故事　　

    好的故事,，人人都愛聽，聽完后自然也會(huì)傳播,，而且在口碑營銷中,，制造有趣和易于傳播的故事是個(gè)非常好的策略，因?yàn)橄胍�起口��,，必須要有話題才行,，而且故事本身就是非常好、非常持久的話題,。我平時(shí)也是有講一些關(guān)于眼鏡類型的故事,，雖然故事不是很經(jīng)典，但是足可以讓潛在的客戶所吸引,�,！　�4，關(guān)懷　　其實(shí)中國的消費(fèi)者是很容易被感動(dòng)的,，只要對他們好一些,，或者只要把你該做的功課做足，用戶就會(huì)非常滿意,，并會(huì)用口碑回報(bào)你,。對于關(guān)懷這塊，我是經(jīng)常做,，比如用戶戴上眼鏡后,，近視度數(shù)一成不變，然后去關(guān)懷用戶,，最終近視度數(shù)減少了,，然后你的關(guān)懷就會(huì)感動(dòng)消費(fèi)者，最終人們都會(huì)豎起大拇指說,，“你們的售后服務(wù)真的的非常好,。”　

  　5,，互惠　　

    感恩是人類的優(yōu)秀品質(zhì)之一,，我們?nèi)绻�能夠有效的幫助用戶解決他們的問題，用戶自然會(huì)用口碑回報(bào)我們,。比如我的網(wǎng)站上提供了保護(hù)眼鏡和眼睛的常識(shí),，客戶每天都會(huì)來網(wǎng)站閱讀,，幫助了用戶解決保護(hù)眼鏡和眼睛的一大煩惱。然而,，用戶感覺不錯(cuò)就會(huì)主動(dòng)進(jìn)行口碑,，最終形成了互惠�,！　�

      6,，共鳴　　

    心理學(xué)中有一種策略和方法叫情感共鳴，通過此方法,，可以快速拉近與陌生人之間的距離,，從而影響別人。而在實(shí)施口碑營銷的過程中,，如果我們能夠一起用戶的內(nèi)心共鳴,，自然就會(huì)形成口碑效應(yīng)。關(guān)于這點(diǎn),，傳統(tǒng)行業(yè)的電商營銷人員可以好好研究下,，我就不多說了�,！　�

    最后,，口碑對傳統(tǒng)行業(yè)來說越來越重要了，有了口碑可以快速的讓用戶對你的企業(yè),、產(chǎn)品等產(chǎn)生好感,、記住并成功購買。如果沒有口碑或口碑很差,，可能你的企業(yè)不會(huì)有好的盈利,。所以，傳統(tǒng)行業(yè)做電商想要快速的做好口碑,，一定要先引發(fā)口碑效應(yīng),，最后再去完善口碑營銷。