支付寶連接醫(yī)院,、醫(yī)生和患者的作用越來越大,,阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的上線也引發(fā)了民營醫(yī)療行業(yè)的巨大討論,大家在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的同時,,也在思索著莆系醫(yī)療前行的道路,。
莆系醫(yī)療占據(jù)著中國民營醫(yī)療行業(yè)80%以上的市場份額,,其在�,?圃\療領(lǐng)域占據(jù)著極其重要的市場地位,不過綜合醫(yī)療行業(yè)的種種發(fā)展跡象表明,,其傳統(tǒng)的發(fā)展路徑已經(jīng)幾乎失效,,行業(yè)發(fā)展面臨著商業(yè)變革,而移動醫(yī)療是莆系醫(yī)療發(fā)展的唯一可行路徑,。
莆系醫(yī)療賴以生存發(fā)展的傳統(tǒng)路徑正在失效
莆系醫(yī)療多年發(fā)展依賴于其長期搶占的醫(yī)療資源,、多年積累的經(jīng)營醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)和患者就醫(yī)的剛性需求,更得益于其線下建院并快速復(fù)制的成長模式,,多年的長期發(fā)展,,莆系醫(yī)療成也模式,敗也模式,。移動醫(yī)療來了,,莆系醫(yī)療賴以生存發(fā)展的傳播路徑正在失效。
其一,,傳統(tǒng)盈利模式已經(jīng)無法持續(xù)而且已經(jīng)落后于時代,,莆系醫(yī)院商業(yè)變革在即!
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的快速發(fā)展,,莆系醫(yī)療沿續(xù)多年的盈利模式已經(jīng)無法支撐,,患者的診后服務(wù)評價讓醫(yī)院的服務(wù)弱點(diǎn)暴露無遺,醫(yī)患溝通的強(qiáng)化讓患者的病情知曉權(quán)快速上升,,醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)讓醫(yī)療專家的可信度大大下降,,患者信息獲取渠道大大增加使高空傳播的效果大打折扣,醫(yī)院電子處方開放及外流日漸成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)趨勢,,這些都證明了莆系醫(yī)療的既有盈利模式已經(jīng)無法再持續(xù)了,,“以藥養(yǎng)醫(yī)”、“高額檢查費(fèi)用”,、“過度診療”等已經(jīng)滯后于時代發(fā)展,,其商業(yè)革新在即!
其二,,單個亮點(diǎn)的提升無法阻止傳統(tǒng)醫(yī)院模式的整體衰落,,莆系醫(yī)療不改不行!
目前莆系醫(yī)療都在變革,,但其大部分變革仍然集中在診療服務(wù)提升,、院內(nèi)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新營銷等方面,,其對于莆系醫(yī)療傳統(tǒng)商業(yè)模式變革的思考比較少,,孰不知,提升患者服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等僅能提升醫(yī)院的經(jīng)營效率,,而移動醫(yī)療要改變的是莆系醫(yī)療整體醫(yī)院的商業(yè)模式,,如果盈利點(diǎn)已經(jīng)無法再依靠“以藥養(yǎng)醫(yī)”、“提高診療費(fèi),、檢查費(fèi)”等方面,,如果高空傳播、PC端搜索投放,、公益活動等無法再帶來持續(xù)的患者流量,,如果一個患者無法創(chuàng)造多次的商業(yè)盈利點(diǎn),即使單點(diǎn)的服務(wù)改善,、業(yè)務(wù)提升再有效,,我們?nèi)匀粺o法改變醫(yī)院整體盈利水平下滑的頹勢,無法改變醫(yī)院倒閉的既成趨勢,,因?yàn)槠蜗滇t(yī)療的生存模式?jīng)]有改變,,因?yàn)槠蜗滇t(yī)療的盈利模式?jīng)]有改變,所有單個層面的提升都只能激發(fā)醫(yī)院一時的活力,,而不能從根本上改變醫(yī)院經(jīng)營的整體頹勢,!莆系醫(yī)療變革,就在當(dāng)下,,不改不行,非改不可,!
其三,,互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌而至,諸多挑戰(zhàn)紛至沓來,,莆系醫(yī)療不進(jìn)則退,!
阿里健康開通了“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”,支付寶推出了“未來醫(yī)院”,,微信推出了“智慧醫(yī)院”,,微醫(yī)上線了“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢是如此清晰明確,,移動醫(yī)療成為行業(yè)整體走向,,莆系醫(yī)療又怎能無動于衷?,!
大家的呼聲是一致的,,提高患者的診療服務(wù)體驗(yàn),提高醫(yī)患雙方密切溝通,,有人甚至提出只需要線下醫(yī)院做出“診斷治療”,,其它涉及到的預(yù)約掛號、候診提醒、繳費(fèi)支付,、檢查報(bào)告推送查詢等可以交給第三方平臺,,品牌型的公立醫(yī)院都面臨發(fā)展轉(zhuǎn)型,更何況是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),?,!
移動醫(yī)療大潮已經(jīng)洶涌澎湃,線下醫(yī)院已經(jīng)面臨嚴(yán)酷的醫(yī)療服務(wù)挑戰(zhàn),,莆系醫(yī)療面臨著生死決擇,,不可不變!不能不變,!不得不變,!變革才有出路,革新方有生機(jī),!而,,“移動醫(yī)療”,是莆系醫(yī)療變革的唯一可行出路,!
移動醫(yī)療能為莆系醫(yī)療帶來獨(dú)特的“五重價值”
移動醫(yī)療是莆系醫(yī)療的唯一出路,,其順應(yīng)了移動互聯(lián)時代的發(fā)展潮流,其符合莆系醫(yī)療的經(jīng)營現(xiàn)狀,,其滿足了患者的醫(yī)療服務(wù)需求,,天時、地利,、人合畢備,,其能為莆系醫(yī)療帶來“五重獨(dú)特價值”。
一重價值:可充分發(fā)揮協(xié)會,、商會等莆系醫(yī)療行業(yè)資源優(yōu)勢,,抱團(tuán)出海,奠定移動醫(yī)療平臺成長基礎(chǔ)
莆系醫(yī)療多年的成長,,已經(jīng)形成了自己的健康產(chǎn)業(yè)總會,、醫(yī)療協(xié)會、區(qū)域商會等組織,,這些組織發(fā)展多年,,已經(jīng)成為各區(qū)域莆系醫(yī)療人互通信息、業(yè)務(wù)協(xié)作,、資源融通的重要紐帶,,這是莆系醫(yī)療應(yīng)對移動醫(yī)療發(fā)展的重要資源,也是未來籌建移動醫(yī)療平臺的關(guān)鍵性資源之一,。
移動醫(yī)療模式其核心在于建設(shè)專病�,?萍壍尼t(yī)療服務(wù)平臺,,可以跨病種診療,可以同區(qū)域跨院診療,,在莆系醫(yī)療各級協(xié)會,、商會等協(xié)調(diào)下,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)是完全可以協(xié)同資源,、協(xié)同出力,、共建平臺的,這也是其它模式所不具備的整合優(yōu)勢,。
二重價值:利于發(fā)揮線下醫(yī)院優(yōu)勢,,順應(yīng)患者需求,強(qiáng)化醫(yī)患互動,,建設(shè)自主品牌社群,,適度延伸醫(yī)院的患者服務(wù)優(yōu)勢
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,患者渴望得到更個性化的醫(yī)療服務(wù),,希望得到更到位的健康關(guān)懷,,對就近診療、診后服務(wù),、預(yù)防醫(yī)學(xué)等尤為關(guān)注,,對于醫(yī)患在線咨詢、在線交流和網(wǎng)絡(luò)會診等關(guān)注度極高,,而這些方面正是莆系醫(yī)療需要強(qiáng)化的一面,,也是其醫(yī)院能提供更多價值的地方,是醫(yī)院的延伸優(yōu)勢所在,。
我們已經(jīng)進(jìn)入了移動醫(yī)療時代,,醫(yī)患溝通極其重要,而莆系醫(yī)療尤為擅長高空傳播,、醫(yī)學(xué)教育和公益活動等,這都是醫(yī)患溝通的重要方式,,也是醫(yī)患社群成長的重要基礎(chǔ),;莆系醫(yī)療想快速成長,就應(yīng)多多發(fā)揮自己的傳播優(yōu)勢,,創(chuàng)新醫(yī)患溝通方式,,在強(qiáng)化高空傳播、科普軟文傳播的同時,,亮化自身的品牌社群建設(shè),,提升醫(yī)院的品牌影響力。
三重價值:利于發(fā)揮莆系醫(yī)療既有的線下診療服務(wù)優(yōu)勢,,與線上醫(yī)療服務(wù)形成合力,,協(xié)同推進(jìn)醫(yī)療O2O服務(wù),,創(chuàng)造患者全周期診療服務(wù)體驗(yàn)
在移動互聯(lián)時代,莆系醫(yī)療擁有的競爭優(yōu)勢集中在線下醫(yī)院經(jīng)營,、高空創(chuàng)新傳播,、醫(yī)療名家資源、行業(yè)協(xié)會資源,、現(xiàn)場診療檢查檢驗(yàn)設(shè)備等方面,,這些對于移動醫(yī)療平臺是比較有吸引力的,移動醫(yī)療O2O對于莆系醫(yī)療來說是絕佳的商業(yè)出路之一,,也是莆系醫(yī)療可以重點(diǎn)關(guān)注的商業(yè)創(chuàng)新方向,。
醫(yī)療服務(wù)是重資產(chǎn)行業(yè),其需要線上的咨詢交流,、診后指導(dǎo),、醫(yī)患溝通等,更需要線下實(shí)際診斷,、醫(yī)學(xué)檢查,、藥方開立、手術(shù)處理,、住院服務(wù)等,,移動醫(yī)療O2O能充分兼顧患者需求和莆系醫(yī)療資源優(yōu)勢,其它模式很難有廣闊的商業(yè)成長空間,,線下醫(yī)療服務(wù)正是莆系醫(yī)療的優(yōu)勢所在,,所以,筆者可以毫不諱言的說,,移動醫(yī)療是莆系醫(yī)療唯一的商業(yè)創(chuàng)新出路,,也是其絕佳的商業(yè)創(chuàng)新及商業(yè)成長機(jī)會。
四重價值:突出莆系醫(yī)療多醫(yī)院經(jīng)營等特點(diǎn),,有序構(gòu)建單病種,、單人群、跨體制的移動醫(yī)療平臺,,順應(yīng)時代發(fā)展大潮
莆系醫(yī)療經(jīng)過多年成長,,其或者專注于某一類疾病人群,如男科,、婦科和兒科等,,或?qū)W⒂谀骋活惵约膊。缣ビ�,、白癲風(fēng),、肛腸病等,還有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有多家不同名稱的線下醫(yī)院,,這些長期積累的資源是莆系醫(yī)療參與行業(yè)競爭的關(guān)鍵砝碼,,也是其商業(yè)價值變現(xiàn)的核心依靠,。
移動醫(yī)療的發(fā)展是全方位的,其必會從單一的“輕問診”向優(yōu)秀的“醫(yī)療O2O平臺”發(fā)展,,基于特定病種診療服務(wù)的醫(yī)患網(wǎng)絡(luò)交流,、社群溝通和線下診療服務(wù),基于兒童,、婦女等單一人群的網(wǎng)絡(luò)會診服務(wù),,基于診療服務(wù)的與國有綜合醫(yī)院、國有�,?铺厣t(yī)院的多類醫(yī)院合作,,這些都是莆系醫(yī)療可以重點(diǎn)突破的方向,也是其可以重點(diǎn)挖掘商業(yè)創(chuàng)新的出口,。
五重價值:利于莆系醫(yī)療充分挖掘業(yè)務(wù)潛力,,積極對接建設(shè)“醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈”
莆系醫(yī)療從事醫(yī)療服務(wù)多年,優(yōu)秀經(jīng)營者多在線下醫(yī)院經(jīng)營,、醫(yī)藥,、器械設(shè)備、IT信息化,、醫(yī)學(xué)建設(shè)等領(lǐng)域有所布局,,先行者先贏,這些優(yōu)秀的業(yè)務(wù)布局必會在未來移動醫(yī)療時代發(fā)揮極大作用,,這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域都是“醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈”的重要組成部分,,也是其商業(yè)估值的重要加分項(xiàng)。
莆系醫(yī)療的業(yè)務(wù)范圍大多是圍繞“線下醫(yī)院服務(wù)”展開的,,將醫(yī)院和醫(yī)學(xué)技術(shù),、醫(yī)藥、器械等共同經(jīng)營,,建設(shè)生態(tài)圈是其非常重要的成長方向,,也是其和資本對接的創(chuàng)新籌碼,將之做深,、做強(qiáng)和做細(xì)是莆系醫(yī)療“化繭成蝶”的重要成長路徑,。
移動醫(yī)療大潮洶涌而來,莆系醫(yī)療面臨著深層次商業(yè)變革,,移動醫(yī)療是莆系醫(yī)療的唯一出路,,二者相互融合必能產(chǎn)生“百億級醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)”,,必能誕生“國際級健康服務(wù)航母”,!
希望莆系醫(yī)療同仁不要再執(zhí)迷于傳統(tǒng)線下現(xiàn)代化醫(yī)院的建設(shè),不要再執(zhí)迷于服務(wù)營銷,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、單純APP建設(shè),、單獨(dú)病種推廣等等單一的經(jīng)營動作,不要再執(zhí)迷于做倒一家醫(yī)院后換了牌子接著做,,只要你還想在醫(yī)療圈子混,,只要你還想在醫(yī)療領(lǐng)域經(jīng)營,那就投入移動醫(yī)療的懷抱吧,,因?yàn)椤耙苿俞t(yī)療”是莆系醫(yī)療的唯一出路,,早走早發(fā)展,遲則被兼并收購,!
莆系醫(yī)療融入“移動醫(yī)療”領(lǐng)域,,前景光明,未來可期,,加油吧,,莆系醫(yī)療的同仁們!
作者:王鵬飛,,上海某國內(nèi)知名咨詢公司咨詢總監(jiān),,全國管理咨詢師、全國經(jīng)濟(jì)師,、全國高級營銷人員,,《商業(yè)評論》、《經(jīng)理人》等國內(nèi)外著名雜志網(wǎng)站特約專家,、專欄作者,,《天下網(wǎng)商》、《賣家》,、《銷售與市場》等國內(nèi)知名行業(yè)雜志特約專家,、特約作者,《艾瑞網(wǎng)》,、《派代網(wǎng)》,、《梅花網(wǎng)》、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專欄作者,,先后為光明食品集團(tuán),、云南投資集團(tuán)、娃哈哈,、福馬食品,、美國金可兒床墊、61健康移動醫(yī)療,、百合網(wǎng),、匯孚集團(tuán)跨境電商、香港鴻慈醫(yī)療集團(tuán)等國內(nèi)外知名客戶提供咨詢策劃服務(wù),。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行咨詢探討,,個人電郵:
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