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日志

民營醫(yī)療2016年為什么這樣難

已有 273956 次閱讀2016-11-26 13:51 |個人分類:移動醫(yī)療|系統(tǒng)分類:市場評論| 移動醫(yī)療, 醫(yī)療O2O, 醫(yī)療新模式, 商業(yè)模式, 醫(yī)院經(jīng)營

2016年年底到了,大家都在總結(jié)今年的得失成敗,民營醫(yī)療行業(yè)今年真是風(fēng)波迭起,,網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托新名詞、百度血友病吧事件,、百度魏則西事件、爭雄“醫(yī)美分期”引爭議,,每一次行業(yè)風(fēng)波都是對民營醫(yī)療發(fā)展的一次挑戰(zhàn),每一次風(fēng)波都讓民營醫(yī)療感受到行業(yè)的陣陣?yán)滹L(fēng),。
我們不去說之前的民營醫(yī)院經(jīng)營的不易,,也不說春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺造成的巨大患者分流,細(xì)究民營醫(yī)療自身發(fā)展的2016年,,我們又為什么過得如此艱難呢,?!
民營醫(yī)療所經(jīng)歷的2016年的發(fā)展困局,,是其長期廣告投放驅(qū)動,、粗放診療服務(wù)等經(jīng)驗式增長方式?jīng)Q定的,面對洶涌澎湃的移動醫(yī)療大潮,,民營醫(yī)療唯有積極融入移動醫(yī)療服務(wù)的大時代,,彰顯醫(yī)療服務(wù)協(xié)同價值,亮化民營醫(yī)院品牌,,推進(jìn)規(guī)范化管理和專業(yè)化運營,,才能真正擺脫眼下困局,獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,。
原因之一:“政策東風(fēng)”借之失當(dāng)
從2013年9月以來,,國務(wù)院曾三次發(fā)文對社會資本投資醫(yī)療機(jī)構(gòu)給予政策鼓勵,更以2015年6月的《關(guān)于促進(jìn)社會辦醫(yī)加快發(fā)展若干政策措施》大力推進(jìn),;在2016年的醫(yī)院并購狂潮中,,更有數(shù)家公立醫(yī)院被民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)托管或并購。
國家給了民營醫(yī)療很多發(fā)展的促進(jìn)政策,,從社會辦醫(yī)的鼓勵政策,,到醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的政策,再到11月民營醫(yī)院可以加入“醫(yī)聯(lián)體”,,國家的確給了民營醫(yī)療諸多的發(fā)展激勵,,可是,民營醫(yī)療并沒有借“政策東風(fēng)”快速成長,!
國家給的政策是多的,,而民營醫(yī)療對國家政策往往知之者不多,行之者更少,甚至有不良醫(yī)院從業(yè)者套取國家醫(yī)保補(bǔ)貼,,我們姑且不論“政策東風(fēng)”好在哪里,,單就政策本身也值得民營醫(yī)療認(rèn)真解讀,而仔細(xì)領(lǐng)會的民營醫(yī)療人又有多少呢,?
國家的“民營醫(yī)療促進(jìn)政策”不但可以掃除民營醫(yī)療發(fā)展的障礙,,更可以助其跨越式成長,分級診療可以推動民營醫(yī)療“醫(yī)聯(lián)體”的快速發(fā)展,,而醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)可以極大緩解民營醫(yī)院缺少名家名醫(yī)的問題,,這些是民營醫(yī)療可以大力借助的“政策東風(fēng)”,何樂而不為呢,?,!
原因之二:移動醫(yī)療平臺擠壓民營醫(yī)療發(fā)展的戰(zhàn)略空間
中國的移動醫(yī)療市場正在快速增長,據(jù)有關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,,預(yù)計到2017年,,中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場整體規(guī)模將達(dá)到365.3億元,移動醫(yī)療將突破200億元,,以春雨醫(yī)生,、微醫(yī)等為代表的移動醫(yī)療平臺正在迅猛擴(kuò)張中。
移動醫(yī)療平臺以便捷的掛號服務(wù),、高效的在線問診,、靈活的醫(yī)療服務(wù)收費等吸引了大量患者,醫(yī)患順暢的溝通讓更多的醫(yī)生愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的便利,,此消彼漲,,當(dāng)大量的醫(yī)生患者被吸引到移動醫(yī)療平臺上后,民營醫(yī)療患者到院診療率自然會下降,,民營醫(yī)療所依托的名家名醫(yī)的吸引力自然會下降,;平臺在線咨詢就可以解決的問題,為什么要花高價到你醫(yī)院來就診呢,?,!
移動醫(yī)療平臺的興盛強(qiáng)大,在一定程度上擠壓了民營醫(yī)療發(fā)展的戰(zhàn)略空間,。針對患者的醫(yī)學(xué)內(nèi)容傳播被移動醫(yī)療平臺的資訊推送取代了,,患者線下掛號被在線掛號加號取代了,醫(yī)患線下溝通被便捷的平臺在線交流替代了,,民營醫(yī)療患者溝通渠道屢屢被斬斷,,民營醫(yī)療的發(fā)展空間,又怎能不被擠壓,?,!
原因之三:新醫(yī)療媒體推廣引流乏術(shù)
據(jù)新京報記者近日統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),,12家民營醫(yī)院有5家在年報中提及廣告采購客戶為百度等搜索平臺,總計5400萬元以上的廣告費流向百度,。以華韓整形2015年廣告投放為例,,其前五大供應(yīng)商中3個為廣告采購,向百度采購了2317.2萬元廣告,,占其廣告費的34.8%,。
在民營醫(yī)療的很大一部分人看來,融入移動醫(yī)療最好的方法就是做“醫(yī)療新媒體”,,通過百度搜索引擎做“醫(yī)療推廣”,,通過投放網(wǎng)絡(luò)軟文吸引患者就診,還特設(shè)了網(wǎng)絡(luò)SEO專員,、醫(yī)療咨詢客服等崗位,,這些新媒體營銷一方面可以吸納眾多患者,另一方面可以擴(kuò)大品牌影響力,、融入移動醫(yī)療,何樂而不為呢,?,!
其實上述做法是一大誤區(qū),“醫(yī)療新媒體”的建設(shè),,新醫(yī)學(xué)內(nèi)容的推廣,,僅僅是移動醫(yī)療的一部分,其仍是嫁接在原有的醫(yī)療服務(wù)體系之上的,,用新興的媒體傳播吸引患者,,而用舊有的、滯后的醫(yī)療服務(wù)診療患者,,表里不一,,這些成果又怎能長久?,!
經(jīng)過“魏則西事件”,,百度的醫(yī)療推廣已經(jīng)受到公眾質(zhì)疑,大規(guī)模的高空推廣又無法精確觸達(dá)患者,,針對患者的整體網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制始終沒有建立,,民營醫(yī)療又怎能獲得快速的增長,又怎么會過得不艱難,?,!
原因之四:醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)多年乏善可陳
民營醫(yī)療行業(yè)的價值在于“治病救人”,專業(yè)的醫(yī)學(xué)技術(shù),、優(yōu)秀的名家名醫(yī)隊伍是其標(biāo)配之一,,而與公眾期望相背離的是,,民營醫(yī)療的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)一直難以持續(xù)、難以成規(guī)成建制發(fā)展,。
民營醫(yī)院說到底也是要靠專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)來提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的,,沒有專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù),民營醫(yī)療就很難有快的增長,,即使全面融入移動醫(yī)療后,,其醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)的匱乏也會讓其舉步維艱。
醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)絕非一日之功,,沒有優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人,,沒有專業(yè)化的診療技術(shù),沒有科學(xué)化管理的專業(yè)團(tuán)隊,,那么,,處于生存期的民營醫(yī)療又怎么會有精力進(jìn)行專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè),又怎么可能培養(yǎng)梯隊式醫(yī)學(xué)技術(shù)隊伍,?,!
民營醫(yī)療多年醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè)的缺位,始于其起家時的生存手段,,始于其委身于現(xiàn)實的發(fā)展需要,,而從長遠(yuǎn)計,沒有專業(yè)化的醫(yī)學(xué)技術(shù)建設(shè),,就難以在移動醫(yī)療時代立足,,就無法推動自身高效增長,此時不注重不提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù),,又更待何時呢,?!
原因之五:民營醫(yī)療規(guī)范化管理多年不繼
無可諱言,,做醫(yī)療難,,做民營醫(yī)療更難,想啟用自己家族的人而家族人員并不太懂,,想任用職業(yè)經(jīng)理人又擔(dān)心其和自己“不是一條心”,,更無法坐視職業(yè)經(jīng)理人對自己權(quán)威的挑戰(zhàn),本身更受不了現(xiàn)代化管理制度的約束,,所以,,民營醫(yī)療的職業(yè)經(jīng)理人走了一茬又一茬,換了一批又一批,。
職業(yè)經(jīng)理人缺位,,規(guī)范化管理無從談起,民營醫(yī)療董事長說了算,,中層空白無力,,基層莫知所從,,此種情況不改善,民營醫(yī)療發(fā)展將會更加舉步維艱,。
民營醫(yī)療的快速發(fā)展,,需要其規(guī)范化管理的有效支撐,沒有強(qiáng)大的規(guī)范化運作機(jī)制,,沒有優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊,,再強(qiáng)的創(chuàng)始人又能做多少事呢?,!一人是木,,百木成林,民營醫(yī)療的規(guī)范化管理之路還很長,。
原因之六:品牌建設(shè)輕薄無力
民營醫(yī)療自誕生之日起,,就從專科診療,、專病診療等入手,,從疑難雜癥處切入市場,其需要先解決醫(yī)院的生存危機(jī),,再解決醫(yī)院的運作機(jī)制,,從借助名家名醫(yī)到組建醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊,一路走來不容易,,但“重營銷輕服務(wù)”、“重效益輕品牌”等也已經(jīng)成為民營醫(yī)療發(fā)展理念上的誤區(qū),。
中國的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)進(jìn)行了“移動醫(yī)療”時代,,患者對醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)評價、平臺對醫(yī)院進(jìn)行定期考核等日益成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的典型配備,,民營醫(yī)療身處其中,,又怎能視而不見?,!
民營醫(yī)療的品牌建設(shè),,要求其更加注重患者的移動醫(yī)療的在線咨詢、在線交流,,更加關(guān)注患者的社群互動方式,,更加關(guān)注醫(yī)院的“醫(yī)療服務(wù)品牌化建設(shè)”,從標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)入到患者在線掛號,、醫(yī)患在線溝通,、線下科普活動,將精良醫(yī)技展現(xiàn)出來,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮化出來,。
2016年是民營醫(yī)療在困難中發(fā)展的一年,,是民營醫(yī)療在移動醫(yī)療時代大背景下探索求存的一年,更是民營醫(yī)療創(chuàng)新前行的一年,,物競天擇,,適者生存,加油吧,,先行者們,!

作者:王鵬飛,全國管理咨詢師,、全國經(jīng)濟(jì)師,、全國高級營銷人員,《商業(yè)評論》,、《經(jīng)理人》等國內(nèi)外著名雜志網(wǎng)站特約專家,、專欄作者,《天下網(wǎng)商》,、《賣家》,、《銷售與市場》等國內(nèi)知名行業(yè)雜志特約專家、特約作者,,《艾瑞網(wǎng)》,、《派代網(wǎng)》、《梅花網(wǎng)》,、《全球品牌網(wǎng)》等多家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站專欄作者,,先后為光明食品集團(tuán)、云南投資集團(tuán),、娃哈哈,、福馬食品、美國金可兒床墊,、61健康移動醫(yī)療,、百合網(wǎng)、匯孚集團(tuán)跨境電商,、香港鴻慈醫(yī)療集團(tuán)等國內(nèi)外知名客戶提供咨詢策劃服務(wù),。歡迎大家就企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行咨詢探討,個人電郵:[email protected],,個人微信號:wind53880,,每日發(fā)布一條商業(yè)評論,歡迎大家溝通交流,!
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