2016年,,民營醫(yī)療進入了“戰(zhàn)國時代”,,各醫(yī)療機構(gòu)紛紛進行變革圖強,醫(yī)療行業(yè)的變革勢力登上歷史舞臺,,變革成功者依托領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢搶占行業(yè)發(fā)展主動權(quán),,變革失敗者日漸式微終被淘汰,,同樣的時代、同樣的理念結(jié)局為什么大有不同,?因為變革成功者搶占了民營醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的制高點,,他們搶占了行業(yè)發(fā)展所必需的資源,他們掌控著模式變革成敗的命脈,。
民營醫(yī)療的同仁都在尋找適合自己的發(fā)展道路,,都在推行著適合自己的改革,而變革成敗不單單取決于企業(yè)自身的努力經(jīng)營,,更取決于對醫(yī)療行業(yè)資源的占有,、對醫(yī)療平臺的大力整合等方面;行業(yè)資源稀缺而珍貴,搶占者制人,,失之者制于人,,要成為民營醫(yī)療的霸主,就要搶占行業(yè)發(fā)展的制高點,,掌控行業(yè)發(fā)展的大動脈,,引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的大潮流。
民營醫(yī)療需要厚植優(yōu)勢,,搶占“行業(yè)發(fā)展制高點”
每個行業(yè)都有其發(fā)展制高點,,都有驅(qū)動其行業(yè)運作的核心資源能力,而這些正是行業(yè)優(yōu)勝者乘風(fēng)破浪,、問鼎霸主的“秘密武器”,,民營醫(yī)療的同仁們,不是每家企業(yè)都能成為“阿里巴巴”,、“淘寶網(wǎng)”,,但每個人都可以擁有孫正義的眼光、馬云的韜略,。
“行業(yè)發(fā)展制高點”價值斐然,,其或在主導(dǎo)著行業(yè)發(fā)展的方向,如全國性醫(yī)療服務(wù)平臺,;或在彰顯著企業(yè)成長的成功要素,,如國際化醫(yī)療專家、跨境醫(yī)療服務(wù)平臺等,;或是在推動著專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)秀呈現(xiàn),,如搶占全國專科名家名醫(yī)資源,。
民營醫(yī)療想在未來的企業(yè)變革中獲得發(fā)展,,就要搶占“行業(yè)發(fā)展制高點”,一方面保證自身變革的順利進行,,為企業(yè)變革鋪平道路,;另一方面搶占行業(yè)資源,鉗制關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)展,,遲滯其商業(yè)變革,,為日后的群雄逐鹿奠定堅實基礎(chǔ)。
“醫(yī)療專家制高點”:全國�,?泼颐t(yī)
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★
民營醫(yī)療多年積累的優(yōu)勢在于其強大的線下醫(yī)療服務(wù)資源,,其多數(shù)已經(jīng)完成了同國內(nèi)知名醫(yī)生的商業(yè)合作,通過宣傳專家坐診,、名家領(lǐng)銜主診,、明星醫(yī)生診療等完成了初步的醫(yī)院品牌聲譽積累,而隨著移動醫(yī)療的到來,,醫(yī)生多點執(zhí)業(yè),、醫(yī)院分級診療等逐漸放開,�,?泼颐t(yī)的多平臺掛號,、多醫(yī)院診療也會蔚然成風(fēng),這給民營醫(yī)療發(fā)展帶來了不小挑戰(zhàn),。
�,?泼颐t(yī)的資源無疑是稀少,而其也是未來醫(yī)療O2O推進時醫(yī)院吸引患者就醫(yī)的醫(yī)療戰(zhàn)略性資源之一,,民營醫(yī)療可從以下環(huán)節(jié)入手,,搶占行業(yè)制高點:1)劃小科室,允許明星專家自組小團隊,,給予更好的合作待遇,;2)推進相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)品等的研發(fā),,為名醫(yī)名家創(chuàng)造良好的科研,、診治環(huán)境,真正將其“醫(yī)學(xué)技術(shù)”市場化,,充分體現(xiàn)其個人的商業(yè)價值,;3)組建醫(yī)院內(nèi)“名醫(yī)導(dǎo)師團”,將名醫(yī)培養(yǎng)人才數(shù)量,、團隊達標(biāo)率等列入醫(yī)生評價績效體系,,與名醫(yī)收入掛鉤,提升其參與度和忠誠感,;4)對于全國性�,?泼t(yī)可以給予其“合理期權(quán)”,允許其參與經(jīng)營分紅,,提升其參與醫(yī)院經(jīng)營的積極性,。
“國際化發(fā)展制高點”:國際級醫(yī)療名家/跨境醫(yī)療服務(wù)平臺
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★
從移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展來看,國內(nèi)移動醫(yī)療發(fā)展如火如荼,,而隨著國際醫(yī)療水平的日漸提升,、患者醫(yī)療支付水平的提高,跨境醫(yī)療未來必將成為新的行業(yè)熱點,,國內(nèi)疑難病患者將渴望到國際知名醫(yī)院進行診療,,而國際知名醫(yī)療專家也可以到國內(nèi)醫(yī)院進行診療作業(yè),跨境醫(yī)療服務(wù)蘊藏著巨大商機,。
民營醫(yī)療比較擅長�,?圃\療,也比較擅長慢性病診療,其通常也會借助國內(nèi)專家提升醫(yī)院知名度以此吸引患者,,與此同理,,“國際級醫(yī)療名家”必將是民營醫(yī)療下一個進軍熱點,而跨境醫(yī)療平臺也將是民營醫(yī)療下一個發(fā)展熱點,。
民營醫(yī)療借力國際醫(yī)療名家,,發(fā)力建設(shè)跨境醫(yī)療服務(wù)平臺,機會多多,,方法處處:1)可先從跨境遠程會診入手,,吸納國際醫(yī)療名家參與遠程會診,提供國際級診療意見,,既可提升民營醫(yī)院知名度,,又可提升患者疾病治愈的成功率,一舉兩得,;2)強化與跨境醫(yī)療服務(wù)平臺的合作,,可以推薦患者就診,大家合作分診,、贏利分成即可,;3)可以舉辦聯(lián)合診療活動,將網(wǎng)絡(luò)報名,、線下診療等相結(jié)合,,為線下民營醫(yī)院服務(wù)提供強大國際級專家背書,提供國際級專業(yè)服務(wù)背書,。
“行業(yè)整合制高點”:國內(nèi)外醫(yī)療行業(yè)資本
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★
移動醫(yī)療的發(fā)展離不開醫(yī)療資本的助力,,無論是前期醫(yī)院O2O推進、醫(yī)療服務(wù)平臺發(fā)放患者補貼,,還是中后期的醫(yī)療行業(yè)兼并大潮,,行業(yè)發(fā)展都離不開資本力量的參與。
醫(yī)療資本大體可分為互聯(lián)網(wǎng)類資本,、醫(yī)療類資本,、產(chǎn)業(yè)資本等,對民營醫(yī)療發(fā)展最有價值的是互聯(lián)網(wǎng)類資本和醫(yī)療類資本,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)類資本不但可以提供雄厚的資本幫助,更可以提供優(yōu)秀的患者流量,、醫(yī)療平臺運營指導(dǎo)等,,可以幫助民營醫(yī)療完善醫(yī)院線上經(jīng)營,大大推進醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)步伐,;民營醫(yī)療也可以考慮與醫(yī)療資本合作,,在行業(yè)內(nèi)開展長線投資,,對優(yōu)質(zhì)醫(yī)院資產(chǎn)進行長線持有,同時攜手醫(yī)療資本推進行業(yè)洗牌,。
“戰(zhàn)略同盟制高點”:醫(yī)療保險業(yè)巨頭
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★★
醫(yī)療行業(yè)與其它生活服務(wù)行業(yè)不同,,其有一定的服務(wù)專業(yè)性,縱觀國內(nèi)移動醫(yī)療發(fā)展,,多數(shù)民營醫(yī)療同仁仍依靠高藥價、高檢查費,、高服務(wù)費等盈利發(fā)展,,而隨著藥價的逐步放開、患者醫(yī)療服務(wù)評價體系完善等,,主張控制診療費用,、提升醫(yī)療服務(wù)性價比的保險業(yè)巨頭將日漸成為民營醫(yī)療合作的重點。
縱觀移動醫(yī)療平臺與醫(yī)療保險合作現(xiàn)狀,,其多是通過銷售保險產(chǎn)品,、聯(lián)合促銷活動等進行合作,“平安好醫(yī)生”開了一個好頭,,也給了民營醫(yī)療發(fā)展以很好借鑒,。民營醫(yī)療與醫(yī)療保險業(yè)巨頭合作方法如下:1)引入“健康險”,一方面可以銷售此類險種獲利,,另一方面與提供醫(yī)療服務(wù)的其它醫(yī)院主體多多合作,,共同提供醫(yī)療會診、治療服務(wù)等,,保證一定的醫(yī)療服務(wù)性價比,;2)引入保險作為醫(yī)院會員、平臺會員的福利,,將其作為增強患者粉絲黏性的手段,,向高端會員提供保險類服務(wù),如可享受免費保險權(quán)益或可優(yōu)惠購買相關(guān)高端保險產(chǎn)品等,;3)合作開發(fā)“健康險種”,,在自有醫(yī)院、自有醫(yī)療平臺中進行銷售,,一方面提供更好的醫(yī)療服務(wù),,另一方面增加新贏利點。
“政商關(guān)系制高點”:政府醫(yī)療機構(gòu)及協(xié)會資源
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★
醫(yī)療服務(wù)作為國計民生的重要產(chǎn)業(yè),,其不但涉及到民眾的身體健康,,而且關(guān)系到社會的長治久安。民營醫(yī)療要想和公立醫(yī)院,、綜合醫(yī)院進行市場競爭,,需要靈活運用政府鼓勵民營醫(yī)療的政策,,需要更加注重同行業(yè)協(xié)會的專業(yè)資源整合,需要更加強化社會公益工程的協(xié)同推進,。
隨著移動醫(yī)療平臺的發(fā)展,,政府督導(dǎo)的價值將越來越明晰,協(xié)會推動的作用將越來越凸顯,,民營醫(yī)療也應(yīng)注意與其協(xié)同運作,。1)推進“專科醫(yī)療平臺”的建設(shè),,推動�,?漆t(yī)療的信息化、移動互聯(lián)化和規(guī)范化,,以政府輿論引導(dǎo)患者積極使用此平臺,,與政府合作舉辦平臺的推廣活動,彰顯平臺的親民,、關(guān)愛之心,;2)與行業(yè)協(xié)會、醫(yī)師協(xié)會深度合作,,一方面與之合作推進�,?苹颊叩墓婊顒樱{患者流量,,整合行業(yè)內(nèi)各類醫(yī)療資源,,另一方面深入?yún)f(xié)會內(nèi)部,吸引優(yōu)秀醫(yī)療人員成為意見領(lǐng)袖,,鼓勵其建立自己的粉絲團,,為民營醫(yī)療機構(gòu)吸引患者、傳播好口碑,、擴大服務(wù)量,,一舉數(shù)得。
“區(qū)域布局制高點”:全國性連鎖醫(yī)院/特色醫(yī)院
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★
未來的移動醫(yī)療一定是線上線下協(xié)同服務(wù)的,,患者可以根據(jù)自己所處的區(qū)域選擇適合自己的,、更為便捷的診療服務(wù),這要求未來的民營醫(yī)療要事先考慮全國布點的問題,,廣泛布點一方面可以推進患者的就近診療,,另一方面也會更便于醫(yī)生患者雙方的線下溝通互動,便于民營機構(gòu)深耕自己的患者群體,。
民營醫(yī)療經(jīng)營線下醫(yī)院多年,,其多數(shù)已經(jīng)擁有自己的線下醫(yī)療機構(gòu)體系,為順應(yīng)移動醫(yī)療的快速發(fā)展,,民營醫(yī)療仍有很多工作要做:1)健全線下醫(yī)院的患者服務(wù)體系,,從單一,、單次的診療向多次溝通、診后服務(wù)轉(zhuǎn)變,,改變一錘子買賣,、只做一筆生意等不良習(xí)氣;2)強化線下醫(yī)院的醫(yī)生患者互動溝通,,規(guī)劃必要的患者線下集會活動,,對患者進行健康指導(dǎo)、疾病預(yù)防等,;3)推動“�,?漆t(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺”建設(shè),與公立醫(yī)院,、綜合醫(yī)院展開必要合作,,圍繞患者�,?萍膊∵M行必要醫(yī)療服務(wù)聯(lián)合,、公益活動聯(lián)合和患者流量分配,將慢性病診治和�,?撇≡\療結(jié)合起來,,有大胸懷者才能成就大事業(yè)!
“醫(yī)療設(shè)備制高點”:醫(yī)用級檢測檢驗設(shè)備
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★
近期移動醫(yī)療平臺都在大談特談“移動醫(yī)療”入口的事情,,便攜式醫(yī)用級檢驗設(shè)備無疑是其中熱點之一,,醫(yī)用級檢驗設(shè)備既包括診前的便攜式檢測檢驗設(shè)備,也包括診中的檢測檢驗設(shè)備,,更包括以可穿戴設(shè)備為代表的診后持續(xù)監(jiān)測設(shè)備,,三類設(shè)備各有其價值。
三類設(shè)備用途各異,,其價值也不同,。1)診前便攜設(shè)備,更多在于強化患者的自我診斷,,旨在提升患者自診的可靠性,,提供初步的醫(yī)學(xué)前期檢驗,其多是常見病,、多發(fā)病的患者流量入口,;2)診中設(shè)備多是醫(yī)院主導(dǎo)研制并使用的,其更多是患者診療大數(shù)據(jù),、醫(yī)療云端等的數(shù)據(jù)入口,;3)醫(yī)用級可穿戴設(shè)備多是醫(yī)療器械廠商聯(lián)合醫(yī)院研制,側(cè)重于患者病后康復(fù),、疾病管理等方面,,多針對于慢性病,、大病等病種。
民營醫(yī)療的主業(yè)仍是醫(yī)院,,此類設(shè)備研制盡可由醫(yī)療器械廠商主導(dǎo),,民營醫(yī)療搶占此行業(yè)制高點在于搶占未來發(fā)展的商機,可更多關(guān)注診后可穿戴設(shè)備,、�,?萍夅t(yī)療設(shè)備等方面。1)可重點關(guān)注醫(yī)用級可穿戴設(shè)備發(fā)展,,發(fā)力�,?漆t(yī)學(xué)級設(shè)備,強化醫(yī)學(xué)級檢驗設(shè)備與移動醫(yī)療平臺,、線下診療服務(wù)等的連接,,伺機發(fā)力;2)推進醫(yī)學(xué)級可穿戴設(shè)備的社群定制,,通過�,?苹颊呱缛簩�(dǎo)入相關(guān)設(shè)備研發(fā)測試,讓患者選擇適合自己的醫(yī)用級可穿戴設(shè)備,,其發(fā)展可以和研發(fā)眾包,、患者定制、產(chǎn)品眾籌等結(jié)合起來,;3)積極對接“醫(yī)療器械研發(fā)平臺”,,提供線下的診療服務(wù)場所,提供研發(fā)所需的醫(yī)學(xué)支持,,將其作為新盈利來源,。
“區(qū)域服務(wù)制高點”:全國性/區(qū)域性醫(yī)療服務(wù)平臺
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★★
移動醫(yī)療的發(fā)展需要線上線下的高效溝通互動,既需要線上醫(yī)療服務(wù)平臺的建設(shè),,又需要線下實體醫(yī)院的現(xiàn)場診療,,而對于民營醫(yī)療而言,前期積累的線下醫(yī)院資源可以高效承接此類醫(yī)療O2O服務(wù),,這也是民營醫(yī)療在移動醫(yī)療O2O領(lǐng)域的重大商業(yè)價值之一,。
全國性醫(yī)療服務(wù)平臺,如春雨醫(yī)生,、好大夫在線等,,其可以為線下實體醫(yī)院推送患者診療信息,可以為�,?苹颊咛峁┙】抵笇�(dǎo),、醫(yī)患在線溝通等服務(wù);而區(qū)域性醫(yī)療服務(wù)平臺,,如各區(qū)域預(yù)約掛號平臺等,,其更多想解決掛號難,、掛號貴等社會問題,民營醫(yī)療的飛速發(fā)展可以更好整合運用這些平臺資源,,發(fā)揮平臺資源的優(yōu)勢,,幫助自己更快成長。
從移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展整體來看,,民營醫(yī)療搶占“區(qū)域醫(yī)療服務(wù)制高點”的關(guān)鍵在于:1)積極開展平臺合作,,借其勢做大業(yè)績,可以和支付寶,、春雨醫(yī)生,、微醫(yī)生等廣泛合作,吸引患者到醫(yī)院就診,,這只是權(quán)益之計,,民營醫(yī)療想快速發(fā)展還是需要自己建設(shè)“能自已掌控的平臺”;2)依托�,?苾�(yōu)勢,,組建“慢性病診療團隊”,為慢性病,、疑難病患者等提供定制式,、團隊式服務(wù),;3)鼓勵�,?漆t(yī)生參與醫(yī)患互動,以在線溝通,、醫(yī)患社區(qū)內(nèi)容投放等吸引患者注意力,,以良好醫(yī)患互動擴大醫(yī)院患者流量。
“社群建設(shè)制高點”:專業(yè)級意見領(lǐng)袖
行業(yè)制高點商業(yè)價值:★★★★★
行業(yè)制高點對所匹配資源能力要求:★★★★★
醫(yī)學(xué)診斷治療不同于其它服務(wù)行業(yè),,患者對醫(yī)生的認知大多不深,,患者選擇醫(yī)生更多依靠醫(yī)院品牌背書、醫(yī)生個人簡介和患者社群口碑等,,而移動醫(yī)療時代的到來,,讓專業(yè)級意見領(lǐng)袖價值更大,其對患者就醫(yī)的影響將日益明顯,,其對患者的引導(dǎo)作用更加突出,。
專業(yè)級意見領(lǐng)袖,其或是行業(yè)內(nèi)資深專家,,如民營醫(yī)療長期借助的醫(yī)學(xué)名家,、明星醫(yī)生;或是醫(yī)療行業(yè)協(xié)會,、關(guān)工委等知名機構(gòu),;或是社會名流,,其擁有較強的粉絲影響力;或是患者病友群中的“老病友”,,在疾病診療上很有經(jīng)驗,,在病友中極有影響力。
“專業(yè)級意見領(lǐng)袖”是移動醫(yī)療O2O發(fā)展的核心資源之一,,也是民營醫(yī)療發(fā)展中最需要補強的一個環(huán)節(jié),。1)強化“專業(yè)級意見領(lǐng)袖”開發(fā),在醫(yī)療服務(wù)中培育一些會溝通,、有情趣,、有專業(yè)感的醫(yī)療服務(wù)人員,可以吸納部分優(yōu)秀醫(yī)生參與到“社群經(jīng)營部門”工作,,強化專業(yè)化醫(yī)學(xué)內(nèi)容輸出,;2)強化意見領(lǐng)袖激勵機制,制訂患者推薦成功后的激勵機制,,增強其以老帶新的成功比率,,提升其推薦患者就醫(yī)、參與醫(yī)患社群互動的合作熱情,。
九大發(fā)展制高點涉及到醫(yī)療產(chǎn)業(yè)運營方方面面,,民營醫(yī)療行業(yè)洗牌在即,先行一步,,搶占行業(yè)制高點,,民營醫(yī)療必能在未來發(fā)展中掌控主動權(quán),在保障自身變革成功的同時,,更可以布局未來,!
2016年,對于民營醫(yī)療來說,,其是變革之年,,是行業(yè)霸主、行業(yè)先行者引領(lǐng)潮流搶占行業(yè)制高點之年,!每一位行業(yè)霸主都必是行業(yè)變革的引領(lǐng)者,,都必是搶占行業(yè)制高點的高手,放眼未來,、前瞻發(fā)展,、搶占成長先機是每一位優(yōu)秀民營醫(yī)療企業(yè)家應(yīng)有的經(jīng)營格局!請問,,你搶占了哪些行業(yè)發(fā)展制高點,?!
作者:王鵬飛,上海某國內(nèi)知名咨詢公司咨詢總監(jiān),,全國管理咨詢師,、全國經(jīng)濟師、全國高級營銷人員,,《商業(yè)評論》,、《經(jīng)理人》等國內(nèi)外著名雜志網(wǎng)站特約專家、專欄作者,,《天下網(wǎng)商》,、《賣家》、《銷售與市場》等國內(nèi)知名行業(yè)雜志特約專家,、特約作者,,《艾瑞網(wǎng)》、《派代網(wǎng)》,、《梅花網(wǎng)》,、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專欄作者,先后為光明食品集團,、云南投資集團,、娃哈哈、福馬食品,、美國金可兒床墊,、61健康移動醫(yī)療、百合網(wǎng),、匯孚集團跨境電商,、香港鴻慈醫(yī)療集團等國內(nèi)外知名客戶提供咨詢策劃服務(wù)。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問題進行咨詢探討,,個人電郵:
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