以支付寶未來(lái)醫(yī)院為代表的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)近年在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛，部分優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資,，其主要功能集中在在線咨詢,、移動(dòng)預(yù)約掛號(hào)、診間繳費(fèi),、查收?qǐng)?bào)告,、科室導(dǎo)航、服務(wù)評(píng)價(jià),、醫(yī)保結(jié)算等方面,，吸引大批國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院上線接受患者咨詢及服務(wù)。

我們仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)一下大家就可以發(fā)現(xiàn),，以“支付寶未來(lái)醫(yī)院”為代表的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)迅猛發(fā)展對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)院行業(yè)來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的行業(yè)洗牌游戲,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)者恒強(qiáng),，弱者更弱,。

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)更愿意和優(yōu)秀區(qū)域醫(yī)院、三甲醫(yī)院等進(jìn)行合作,，患者也更加喜歡享有優(yōu)秀醫(yī)院的咨詢服務(wù),。以支付寶未來(lái)醫(yī)院合作方為例，就浙江省內(nèi)合作醫(yī)院來(lái)看,，浙醫(yī)二院,、浙大邵逸夫醫(yī)院、嘉興市第一醫(yī)院,、嘉興市第二醫(yī)院等均是區(qū)域內(nèi)知名公立醫(yī)院,，醫(yī)院品牌影響力大，區(qū)域醫(yī)療資源豐富，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較少,，小型醫(yī)院比較少,，即使一些中小型醫(yī)院有幸上線患者掛號(hào)的機(jī)率也不會(huì)太高，有大的三甲醫(yī)院,，誰(shuí)會(huì)去掛中小醫(yī)院的號(hào)呢,？！

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)多數(shù)背靠資本方或BAT,，依托強(qiáng)大的平臺(tái)流量資源,，高效連接醫(yī)患雙方，提供高效,、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)醫(yī)療服務(wù),，其有四大優(yōu)秀價(jià)值，也有四大成長(zhǎng)弱項(xiàng),。

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的發(fā)展可以給醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)四大優(yōu)秀價(jià)值,，深度推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)成長(zhǎng)：1）提升患者就醫(yī)效率�,；颊咄ㄟ^(guò)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)更加方便,，費(fèi)用繳付更加便利，患者整體就診速度加快,，其醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)自然會(huì)有大的提升,。

2）提升區(qū)域醫(yī)院IT系統(tǒng)水平。因?yàn)閲?guó)內(nèi)醫(yī)院發(fā)展時(shí)間短,，各個(gè)醫(yī)院采用的信息管理系統(tǒng)各有不同,，在與各移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)對(duì)接的過(guò)程中，各區(qū)域醫(yī)院對(duì)接有了相對(duì)統(tǒng)一的接入口,，這為后期的區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3）提升醫(yī)療服務(wù)水平。移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)多數(shù)已經(jīng)開(kāi)通了醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)功能,，患者可以對(duì)醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià),，這將極大改善醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念等,，可以有效提升現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)水平,。

4）便于對(duì)接其它健康生活服務(wù)場(chǎng)景。如“支付寶”本身就是一個(gè)巨大的系統(tǒng),，其涵蓋了交通,、餐飲、娛樂(lè),、公共服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)等多種場(chǎng)景,，各場(chǎng)景間可以進(jìn)行有效銜接,，這也是其最大的優(yōu)勢(shì)所在，方便了患者就醫(yī)的同時(shí),，也提升了其用戶自身的服務(wù)黏性，一舉兩得,，這也是支付寶,、微信、銀聯(lián)等支付方進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療的重要原因,。

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)有“四大優(yōu)秀價(jià)值”,，其也有“四大成長(zhǎng)弱項(xiàng)”，這些成長(zhǎng)弱項(xiàng)或是受著現(xiàn)有的政策制約,，或是無(wú)形中對(duì)行業(yè)內(nèi)其它醫(yī)院的影響,，了解其弱項(xiàng)所在，可以讓我們更全面的看待移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的發(fā)展,。

“四大成長(zhǎng)弱項(xiàng)”表現(xiàn)在：1）分級(jí)診療無(wú)法有效實(shí)現(xiàn),，醫(yī)療控費(fèi)比較困難。國(guó)內(nèi)患者對(duì)三甲醫(yī)院,、大醫(yī)院,、名專(zhuān)家等都比較看重，常見(jiàn)病有時(shí)也希望找專(zhuān)家來(lái)診療,，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)推動(dòng)各醫(yī)院上線的初衷本在于助推國(guó)家的分級(jí)診療體系,，可是上線的醫(yī)院類(lèi)型是多種多樣的，三甲醫(yī)院,、中型醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院并存,，患者偏重大醫(yī)院、三甲醫(yī)院的就醫(yī)習(xí)慣短期內(nèi)難以改變,，分級(jí)診療也難以有效開(kāi)展,；同時(shí)，便利的掛號(hào)就醫(yī)流程可以加大患者就診頻率,，擴(kuò)大醫(yī)保開(kāi)支,，這也是與各區(qū)域的“控制醫(yī)保支出”的策略相違背的，各區(qū)域同移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)合作的意愿也會(huì)受到影響,。

2）加快民營(yíng)醫(yī)療的衰落,。未來(lái)醫(yī)院平臺(tái)上上線的多是公立品牌型醫(yī)院，也有中小型公立醫(yī)院,，此種情況下即使民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線經(jīng)營(yíng),，其品牌影響力弱、可診治病種有限,、慢性病患者數(shù)量有限,，其同樣面臨著生存壓力，無(wú)形中也加速了民營(yíng)醫(yī)療的衰落。

3）無(wú)法實(shí)現(xiàn)診后交流,，醫(yī)院后續(xù)跟進(jìn)乏力,，區(qū)域手術(shù)等無(wú)法有效推進(jìn)。移動(dòng)醫(yī)療的平臺(tái)功能更多在于優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗(yàn),，提高患者的就醫(yī)效率,，這些更多是著眼于改進(jìn)患者就醫(yī)流程，對(duì)于醫(yī)患溝通,、診后指導(dǎo),、電子病歷等診療要素改進(jìn)不大，對(duì)后期患者實(shí)際診療,、住院護(hù)理等介入程度不深,，這也是其弱項(xiàng)所在。

4）無(wú)法滿足處方,、就診記錄等核心資源的保密需求,。各醫(yī)院有自己的經(jīng)營(yíng)盈利需求，有保護(hù)自我處方的原始沖動(dòng),，而患者的診療記錄,、個(gè)人隱私等也在其考慮的保護(hù)范圍之內(nèi)，此類(lèi)醫(yī)療資源的安全性問(wèn)題有待進(jìn)一步解決,，云端數(shù)據(jù)安全也需要進(jìn)一步考慮強(qiáng)化,。

民營(yíng)醫(yī)療迎戰(zhàn)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的“四條突破路徑”

縱觀民營(yíng)醫(yī)療在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代的發(fā)展，其發(fā)展劣勢(shì)明顯,，品牌影響力弱,、醫(yī)療服務(wù)水平有限、過(guò)度專(zhuān)注專(zhuān)科慢性病,，即使上線移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)其經(jīng)營(yíng)效益也不會(huì)很好,，還會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和患者服務(wù)評(píng)價(jià)的制約，民營(yíng)醫(yī)療需要探索適合自己的突破路徑,。

民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)歷多年,，其已經(jīng)擁有診治某一類(lèi)疾病,、某一類(lèi)人群疾病的設(shè)備資源、專(zhuān)家資源,、醫(yī)學(xué)資源,，并且已經(jīng)積累了部分優(yōu)秀案例,，對(duì)高空廣告?zhèn)鞑ァ�PC端搜索資源投放等嫻熟于心,，這些都是其未來(lái)成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)是連接醫(yī)院、醫(yī)生和患者等多方主體的平臺(tái),，其發(fā)展優(yōu)勢(shì)在于充分連接醫(yī)院,、醫(yī)生和患者等多方資源，提升患者診療體驗(yàn),，常見(jiàn)病、多發(fā)病等是其主攻方向,。

民營(yíng)醫(yī)療應(yīng)專(zhuān)攻自己最擅長(zhǎng)的專(zhuān)科領(lǐng)域,，強(qiáng)化已有的慢性病診治專(zhuān)科技術(shù)，亮化自己的專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)品牌,，提升醫(yī)院的服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)心態(tài)，注重患者口碑傳播,，以“建設(shè)品牌化專(zhuān)科專(zhuān)病醫(yī)院”為目標(biāo)引領(lǐng)線下醫(yī)院發(fā)展,。

民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)歷多年發(fā)展，其資源更多集中于慢性病診療方面,，其診療優(yōu)勢(shì)在于對(duì)核心病種,、目標(biāo)人群的疾病診療，而此類(lèi)疾病診療在移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)平臺(tái)上極易被公立醫(yī)院,、三甲品牌醫(yī)院所替代,，盲目上線平臺(tái)不如依托原有優(yōu)勢(shì)建設(shè)自有的、高度垂直的“專(zhuān)科診療平臺(tái)”,。

民營(yíng)醫(yī)療與移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的合作,，可以是聯(lián)合主題活動(dòng)，可以是聯(lián)合專(zhuān)家診療,，可以是會(huì)員主題推廣,，可以是聯(lián)合吸粉運(yùn)作，但需要其更多聚焦在慢性病病種診療,，與相近的醫(yī)院進(jìn)行錯(cuò)位服務(wù),，突出自己的學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)家優(yōu)勢(shì),、案例優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)點(diǎn)多優(yōu)勢(shì),，構(gòu)建自身重度垂直的“專(zhuān)科診療平臺(tái)”,。

從前面的分析大家可以看出,，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于其能提供高效的患者診療流程，提供更加便捷的服務(wù),，其將精力更多放在診前階段和診中階段,，對(duì)于診后康復(fù)指導(dǎo)、健康生活對(duì)接等方面關(guān)注度不高,，民營(yíng)醫(yī)療可避實(shí)就虛,，提供集患者診前、診中和診后于一體的“全周期診療服務(wù)”,，診前強(qiáng)化疾病預(yù)防,、健康指導(dǎo)、疾病預(yù)警等服務(wù),，診中強(qiáng)化流程優(yōu)化,、醫(yī)保支付對(duì)接、檢查推送等服務(wù),，診后強(qiáng)化康復(fù)指導(dǎo),、健康計(jì)劃指引、飲食生活提醒,、用藥提醒等服務(wù),。

我們已經(jīng)身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，移動(dòng)醫(yī)療已經(jīng)洶涌而至，民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)線下醫(yī)院多年,，已經(jīng)有了線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),，可以借勢(shì)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，根據(jù)自我核心資源能力選擇構(gòu)建自有品牌的“移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)”,，將線上服務(wù)平臺(tái)與線下醫(yī)院服務(wù)高效協(xié)同,，推進(jìn)移動(dòng)醫(yī)療O2O建設(shè)，以專(zhuān)科O2O服務(wù)生態(tài)應(yīng)對(duì)“移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)”,，以移動(dòng)醫(yī)療O2O協(xié)同服務(wù)強(qiáng)化“醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈”建設(shè),。

中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療大潮洶涌澎湃，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)展迅猛異常,，民營(yíng)醫(yī)療面對(duì)發(fā)展挑戰(zhàn),，其應(yīng)發(fā)揮專(zhuān)科診療優(yōu)勢(shì)、慢性病服務(wù)優(yōu)勢(shì)等,，迎戰(zhàn)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái),，積極探索未來(lái)快速成長(zhǎng)之路,！

作者：王鵬飛，上海某國(guó)內(nèi)知名咨詢公司咨詢總監(jiān),，全國(guó)管理咨詢師,、全國(guó)經(jīng)濟(jì)師、全國(guó)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員,，《商業(yè)評(píng)論》,、《經(jīng)理人》等國(guó)內(nèi)外著名雜志網(wǎng)站特約專(zhuān)家、專(zhuān)欄作者,，《天下網(wǎng)商》,、《賣(mài)家》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等國(guó)內(nèi)知名行業(yè)雜志特約專(zhuān)家,、特約作者,，《艾瑞網(wǎng)》、《派代網(wǎng)》,、《梅花網(wǎng)》,、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專(zhuān)欄作者,，先后為光明食品集團(tuán),、云南投資集團(tuán)、娃哈哈,、福馬食品,、美國(guó)金可兒床墊、61健康移動(dòng)醫(yī)療,、百合網(wǎng),、匯孚集團(tuán)跨境電商、香港鴻慈醫(yī)療集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名客戶提供咨詢策劃服務(wù),。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行咨詢探討,，個(gè)人電郵：[email protected]，個(gè)人微信號(hào)：wind53880,，每日發(fā)布一條商業(yè)評(píng)論,，歡迎大家溝通交流！