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境界管理：長壽企業(yè)與中西管理智慧
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立命境界與長壽企業(yè)
古往今來，中國人十分講究安身立命,，人們不僅渴求健康,，還渴望長壽，但凡人都會這樣,，企業(yè)也是如此,。所以，追求健康長壽是人的內(nèi)心渴望,，追求長壽公司,、百年基業(yè)便是企業(yè)的遠(yuǎn)大理想。健康已是不易,，長壽則更難,，但知難而進(jìn)、追求長壽的本身也表明了企業(yè)家做強(qiáng),、做大,、做久的事業(yè)胸襟與精神境界。
積極的人生目標(biāo)在于努力挑戰(zhàn),，生命的真正價值在于不斷超越,。對于一個企業(yè)家來說，一般意義上的成功只是自身對物質(zhì)生命的追求,，而持續(xù)不斷的努力奮斗,，基業(yè)長青的成功預(yù)期，則反映著企業(yè)家對自己的事業(yè)定位,，也是一名企業(yè)家向事業(yè)家更高精神境界的躍升,。擁有健康和成功，是幸運的,，如果能將健康和成功推向一個更高的境界,，成為長壽公司，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營,，無論對于企業(yè),、對于社會都將產(chǎn)生更大的影響。
企業(yè)如何才能長壽,？與人的自然成長規(guī)律一樣,，企業(yè)也有自身的成長規(guī)律。在企業(yè)的成長過程中,，從戰(zhàn)略的制定,、執(zhí)行到戰(zhàn)術(shù)的設(shè)計、組合,，包括經(jīng)營管理的方方面面,，企業(yè)要面對來自市場，來自內(nèi)部的種種考驗,。所謂中小企業(yè)“三年一小關(guān),，五年一大關(guān)”的說法，也說明企業(yè)要想保持健康長壽絕非易事,。
但是,，放眼世界商業(yè)史，百年老店乃至二三百年歷史的公司并不在少數(shù),。長壽是企業(yè)的立命境界,，“立命”與“安身”具有內(nèi)在聯(lián)系，就像一個人那樣,，安身體現(xiàn)著生命的存續(xù),，立命則體現(xiàn)出生命的質(zhì)量。對于企業(yè)來說,，立身體現(xiàn)著企業(yè)的物質(zhì)狀態(tài),，立信體現(xiàn)著企業(yè)的精神品格，立命則體現(xiàn)著企業(yè)的使命,、愿景與價值信仰,，體現(xiàn)著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中生生不息、欣欣向榮的精神風(fēng)貌,。企業(yè)立命境界是企業(yè)為了追求更大成功而進(jìn)行的戰(zhàn)略舉措,，是企業(yè)邁向更高一級境界管理的關(guān)鍵一躍。
因此,，在管理實踐中,，企業(yè)的立身、立信,、立命境界總是相互依存,、相互促進(jìn)的,。如果把企業(yè)視為一個生命體，立身境界的獲得主要反映在物質(zhì)生命境界的獲得,，而立信境界與立命境界的獲得則可視為精神生命境界的獲得,。一個人能夠健康、茁壯地成長,，反映的是這個人的身體狀況,，即便這個人具有旺盛的生命力，也只能證明這個人在物質(zhì)生命體上的成功,。如果一個人不僅僅滿足于自己在身體上的健康與活力,，還想使自身的精神世界更加豐富，生命質(zhì)量更加完美,，就必須超越于物質(zhì)境界的滿足而同時追求更高層次的精神境界,。只有精神上健康的人，身體才會更健康,；精神上強(qiáng)大的人,，身體才會更強(qiáng)壯。所以,，人們對于健康體魄的渴望,、精神境界的向往，都是相輔相成,、有機(jī)聯(lián)系的,。
企業(yè)在境界管理上的追求也是如此。只有在立身境界上反復(fù)修煉才能使自己體魄強(qiáng)健,，只有從立身境界提升到立信及立命境界,，企業(yè)才可能在物質(zhì)上更強(qiáng)大，精神上更富足,。而這正是企業(yè)從平凡走向出眾,，從優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵一步。世界上百年長盛不衰的所有公司的發(fā)展都證明：企業(yè)文化是基業(yè)長青最重要的遺傳基因,，是企業(yè)歷經(jīng)風(fēng)雨飽受滄桑而屹立不到的秘密武器,。美國3M公司自1902年創(chuàng)建以來，全球已有一半人口直接或間接地在使用它所生產(chǎn)的6萬種產(chǎn)品,。其間不管國際政治,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生多次巨變，但公司始終屹立不倒,。人們普遍認(rèn)為3M公司的成功密碼在于創(chuàng)新,，3M則認(rèn)為100年來支撐公司基業(yè)長青并始終沒有多大改變的是企業(yè)文化，其核心是以客戶為第一排序的企業(yè)價值觀。從根本上說,，中國企業(yè)缺乏的正是這種可以將企業(yè)的未來,、愿景與使命塑造成近乎虔敬的精神信仰和價值追求的企業(yè)文化。
長壽企業(yè)與文化管理
著名美國歷史學(xué)家戴維·蘭德斯說：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示,，那就是文化乃舉足輕重的因素,�,！备鶕�(jù)馬克思關(guān)于社會發(fā)展的基本理論,，文化作為社會構(gòu)成的三大系統(tǒng)之一，與一定社會的政治,、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合,，成為社會前進(jìn)的推動力，對社會政治,、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著不可忽視的作用,。
當(dāng)今，全球化浪潮風(fēng)起云涌,，市場競爭愈加激烈,。隨著企業(yè)間競爭的加劇，企業(yè)的經(jīng)營手段和管理方法越來越多,。各種各樣的管理工具和管理理念,，是人們在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷探索和深入的結(jié)果。在眾多的管理方法中,，企業(yè)文化管理是極為重要的一種,。企業(yè)文化系形成于20世紀(jì)80年代初以現(xiàn)代化大生產(chǎn)為背景的美國，在管理思想史上被稱為“第四代管理”,，是繼科學(xué)管理,、行為科學(xué)管理、現(xiàn)代科學(xué)管理之后企業(yè)管理的又一座里程碑,。
第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,，世界各國，尤其是西方國家,，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在生產(chǎn)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,，工業(yè)生產(chǎn)條件得到極大改善，腦力勞動者的比例擴(kuò)大且逐漸成為決定生產(chǎn)力的主導(dǎo)力量,，勞動者的主體意識日益覺醒,；同時由于生產(chǎn)社會化程度的提高，市場范圍和競爭規(guī)模也越來越大,，因此傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論和管理方法受到越來越多的挑戰(zhàn),。面對企業(yè)管理實踐的重大變化，傳統(tǒng)的純理性管理方式已變得越來越不奏效,，從以組織技術(shù)嚴(yán)密控制的制度管理逐漸轉(zhuǎn)向以人為中心的管理,，即人本化和人性化管理逐漸成為第二次世界大戰(zhàn)后企業(yè)管理的一種潮流,。
100多年來，美國一直是西方世界企業(yè)管理的領(lǐng)路人,，從泰勒的科學(xué)管理到行為科學(xué)管理理論的發(fā)展,，都給美國帶來了巨大的財富。然而,，20世紀(jì)70年代的挫折使美國驚醒：在東方的日本,，一種更為先進(jìn)的管理模式使日本企業(yè)充滿競爭力，并在許多領(lǐng)域大踏步超過了美國,。正是在這樣的背景下,，美國一批杰出的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家,、文化學(xué)家,、心理學(xué)家均前往日本考察學(xué)習(xí)。專家們發(fā)現(xiàn),，美國經(jīng)濟(jì)增長落后于日本的原因,，不在于科學(xué)技術(shù)，物力財力等,，而在于美國的管理過于傾向組織結(jié)構(gòu),、戰(zhàn)略計劃、規(guī)章制度,，而忽視了對人的重視,。美國在研究了日本經(jīng)濟(jì)的成功之道后，迅速把目光轉(zhuǎn)向?qū)Ρ緡髽I(yè)文化的研究,。
企業(yè)文化理論自20世紀(jì)80年代初在美國形成,，距今只有約30年歷史。從時間上看,，還沒有任何一種管理理論在如此短的時間內(nèi)獲得如此長足的發(fā)展,，究其原因，主要有兩個方面：一是企業(yè)文化具有豐富的理論淵源,，它吸取了社會科學(xué)領(lǐng)域多種學(xué)科豐富的研究成果,；二是企業(yè)文化作為一門實踐性極強(qiáng)的學(xué)科，它在企業(yè)管理實踐中一直不斷地豐富和完善自己,。
從企業(yè)文化成長的歷史來看,，企業(yè)文化學(xué)科體系的完善，管理內(nèi)涵的豐富,，都離不開管理學(xué)的發(fā)展所給予的營養(yǎng),。也正是企業(yè)文化所具有的開放式的理論視野，使企業(yè)文化得以快速發(fā)展，并在上世紀(jì)80年代以后逐漸形成一門成熟的管理學(xué)科,。企業(yè)文化理論的形成吸收了管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué),、哲學(xué),、文化學(xué)、傳播學(xué),、廣告學(xué),、藝術(shù)設(shè)計學(xué)、CIS形象戰(zhàn)略等重要內(nèi)容來豐富和完善自身,，因此說,，企業(yè)文化既是一門思想性極高的管理哲學(xué)，又是一門實踐性極強(qiáng)的經(jīng)營科學(xué),。
企業(yè)文化自20世紀(jì)80年代傳到我國之后，引起了我國學(xué)界及企業(yè)界的持續(xù)關(guān)注,。企業(yè)文化是什么,？關(guān)于這個問題，在具體操作層面及企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中,，說與做,、理論與實踐往往相脫節(jié)。
綜合學(xué)界的主要觀點,，筆者將企業(yè)文化定義為：企業(yè)文化是企業(yè)的共同價值觀,、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營理念,、管理風(fēng)格等獨特的柔性競爭力,；它既是一種管理理論，又是一種實踐方法,；它的實質(zhì)是以人為中心,，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)員工自覺行為為目的,，以價值觀培育為最終歸宿的管理思想和方法,。
我國經(jīng)濟(jì)體制的改革以及由此帶來的市場環(huán)境的變化，給傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制和單一國有組織形式下形成的企業(yè)管理方式和企業(yè)文化帶來了巨大沖擊,，它迫切要求企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新,。一種新的企業(yè)制度必然要求一種與之相適應(yīng)的組織文化，正是中國發(fā)生的新的企業(yè)改革催生了企業(yè)文化理論,，這也是中國管理界的一場革命,。
長壽企業(yè)與儒家之道
中國文明史經(jīng)歷了夏、商、周的近1700年歷史之后,，春秋末期思想家孔子創(chuàng)立了儒家學(xué)說,，這是孔子在總結(jié)和繼承了夏、商,、周三代尊尊親親傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的一個完整的思想體系,。
馮友蘭先生認(rèn)為，作為中國第一位教師,，孔子覺得自己的基本任務(wù),，是向弟子們解釋古代文化遺產(chǎn)，孔子說自己“述而不作,，信而好古”就是這個緣故,。這只是一個方面，另一方面就是,，孔子在傳述傳統(tǒng)制度和觀念時,，所做出的解釋則是由他自己的道德觀推導(dǎo)出來的。正是這樣,，才使孔子不同于當(dāng)時尋常的儒,，而使他成為新學(xué)派的創(chuàng)建人。正因為這個學(xué)派的人都是學(xué)者,，又是六經(jīng)的專家,，所以這個學(xué)派被稱為“儒家”。
長期以來,，以儒家思想為代表的傳統(tǒng)文化,，已深深地積淀于中華民族的文化心理，形成長盛不衰的傳統(tǒng)美德,、人格價值及品行修養(yǎng),，激勵著后人承擔(dān)起人生責(zé)任、社會責(zé)任及時代使命,。應(yīng)該說,，中國改革開放30年所取得的巨大成就是多方面的，在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與歷史條件下,，國人對于儒家文化的積極肯定,，再一次證明了儒家思想的生命力。
人性是善,，還是惡,，換言之，人的本質(zhì)是什么,？這是中國哲學(xué)中爭論最為激烈的問題之一,�,？鬃訉τ凇叭省敝v了很多，對“義”“利”之辨也講得很清楚,。在孔子看來“推己及人”,，就是行“仁”。但是孔子沒有解釋為什么每個人應(yīng)該這樣做,。孟子試圖回答這個問題,，因而建立了“人性本善”的學(xué)說。無論儒家還是法家,，對人的本性問題的認(rèn)識,，都源自孔子的基本思想。
實際上,，中國先賢的很多思想與西方先哲的許多思想都是相通的,。對于人性、人的美德,、人的智慧等命題,，同樣可以從西方的許多思想家那里找到源頭。蘇格拉底把實際生活中的各種美德同智慧聯(lián)系在一起,。休謨認(rèn)為,，仁愛分為特定的仁愛和一般的仁愛；特定的仁愛是對親人的血緣親情等,，一般的仁愛是對與己無關(guān)的其他人類的廣博的胸懷和慈善的心腸。作為一種自然之情,，一般的仁愛所以成為社會性的德行,、構(gòu)成個人價值之一部分，在很大程度上決定于其利他的傾向,。
綜觀西方管理思想史,，泰勒的科學(xué)管理理論偏重于把人視為“經(jīng)濟(jì)人”，因而忽視了人的感情因素,�,？茖W(xué)管理過分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵，強(qiáng)調(diào)用嚴(yán)格的規(guī)章制度和科學(xué)的管理手段來實施管理,，從而使得工人與企業(yè)主的關(guān)系異常對立,。隨著梅奧的霍桑實驗首次把“人性”問題引入管理學(xué)，并提出了“社會人”的假說,。此后麥格雷戈的Y理論,、赫茨伯格的雙因素理論、弗洛姆的期望理論等,，都是通過對人性的深刻洞察,，通過對人的優(yōu)點的褒揚,、激發(fā)，來對人的潛能產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘導(dǎo)作用,，從而實現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo),。
在現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中，關(guān)心人,、尊重人,、理解人、相信人等一系列人性化的管理,，重視的是既要調(diào)動企業(yè)管理者的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，更要注重因管理對象,、環(huán)境,、條件、目標(biāo),、內(nèi)容等的不同,，通過對被管理者采用誘導(dǎo)、分權(quán),、授權(quán),、鼓勵等管理方式，把工作變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，從而獲得管理的最佳效果,。
可以說，儒家之道是中國哲學(xué)管理思想的核心,，將儒家之道與文化管理相結(jié)合無疑是中西管理思想與方法在經(jīng)營實踐中的創(chuàng)新舉措,，也是企業(yè)在管理模式上的更高一級階梯，兩者的有效結(jié)合可以促進(jìn)企業(yè)及企業(yè)家的經(jīng)營管理能力上升到一個更高的境界,。在具體路徑,、方法上，就是針對企業(yè)不同的人力資源構(gòu)成與員工實際情況,，結(jié)合中國人的思維特點與行為方式,，在不同的組織行為、人事管理,、人際關(guān)系中更多地吸取儒家文化的優(yōu)長,；而針對企業(yè)的使命訴求、愿景塑造,、戰(zhàn)略制定,、市場運營、流程管理,、價值觀培育等,，則應(yīng)更多地采納文化管理模式,。總之,，應(yīng)充分了解西方科學(xué)管理模式之文化管理與中國哲學(xué)管理思想之儒家文化,，在經(jīng)營管理實踐中推動兩者相互打通、彼此融合,。融合得越深,，效果就越好。
（作者專著《境界管理：五重境界管理模式》已由機(jī)械工業(yè)出版社華章經(jīng)管出版）
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