面對移動醫(yī)療的新浪潮，莆系醫(yī)療不可不變,，不能不變,，不得不變，從內而外,，從理念到行為,，莆系醫(yī)療需要推進“八大商業(yè)變革”，以實現(xiàn)更好的成長,。

融入移動互聯(lián)時代,，踐行移動醫(yī)療新模式,。莆系醫(yī)療經(jīng)營線下醫(yī)院多年，已經(jīng)習慣了高空傳播,、投放搜索引擎等吸引患者就診以盈利的傳統(tǒng)模式,，這些模式在移動醫(yī)療時代已經(jīng)落伍了，無法適應新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療浪潮,，我們需要更多的融入移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展,，革新自我商業(yè)模式，適應時代者才能生存,，順應潮流者才能發(fā)展,。

以“提升患者醫(yī)療服務體驗”為中心，推進經(jīng)營變革,。為了生存,，為了積累原始的資本，莆系醫(yī)療之前做法可以理解,，但移動醫(yī)療平臺已經(jīng)大大提升了患者就醫(yī)的主動權,，擴大了醫(yī)患交流的重要性，降低了專家及知名醫(yī)生的診療學術權威，不改不行了,，以“提升患者醫(yī)療服務體驗”為核心,，整合莆系醫(yī)療線上線下優(yōu)勢資源，創(chuàng)新突破才有價值,，創(chuàng)新成長才有未來,。

秉承開放、信任和慈愛的文化理念做事,。我們已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，移動醫(yī)療生態(tài)講究的是開放合作、共存共榮,，我們需要以更開放的心態(tài)擁抱公立醫(yī)院的新變化,，以更信任的態(tài)度迎接新模式的創(chuàng)新經(jīng)營，以更慈愛的理念對待每一位患者,，立足于持續(xù)發(fā)展,、長遠服務，關注患者就醫(yī)感受,，積極弘揚開放,、信任和慈愛的文化理念。

停止大規(guī)模區(qū)域擴張,，聚焦精力建平臺。莆系醫(yī)療以往的擴張,，更多是依靠其不斷在各個區(qū)域開立醫(yī)院,、依靠醫(yī)院自身盈利持續(xù)發(fā)展，在不同地方開醫(yī)院,，開不同�,？啤⒉煌�品牌的醫(yī)院,，采取托管,、新建和合資合作等不同方式開院，先存活再盈利,，此種企業(yè)拓展模式已經(jīng)無法適應移動醫(yī)療時代的新發(fā)展,，創(chuàng)建優(yōu)秀的專科醫(yī)療服務平臺,、核心病種分級診療平臺等,，才能推動其創(chuàng)新成長，即使現(xiàn)在收購建設醫(yī)院也是“為他人做嫁衣裳”,。

連接醫(yī)院,、醫(yī)生,、患者和器械等多方主體，共建“品牌化生態(tài)”,。線下醫(yī)院是患者就診的主要場合,，而醫(yī)院此類線下實體機構更多完成的是“現(xiàn)場診療服務”，對于診前科學教育（不是那種病種專題片）,、診后指導等還需要借助網(wǎng)絡來進行,，強化醫(yī)院、醫(yī)生和患者等多方連接,，構建融入醫(yī)院診療,、醫(yī)藥服務、器械對接,、保險引入等多主體參與的“健康服務生態(tài)”是莆系醫(yī)療崛起的必由之路,，打造良性的,、品牌化的,、有情懷的“健康服務機制”是莆系醫(yī)療應該努力的方向。

強勢植入移動互聯(lián)基因,，推行“移動醫(yī)療O2O變革”。線下醫(yī)院一直是莆系醫(yī)療的核心資產,，是其參與移動醫(yī)療行業(yè)競爭的核心優(yōu)勢,，而移動醫(yī)療O2O下的醫(yī)院絕不再是傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，其需要植入移動互聯(lián)網(wǎng)基因,，采用移動互聯(lián)的運營方式,，強化與線下醫(yī)療平臺的活動協(xié)同、服務協(xié)同,、診療協(xié)同,，打通平臺產品、診療服務,、會員權益,、流量體驗和醫(yī)療供應鏈系統(tǒng)等，這些對莆系醫(yī)療來說是巨大的挑戰(zhàn),，不過其也只能快速融入,，創(chuàng)新推進，除此之外并無它路可走,。

提升醫(yī)療服務形態(tài),，創(chuàng)新集成式,、協(xié)同式和立體式服務機制。就莆系醫(yī)療的服務形態(tài)來講,，其更多集中在現(xiàn)場診斷,、疾病治療等方面，業(yè)務更多集中在診中部分,，“全周期診療”是移動醫(yī)療的客觀服務要求,，也是患者服務體驗的迫切需要，這就要求莆系醫(yī)療要更多關注“網(wǎng)絡經(jīng)營”,，從單純的高空傳播,、拉客戶向病種原理教育、病癥科普傳播,、醫(yī)患社群溝通等方面發(fā)展,，將線上咨詢、溝通和線下現(xiàn)場診斷治療等結合起來,，推進醫(yī)院服務O2O,、會員體驗O2O、產品規(guī)劃O2O,、流量跳轉O2O等創(chuàng)新舉措,。

樹立品牌經(jīng)營意識,，回歸“醫(yī)療服務價值”,。為了在市場中生存下來，為了積累發(fā)展的資本,，莆系醫(yī)療前期做法更多是基于“提升醫(yī)院盈利額”,，提升患者來院數(shù)、單次診療費等,，“病種技術營銷”的意識遠勝“品牌經(jīng)營”的意識,，其大大忽略了醫(yī)院的品牌建設，這也導致了社會公眾對莆系醫(yī)療的長期誤解,，導致了莆系醫(yī)療品牌形象建設的缺失,，移動醫(yī)療時代，莆系不妨以“品牌經(jīng)營入手”,，強化醫(yī)療服務價值,，亮化品牌形象，體現(xiàn)自我服務特色,，跨入“品牌化經(jīng)營”時代,。

亮化品牌特質，傳播核心理念,。莆系醫(yī)療經(jīng)營線下醫(yī)院多年,，其長年缺乏應有的品牌經(jīng)營策略,，出于生存的需要，一個連鎖醫(yī)院多個病種服務工程,，一個病種多個醫(yī)院主推,，一個老板擁有多家不同品牌名稱的醫(yī)院，此類現(xiàn)象幾乎成為行業(yè)慣例,，不過優(yōu)秀者已經(jīng)實現(xiàn)了醫(yī)院品牌的統(tǒng)一,，但“醫(yī)院品牌特色”的缺失導致了莆系醫(yī)療品牌核心價值的長期缺位，散亂的高空傳播導致品牌傳播總是缺乏主題性,、統(tǒng)籌感,，雜亂而缺少章法，投入大而收效甚微,；移動醫(yī)療時代莆系醫(yī)療完全可以統(tǒng)籌品牌建設,，挖掘醫(yī)院服務的品牌特質，亮化移動醫(yī)療O2O特色,，推進專業(yè)化,、創(chuàng)新化的品牌傳播，這樣做省心省力,，投入小見效快,。

注重患者診療體驗，不再從事“一次性生意”,、“一錘子買賣”,。移動醫(yī)療時代帶來了很多新變化，最大的變化在于“患者醫(yī)療主導權上升”,，其已經(jīng)可以對醫(yī)療服務進行好評,、差評，已經(jīng)可以在社群中討論服務價值,，已經(jīng)可以參與到疾病治療當中,，這些改變對于莆系醫(yī)療來說是巨大的，也是可以摧毀其持續(xù)發(fā)展的關鍵性改變,，此種情形下,，注重患者診療服務體驗，強化診中必要檢查,，亮化診后指導,，這些才是莆系醫(yī)療創(chuàng)新成長的“王道”。

強化醫(yī)患社群溝通,，建設自有“用戶池”,。醫(yī)生患者在移動醫(yī)療時代的溝通是非常便捷的,，大量的移動醫(yī)療APP已經(jīng)實現(xiàn)了醫(yī)生端、患者端的快捷聯(lián)動,，醫(yī)生在軟件中和患者討論病情,、提供醫(yī)學意見等已經(jīng)成為移動醫(yī)療行業(yè)的常態(tài)，這些改變將極大影響莆系醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展,，我們唯有正視這些新的變化,，引入醫(yī)生患者網(wǎng)絡互動的理念，強化醫(yī)患交流的價值,，注重醫(yī)患社群的運作,，才能真正的“黏住患者”，才能擴大醫(yī)院品牌的知名度,，才能創(chuàng)造更好更妙的醫(yī)患社群口碑,，也只有這樣才能推動莆系醫(yī)療的創(chuàng)新成長。

強化線上線下協(xié)同推廣，推進聯(lián)合吸粉,、聯(lián)合營銷等活動,。移動醫(yī)療時代，患者的醫(yī)療服務是線上線下協(xié)同,，其可以直接到醫(yī)院掛號就診,，其后在網(wǎng)絡上接受診后康復指導；也可以直接在網(wǎng)絡平臺上預約掛號,，在線下醫(yī)院診療,，而后在線上享受診后服務；大勢所趨,，莆系醫(yī)療須適應這種營銷態(tài)勢,，推進線上線下聯(lián)合吸粉，制訂聯(lián)合吸粉的活動,、方案及聯(lián)合促銷方案,，強化線上線下協(xié)同。

亮化“學術傳播”,，推進“方案式營銷”,。患者需要的不僅僅是說得好聽,、“技術標榜的多么先進”,，更是需要專業(yè)而有實效的“疾病診療方案”，明確疾病診斷方法,、治療周期及治療路徑等,，提供專業(yè)化而富有患者例證的“學術營銷”,，才更具價值；莆系醫(yī)療前期積累了很多學術推廣方法,、專家傳播技巧,，可與之進行對接，不過須更加關注網(wǎng)絡學術推廣,、線下公益工程策劃,、專項醫(yī)療活動推進等相互間的協(xié)同推進，圍繞“專業(yè)診療方案”做文章,。

積極推進專業(yè)化,、規(guī)范化組織建設,。莆系醫(yī)療的發(fā)展是由小到大，從粗放到精細,，其組織變革也是從弱到強,，而伴隨著移動醫(yī)療的到來，職業(yè)化經(jīng)營和家族化管理的沖突越來越多,，預算管理和隨意決策的沖突越來越多,，倡導變革和慣性發(fā)展的團隊沖突越來越多；為適應移動醫(yī)療的新發(fā)展,，建設專業(yè)化“網(wǎng)絡醫(yī)療經(jīng)營團隊”,，建設專業(yè)化品牌社群運營團隊，這些都成了莆系醫(yī)療經(jīng)營中極為重要的關鍵動作,，同時,，建設專業(yè)化、規(guī)范化組織也是莆系醫(yī)療能否在未來激烈的移動醫(yī)療O2O競爭中占據(jù)一席之地的關鍵環(huán)節(jié)之一,。

強化線上、線下的移動醫(yī)療O2O組織協(xié)同,。移動醫(yī)療O2O的發(fā)展需要線上經(jīng)營和線下服務相結合,，線上經(jīng)營絕不再是簡單的在醫(yī)院網(wǎng)站上回答患者問題、推動患者來院就診,，而是進行疾病教育,、病癥對照、診后康復指導,、健康計劃建議,、定時復查提醒等深度的患者服務；線下醫(yī)院的組織也應更加強調會員服務,、功能分區(qū),、吸粉運作,、加盟經(jīng)營等工作，O2O組織的專業(yè)化,、規(guī)范化必能助推莆系醫(yī)療快速成長,。

積極培育積極、高效的團隊運作機制,。80后已經(jīng)成為莆系醫(yī)療經(jīng)營的中堅力量,，90后已經(jīng)進入醫(yī)院職場，而新世代有其獨特的職業(yè)主張,、自由精神和合作特質,，為推進移動醫(yī)療O2O的快速發(fā)展，莆系醫(yī)療須根據(jù)新世代的成長特點,，培育其積極工作的態(tài)度,、優(yōu)秀的溝通技巧、高效的配合體制等極為重要的,。

改變傳統(tǒng)的建院、盤活和擴張模式,，推動裂變式成長,。莆系醫(yī)療經(jīng)過多年發(fā)展，優(yōu)秀品牌已經(jīng)通過品牌化,、資本經(jīng)營臺等推進了快速成長,，這些行業(yè)成長模式的創(chuàng)新一直引領著莆系醫(yī)療的發(fā)展；而移動醫(yī)療時代的到來,，其需要更加關注資本的力量,，與醫(yī)療資本、風險投資等密切合作,，推進新興移動醫(yī)療平臺的建設,，加快專科醫(yī)療整合步伐,，擴大平臺影響力,，由專科診療發(fā)展至健康管理再到健康服務,，實現(xiàn)裂變式成長,。

借助資本力量，對接移動醫(yī)療新經(jīng)濟,，推動行業(yè)洗牌,。移動醫(yī)療平臺建設離不開資本助力，離不開各加盟伙伴的協(xié)同發(fā)展，更離不開醫(yī)藥,、器械,、保險等各方主體的共同參與，這些生態(tài)建設需要資本的介入,，需要其背后強大的資金支持,、雄厚的專業(yè)資源和有效的整合空間，更需要通力整合以推動行業(yè)洗牌,。

光明而極具想象力的移動醫(yī)療時代來了,，莆系醫(yī)療于2016年進入了“戰(zhàn)國時代”，各醫(yī)療機構變法頻頻,，幾家歡喜幾家愁,，但世事必進、變革當興,，深度領會“八大變革之路”,，莆系醫(yī)療定有大成！

作者：王鵬飛,，上海某國內知名咨詢公司咨詢總監(jiān),，全國管理咨詢師、全國經(jīng)濟師,、全國高級營銷人員,，《商業(yè)評論》、《經(jīng)理人》等國內外著名雜志網(wǎng)站特約專家,、專欄作者,，《天下網(wǎng)商》、《賣家》,、《銷售與市場》等國內知名行業(yè)雜志特約專家,、特約作者，《艾瑞網(wǎng)》,、《派代網(wǎng)》,、《梅花網(wǎng)》、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專欄作者,，先后為光明食品集團,、云南投資集團、娃哈哈,、福馬食品、美國金可兒床墊,、61健康移動醫(yī)療,、百合網(wǎng)、匯孚集團跨境電商,、香港鴻慈醫(yī)療集團等國內外知名客戶提供咨詢策劃服務,。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問題進行咨詢探討,，個人電郵：[email protected]，個人微信號：wind53880,，每日發(fā)布一條商業(yè)評論,，歡迎大家溝通交流！