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上篇大略概括了如何做差異,下篇繼續(xù)分別略說6種差異附著點(diǎn)。
就如同男人了解女人首先關(guān)心外貌一樣,,消費(fèi)者了解產(chǎn)品首先也是關(guān)心視覺。視覺首先會引導(dǎo)消費(fèi)者的預(yù)判,。
視覺的差異:
視覺分兩層,產(chǎn)品視覺和環(huán)境視覺,。
我們見過超市里占領(lǐng)一片貨柜的沙宣紅,,沙宣是寶潔洗發(fā)水的后起之秀,并沒有像海飛絲,、飄柔之類訴求細(xì)分的功能,,因?yàn)楣δ芏家呀?jīng)劃分的差不多了,。所以沙宣換了一個差異附著點(diǎn),,用美發(fā)大師維達(dá)沙宣作為訴求點(diǎn),并且用極簡的紅色包裝攻占超市,。路過洗發(fā)水的貨柜,,必然能看沙宣,非常打眼,。
視覺對于洗發(fā)水非常重要,,買洗發(fā)水的要素?zé)o外乎:包裝、味道,、價格,、功能。
不單單是洗發(fā)水,,任何產(chǎn)品,,視覺的差異都是最重要的附著點(diǎn),尤其對于新產(chǎn)品,。視覺的差異首先能吸引注意力,,決定著消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)判。,。
除了產(chǎn)品本身的視覺差異,,還可以用輔助的視覺來提升產(chǎn)品本身不突出的差異。這方面最佳案例當(dāng)屬蒂芙尼(Tiffany Co.),,蒂芙尼定義了一種藍(lán)色,。
在視覺差異上,有一些東西是約定俗稱不可打破,,但更多的只是墨守成規(guī)不敢打破,。
譬如白酒,傳統(tǒng)包裝上的紅,、黃為主色,,但藍(lán)色經(jīng)典的成功打破了這條偽戒條成為差異,;
再譬如奢侈品電商多為黑色加金色的主色, 黑+金能代表奢侈嗎,?或許能代表廣州貨,。
除了顏色,視覺差異還有很多層面,,譬如設(shè)計(jì)風(fēng)格:住宅所流行的托斯卡納和中式的視覺差異,、明清古典家具和簡歐風(fēng)格的差異等等,對于消費(fèi)者,,首先也只是視覺的差異而已,。總歸,,視覺差異是依環(huán)境而定,,在行業(yè)環(huán)境、地理環(huán)境中凸顯出來,首先能入眼,才能入心,。
在電商中,,視覺就更為重要了。
相似的商品及價格,主圖視覺差異可以影響點(diǎn)擊率,詳情頁的視覺差異可以影響轉(zhuǎn)化率。
首先和主要關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中和價格,、風(fēng)格相近的區(qū)別開。直接從攝影上就區(qū)別開最好,,不然在后期中區(qū)別,。
首先確定常量和變量。常量就是銷量好的,、轉(zhuǎn)化好的都這么做,。譬如用模特圖是常量,那變量就是造型和背景,。兩者之中可控更強(qiáng)的是背景,,背景分為白色、純色,、彩色,、紋理、實(shí)拍等等,,那就在這些層面區(qū)別他們,。這里就有了一個悖論:通常背景要和產(chǎn)品顏色搭,但是人首先是在搜索結(jié)果整屏里走馬觀花。所以,,把區(qū)別同類放在第一位就等于把點(diǎn)擊率放在首位,。就相當(dāng)于去一條全是飯店的陌生街上找覓食,首先是è眼看哪家打眼,,看上去好吃,,而這個打眼的標(biāo)準(zhǔn),首先是看上去和周圍的不一樣,。
在這個基礎(chǔ)上,,背景顏色的明度、紋理,、圖形,、實(shí)景的布置都是差異。
進(jìn)一步,,堅(jiān)持一種差異形成自己獨(dú)有的,,讓人一看見這種視覺就知道是你,就是品牌了,。
區(qū)別常量和變量,,再到字體上,譬如當(dāng)下最流行的字體是:方正正黑和康熙字典體等,,沒有任何證據(jù)能表明這兩種字體能影響轉(zhuǎn)化的情況下,為什么還要用這種字體,?
以差異為著力點(diǎn)附著視覺差異大略如此,,起到的就是吸引眼球的作用。進(jìn)一步,,從吸引眼球上升到品牌識別的高度,,就是“河洛品牌烙印法“的另一個著力點(diǎn)——識別點(diǎn)了。讓人一看見這種視覺就知道是你,,在街上一看見有人穿那件衣服就知道是你家的,。
材料(技術(shù))的差異:
蘋果不同的于同類的差異有很多,甚至差異到?jīng)]有同類,。但是對于沒有體驗(yàn)過iOS的人,,首要的差異就是材料體現(xiàn)出來的視覺。
用蘋果電腦和同類相比,,從iMac使用一體成型的鋁鎂合金,、陽極氧化鋁,到iPhone使用康寧玻璃,,蘋果通過摒棄塑料感提升了所謂“逼格“,。事實(shí)證明這個材料和工藝上的投入是值得的。
把視覺和材料結(jié)合,就是蘋果的外觀差異:有質(zhì)感的極簡黑,、白,、灰外殼構(gòu)成一個酷字。
材料的差異除了外在的體現(xiàn),,更多的是內(nèi)在,,譬如說五糧液。過去,,始稷也常常通過產(chǎn)品原材料的差異來訴求,。附著原材料差異的行業(yè)非常多,譬如曾經(jīng)的夏士蓮黑芝麻洗發(fā)水,、牦牛骨髓壯骨粉,、北緯40度產(chǎn)的葡萄酒等等。
黑芝麻和洗發(fā)水之間有科學(xué)聯(lián)系嗎,?但消費(fèi)者會聯(lián)想,,黑芝麻=頭發(fā)油黑;
牦牛骨髓壯骨粉=海拔3000米以上的高原人民健碩的身體,;
北緯40度的葡萄酒等于和波爾多差不多的口感和“逼格”,。
技術(shù)層面的差異與材料屬于同一類別,往往都是起到支撐的作用,。譬如紅酒有舊世界新技術(shù)之分,,白酒的濃醬清兼四大香型,技術(shù)都是不同的,。
千萬不要用所謂理性的專業(yè)邏輯來理解消費(fèi)者的思維,。
材料的差異,分為體感和心感,。在信任危機(jī)爆發(fā)的現(xiàn)代,,訴求原材料的差異,首先要取得“道若極三境“中的品牌信任,。進(jìn)一步而言,,材料差異通常不被作為核心差異,而是用來支撐起核心差異點(diǎn),,起到”河洛品牌烙印法“讓人信任的作用,。
功能的差異:
功能的差異適用于任何品類。
還用洗發(fā)水舉例,,譬如去頭屑的海飛絲,、柔順的飄柔等等,都是細(xì)分的功能差異,。
但不是任何產(chǎn)品都能細(xì)分到如此程度,,也不是都需要細(xì)分到如此程度。
一則,不是每個公司都有寶潔,、聯(lián)合利華這樣的實(shí)力,,允許同品類下的多品牌戰(zhàn)略;
二則,,并不是所有細(xì)分都能打動消費(fèi)者,,不能為了突出而細(xì)分,而應(yīng)該是為了走進(jìn)消費(fèi)者內(nèi)心而細(xì)分,,也就是所謂的接地氣,;
三則,并不是每個成功的細(xì)分模式都是值得借鑒的,,因?yàn)槊總品牌告訴你他引以為傲的,,未必是消費(fèi)者埋單的根本原因。
功能的訴求,,首先不是去創(chuàng)造,,而是去占有品類的核心功能。
譬如王老吉占有了涼茶的核心功能,、席夢思占有了軟床墊的核心功能,、邦迪占有了創(chuàng)可貼的核心功能等等。這就是“河洛品牌烙印法“中的品牌烙印,。實(shí)現(xiàn)了品牌與功能的等同,。
在品類核心功能已經(jīng)被占位的前提下,才是去挖掘其他需求對應(yīng)產(chǎn)品功能,。
譬如說耐克,,耐克即沒有發(fā)明籃球鞋也沒有發(fā)明氣墊鞋,最早做籃球鞋的是匡威ALL STAR,,最早發(fā)明氣墊鞋的是馬丁大夫(Dr. Martens)。而耐克把氣墊這一技術(shù)和籃球鞋這一功能細(xì)分結(jié)合,,便是AIR氣墊鞋了,。這些“大單品”都是品牌的核心產(chǎn)品。
功能是最常見的差異附著點(diǎn),,把功能和消費(fèi)需求之間建立起對等關(guān)系,,搞明白通過功能能賦予消費(fèi)者什么利益?就是“河洛品牌烙印法”中的價值點(diǎn),。
增益的差異:
消費(fèi)者想要占便宜,,就是追求所謂“性價比“。始稷常說:價格是由價值決定的,,在消費(fèi)者心理建立起高于價格的價值,,就是性價比。
提高品牌的價值,讓消費(fèi)者占便宜,,不二的法門就是增益消費(fèi)者所得,。增益有產(chǎn)品層面和服務(wù)層面等。
物理上的增益是最常見的,,加量不加價的可樂是最明顯的例子,,送魔聲耳機(jī)的HTC也是。而物理上的增益并不是最好的策略,。
海爾質(zhì)量門,,張瑞敏砸冰箱、完善服務(wù),。事件營銷的背后,,構(gòu)建起了今天海爾整體家電的優(yōu)勢。很多家庭用的全都是海爾家電,,即便真的質(zhì)量不好也不要緊,,打個電話就來人修。
再譬如:櫻花吸油煙機(jī),,永久免費(fèi)送網(wǎng)的倡導(dǎo)者,,通過給免費(fèi)消耗型部件的更換承諾,締造差異,。
以上兩個案例,,還有一個最大的好處,譬如在街上或者在小區(qū)里看到海爾的售后服務(wù)車,,就等于看到了海爾用實(shí)際行動履行承諾的廣告,。進(jìn)而在親戚朋友家里,看到海爾維修人員上門維修,,自然就有了口碑,。退一步說,一個空調(diào)總也不壞,,用幾年之后反而忘記是什么牌子了,。
增益引申下來,就是增值,。冬蟲夏草為什么能炒到這么貴,?真的是因?yàn)楫a(chǎn)量少功能強(qiáng)嗎?沒有這么簡單,。蟲草和玉石,、黃金一樣,擁有溢價功能,。
人群的差異:
所謂定位人群,,通常并不是上策,,相當(dāng)于《三十六計(jì)》中的混戰(zhàn)計(jì)。因?yàn)橹荒芤阅男┤说内呁瑸楹诵娜ピV求產(chǎn)品,,而不能限制哪類人不能買你的產(chǎn)品,。而你一旦把人群定位擺出來,就等于限制了另一部分人群,,所以要玩心理游戲,。這是別的地方實(shí)在找不到差異時的方法。
人群的差異附著,,自然是揀大頭為主,。
譬如七度空間少女衛(wèi)生巾,是一個討巧的差異訴求,。熟女愿意把自己當(dāng)少女,,反之卻不然。所以少女從這方面來看是大頭,,因?yàn)楸容^模糊,。
進(jìn)一步講,溢價能力最強(qiáng),,黏著力最強(qiáng)的人群并不是少女,,而是產(chǎn)婦。
人群與功能差異串聯(lián)起來,,譬如:老年人的智能手機(jī)之類,。
人群差異還有一個討巧的方法,就是劃分性別,。
譬如功能訴求已然沒有差異可尋的牙膏,,開始轉(zhuǎn)化差異附著點(diǎn),附著到人群上劃分男女,。
但是,,這種人群劃分同時需要足夠的支撐來獲得信任,才能形成品牌烙印,。
屬性的差異:
在傳統(tǒng)渠道,,一款產(chǎn)品必須明確應(yīng)該歸屬于哪個品類的貨柜,在電商里,,也必須明確應(yīng)該放在哪個類目 。產(chǎn)品的屬性就如同性別一樣重要,,但是總會有一些“女漢子”或者“偽娘”脫穎而出,。
再拿洗發(fā)水舉例,譬如康王,,有日化和OTC雙重屬性,,所以是——藥物去屑,。
再譬如薇姿,其差異性的功能加之差異性的渠道,,成了差異性的屬性——藥妝,。
再譬如紅牛——功能飲料(俗稱藍(lán)帽子),、鴻毛,、勁酒等——藥/保健酒。
在視覺上著力,、用不一樣的材料和工藝技術(shù),、訴求功能、用渠道進(jìn)行引導(dǎo)都不能突出的時候,,用跨界的手段改變屬性,,再回過頭來去競爭,差異自然就突出了,。
這就是《詩經(jīng)》所說的:“他山之石,,可以為錯……他山之石,可以攻玉,�,!比绻埸c(diǎn)只受制于自己所在的領(lǐng)域,那自然競爭力會被禁錮,,差異被同質(zhì)化掩蓋,。
“系小子,失丈夫”,、“系丈夫,,失小子“(《易經(jīng)》隨卦)。具有差異化屬性,,游離在兩個不同領(lǐng)域之間的產(chǎn)品,,在渠道上、訴求上必須側(cè)重一點(diǎn),,分清哪頭是“丈夫”,。
差異的訴求:
同樣的差異點(diǎn)訴求,用不同的方式方法,,也是不同的效果,。
再拿藍(lán)色經(jīng)典來說。洋河藍(lán)色經(jīng)典還創(chuàng)造了“綿柔香型”這個“標(biāo)簽”,,而綿柔兩個字很符合正在轉(zhuǎn)化成主力的消費(fèi)人群對口感的需求,。但是這種訴求方式比起黃金酒的“入口柔,一線喉”,,乃至于紅星的“紅星藍(lán)瓶二鍋頭,、超越經(jīng)典有點(diǎn)柔“來講,,黃金酒和紅星更為直接。
后記:
把一種差異,,由一個附著點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個附著點(diǎn),、由一個行業(yè)引申到另一個行業(yè),這就是《易經(jīng)》變卦的原理,,一卦六爻中的一爻陰陽改變,,就是完全不同的另一番卦象。
下文繼續(xù)拆解如何打造“河洛品牌烙印“法中另外的著力點(diǎn):識別點(diǎn),、價值點(diǎn),、信任點(diǎn),至打造強(qiáng)勢品牌烙印,。
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