企業(yè)文化的發(fā)展是有方向性,，其既要遵循企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向,，又要承襲企業(yè)發(fā)展的“成功因子”，需要兼顧短期利益和長(zhǎng)期規(guī)劃,，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)離不開“發(fā)展方向”的指引,。

1、解決問題導(dǎo)向

企業(yè)總會(huì)存在多種問題,，文化建設(shè)也應(yīng)以“企業(yè)文化存在的問題“為導(dǎo)向,，這些問題或是員工的行為不夠規(guī)范，或是企業(yè)規(guī)劃的落地執(zhí)行出現(xiàn)了問題,，或是員工對(duì)公司的向心力,、凝聚力比較弱，“企業(yè)文化建設(shè)”就是要從根本上解決這些問題,，“從治本出發(fā)兼顧治標(biāo)”,，以“解決問題”為導(dǎo)向推進(jìn)“企業(yè)文化建設(shè)”，針對(duì)問題有計(jì)劃推進(jìn),。

2,、定建設(shè)法則

凡事必有法則，有法則做事才有依據(jù),，有依據(jù)推進(jìn)才有方略,。企業(yè)文化建設(shè)需要有其“建設(shè)法則”，或是推進(jìn)原則：穩(wěn)定,、分階段,、有重點(diǎn)等，或是鎖定建設(shè)對(duì)象,，有這些法則才能有據(jù)可定,、有理可查,。

3、明方向目標(biāo)

明確“企業(yè)文化”建設(shè)方向是必須,，而將企業(yè)文化方向落實(shí)成具體目標(biāo)也是需要的,；企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)有定性、定量之說,，需要諸如員工幸福度、企業(yè)和諧度,、客戶滿意度等指標(biāo)表現(xiàn),；企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的確定源自企業(yè)最本真的“成長(zhǎng)需求”，來源于企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,，確定“企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)”是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,。

1,、尋路徑

企業(yè)發(fā)展有其路徑,，企業(yè)文化建設(shè)也有其路徑�,！办`魂重塑型”的企業(yè)文化更側(cè)重對(duì)“企業(yè)發(fā)展動(dòng)力”的探求,，更著重企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的梳理，對(duì)于企業(yè)“文化靈魂”有著天生的好感,，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)路徑有著強(qiáng)烈苛求,；“行為規(guī)范型”的企業(yè)文化比較關(guān)注“員工行為規(guī)范”的引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)文化對(duì)“員工行為規(guī)范”的強(qiáng)烈渴求,；尋找適合自己的文化成長(zhǎng)路徑,，是每一個(gè)企業(yè)推進(jìn)“優(yōu)秀文化建設(shè)”需要關(guān)注的重要層面。

2,、找特色

每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)特色,，更有自已專屬的“文化特色”，此種特色往往脫胎于企業(yè)“成功關(guān)鍵要素”,，或是企業(yè)家的聰明才智,，或是企業(yè)特有的驅(qū)動(dòng)力，或是企業(yè)發(fā)展的某種渴望,，不一而足,，企業(yè)文化尤其是“文化特色”首先要立足于“企業(yè)發(fā)展”，服從服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),，這樣才能獲得快速成長(zhǎng)的動(dòng)力,。

3、化因子

企業(yè)發(fā)展總有其核心要素,，企業(yè)文化建設(shè)同樣有其“文化因子”,；文化因子是企業(yè)文化建設(shè)的“根本所在”,，其是企業(yè)文化建設(shè)的最初本源，也是文化建設(shè)的核心動(dòng)力,，是文化理念層規(guī)劃的核心所在,，這些“文化因子”或是企業(yè)家的精神氣質(zhì)，或是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，或是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素,，這些文化因子是“文化建設(shè)”的強(qiáng)勢(shì)驅(qū)動(dòng)力。

1,、性格內(nèi)涵

企業(yè)家的性格內(nèi)涵在很大程度上決定了企業(yè)文化的發(fā)展方向、建設(shè)重點(diǎn)和表現(xiàn)形式,，一位溫文儒雅的企業(yè)家其塑造的“企業(yè)文化特性”定然是飽含文化特色,、彰顯豐富文化內(nèi)涵的，而主張創(chuàng)新發(fā)展,、跨越式運(yùn)作的企業(yè)家必然會(huì)其塑造的“企業(yè)文化”中注入“高效,、創(chuàng)新、成長(zhǎng)”等文化要素,，優(yōu)秀企業(yè)家自身總會(huì)有一些優(yōu)秀的品格內(nèi)涵,，這就是企業(yè)文化的重要來源之一。

2,、商業(yè)邏輯

企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)總有其商業(yè)邏輯,，有行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模�有�?chuàng)新突破的,，有誠(chéng)信待人的,，企業(yè)家的商業(yè)邏輯給“企業(yè)文化”提供了源源不斷的養(yǎng)料，這也構(gòu)成了文化構(gòu)建的基礎(chǔ),；同時(shí),，不同企業(yè)家也會(huì)有不同的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，有主張激勵(lì)跨越的,，有主張穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的,，有主張收縮維持的，商業(yè)邏輯不同“企業(yè)文化”當(dāng)然也有所不同,。

3,、為人處事

企業(yè)家總歸是個(gè)個(gè)體，其有自己的為人法則,，有自己的處事技巧,，為人處事是企業(yè)家“價(jià)值觀”彰顯的重要方面，同時(shí)其為人處事也會(huì)從各方面融入“企業(yè)文化”,，將文化更好的展現(xiàn)出來,，更多表達(dá)出“文化內(nèi)涵”,，企業(yè)家為人處事風(fēng)格會(huì)極大影響到“企業(yè)文化”的形成，這也是企業(yè)文化“豐富養(yǎng)料”的重要來源之一,。

1、文化理念

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成,，文化理念是“企業(yè)文化”建設(shè)的核心所在,，我們?cè)陉P(guān)注“企業(yè)文化”建設(shè)的同時(shí)，更要關(guān)注文化理念的提煉,，強(qiáng)化企業(yè)家精神的融入,，明確企業(yè)注重的價(jià)值體系，并將之明示于人,，細(xì)化于眾，落實(shí)于行,，深刻理解企業(yè)文化內(nèi)涵,，真正將文化落到實(shí)處。

2,、經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)文化服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,，做深度“企業(yè)文化設(shè)計(jì)”之前我們需要明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，明確其發(fā)展策略,，洞察其企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵性“價(jià)值觀”,，將其經(jīng)營(yíng)理念提煉成文、明示于眾,，同時(shí)將其經(jīng)營(yíng)理念的“核心要素”融入“文化設(shè)計(jì)”各層面,，這樣既反映企業(yè)發(fā)展的方向策略、指導(dǎo)理念,，又可以更好強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)特色,、內(nèi)化于人。

3,、管理理念

企業(yè)管理是企業(yè)文化的重要載體之一,，管理理念不同、管理文化不同,、管理風(fēng)格不同,、管理機(jī)制不同會(huì)導(dǎo)致“企業(yè)文化”的迥異，企業(yè)文化就是要明確企業(yè)的“管理理念”,，將企業(yè)管理的方式方法提煉明示,，使企業(yè)員工更便于理解、更便于落地,、更便于執(zhí)行,，管理理念須和企業(yè)文化,、運(yùn)行機(jī)制等相互滲透、相互融合,。

1、制訂準(zhǔn)則

企業(yè)文化確定其“理念層”后,，需要更好的將其以制度形式固化下來,，明確其制度準(zhǔn)則，確定其規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),。企業(yè)文化看似隱性,，其實(shí)其更多體現(xiàn)在制度、準(zhǔn)則,、規(guī)范等方面,，制訂準(zhǔn)則時(shí)需要關(guān)注：1）明確“經(jīng)營(yíng)理念”的量化標(biāo)準(zhǔn)，將其顯性為企業(yè)制度,、企業(yè)準(zhǔn)則等,，明令約束企業(yè)員工行為和外聯(lián)商業(yè)合作；2）強(qiáng)化制度的修訂,，根據(jù)“企業(yè)管理理念”的變化,，落實(shí)經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)修訂制度準(zhǔn)則,。

2,、經(jīng)營(yíng)規(guī)范

企業(yè)總是處于快速發(fā)展中，其需要強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),，企業(yè)文化更多起到了“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的作用,，確定經(jīng)營(yíng)規(guī)范時(shí)需要關(guān)注到：1）將“企業(yè)文化”中的價(jià)值觀直接落實(shí)到“經(jīng)營(yíng)細(xì)則”、“規(guī)范運(yùn)營(yíng)”等,，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有更明確的方向,、更有效的規(guī)范；2）及時(shí)修訂“原有經(jīng)營(yíng)規(guī)范”,，更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)法則,、規(guī)范條例等。

1,、商業(yè)行為規(guī)范

企業(yè)文化并不虛幻，其通過理念確定,、經(jīng)營(yíng)承載,、行為規(guī)范等方面來表現(xiàn)；企業(yè)文化提煉完成后,，需要我們更多明晰企業(yè)的“商業(yè)行為規(guī)范”,，明晰企業(yè)“商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范”,，主要包括：1）根據(jù)企業(yè)文化核心價(jià)值，明確“商業(yè)經(jīng)營(yíng)策略”,，確定其商業(yè)道德價(jià)值,，明晰企業(yè)與其商業(yè)伙伴的利益關(guān)系；2）明晰企業(yè)發(fā)展的核心理念,，明確企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)方法和操作規(guī)范,，同時(shí)制訂企業(yè)商業(yè)行為的細(xì)則規(guī)范。

2,、個(gè)人行為規(guī)范

企業(yè)是由員工組成的,，企業(yè)文化更多依靠員工來展現(xiàn)，對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范就變得尤為重要,。1）企業(yè)家是企業(yè)形象的重要代言人,，企業(yè)文化需要通過老板的行為舉止、商業(yè)作為等表現(xiàn)出來,，展現(xiàn)企業(yè)文化,、表達(dá)文化內(nèi)涵須從老板做起，老板是“企業(yè)文化”第一人,，對(duì)其商業(yè)行為、舉止風(fēng)貌,、商業(yè)言語等進(jìn)行必要規(guī)范是重要的,，公私分開，張馳有度,；2）高層管理人員須重點(diǎn)留意個(gè)人行為,，以職業(yè)化、規(guī)范化和展現(xiàn)“文化特色”為要?jiǎng)?wù)推進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范,；3）基層員工是“文化落地”的主體,，是個(gè)人規(guī)范的重要主體，對(duì)其行為準(zhǔn)確界定,、言語適當(dāng)引導(dǎo)是必要的,，做職業(yè)化、做文化人是對(duì)基層員工行為規(guī)范的重要要求,。

3,、管理行為規(guī)范

企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織，其有自己特定的“商業(yè)行為”,，管理行為是其日常運(yùn)營(yíng)特征之一,。1）樹立“文化管企”、“文化立企”的重要思想,，將企業(yè)文化落實(shí)到理念提煉,、管理理念上,，以先進(jìn)的文化武裝人，以先進(jìn)的理念指引人,；2）秉承企業(yè)文化要點(diǎn),，明晰企業(yè)管理行為的重點(diǎn)，優(yōu)化管理機(jī)制,，使管理運(yùn)行更加“彰顯文化特色”,，真正實(shí)現(xiàn)“文化馭人”“文化管企”，發(fā)揮企業(yè)文化的最大作用,。

1、做定置

企業(yè)物品擺放,、設(shè)備安置,、陳設(shè)安放等是企業(yè)規(guī)范運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，其反映了企業(yè)發(fā)展風(fēng)貌,、商業(yè)價(jià)值取向,，更彰顯了企業(yè)文化特色。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化對(duì)物品安置等要求是規(guī)范的,、有序的,、嚴(yán)格的，而寬松自由的文化取向則會(huì)對(duì)物品安置表現(xiàn)出“相對(duì)寬容”的態(tài)度,，根據(jù)企業(yè)文化取向決定“定置物品”特色,，這也是企業(yè)文化展現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)之一。

2,、顯理念

企業(yè)文化分規(guī)劃和執(zhí)行兩步,，規(guī)劃更多體現(xiàn)為“企業(yè)文化理念提煉”，表現(xiàn)為理念層,、精神層,、制度層等的確定，企業(yè)文化理念是重要的,，其確定后就要通過明示,、張貼、展示等方法表現(xiàn)出來,，讓公司員工都看到,，使“企業(yè)文化特性”鮮明的表達(dá)出來。

3,、“五覺化”

企業(yè)文化理念要傳播,，要表達(dá)，就要通過各種方式表達(dá)出來，借助“五種感覺”更好的表達(dá)出來,。1）視覺表達(dá),，通過手冊(cè)印制、畫冊(cè)修訂等方式表現(xiàn)出來,；2）聽覺表達(dá),，編撰企業(yè)文化歌曲、企業(yè)文化宣傳片等唱出來,，更好的渲染文化氛圍,；3）嗅覺，通過KT板香味設(shè)置,、內(nèi)刊頁設(shè)置等傳遞“特色文化訊息”,；4）觸覺，提高文化手冊(cè),、企業(yè)內(nèi)刊等制作檔次,，提升文化氛圍的營(yíng)造力；5）聯(lián)覺,，將“文化特性”,、“發(fā)展特點(diǎn)”和“企業(yè)愿景”等聯(lián)系在一起，強(qiáng)化二者的良性關(guān)聯(lián),，積累文化與企業(yè)的良好聯(lián)想,。

1,、找亮點(diǎn)

企業(yè)文化不是空洞的,，其需要企業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)來表現(xiàn)，需要查找“文化亮點(diǎn)”,，做足“文化亮點(diǎn)”，以更好的彰顯“企業(yè)文化特色”,。1）做足“發(fā)展亮點(diǎn)”,，明晰企業(yè)發(fā)展方向和成長(zhǎng)策略，提煉企業(yè)發(fā)展所需的文化支撐要素,，真正把“文化要素”融入“發(fā)展亮點(diǎn)”,；2）做足“文化亮點(diǎn)”，明確企業(yè)文化特色,，明示其“文化特色”所在,，展現(xiàn)其豐富文化內(nèi)涵；3）提煉“傳播亮點(diǎn)”,，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)特色,，明確企業(yè)文化傳播要點(diǎn)，明示“傳播要點(diǎn)”，將亮點(diǎn)做足,。

2,、做案例

企業(yè)是由有血有肉的人共同組成的，這些人志同道合,、心心相印,，企業(yè)發(fā)展史正是企業(yè)員工的成長(zhǎng)史，企業(yè)發(fā)展中的重要人物,、重要舉措,、典型故事等是企業(yè)文化的“絕佳素材”。1）抓關(guān)鍵人物,，將關(guān)鍵人物的成長(zhǎng)事跡,、奉行格言、重要事件等匯編成文,，廣泛傳播,，企業(yè)家傳記、高管發(fā)展史等是人物類案例的代表性做法,；2）抓典型事件,，將企業(yè)發(fā)展中的重要事件、重點(diǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)等匯編成冊(cè),，體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展特色,，彰顯企業(yè)精神，編撰企業(yè)發(fā)展史等是事件類案例的代表性做法,；3）抓企業(yè)主流,，就企業(yè)員工關(guān)心的問題匯集成冊(cè)、重點(diǎn)解答,，趁問題解答之機(jī)闡釋企業(yè)精神,、文化內(nèi)涵等，問題答疑手冊(cè),、熱點(diǎn)問題解答等是此類案例的代表性做法,；4）匯編《企業(yè)文化手冊(cè)》，將企業(yè)典型案例成文,、成冊(cè),、成書，作為彰顯企業(yè)文化的“利器”,，有助于發(fā)揮其廣泛傳播的重要作用,。

1,、建隊(duì)伍

“企業(yè)文化建設(shè)”是一項(xiàng)龐大而又系統(tǒng)專業(yè)的工程,，需要一個(gè)優(yōu)秀的“文化建設(shè)小組”來推進(jìn),，這樣既便于員工理解企業(yè)文化內(nèi)涵，又便于讓企業(yè)文化得到更廣泛傳播,、更快速實(shí)施,。1）確定“文化推廣小組”，明確小組成員,、主要職能職責(zé),、運(yùn)行機(jī)制、管理方法等,，實(shí)現(xiàn)定崗,、定員和定編等；2）兼顧企業(yè)日常運(yùn)作,，盡可能讓高層“親自掛帥”,，增強(qiáng)其重視程度，明晰其實(shí)際策略,，可以由各部門職能經(jīng)理兼任“文化推廣小組成員”,，以節(jié)省成本、增強(qiáng)執(zhí)行效率,。

2,、正人心

人心是企業(yè)文化建設(shè)的“重要環(huán)節(jié)”，人心正則文化興,，人心齊則文化盛,。1）積極宣導(dǎo)企業(yè)文化理念，確保員工充分理解,，使其與企業(yè)文化倡導(dǎo)理念,、奉行法則等保持一致；2）積極收集整理大家關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)問題,、難點(diǎn)問題,，以“問題解決”為切入點(diǎn)，明晰企業(yè)發(fā)展方向及策略,，表達(dá)公司面對(duì)問題,、迎難而上的勇氣，彰顯企業(yè)的運(yùn)作特色和推進(jìn)方法,，真實(shí)化展現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵。

3,、造氛圍

企業(yè)文化是一項(xiàng)傳播工程,，需要做好關(guān)鍵理念宣導(dǎo)、典型塑造和示范帶動(dòng)的工作,。1）做好關(guān)鍵理念宣導(dǎo),，就企業(yè)文化理念,、企業(yè)現(xiàn)有問題、企業(yè)發(fā)展方向,、企業(yè)成長(zhǎng)策略等制作詳盡而專業(yè)的培訓(xùn)課件,，做全做專培訓(xùn)工作，先高層后中層再基層,，穩(wěn)步推進(jìn),；2）樹立“企業(yè)文化典型”，積極挖掘具有“文化特色”的典型人物,、典型案例,，匯編成冊(cè)，大力傳播,；3）發(fā)揮“典型案例”作用,，示范帶動(dòng)一般員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的共同成長(zhǎng),，以文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。

1,、做引導(dǎo)

企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期推進(jìn)的過程,，也是一個(gè)持續(xù)引導(dǎo)的過程，做引導(dǎo)就是要做好高層培訓(xùn),、中層灌輸和基層帶動(dòng),。1）高層培訓(xùn)是“做引導(dǎo)”的首要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)文化得以順利推行的重要步驟,，對(duì)高層持續(xù)培訓(xùn),、理念引導(dǎo)和行為規(guī)范等是重中之重；2）中層是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,，也是企業(yè)文化貫徹落地的重要環(huán)節(jié),，對(duì)中層的行為指引、準(zhǔn)則引領(lǐng)和理念熏陶等是非常必要的,；3）基層員工的“文化牽引”是企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵所在,，文化最終是通過員工行為、舉止,、作風(fēng)等表現(xiàn)出來的,，對(duì)其強(qiáng)化制度約束、理念灌輸,、準(zhǔn)則引領(lǐng)等是極為重要的,，也是企業(yè)文化推行的重要方法。

2,、抓關(guān)鍵

企業(yè)文化就是要抓關(guān)鍵,、抓主流,、抓重點(diǎn)，圍繞核心思想做宣導(dǎo),、圍繞核心人物做工作,、圍繞主流問題做突破。1）“文化理念”是企業(yè)文化的靈魂所在,，多做培訓(xùn),、多做宣導(dǎo)、多做灌輸是必要的,，多溝通,、多交流是企業(yè)文化推行的重要方法；2）高層領(lǐng)導(dǎo),、中層主管,、典型員工等是企業(yè)文化工作推行的重點(diǎn)對(duì)象，也是企業(yè)文化推行的重點(diǎn)所在,，做好核心人物的理念宣導(dǎo),、精神指引等是企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵之一；3）企業(yè)發(fā)展總會(huì)存在諸多問題,，做企業(yè)文化工作要同現(xiàn)實(shí)問題相結(jié)合,，通過文化推行來促進(jìn)問題解決、通過問題規(guī)范化解決推進(jìn)文化工作的開展,，以現(xiàn)實(shí)問題解決推進(jìn)“企業(yè)文化實(shí)施”無疑更有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值和實(shí)踐意義,。

作者：王鵬飛，上海某國(guó)內(nèi)知名咨詢公司咨詢總監(jiān),，全國(guó)管理咨詢師,、全國(guó)經(jīng)濟(jì)師、全國(guó)高級(jí)營(yíng)銷人員,，《商業(yè)評(píng)論》,、《經(jīng)理人》等國(guó)內(nèi)外著名雜志網(wǎng)站特約專家、專欄作者,，《天下網(wǎng)商》,、《賣家》、《銷售與市場(chǎng)》等國(guó)內(nèi)知名行業(yè)雜志特約專家,、特約作者,，《艾瑞網(wǎng)》、《派代網(wǎng)》,、《梅花網(wǎng)》,、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專欄作者，先后為光明食品集團(tuán),、云南投資集團(tuán),、娃哈哈、福馬食品,、美國(guó)金可兒床墊,、61健康移動(dòng)醫(yī)療、百合網(wǎng),、匯孚集團(tuán)跨境電商,、香港鴻慈醫(yī)療集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名客戶提供咨詢策劃服務(wù)。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行咨詢探討,，個(gè)人電郵：[email protected],，個(gè)人微信號(hào)：wind53880，每日發(fā)布一條商業(yè)評(píng)論,，歡迎大家溝通交流,！