ー資源來源：中國(guó)網(wǎng),，2016-11-14 09:08:32發(fā)布消息

2016年的雙11狂歡節(jié)結(jié)束了,，各醫(yī)藥廠商都收獲不少,，以溫州一正藥房連鎖有限公司為代表的醫(yī)藥企業(yè)獲得了大家的贊賞,，這是極好的消息,， 國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥O2O同仁總算可以松口氣，中國(guó)的醫(yī)藥O2O還有未來,，而且是大有可為的,。

可是，雙11的狂歡并不代表醫(yī)藥O2O沒有關(guān)口,，關(guān)口依然是有的,，有的是行業(yè)政策層面的，有的是藥事服務(wù)層面的,，我們并不否認(rèn)醫(yī)藥O2O有光輝前景,，但也不能忽視醫(yī)藥O2O推進(jìn)的“四道關(guān)隘”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，雙11期間天貓醫(yī)藥售出最貴單品榜單中,，多項(xiàng)為孕產(chǎn)、母嬰類服務(wù)商品,，其中,，北京和睦家醫(yī)療產(chǎn)前檢查套餐+剖宮產(chǎn)套餐+兒童疫苗0-24套餐以91131元的價(jià)格位居最貴單品榜單首位。

仔細(xì)比較一下,，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn),，醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)零售商品中暢銷商品多是日常必需品，而且是容易簡(jiǎn)單決策的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，孕產(chǎn)類,、套餐類產(chǎn)品大家熟悉，專業(yè)化程度低,，專業(yè)術(shù)語不多,，大家可以做快捷決策，這也透露出一定的信息：常見藥品、常見病藥品,、慢性病藥品等的購(gòu)買是相對(duì)容易的,，遠(yuǎn)程交易相對(duì)方便，購(gòu)買流程相對(duì)簡(jiǎn)單,。

日常必需品,、標(biāo)準(zhǔn)化藥品等遠(yuǎn)程購(gòu)買相對(duì)容易，如果問一個(gè)用戶,，你愿意在遠(yuǎn)程根據(jù)醫(yī)生建議購(gòu)買腸胃藥嗎,，你愿意在網(wǎng)絡(luò)通過未蒙面的醫(yī)生購(gòu)買神經(jīng)科藥物嗎？我想大多數(shù)人的回答會(huì)是否定的,！

這就是中國(guó)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀,，單純的、簡(jiǎn)單式網(wǎng)絡(luò)售藥是無法實(shí)現(xiàn)的,，無法給人信任感,，也不科學(xué)，這也是常見OTC藥品,、常見病品,、慢性病藥品等占網(wǎng)絡(luò)售藥70%以上的本質(zhì)原因。

據(jù)BCG于2016年初的一次醫(yī)藥電商調(diào)研顯示,，87%的醫(yī)藥零售電商企業(yè)都認(rèn)為,，激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是非處方藥電商面臨的一大挑戰(zhàn)，既然價(jià)格已經(jīng)到底,，醫(yī)藥零售電商及醫(yī)藥O2O企業(yè)何妨將提升遠(yuǎn)程購(gòu)買體驗(yàn),、增強(qiáng)購(gòu)買服務(wù)價(jià)值作為競(jìng)爭(zhēng)利器呢？,！

用戶遠(yuǎn)程購(gòu)買藥品需要專業(yè)化的醫(yī)生給出初步診療建議,，需要相對(duì)專業(yè)的病癥判斷依據(jù)，更需要針對(duì)個(gè)人體質(zhì)做出初步而專業(yè)的預(yù)判,，而這些,，沒有專業(yè)化醫(yī)學(xué)人才及專業(yè)化醫(yī)學(xué)溝通是無法實(shí)現(xiàn)的，可是,，醫(yī)藥O2O的前行道路是醫(yī)藥廠商發(fā)展的必由之路,，關(guān)隘所在，如不能突破,，請(qǐng)另尋它路,！

我們經(jīng)常說醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療器械三者不分家,，醫(yī)療服務(wù)給出診療建議和醫(yī)療處方,，醫(yī)藥產(chǎn)品提供藥物實(shí)質(zhì)治療,，醫(yī)療器械給出器械解決方案，三者密不可分,，此點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)售藥業(yè)務(wù)中依然適用,，網(wǎng)絡(luò)售藥的本質(zhì)也是消減患者病痛，讓患者健康生活,。

網(wǎng)絡(luò)售藥決不是單純的找?guī)讉�(gè)藥劑師做醫(yī)藥咨詢,，也不是找?guī)讉�(gè)醫(yī)學(xué)院剛畢業(yè)的學(xué)生做咨詢客服，請(qǐng)醫(yī)藥O2O廠商把醫(yī)藥銷售和醫(yī)療建議,、初診建議等結(jié)合起來,，給患者以遠(yuǎn)程的醫(yī)生初步建議，讓患者感受到網(wǎng)絡(luò)初步建議的專業(yè)性和價(jià)值感,，這也是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)出具“第二專業(yè)醫(yī)療意見”深受歡迎的原因所在。

究其本質(zhì),，醫(yī)療O2O的深度推進(jìn)得益于醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥銷售的相互融合,，醫(yī)療服務(wù)給患者以解決方案，醫(yī)藥銷售給患者以藥物治療建議,，幾者又怎么可以分離得開,？！如果你沒有做好醫(yī)藥O2O,，請(qǐng)反省一下醫(yī)藥和醫(yī)療是不是割裂開來了,？！是不是二者深度整合不夠,？,！

當(dāng)然，我們不可否認(rèn),，我們不可能讓所有的醫(yī)藥企業(yè)都來開辦醫(yī)院,，也不可能讓所有的醫(yī)藥廠商都養(yǎng)一大群專業(yè)醫(yī)生，那么,，醫(yī)藥O2O深度推進(jìn)就是讓大家高效整合起來,，以醫(yī)藥O2O平臺(tái)整合線上醫(yī)療服務(wù)和線下藥事服務(wù)，以醫(yī)患社群連接線上診治建議和線下藥事復(fù)核,，這才是醫(yī)藥O2O深度推進(jìn)的本意所在,，也是突破此重關(guān)隘的關(guān)鍵之處。

醫(yī)藥廠商大都比較重視醫(yī)院線,、連鎖藥店線及“第三終端”線等多渠道銷售,，新興的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道正處于快速發(fā)展中，而網(wǎng)絡(luò)售藥因其銷售區(qū)域廣泛,、人群多樣等更受歡迎,，與之相匹配的線下藥事服務(wù)也因此顯得更為重要,。

據(jù)行業(yè)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2015年醫(yī)藥B2C市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)為134.1億元人民幣,，預(yù)計(jì)將以75.7%的增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng),，而截至2015年10月底，垂直醫(yī)藥O2O企業(yè)數(shù)量已增至20余家,，線上購(gòu)買,、線下藥事服務(wù)的趨勢(shì)日益明顯。

藥品畢竟不是普通商品,，其需要醫(yī)生開具,、藥師配給，醫(yī)囑,、給藥等是必經(jīng)的程序,，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生及網(wǎng)售藥師可以給患者以初步建議，而終端復(fù)核,、藥師復(fù)檢等對(duì)患者診療也是極為重要的,，其是醫(yī)藥O2O推進(jìn)的重要一環(huán)，也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥O2O閉環(huán)的關(guān)鍵一步,。

對(duì)照目前醫(yī)藥網(wǎng)售現(xiàn)狀,，大家把更多的精力放在了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店裝修,、售藥運(yùn)營(yíng),、廣告投放、資本融資等方面,，對(duì)線下藥事服務(wù)的關(guān)注度有多少,，對(duì)藥事服務(wù)設(shè)備的投放度有多少，對(duì)醫(yī)藥O2O線下人員的培訓(xùn)提升有多少,，業(yè)內(nèi)人士不言自明,，而這些關(guān)隘，是何其重要,，又是何其難以突破,？！

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是涉及到國(guó)計(jì)民生的行業(yè),，醫(yī)藥產(chǎn)品更是涉及到用戶的人身健康安全,，醫(yī)保對(duì)接、商業(yè)健康險(xiǎn)引入,、醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)推進(jìn),、區(qū)域分級(jí)診療推進(jìn)、患者電子處方放開,、處方藥網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等都影響著醫(yī)藥O2O的發(fā)展,，這是國(guó)家嚴(yán)格監(jiān)管的領(lǐng)域,，也是備受國(guó)家政策影響的行業(yè)，醫(yī)藥O2O推進(jìn)深受國(guó)家政策的影響,。

2016年8月,，按照國(guó)家食藥監(jiān)總局和河北藥監(jiān)局等政策要求，第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)被叫停了,，天貓,、1號(hào)店等電商平臺(tái)已不能提供OTC（非處方藥）藥品在線交易，而在雙十一,，健客,、康愛多、七樂康,、1藥網(wǎng)四家醫(yī)藥電商更是以自營(yíng)渠道為主,，醫(yī)藥O2O推進(jìn)也遭遇了發(fā)展方向上的困境。

危機(jī)中有危險(xiǎn)自然會(huì)有“機(jī)遇”,，第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售被叫停,，正是品牌藥廠、連鎖藥店等醫(yī)療O2O主體擴(kuò)張的良機(jī),，正是品牌醫(yī)藥廠商深度推進(jìn)醫(yī)療O2O的良機(jī)，這會(huì)促使大家做好醫(yī)藥品牌的經(jīng)營(yíng),，適度推進(jìn)線上醫(yī)藥產(chǎn)品的良性銷售,，積極建設(shè)醫(yī)患社群，對(duì)接線下O2O醫(yī)藥零售終端,，相信品牌廠商的醫(yī)藥O2O同樣可以大有作為,！

醫(yī)藥O2O歷經(jīng)多年發(fā)展，深受國(guó)家醫(yī)療醫(yī)藥政策影響,，有前景,，有關(guān)隘，有危險(xiǎn),，有機(jī)遇,；做醫(yī)藥O2O平臺(tái)者有之，做醫(yī)療醫(yī)藥融合者有之,，整合醫(yī)療IP突破者有之,，具體醫(yī)藥O2O究竟如何突破，且聽下回分解,！

作者：王鵬飛,，全國(guó)管理咨詢師、全國(guó)經(jīng)濟(jì)師,、全國(guó)高級(jí)營(yíng)銷人員,，《商業(yè)評(píng)論》,、《經(jīng)理人》等國(guó)內(nèi)外著名雜志網(wǎng)站特約專家、專欄作者,，《天下網(wǎng)商》,、《賣家》、《銷售與市場(chǎng)》等國(guó)內(nèi)知名行業(yè)雜志特約專家,、特約作者,，《艾瑞網(wǎng)》、《派代網(wǎng)》,、《梅花網(wǎng)》,、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專欄作者，先后為光明食品集團(tuán),、云南投資集團(tuán),、娃哈哈、福馬食品,、美國(guó)金可兒床墊,、61健康移動(dòng)醫(yī)療、百合網(wǎng),、匯孚集團(tuán)跨境電商,、香港鴻慈醫(yī)療集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名客戶提供咨詢策劃服務(wù)。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行咨詢探討,，個(gè)人電郵：[email protected],，個(gè)人微信號(hào)：wind53880，每日發(fā)布一條商業(yè)評(píng)論,，歡迎大家溝通交流,！