面對移動醫(yī)療的新浪潮,，莆系醫(yī)療不可不變,，不能不變,，不得不變，從內(nèi)而外,，從理念到行為,，莆系醫(yī)療需要推進(jìn)“八大商業(yè)變革”，以實現(xiàn)更好的成長,。

融入移動互聯(lián)時代,，踐行移動醫(yī)療新模式,。莆系醫(yī)療經(jīng)營線下醫(yī)院多年，已經(jīng)習(xí)慣了高空傳播,、投放搜索引擎等吸引患者就診以盈利的傳統(tǒng)模式,，這些模式在移動醫(yī)療時代已經(jīng)落伍了，無法適應(yīng)新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療浪潮,，我們需要更多的融入移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展,，革新自我商業(yè)模式，適應(yīng)時代者才能生存,，順應(yīng)潮流者才能發(fā)展。

以“提升患者醫(yī)療服務(wù)體驗”為中心,，推進(jìn)經(jīng)營變革,。為了生存，為了積累原始的資本,，莆系醫(yī)療之前做法可以理解,，但移動醫(yī)療平臺已經(jīng)大大提升了患者就醫(yī)的主動權(quán)，擴大了醫(yī)患交流的重要性,，降低了專家及知名醫(yī)生的診療學(xué)術(shù)權(quán)威,，不改不行了，以“提升患者醫(yī)療服務(wù)體驗”為核心,，整合莆系醫(yī)療線上線下優(yōu)勢資源,，創(chuàng)新突破才有價值，創(chuàng)新成長才有未來,。

秉承開放,、信任和慈愛的文化理念做事。我們已經(jīng)進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，移動醫(yī)療生態(tài)講究的是開放合作,、共存共榮，我們需要以更開放的心態(tài)擁抱公立醫(yī)院的新變化,，以更信任的態(tài)度迎接新模式的創(chuàng)新經(jīng)營,，以更慈愛的理念對待每一位患者,，立足于持續(xù)發(fā)展、長遠(yuǎn)服務(wù),，關(guān)注患者就醫(yī)感受,，積極弘揚開放、信任和慈愛的文化理念,。

停止大規(guī)模區(qū)域擴張，聚焦精力建平臺,。莆系醫(yī)療以往的擴張,，更多是依靠其不斷在各個區(qū)域開立醫(yī)院、依靠醫(yī)院自身盈利持續(xù)發(fā)展,，在不同地方開醫(yī)院,，開不同專科,、不同品牌的醫(yī)院,，采取托管、新建和合資合作等不同方式開院,，先存活再盈利,，此種企業(yè)拓展模式已經(jīng)無法適應(yīng)移動醫(yī)療時代的新發(fā)展，創(chuàng)建優(yōu)秀的�,？漆t(yī)療服務(wù)平臺,、核心病種分級診療平臺等，才能推動其創(chuàng)新成長,，即使現(xiàn)在收購建設(shè)醫(yī)院也是“為他人做嫁衣裳”,。

連接醫(yī)院、醫(yī)生,、患者和器械等多方主體,，共建“品牌化生態(tài)”。線下醫(yī)院是患者就診的主要場合,，而醫(yī)院此類線下實體機構(gòu)更多完成的是“現(xiàn)場診療服務(wù)”,，對于診前科學(xué)教育（不是那種病種專題片）、診后指導(dǎo)等還需要借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,，強化醫(yī)院,、醫(yī)生和患者等多方連接，構(gòu)建融入醫(yī)院診療,、醫(yī)藥服務(wù),、器械對接、保險引入等多主體參與的“健康服務(wù)生態(tài)”是莆系醫(yī)療崛起的必由之路,，打造良性的,、品牌化的,、有情懷的“健康服務(wù)機制”是莆系醫(yī)療應(yīng)該努力的方向。

強勢植入移動互聯(lián)基因,，推行“移動醫(yī)療O2O變革”。線下醫(yī)院一直是莆系醫(yī)療的核心資產(chǎn),，是其參與移動醫(yī)療行業(yè)競爭的核心優(yōu)勢,，而移動醫(yī)療O2O下的醫(yī)院絕不再是傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，其需要植入移動互聯(lián)網(wǎng)基因,，采用移動互聯(lián)的運營方式,，強化與線下醫(yī)療平臺的活動協(xié)同、服務(wù)協(xié)同,、診療協(xié)同,，打通平臺產(chǎn)品、診療服務(wù),、會員權(quán)益,、流量體驗和醫(yī)療供應(yīng)鏈系統(tǒng)等，這些對莆系醫(yī)療來說是巨大的挑戰(zhàn),，不過其也只能快速融入,，創(chuàng)新推進(jìn)，除此之外并無它路可走,。

提升醫(yī)療服務(wù)形態(tài),，創(chuàng)新集成式,、協(xié)同式和立體式服務(wù)機制,。就莆系醫(yī)療的服務(wù)形態(tài)來講，其更多集中在現(xiàn)場診斷,、疾病治療等方面,，業(yè)務(wù)更多集中在診中部分，“全周期診療”是移動醫(yī)療的客觀服務(wù)要求,，也是患者服務(wù)體驗的迫切需要,，這就要求莆系醫(yī)療要更多關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”，從單純的高空傳播,、拉客戶向病種原理教育,、病癥科普傳播、醫(yī)患社群溝通等方面發(fā)展,，將線上咨詢,、溝通和線下現(xiàn)場診斷治療等結(jié)合起來,，推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)O2O、會員體驗O2O,、產(chǎn)品規(guī)劃O2O,、流量跳轉(zhuǎn)O2O等創(chuàng)新舉措。

樹立品牌經(jīng)營意識,，回歸“醫(yī)療服務(wù)價值”。為了在市場中生存下來,，為了積累發(fā)展的資本,，莆系醫(yī)療前期做法更多是基于“提升醫(yī)院盈利額”，提升患者來院數(shù),、單次診療費等,，“病種技術(shù)營銷”的意識遠(yuǎn)勝“品牌經(jīng)營”的意識，其大大忽略了醫(yī)院的品牌建設(shè),，這也導(dǎo)致了社會公眾對莆系醫(yī)療的長期誤解,，導(dǎo)致了莆系醫(yī)療品牌形象建設(shè)的缺失，移動醫(yī)療時代,，莆系不妨以“品牌經(jīng)營入手”,，強化醫(yī)療服務(wù)價值，亮化品牌形象,，體現(xiàn)自我服務(wù)特色,，跨入“品牌化經(jīng)營”時代。

亮化品牌特質(zhì),，傳播核心理念,。莆系醫(yī)療經(jīng)營線下醫(yī)院多年，其長年缺乏應(yīng)有的品牌經(jīng)營策略,，出于生存的需要,，一個連鎖醫(yī)院多個病種服務(wù)工程，一個病種多個醫(yī)院主推,，一個老板擁有多家不同品牌名稱的醫(yī)院,，此類現(xiàn)象幾乎成為行業(yè)慣例，不過優(yōu)秀者已經(jīng)實現(xiàn)了醫(yī)院品牌的統(tǒng)一,，但“醫(yī)院品牌特色”的缺失導(dǎo)致了莆系醫(yī)療品牌核心價值的長期缺位,，散亂的高空傳播導(dǎo)致品牌傳播總是缺乏主題性、統(tǒng)籌感,，雜亂而缺少章法,，投入大而收效甚微；移動醫(yī)療時代莆系醫(yī)療完全可以統(tǒng)籌品牌建設(shè),，挖掘醫(yī)院服務(wù)的品牌特質(zhì),，亮化移動醫(yī)療O2O特色,，推進(jìn)專業(yè)化、創(chuàng)新化的品牌傳播,，這樣做省心省力,，投入小見效快。

注重患者診療體驗，不再從事“一次性生意”,、“一錘子買賣”,。移動醫(yī)療時代帶來了很多新變化，最大的變化在于“患者醫(yī)療主導(dǎo)權(quán)上升”,，其已經(jīng)可以對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行好評,、差評，已經(jīng)可以在社群中討論服務(wù)價值,，已經(jīng)可以參與到疾病治療當(dāng)中,，這些改變對于莆系醫(yī)療來說是巨大的，也是可以摧毀其持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性改變,，此種情形下,，注重患者診療服務(wù)體驗，強化診中必要檢查,，亮化診后指導(dǎo),，這些才是莆系醫(yī)療創(chuàng)新成長的“王道”。

強化醫(yī)患社群溝通,，建設(shè)自有“用戶池”,。醫(yī)生患者在移動醫(yī)療時代的溝通是非常便捷的，大量的移動醫(yī)療APP已經(jīng)實現(xiàn)了醫(yī)生端,、患者端的快捷聯(lián)動,，醫(yī)生在軟件中和患者討論病情、提供醫(yī)學(xué)意見等已經(jīng)成為移動醫(yī)療行業(yè)的常態(tài),，這些改變將極大影響莆系醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展,，我們唯有正視這些新的變化,，引入醫(yī)生患者網(wǎng)絡(luò)互動的理念,，強化醫(yī)患交流的價值，注重醫(yī)患社群的運作,，才能真正的“黏住患者”,，才能擴大醫(yī)院品牌的知名度，才能創(chuàng)造更好更妙的醫(yī)患社群口碑,，也只有這樣才能推動莆系醫(yī)療的創(chuàng)新成長,。

強化線上線下協(xié)同推廣,，推進(jìn)聯(lián)合吸粉,、聯(lián)合營銷等活動。移動醫(yī)療時代,，患者的醫(yī)療服務(wù)是線上線下協(xié)同,，其可以直接到醫(yī)院掛號就診，其后在網(wǎng)絡(luò)上接受診后康復(fù)指導(dǎo),；也可以直接在網(wǎng)絡(luò)平臺上預(yù)約掛號,，在線下醫(yī)院診療，而后在線上享受診后服務(wù),；大勢所趨,，莆系醫(yī)療須適應(yīng)這種營銷態(tài)勢，推進(jìn)線上線下聯(lián)合吸粉,，制訂聯(lián)合吸粉的活動,、方案及聯(lián)合促銷方案，強化線上線下協(xié)同,。

亮化“學(xué)術(shù)傳播”,，推進(jìn)“方案式營銷”�,；颊咝枰�的不僅僅是說得好聽,、“技術(shù)標(biāo)榜的多么先進(jìn)”，更是需要專業(yè)而有實效的“疾病診療方案”,，明確疾病診斷方法,、治療周期及治療路徑等，提供專業(yè)化而富有患者例證的“學(xué)術(shù)營銷”,，才更具價值,；莆系醫(yī)療前期積累了很多學(xué)術(shù)推廣方法、專家傳播技巧,，可與之進(jìn)行對接,，不過須更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)推廣、線下公益工程策劃,、專項醫(yī)療活動推進(jìn)等相互間的協(xié)同推進(jìn),，圍繞“專業(yè)診療方案”做文章。

積極推進(jìn)專業(yè)化、規(guī)范化組織建設(shè)。莆系醫(yī)療的發(fā)展是由小到大,，從粗放到精細(xì),，其組織變革也是從弱到強，而伴隨著移動醫(yī)療的到來,，職業(yè)化經(jīng)營和家族化管理的沖突越來越多,，預(yù)算管理和隨意決策的沖突越來越多，倡導(dǎo)變革和慣性發(fā)展的團(tuán)隊沖突越來越多,；為適應(yīng)移動醫(yī)療的新發(fā)展,，建設(shè)專業(yè)化“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療經(jīng)營團(tuán)隊”，建設(shè)專業(yè)化品牌社群運營團(tuán)隊,，這些都成了莆系醫(yī)療經(jīng)營中極為重要的關(guān)鍵動作,，同時，建設(shè)專業(yè)化,、規(guī)范化組織也是莆系醫(yī)療能否在未來激烈的移動醫(yī)療O2O競爭中占據(jù)一席之地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,。

強化線上、線下的移動醫(yī)療O2O組織協(xié)同,。移動醫(yī)療O2O的發(fā)展需要線上經(jīng)營和線下服務(wù)相結(jié)合,，線上經(jīng)營絕不再是簡單的在醫(yī)院網(wǎng)站上回答患者問題、推動患者來院就診,，而是進(jìn)行疾病教育,、病癥對照、診后康復(fù)指導(dǎo),、健康計劃建議,、定時復(fù)查提醒等深度的患者服務(wù)；線下醫(yī)院的組織也應(yīng)更加強調(diào)會員服務(wù),、功能分區(qū),、吸粉運作、加盟經(jīng)營等工作,，O2O組織的專業(yè)化,、規(guī)范化必能助推莆系醫(yī)療快速成長。

積極培育積極,、高效的團(tuán)隊運作機制,。80后已經(jīng)成為莆系醫(yī)療經(jīng)營的中堅力量，90后已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)院職場,，而新世代有其獨特的職業(yè)主張,、自由精神和合作特質(zhì)，為推進(jìn)移動醫(yī)療O2O的快速發(fā)展,，莆系醫(yī)療須根據(jù)新世代的成長特點,，培育其積極工作的態(tài)度、優(yōu)秀的溝通技巧,、高效的配合體制等極為重要的,。

改變傳統(tǒng)的建院,、盤活和擴張模式,，推動裂變式成長。莆系醫(yī)療經(jīng)過多年發(fā)展,，優(yōu)秀品牌已經(jīng)通過品牌化,、資本經(jīng)營臺等推進(jìn)了快速成長，這些行業(yè)成長模式的創(chuàng)新一直引領(lǐng)著莆系醫(yī)療的發(fā)展,；而移動醫(yī)療時代的到來,，其需要更加關(guān)注資本的力量，與醫(yī)療資本,、風(fēng)險投資等密切合作,，推進(jìn)新興移動醫(yī)療平臺的建設(shè)，加快�,？漆t(yī)療整合步伐,，擴大平臺影響力，由�,？圃\療發(fā)展至健康管理再到健康服務(wù),，實現(xiàn)裂變式成長。

借助資本力量,，對接移動醫(yī)療新經(jīng)濟(jì),，推動行業(yè)洗牌。移動醫(yī)療平臺建設(shè)離不開資本助力,，離不開各加盟伙伴的協(xié)同發(fā)展,，更離不開醫(yī)藥、器械,、保險等各方主體的共同參與,，這些生態(tài)建設(shè)需要資本的介入，需要其背后強大的資金支持,、雄厚的專業(yè)資源和有效的整合空間,，更需要通力整合以推動行業(yè)洗牌。

光明而極具想象力的移動醫(yī)療時代來了,，莆系醫(yī)療于2016年進(jìn)入了“戰(zhàn)國時代”,，各醫(yī)療機構(gòu)變法頻頻，幾家歡喜幾家愁,，但世事必進(jìn),、變革當(dāng)興，深度領(lǐng)會“八大變革之路”，莆系醫(yī)療定有大成,！

作者：王鵬飛,，上海某國內(nèi)知名咨詢公司咨詢總監(jiān)，全國管理咨詢師,、全國經(jīng)濟(jì)師,、全國高級營銷人員，《商業(yè)評論》,、《經(jīng)理人》等國內(nèi)外著名雜志網(wǎng)站特約專家,、專欄作者，《天下網(wǎng)商》,、《賣家》,、《銷售與市場》等國內(nèi)知名行業(yè)雜志特約專家、特約作者,，《艾瑞網(wǎng)》,、《派代網(wǎng)》、《梅花網(wǎng)》,、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專欄作者,，先后為光明食品集團(tuán)、云南投資集團(tuán),、娃哈哈,、福馬食品、美國金可兒床墊,、61健康移動醫(yī)療,、百合網(wǎng)、匯孚集團(tuán)跨境電商,、香港鴻慈醫(yī)療集團(tuán)等國內(nèi)外知名客戶提供咨詢策劃服務(wù),。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行咨詢探討，個人電郵：[email protected],，個人微信號：wind53880,，每日發(fā)布一條商業(yè)評論，歡迎大家溝通交流,！