2013年3月8日,,筆者一行根據(jù)集團(tuán)指示,,到成都學(xué)習(xí)優(yōu)秀客戶的作業(yè)經(jīng)驗(yàn),,三天時(shí)間,,覺(jué)得這個(gè)客戶最能體會(huì)經(jīng)營(yíng)意志和智慧的是兩個(gè)方面:1,、人性化的薪酬體制,;2,、快速反應(yīng)的訂單庫(kù)存管理系統(tǒng),;因?yàn)檫@兩個(gè)公司經(jīng)營(yíng)策略的變革,,銷(xiāo)售額已經(jīng)從3個(gè)多億跨越到6個(gè)億左右,這在做某品牌的經(jīng)銷(xiāo)商群體中,,已經(jīng)非常的不錯(cuò)了,,也是某品牌的全國(guó)十大“金牛客戶之一,。
回到公司我們就立馬根據(jù)公司的實(shí)際情況,,未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)做了變革,一個(gè)是變革薪酬體制,,這個(gè)目前的效果已經(jīng)出來(lái)了,,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率在40%左右,,上半年任務(wù)完成率在95%,人員流失率下降,,員工滿意度大幅上升,。這個(gè)沒(méi)有什么值得分享的,因?yàn)槊總(gè)企業(yè)的情況不一樣,,下面重點(diǎn)談一談值得拿出來(lái)跟大家分享的一個(gè)方法,,就是建立企業(yè)的快速訂單系統(tǒng)+微信分享系統(tǒng)
1、快速訂單系統(tǒng):經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的溝通,,我們跟國(guó)內(nèi)某GPS定位服務(wù)商進(jìn)行了聯(lián)系,,剛開(kāi)始這個(gè)公司拿給我們的訂單系統(tǒng)的版本是通用版,對(duì)工業(yè)品企業(yè)還可以,,對(duì)快銷(xiāo)品企業(yè)就非常的不合適,,于是我們找到了這家企業(yè)的高層與技術(shù),要求對(duì)方根據(jù)消費(fèi)品企業(yè)的需求來(lái)做系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)和功能設(shè)置,,這樣,,我們?cè)谠械腉PS監(jiān)控體系上增加了終端客戶基礎(chǔ)資料管理,,終端客戶的訂單與配送管理,,后臺(tái)自動(dòng)數(shù)據(jù)分析等。相當(dāng)于把原有的消費(fèi)品的”一圖兩表“的線路手冊(cè)搬到了系統(tǒng)和智能手機(jī)上,,把原有的需要 銷(xiāo)售內(nèi)勤做的數(shù)據(jù)匯總表和分析表也搬到了系統(tǒng)后臺(tái)和手機(jī)上,,這個(gè)系統(tǒng)建成后,公司業(yè)務(wù)全部用手機(jī)下訂單,,后臺(tái)根據(jù)手機(jī)訂單自動(dòng)生成配送訂單,,審核后配送時(shí)間由原先的48小時(shí)提高到了12小時(shí)之內(nèi)配送完畢�,;旧�,,上午訂單下午就可以安排配送了。
2,、微信分享系統(tǒng):我們要求所有同事全部用公司配發(fā)的智能手機(jī)下載微信應(yīng)用,,然后根據(jù)城市銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立了微信分享群,每個(gè)在線路作業(yè)的終端銷(xiāo)售代表都要在每天上午九點(diǎn)和下午2:00用微信【定位】這個(gè)功能上傳自己位置,,用圖片和視頻功能實(shí)時(shí)上傳自己在終端作業(yè)的照片,,客戶服務(wù)卡簽到照片,堆頭 和排面照片等等,,分為改善前和改善后,,每個(gè)人每天最少10張,終端管理干部實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng),。督導(dǎo)組巡店也要用到這個(gè),,跟巡店報(bào)告一起結(jié)合起來(lái),。這樣,整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)組到了全員的關(guān)注終端動(dòng)銷(xiāo)的改善,,關(guān)注到各終端的出貨數(shù)據(jù),,讓那些偷懶的業(yè)務(wù)無(wú)處可遁。一切暴露在透明處,。在結(jié)合后臺(tái)的GPS定位和軌跡管理,,就可以做到拜訪形成和配送線路的優(yōu)化,做到每個(gè)人的行程的【固化】,。